نواجه التلاعب في التواصل كل يوم: في العمل ، في الأسرة ، والتحدث مع الأصدقاء أو الغرباء. هل يجب أن نخاف من هذا التأثير النفسي؟ كيف تحمي نفسك من التلاعب؟
تعريف المفهوم
يمكن أن يسمى التلاعب أحد أكثر أنواع الاتصال شيوعًا. من الضروري للتأثير النفسي على الشخص. التلاعب في التواصل هو وسيلة للسيطرة ، والقدرة على السيطرة على سلوك ومشاعر الفرد.
تتكون العملية نفسها من موضوع (مناور) وكائن (المرسل إليه بتأثيره). علاوة على ذلك ، فإن الأخير لا يعلم بالتدخل النفسي في شخصيته. لذلك ، مثل هذا التأثير على الأشخاص (أو المجموعة) غالبًا ما يكون له دلالة رافضة أو متناقضة.
يمكن العثور على التلاعب النفسي في التواصل على مستويات مختلفة: في المناقشة الشخصية ، في الأسرة ، في الفريق. يمكن استخدامها للأغراض الإبداعية ولإحباط شخص. في هذا ، فإن الهدف ، الذي يسعى المتلاعب لتحقيقه ، يلعب دورًا كبيرًا. تعتبر الطرق التي سيتصرف بها مهمة أيضًا.
أنواع التلاعب في التواصل
وتستند أنواع التأثير على استخدام قوة المتلاعب واللعب على نقاط ضعف الكائن. الأخير ، غير مدرك للعملية ، يعتقد أنه يتحكم في سلوكه. علاوة على ذلك ، كل فوائد أفعاله تذهب إلى مناور. إنه يشوه تدفق المعلومات ، ويجد لحظة مريحة وبأسلوب غريب ينقل المعلومات إلى المرسل إليه. كل هذه المكونات تساعد المعالج على الاستفادة من موقف أو رد فعل الكائن لأغراضهم الخاصة. التلاعب في الاتصال (أنواع ، تقنيات ، طرق) - هذا هو في الواقع التحكم في الوعي الإنساني.
تنقسم أنواع التأثير الرئيسية إلى:
- الوعي - الشخص يفهم جوهر تأثيره ويرى النتيجة النهائية التي يطمح إليها (هذا النوع أكثر شيوعًا في التواصل التجاري) ؛
- اللاوعي - الشخص مدرك بشكل غامض للهدف النهائي ومعنى تأثيره (هذا النوع أكثر شيوعًا في التواصل بين الأشخاص).
تنقسم الأنواع الصغيرة إلى:
- اللغوي (وإلا يطلق عليه التواصل) هو تأثير نفسي على الشخص بمساعدة الكلام (أثناء الحوار ، المناقشة) ؛
- السلوكية - وهذا هو السيطرة على الوعي من خلال الإجراءات والمواقف والأفعال (في هذه الحالة ، الكلام يخدم فقط كإضافة).
لماذا هم بحاجة؟
التلاعب في التواصل هو واحد من أقدم الطرق للحصول على فوائد في موقف معين. هذا التأثير النفسي ليس جيدًا أو سيئًا. ذلك يعتمد فقط على الهدف النهائي وكيفية تحقيقه.
إذا شعر الشخص بأن وعيه يتم التحكم فيه ، فعليك أن تفهم ماهية الهدف من ذلك ومحاولة الاستفادة من المعرفة الجديدة.
أولايجب تحديد الغرض. ماذا يحقق المتلاعب؟ هل هذا فقط له فائدة؟ ولعل تأثيره سيفيد المرسل إليه. هذا صحيح في العلاقات الأسرية ، عندما يحاول الأهل تعليم الطفل القيام بعمل ما (على سبيل المثال ، التمرين). في هذه الحالة ، يكون الهدف هو رعاية المرسل إليه التأثير.
ثانيا، تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن الوسائل. إذا كان المرسل إليه يعاني أثناء التأثير (فهو مهين ، خائف ، غاضب ، مجبر على فعل شيء ما) ، فإن مثل هذا الإحباط يُخضع الشخص تمامًا إلى مناور. ولكن هناك تأثير بمساعدة الإطراء - عندما يقنع النظراء جاذبيته أو تفرده.ولكن في هذه الحالة ، لا يعاني المرسل إليه ، ولكنه يقدم إلى مناوره تقريبًا طواعية.
