أصبح التسوق عبر الإنترنت ممارسة شائعة ومطلوبة بشكل متزايد في بلدنا. هناك عدة أسباب لذلك. أولا ، ضيق الوقت. ممارسة التسوق بحثًا عن الشيء الصحيح هو نشاط شاق وطويل في كثير من الأحيان. بينما تتم عمليات الشراء عبر الإنترنت في دقائق.
ثانيا ، المزيد من الخيارات. إذا كان العرض يقتصر في الحياة الواقعية على المتاجر المتاحة في مدينة معينة ، فيمكنك شراء سلع من جميع أنحاء العالم في الفضاء الافتراضي. ثالثًا ، الكسل الباهت أو عدم الرغبة في الذهاب إلى مكان ما إذا أمكن إحضار الشيء الصحيح إلى عتبة الباب. العناصر الأكثر شيوعًا للطلب عبر الإنترنت هي الملابس والأحذية والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والسلع المعمرة الأخرى.
إذا كان الأمر يتعلق بالطعام ، فنذهب ، دون تردد ، إلى السوبر ماركت أو إلى السوق. إذا كنت تريد ، فأنت لا تريد ذلك ، ولكن إذا كانت الثلاجة فارغة ، يجب عليك الذهاب. ولكن إذا كان ذلك ممكنًا ، فلن يرفض العديد من المواطنين طلب هذه السلع على الإنترنت. الحاجة إلى مثل هذه الخدمة موجودة ، وخاصة بين الأشخاص المشغولين. فلماذا لا تبدأ عمل خدمة التوصيل إلى المنازل؟ لقد أخذ بعض رواد الأعمال هذه الفكرة بالفعل في التداول ، لكن مكانتها لا تزال حرة.
طرق لتنظيم توصيل البقالة: أي منها تختار؟
هناك عدة خيارات لتوفير هذه الخدمة. الأول هو فتح متجرك على الإنترنت مع مجموعة معينة من المنتجات. ومع ذلك ، فإن هذا المشروع يتطلب استثمارات مالية كبيرة ويصعب تنفيذه. بحاجة إلى التفكير من خلال لوجستيات النقل تنظيم مستودع حيث سيتم تخزين الآلاف من العناصر (إذا كانت التشكيلة صغيرة ، فسيكون من الصعب التنافس مع محلات السوبر ماركت العادية) ، وإنشاء منصة تكنولوجيا معلومات واحدة.
الطريقة الثانية لتنفيذ هذا العمل هي متجر المنتجات عبر الإنترنت استنادًا إلى شبكة تداول حقيقية حالية. هذه الطريقة أبسط وأكثر ملاءمة ، نظرًا لأن النقل والبريد ضروريان فقط ، وستقوم الشركة "الأم" بتوفير المنتجات. لكن الخيار مناسب لأولئك أصحاب المشاريع الذين لديهم بالفعل مثل هذه الأعمال في الحياة الحقيقية.
والثالث هو تنظيم تسليم المنتجات من المتاجر الموجودة في مدينتك ، وكسب المال على خدمات البريد السريع. هذه الطريقة هي الأكثر إثارة للاهتمام والأقل تكلفة من حيث الاستثمارات المالية وجذابة للغاية من حيث الربحية ، إذا كنت تقترب من التنفيذ بشكل صحيح. في الوقت نفسه ، هناك منافذ مجانية في الأعمال التجارية. في روسيا ، لا تحظى هذه الخدمة بشعبية كبيرة ، على الرغم من أنها أصبحت شعبية بالفعل في بعض المناطق.
مخطط تنفيذ تسليم المنتج والسمات اللازمة للبدء
ستكون منصة التداول الرئيسية هي المورد عبر الإنترنت. يجب أن تكون ملائمة ومفهومة لجميع فئات السكان قدر الإمكان. هذا هو المكان الذي سيتم فيه الطلب. جوهر العمل على النحو التالي:
- يذهب المشترون إلى موقعك ، ويملأون نموذج طلب منتج واستبيان ، يشير إلى الاسم ورقم الاتصال. بالإضافة إلى القائمة نفسها ، يتم اختيار المتاجر التي ينبغي شراء المنتجات فيها ، ورغبات محددة للبضائع. على سبيل المثال ، العلامة التجارية ، الدرجة ، محتوى الدهن ، إلخ.
- يتلقى المشغل الطلب ويتصل بالمشتري لتأكيده. إذا كان هناك أي توضيحات ، يتم إدخالها في النموذج وفقًا للعميل.
- ثم يتم إرسال قائمة مع تعليمات مفصلة إلى البريد السريع. يقوم بإجراء عملية شراء ، مع مراعاة جميع المتطلبات والرغبات ، ويقوم بتسليم الطلب إلى المشتري.
- يتم الدفع نقدًا إلى شركة البريد السريع ، أو من خلال الموقع عن طريق التحويل المصرفي.
مثل خدمة التوصيل إلى المنازل فريدة من نوعها ، ولكن في الطلب. ستكون الخدمة مثيرة للاهتمام لكل من الشباب وكبار السن. ولكي تكون الخدمة مريحة حقًا وذات جودة عالية ، يلزمك التفكير في جميع الفروق الدقيقة. لذلك ، يجب أن يكون لدى الموقع تعليمات مفصلة لوضع طلب ، معلومات عن قواعد تقديم الخدمة ، تكلفتها.
عند الاتصال بالمشتري ، يجب أن يحذر المشغل من أنه إذا لم يتم سرد رغبات المنتج ، على سبيل المثال ، المحتوى الدهني من القشدة الحامضة ، فسيتم الشراء بناءً على تقدير شركة الشحن. لذلك ، من أجل مصلحة المشتري نفسه ، املأ النموذج بالتفصيل قدر الإمكان (عند تطوير موقع ، انتبه بشكل خاص إلى حقل الشراء).
