لا يمكن للمجتمع الحديث أن يعمل بشكل طبيعي دون تفاعل الناس مع بعضهم البعض. كل شخص هو فرد ، ولكن ، بطبيعة الحال ، يعتقد أنه في ظل ظروف مختلفة ، يجب أن تتكيف. هذا يتيح للشخص العثور على وظيفة ، شريك ، للسفر. تتشكل طريقة التواصل والسلوك البشري طوال حياته. يمكن أن تتغير ، وتستكمل تقنيات أخرى ، ويمكن أن تضيع أي نوع واحد. العوامل والأسباب مختلفة جدا. الهدف واحد: تحقيق نتيجة. من خلال التواصل ، يستطيع الشخص تحقيق الكثير ، تحتاج فقط إلى اختيار الأسلوب الصحيح للاتصال والسلوك.
أساليب التواصل
يتميز أسلوب التواصل بالاتصال المستقر المعتاد بين طرق وأساليب الاتصال والأهداف التي يسعى لتحقيقها. بمعنى ، هذه بعض ميزات التفاعل بين الأشخاص. رجل يبحث عن وظيفة جديدة ، فقد أتى لإجراء مقابلة - حيث يستخدم أسلوب التواصل ، عند التفاعل مع الزملاء - الآخر ، في العائلة وفي التواصل مع الأقارب - الثالث. يتم اختيار أساليب مختلفة للاتصال لكل موقف محدد. أياً كان الإجراء الذي يتم اتخاذه ، فإن كلمات الشخص ستكون دائمًا أساس التواصل.
الأساليب النفسية للتواصل
لقد تعامل علم النفس دائمًا مع مشاكل الأشخاص الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض. وفقًا لعلماء النفس ، يتم تحديد أسلوب التواصل من خلال قدرة الشخص على اختيار وسائل معينة للسلوك في موقف معين. وقسموا أنماط الاتصال إلى ثلاث فئات:
- مرونة.
- جامدة.
- الانتقال.
من خلال أسلوب مرن ، يكون الشخص ذو توجه جيد في المجتمع ، يمكنه تقييم من أمامه بشكل كافٍ ، وسرعان ما يفهم ما هو على المحك ، وحتى يخمن الحالة العاطفية للمحاور. مع أسلوب جامد ، لا يمكن للشخص تحليل بسرعة ليس فقط سلوكه ، ولكن أيضا سلوك المحاور. لديه ضعف في ضبط النفس ولا يمكنه دائمًا اختيار الطريقة المناسبة للسلوك والتواصل. بنمط انتقالي ، يكون لدى الشخص علامات من النمطين أعلاه. إنه لا يفهم تمامًا ما يحدث من حوله ، ومع من يتواصل معه ، وأي طريقة تفاعل من الأفضل اختيارها.
تعلم أساليب التواصل
عند تعلم تقنيات الاتصال ، تحتاج إلى معرفة أن أسلوب الاتصال في حد ذاته وأسلوب الاتصال في أي موقف مفاهيم مختلفة. إذا لم تأخذ في الاعتبار خصائص شخصية الشخص وخصائص الموقف الذي يجد نفسه فيه ، فسيكون التفسير بلا معنى. هناك عدد كبير من الطرق لدراسة أساليب الاتصال. على سبيل المثال ، A.V. ابتكر بتروفسكي نظامًا للتفاعل التربوي ، يتكون من مكونين. كانت تسمى أسلوب التواصل التربوي.
في عام 1938 ، تم إيلاء الاهتمام لأول مرة لأنماط الاتصالات. أجرى عالم النفس الألماني كورت ليفين دراسة واستنتج تصنيف العلاقة بين الأشخاص الذين يسيطرون والأشخاص الذين يجبرون على الطاعة. بعد ذلك ، أصبح مقبولًا بشكل عام وما زال صالحًا. تشمل أساليب التواصل التربوي:
- استبدادية.
- ديمقراطية.
- ليبرالية.
خصائص أساليب الاتصال التربوية
تم تعريف أساليب التواصل التربوي على أنها الأساليب والإجراءات العاطفية للمعلم بالنسبة للطالب. يتحدد سلوك المعلم من خلال فهمه للهدف الذي يسعى وراءه في تعليم الطفل. في أغلب الأحيان ، هذا ليس أكثر من تعليم الطفل أساسيات موضوعه ، ونقل المهارات التي يحتاجها الطالب لإكمال المهمة ، أو التي ستكون مفيدة له في حياته اللاحقة. في هذه الحالة ، يأخذ المعلم في الاعتبار أيضًا أنماط اتصال الطفل.مع الأطفال ، لا يحدث التواصل على الإطلاق كما هو الحال مع البالغين. يحتاج المعلم إلى مزيد من الوقت والجهد والاهتمام لشرح المواد للطفل. يحدث التواصل نفسه من خلال التعليمات والتفسيرات والأسئلة والتعليقات وحتى المحظورات.