وهكذا ، فإن سمة التلاعب في الاتصالات لها دلالة محايدة. في ذلك ، يعتمد الكثير على شخصية الموضوع النشط. إذا تم الكشف عن عملية التعرض ، يضيع المعنى فيها. لذلك ، لا ينبغي للمرء دائمًا مقاطعة ما يحدث. في بعض الأحيان يكون اللعب مع المنابر أكثر فائدة بكثير.
تقنيات معالجة الاتصالات
يختار مناور التقنيات المناسبة ، اعتمادًا على من يستهدف نشاطه. يمكن أن يكون لها تأثير على فرد أو جمهور بأكمله. ففضاء الإعلام له طرقه الراسخة للتحكم في الوعي الإنساني. غالبًا ما يستخدم أصحاب العمل تقنيات التلاعب لإنشاء صورتهم الخاصة. في الأسرة ، هناك أشكال منفصلة من التفاعل بين الآباء والأمهات والأطفال.
تستند التقنيات الأساسية وأساليب التلاعب في التواصل على المشاعر. إنهم قادرون على تدمير شخصية الشخص وحياته. لذلك ، يجب أن تتعلم النقاط المهمة للتفاعل العقلي ومحاولة إيقافها.
التعرض للحب
في هذه التقنية ، الحب ليس شعوراً غير مشروط. لا ينظر إلى الشخص إلا إذا استوفى بعض الشروط أو الشروط. على سبيل المثال: "إذا قمت بذلك ، سأحبك" ، "فقط الموظفون الجديرون يبقون في فريقنا ، والباقي يغادر من تلقاء أنفسهم". في التلاعب ، يتم توفير الظروف ، وإذا تم الوفاء بها ، فإن الشخص سوف يحصل على الأقل على حسن الخلق تجاه نفسه ، وعلى الأكثر - الحب. إن قسوة هذا التأثير النفسي هي أن الشخص لا ينظر إليه بالكامل (مع مزايا وعيوب) ، ولكن يوافق فقط على سلوكه الجيد.
التعرض للخوف
الخوف وعدم وجود الوعي من المرسل إليه تسمح بذكاء التلاعب بأفعاله وأفعاله. على سبيل المثال: "إذا لم تذهب إلى الكلية ، فسوف تصبح متسولًا" ، "أنت متخصص ممتاز ، لكن طالب عمل آخر ظهر في هذا المنصب الشاغر". جميع المخاوف التي اخترعت تأتي من نقص المعلومات. من خلال الاستماع إلى مناور ، يرسل المرسل إليه خطأ كبيرا. أحيانًا يخفي هذا التأثير الرغبة في جعل الشخص يفعل شيئًا أفضل ، دون حافز إضافي أو تمويل.
تأثير الذنب
الذنب هو الأكثر استخداما من قبل المتلاعبين في الحياة الأسرية. من خلال تجربته ، يسعى الشخص لإصلاح الأضرار التي لحقت به. على سبيل المثال: "لقد سرت واستمتعت مع أصدقائك ، لكنني وحدي ولدي طفل رضيع إلى بابيسيت ، وأرتاح لك" ، "استرخ اليوم بشكل أفضل ، لكن يمكنني القيام بعملك من أجلك". سوف يمارس المتلاعب الضغط باستمرار على مشاعر المذنبين أو إيجاد حلقات جديدة. في مثل هذه الحالة ، سيحاول المرسل إليه تحييد عدم الراحة وسيقع في الفخ نفسه مرارًا وتكرارًا. الذنب في وقت لاحق يثير العدوان ، وبالتالي ، يجب على المتلاعب استخدام مثل هذا التأثير النفسي بحذر.
تأثير الشك الذاتي
في هذه الحالة ، يسحق المتلاعب سلطته. إنه يشير مباشرة إلى عدم كفاءة المرسل إليه في بعض القضايا. على سبيل المثال: "يجب أن تستمع لي - لقد عشت حياتي!" أنت لست قادرًا على أي شيء بدوني "،" في الواقع ، أنا الرئيس هنا ، لذا فإن الأمر متروك لي لتحديد كيفية القيام بذلك. " يمكن أن يحدث هذا التأكيد الذاتي على حساب آخر على مستويات مختلفة وعلى قضايا مختلفة. سيستمر التأثير حتى يتخلص المرسل إليه من انعدام الأمن والضعف ويكتسب المهارات اللازمة.