ميزات طلب المنتجات: الدفع والفروق الدقيقة الأخرى
من الضروري التفكير مسبقًا في كيفية تنفيذ خدمات التوصيل. هل سيكون سعرًا ثابتًا أو نسبة مئوية من مبلغ الشراء؟ في كلتا الحالتين ، هناك إيجابيات وسلبيات ، لذلك اختر واحدة أكثر ملاءمة / مربحة لك. من الممكن تقديم خدمة التوصيل السريع للعملاء الذين نفد صبرهم على وجه الخصوص ، عندما يحدث شراء المنتجات في أسرع وقت ممكن ، ولكن بسعر أعلى.
ومن الجدير أيضًا أن نقدم للعملاء الفرصة للإشارة إلى رغباتهم في وقت التسليم المحدد. على سبيل المثال ، قدم طلبًا في الصباح ، مع مراعاة حقيقة أن حامل الحقيبة سيصله في الساعة 7 مساءً. سيكون من المناسب للعملاء في العمل إجراء عمليات الشراء واستلامها عند الوصول إلى المنزل.
بالإضافة إلى ذلك ، سيكون بعض العملاء مهتمين بخدمات محددة ، مثل التوصيل المنزلي للمنتجات الريفية. يمكن تقديمه كإضافة إضافية ، إذا كان لديك الفرصة لإقامة تعاون مع المزارعين. ومع ذلك ، فإن هذا الخيار مناسب للموسمية.
ما الذي تحتاجه لتنظيم خدمة التوصيل؟
لقد اكتشفنا كيفية تقديم طلب وكيفية توصيل الطعام إلى منزلك. يجب أن تتضمن خطة العمل معلومات مفصلة عن جميع السمات اللازمة لبدء النشاط. دعنا نتحدث عن ما تحتاجه للبدء.
موقع الشركة
يجب أن تكون مريحة ، مفهومة ، وظيفية. إذا كان العملاء في حيرة من أمرهم بشأن كيفية تقديم الطلب ، فما الذي يجب ملؤه ، وأين يمكنهم معرفة السعر والشروط الأخرى ، فإنهم ببساطة يرفضون ملء الطلب.
الموظفين
هذا هو المرسل الذي سيتلقى ومعالجة الطلبات ، ونقلها إلى شركات النقل وتقديم الدعم الشامل للعملاء عن طريق الهاتف. يمكن أن تعمل في المكتب (ثم يتعين عليك استئجار غرفة وتجهيزها بمكان العمل) ، وعن بعد. الشيء الرئيسي هو أنه خلال يوم العمل كان على اتصال دائم ومراقبة استلام الأوامر.
أهم الموظفين هم سعاة. عددهم يعتمد على وتيرة وعدد الطلبات. ما لا يقل عن شخصين. من الأفضل استئجار أشخاص بسيارة خاصة ودفع الغاز لهم فقط. هذا سوف يقلل بشكل كبير من الاستثمارات اللازمة.
نقل
كما ذكر أعلاه ، فإن الخيار الأكثر ملاءمة هو توظيف الموظفين بسيارات شخصية. خلاف ذلك ، عليك شراءه ، وهذه تكلفة كبيرة. الشيء الوحيد المرغوب فيه هو شراء سيارة واحدة مجهزة بجسم حراري ، والتي سيتم تسليم أوامر محددة (على سبيل المثال ، ضخمة جدًا أو تتطلب الحفاظ على درجة حرارة معينة).
بشكل عام ، هذا كل شيء. من أجل تنظيم أعمال التوصيل إلى المنازل (يجب عدم الخلط بينه وبين متجر البقالة عبر الإنترنت) ، لا حاجة إلى المزيد.الشيء الأكثر أهمية هو تنظيم عمل المرسل والسعاة بشكل صحيح. من الجيد أن يقدم الموظفون تقريراً عن حالة الطلب (الشراء / التسليم) إلى المنسق حتى يتمكن من مراقبة تقدم تنفيذه وإبلاغ العميل إذا لزم الأمر.
جنبا إلى جنب مع عمليات الشراء المطلوبة ، يتعين على شركة الشحن إعطاء العميل شيكًا - مباشرة في متناول اليد ، وليس فقط في حقيبة بقالة. هذا سوف تجنب سوء الفهم والشكاوى المحتملة. من الضروري أيضًا تنظيم الملاحظات من العملاء لمعرفة النقاط التي ينبغي وضعها في صيغتها النهائية / تصحيحها.
أنشطة تسليم المنتجات
يمكن تسجيل الشركة باسم LLC أو IP. من الضروري فقط الحصول على إذن للقيام بأنشطة الأعمال المتعلقة بخدمات البريد السريع. نظرًا لأنك أنت نفسك لن تنتج أو تبيع أي شيء ، فلن تكون هناك صعوبات هنا. عملك هو تقديم الخدمات. هذه ميزة كبيرة مقارنةً بأنواع الأعمال الأخرى ، عندما تقوم الشركة نفسها بتأجير مستودع ، وشراء وإعادة بيع منتجات البقالة.
استنتاج
في الوقت الحاضر ، من المربح للغاية إجراء أعمال توصيل الطعام إلى منزلك. الناس الآن ليس لديهم الكثير من وقت الفراغ ، والذي غالبا ما يكون مكلفا. لذلك ، العديد منهم على استعداد للدفع ، بحيث يقوم شخص آخر بشراء وتسليم المنتجات له. بالنسبة إلى رجل أعمال مبتدئ ، هذه فرصة لبدء أعمالهم التجارية مع الحد الأدنى من الاستثمارات المالية وآفاق الأرباح الجيدة.
من الضروري جدا لأطروحة في ألمانيا! شكرا لك