أسلوب السلطوية للتواصل
يتضمن أسلوب التواصل الاستبدادي أن المعلم يحتفظ بالحق في حل المشكلات بشكل مستقل. يمكن أن ترتبط بالعلاقات بين الطلاب ، أو النشاط في الفصل ، أو تتصل بكل طالب شخصيًا. كقاعدة عامة ، يشتمل هذا النظام على الدكتاتورية والاهتمام بالمرؤوسين. مع هؤلاء المعلمين ، نادراً ما يكون الطلاب قادرين على الانفتاح بشكل كامل وإظهار قدراتهم. يمكن أن تسبب المبادرة تعارضًا بين المعلم والطالب. إن قناعة المعلم بأن تفكيره هو الصحيح فقط ، وكل ما تبقى غير صحيح ، لا يسمح لكلا الجانبين بالتفاعل بشكل منتج. لا يمكن تقييم استجابة الطفل بشكل كاف لأن المعلم ببساطة لا يفهم الطالب ويستند فقط إلى مؤشرات الأداء. أفعاله السيئة في عيون المعلم تأتي بالضرورة في المقدمة ، في حين أن دوافع سلوكه لا تؤخذ بعين الاعتبار.
أسلوب الديمقراطية للاتصال
يعتبر أسلوب التواصل الديمقراطي هو الأفضل ، لأن المعلم يسعى إلى مساعدة الطالب ، واستخدام كل قوته وقدراته ، وتفعيل دور الطفل في حياة الفصل. التفاعل والتعاون هما الهدفان الرئيسيان لهذا النمط. يقوم المعلم بتقييم ، أولاً وقبل كل شيء ، الأعمال الطيبة للطالب ، ويعامله جيدًا ، ويفهمه ويدعمه. إذا رأى المعلم أن الطفل ليس لديه وقت لامتصاص المعلومات أو أنه لا يفهم شيئًا ما ، فمن المؤكد أنه سيبطئ من سرعة وشرح المادة بشكل أكثر شمولًا ، ويضع كل شيء على الرفوف. يقوم المعلم بتقييم قدرات الجناح بشكل كاف ويمكنه التنبؤ بتطوره. يأخذ في الاعتبار مصالح ورغبات طلابه. بعض أساليب التدريس والتواصل مع طلاب معلم ديموقراطي أقل شأناً بعض الشيء من أساليب الأسلوب الاستبدادي لزملائهم ، لكن الأول لديهم مناخ أفضل في الفصل الدراسي. يشعر الأطفال بمزيد من الحرية.
أسلوب التواصل الليبرالي
تختلف طرق تدريس المعلم ذي النمط الليبرالي عن الأساليب الموجودة في أساليب التواصل الأخرى للمعلم. يسعى لتقليل كل فرص المشاركة في حياة الفصل ، ولا يريد تحمل مسؤولية الطلاب. يقتصر المعلم على أداء وظائفه التربوية على وجه الحصر. تستلزم أساليب تواصل المعلم التي يجمعها في عمله ضعف الأداء الأكاديمي. إنه غير مبال بمشاكل كل من المدرسة والأطفال ، ونتيجة لذلك يصعب عليه التحكم في الطلاب.
خصائص أساليب الاتصالات التجارية
أساليب التواصل التجاري تعني أي إجراءات أو طرق اتصال تهدف إلى تحقيق أي نتيجة. في الوقت نفسه ، تتمثل المهمة الرئيسية للمشاركين في المحادثة في تعزيز فكرة أنفسهم كعضو في الفريق أو المجتمع ككل. يضع المشارك ، كما كان عليه الحال ، قناع عطلته ويصبح شخصًا مختلفًا لبعض الوقت. هذه الطقوس الغريبة ، من ناحية ، تبدو أحيانًا بلا معنى ومملة ، ومن ناحية أخرى ، إنها لعبة ، والقواعد التي يعرفها الشخص مقدمًا ويجب أن تتبعها.