التعرض للفخر
الغرور ، الكبرياء - رافعة رائعة للتأثير النفسي. على سبيل المثال: "أرى أن زوجتي متعبة في العمل. لكنك ذكي ومضيفة ممتازة - فاجأ أصدقائي بعشاء لذيذ "،" أنا أستعد لترقية لك ، لكن لسوء الحظ ، لا يزال يتعين علي ترك راتبي كما هو. "فكلما سعى الشخص لإثبات مهاراته لشخص ما ، كلما حاول في كثير من الأحيان اللحاق بالركب وتجاوز معارفه في النجاح ، كلما أصبح أسرع ضحية للتأثير النفسي.
التعرض للشفقة
وغالبا ما تستخدم هذه التقنية من قبل الأطفال والفتيات الصغيرات. مهمته هي إثارة الشفقة على النفس والرغبة في المساعدة. على سبيل المثال: "أنا متعب للغاية ، ليس لدي أي قوة ، ولكني أحتاج أيضًا إلى طهي العشاء من أجلك" ، "أنا الرئيس وكل مرة أحصل على بيانات عن عملك السيئ وأدفع غرامات لك". الضحية في هذا التأثير النفسي يتلقى المساعدة. لكنها لا تسعى إلى تحسين حياتها ، لكنها تفضل تقديم شكوى. إن ضوء "حيوية" هذا النشاط بعد ذلك يتسبب في ازدراء مناور.
كيف تتعلم عن الآثار النفسية؟
هناك طرق مختلفة للتواصل. التلاعب هو واحد منهم. ولكن كيف يمكن لشخص جاهل أن يفهم أنه يجري تربيته في مشاعر أو يحاول دفعه إلى عمل معين؟ هناك مفاتيح خاصة يستخدمها المعالج للحصول على النتيجة. وهنا بعض منهم.
- العواطف. إذا شعر المرسل إليه أن الخصم هو "سحق" المشاعر (على سبيل المثال ، الشفقة والتعاطف والعار والانتقام) ، فإن عملية إدارة الوعي جارية.
- كلمات غير مفهومة. تظهر المصطلحات المهنية ، والعبارات "الذكية" في الكلام. إنها مناورة تشتيت مصممة لإخفاء كذبة.
- كرر العبارة. يسمع المستلم تكرار نفس العبارة في الكلام. وبالتالي ، فإن المتلاعب يحاول "غيبوبة" ، إلهام الفكر الضروري.
- إلحاح. يخلق مستوى معين من العصبية. ليس لدى المرسل إليه الوقت الكافي لفهم ما قيل ، لكنه مدعو بالفعل إلى العمل. انتباهه يصرف انتباهه ، ويبدأ في فعل ما يريد الخصم في الزحام والضجيج.
- سحق المعنى. أثناء المناقشة ، لا يتم إعطاء المستلم جميع المعلومات. يتم سحقه إلى أجزاء بحيث لا يستطيع الشخص تغطية الأخبار بأكملها ككل ، ولكنه يستخلص استنتاجات خاطئة بناءً على عبارة مجزأة.
- فرض الصور النمطية. يتعامل المتلاعب عمدا مع الحقائق المعروفة ، مع التشديد على القواسم المشتركة بين المرسل إليه. يؤدي فرض التفكير أو التصورات النمطية إلى تحقيق هدف التأثير.
التلاعب في التواصل ضروري في تلك الحالات عندما لا يكون لدى الشخص القوة والثقة لتحقيق رغبته. إنه يخشى أن يعلن صراحة ادعاءاته ويفضل أن يسعى للحصول على تأثيره الخفي.
في علاقة العمل
تعتمد التلاعب في التواصل التجاري ، وجودهم أو غيابهم ، بشكل أكبر على مهنية الموظف وثقته بنفسه. من الصعب التأثير على الشخص الذي يعرف قيمته. إذا كان الموظف غير كفء أو خجولًا جدًا للتأكيد على كرامته ، فلن يفشل صاحب العمل أو الزملاء في الاستفادة من هذا.