طقوس أسلوب التواصل
غالبًا ما تستخدم أساليب التواصل التجاري مثل الطقوس في الشركات التي يعرف أعضاؤها بعضهم البعض منذ فترة طويلة. وهكذا يجتمعون ، يقضون بعض الوقت معًا ، ويبدو أنه بعد هذه السنوات ، لم تتغير الموضوعات التي تمت مناقشتها في هذه الشركات على الإطلاق. في بعض الأحيان ، يمكنك حتى التنبؤ بما سيقوله مشارك معين في المحادثة ، لكن مع ذلك ، الجميع سعداء بكل شيء وبعد يوم ، يشعر البعض بالرضا من الوقت المستغرق.يعتبر مثل هذا النمط من الاتصالات حالة نموذجية لأسلوب الطقوس ، حيث تأتي جودة الاتصالات في المقدمة ، وليس محتواها. وبالتالي ، فإن التعزيز الذاتي لفكرة الذات كعضو في الفريق يحدث ، حيث يأخذ الجميع مكانًا ، كل شخص مهم. آرائه ، والقيم ، ورؤية العالم مهمة.
في الحالات التي يجيب فيها شخص يجيب على السؤال "كيف حالك؟" يجيب دائمًا بشكل لا لبس فيه: "عادةً" ، والآن يبدأ فجأة في سرد قصة مفصلة عن حياته وعائلته وأطفاله وعمله ، يطلق عليهم "تجاوز الطقوس". ينتهك هذا السلوك الإنساني غير الاعتيادي ، الذي يمكن تخمين رد فعله دائمًا ، فكرة الطقوس ، لأن الشيء الرئيسي هو ارتداء قناع ، سواء أكان ذلك علاقات اجتماعية أم علاقات شخصية.
أسلوب الاتصالات المتلاعبة
مع هذا النمط من التواصل ، ينظر الآخرون إلى الشخص على أنه وسيلة لتحقيق غاية. كقاعدة عامة ، يحاول المحاور إظهار أفضل جوانب هدفه ، حتى يساعد على تحقيقها. على الرغم من حقيقة أن كلا المشاركين في المحادثة لديهما أفكار مختلفة حول مكون هذا الهدف ، فإن الشخص الأكثر مهارة في أساليب التلاعب سيفوز. في مثل هذه الحالات ، يعرف المحاور أسباب سلوك الشريك وطموحاته ورغباته ويمكنه قلب مجرى الأحداث في الاتجاه الذي يحتاج إليه. التلاعب ليس بالضرورة طريقة سيئة. يتم تحقيق العديد من الأهداف بهذه الطريقة. في بعض الأحيان ، من أجل إقناع شخص ما بعمل شيء ما ، وجعله يتصرف ، من الضروري اللجوء إلى أسلوب تلاعب في التواصل.
ويمكن مقارنة هذا مع طريقة التواصل من المدير الأوسط. يتحدث مع رؤسائه بنبرة واحدة ، ولكن مع مرؤوسيه بلهجة مختلفة تمامًا. في بعض الأحيان يكون الأمر غير سار ، لكنه مستحيل بطريقة أخرى.
هناك حالات عندما يكون أسلوب الاتصال الكامل للشخص عرضة للتلاعب. بسبب الاستخدام المتكرر لهذه الطريقة على الشخص ، وإقناعه المستمر ودفعه ، قد يعتبر الأخير أن التلاعب هو الطريقة الصحيحة الوحيدة للخروج من الموقف.
النمط الإنساني للتواصل
يدور الأسلوب الإنساني للتواصل حول العلاقات الشخصية التي يرغب الشخص في فهمها ودعمها وإعطاء المشورة للتعاطف معها. في البداية ، لا يتضمن هذا النوع من الاتصالات أي غرض ؛ فالوضع يتكون من الأحداث الجارية. يمكن تسمية هذا النمط من التواصل بأنه الأكثر صدقًا من بين جميع الأشياء الموجودة ، حيث تكون تلك الأحداث نفسها حميمة ومذهلة. الأسلوب الرئيسي الذي يعمل هنا هو الاقتراح ، والمتبادل. يلهم كل شريك الآخر بأنه يستحق الثقة ، وأن أحدهما مستعد للاستماع ، والآخر هو معرفة ما يقلقه.
يمكن أن يحدث هذا التواصل ليس فقط بين الأحباء والأقارب. على سبيل المثال ، يمكن لشخص في بضع عشرات من الدقائق التعرف على محاور يركب معه في حافلة في المقعد التالي أو يخبره بالكثير عن نفسه ، لكنه لا يعرف الشخص الذي كان يعمل معه لعدة سنوات. تؤدي محادثة مع زميل مسافر إلى بعض الكشف عن نفسك ، وتجعل الناس يشعرون بعضهم البعض ، يتعاطفون. لكن التحدث مع زميل له أهداف مختلفة تمامًا.