الطرق الشائعة للتعرض في بيئة العمل هي:
- التهكم ، اللوم. المرسل إليه متوتر ومضايق ويؤدي الإجراءات اللازمة للمعالج ؛
- إهانة توضيحية - عدم الرغبة في الاعتراف بوجهة نظرهم غير صحيح ، وسيحاول المرسل إليه الوفاء بجميع أهواء المذنب ؛
- التملق ، يتم طلب الدعم للحد من يقظة الشخص وجعله ضحية التعرض.
يمكن تجنب التلاعب في التواصل التجاري إذا عبرت بوضوح عن رأيك (صحيح بشكل واضح) ، وكن واثقًا من صفاتك المهنية. أثناء التعرض ، يمكنك محاولة مقاطعة المحادثة عن طريق مكالمة هاتفية أو مسألة عاجلة. حتى التغيير البسيط لموضوع النقاش سيساعد على تجنب التلاعب.
في العلاقات الشخصية
غالبًا ما تعتمد التلاعب في التواصل الشخصي على الجنس. يسمح هذا العامل باستخدام الصور النمطية للسلوك ("جميع النساء يفعلن ذلك" ، "الرجال الحقيقيون لا يفعلون ذلك").
خيار آخر هو إثارة الرغبة في حماية الانتماء الجنساني الخاص بك ("لقد فعلت كل شيء بشكل صحيح ، وهذا هو فعل رجل حقيقي"). يعتمد نجاح التأثير النفسي بشكل مباشر على ترسانة الوسائل والقدرة على استخدامها في المواقف المختلفة.
في العلاقات الأسرية
أكثر أشكال التلاعب الأسري شيوعًا هي نوبات الغضب والصمت والمغادرة الجليلة "لأمي" والحفلات مع الأصدقاء والإصابات. يستخدم التأثير النفسي من قبل كل من الآباء والأمهات والأطفال. هذه طريقة لتحقيق الربح من خلال اللعب على مشاعر الآخرين.
لتجنب مثل هذه التأثيرات في الأسرة ، يجدر بنا أن نتعلم أن نثق في بعضنا البعض وأن نناقش صراحة رغباتهم وأفعالهم. ربما في حالات الصراع الأولى سوف يكون حدوث متكرر. بمرور الوقت ، سيتعلم الأقارب التحدث بهدوء عن أهدافهم ودوافعهم. ولكن هناك تلاعب بناء يمكن أن يلهم الزوج أو الطفل لإنجازات جديدة.
كيف تحمي نفسك من الآثار النفسية؟
الحماية ضد التلاعب في التواصل تتكون في المقام الأول في تجنب التلاعب. يجب التقليل من الاتصال بشخص ما ، أو حاول إيقاف مشاعرك إن لم يكن ذلك ممكنًا. إذا لم تتخذ القرارات على عجل تحت تأثير كلمات الآخرين ، ولكن فكروا بها ، فإن هذا سوف يساعد في تقليل شدة التأثير النفسي.
غالبًا ما تكون الرغبة في التلاعب رغبة خفية في السلطة. الثناء أو التقدير سيجبر الشخص على إعادة النظر في طرق تفاعله مع الناس.
يجب عليك أيضًا محاولة الحفاظ على المسافة التي تفصلها عنك ، وعدم إخطار المتلاعب بحياتك وتفاصيلها. كلما زاد معرفته عن المرسل إليه ، زاد عدد طرق التأثير عليه.
يجب على المرء أن يتعلم الرفض. من الأفضل أن تُعرف بالشخص القاسي بدلاً من القيام بعمل شخص آخر باستمرار.
التلاعب في التواصل وتحييدها ظواهر شائعة في المجتمع. لذلك ، يجب أن تتذكر دائمًا أن لكل شخص الحق في:
- على الأخطاء والرأي الخاص ؛
- لتغيير رأيك ، وتغيير عقلك.
- لا تجيب على الأسئلة إذا بدت غير صحيحة ؛
- لتكون نفسك ، لا تحاول أن تكون جذابة للجميع في صف واحد ؛
- أن تكون غير منطقية.
