يحتاج الاقتصاد الحديث إلى تحديث جذري وتعزيز قدرته التنافسية. يهدف هذا الإجراء إلى التقدم التكنولوجي لروسيا في الاقتصاد العالمي. تخضع المجالات المؤسسية والمالية والإدارية والتكنولوجية لنشاط المؤسسات والصناعات للتحديث ، مما يعكس مصالح أصحاب المصلحة في الشركة.
من هم أصحاب المصلحة
باختصار وبإيجاز ، صاحب المصلحة هو مجموعة أو منظمة أو شخص ، والتي يمكن أن تتأثر بشركة معينة ، تعتمد عليها.
يتميز قطاعان كبيران: الابتدائي والثانوي. صاحب المصلحة الرئيسي هو الدائرة المباشرة التي لها تأثير مباشر على العمل:
أصحاب ومستثمرون ومساهمون وعملاء وموظفو الشركة ؛
• شركاء العمل.
صاحب المصلحة الثانوي هو دائرة بعيدة لها تأثير ضمني على الأعمال:
ممثلو السلطات المحلية وسلطات الولايات ؛
• المنافسين ؛
• وسائل الإعلام ، والمنظمات العامة والخيرية ، والنشطاء ، الذين يعتمدون على رأيهم.
يمكن تمثيل أصحاب المصلحة الرئيسيين من قبل السلطات المحلية في منطقة معينة ، والتي يعتمد عليها اتجاه العمل وتطويره. تعتبر الشركات الأكثر نجاحًا العلاقات ليس فقط داخل الشركة ، ولكن أيضًا خارجها على نطاق واسع. نظرًا لمصالح العملاء والمساهمين والموظفين والمسؤولين ، فإن رجال الأعمال أكثر نجاحًا في تطوير أعمالهم. ليست كل علاقات أصحاب المصلحة مالية بطبيعتها.
يمثل أصحاب المصلحة الداخليون كبار المديرين والموظفين ومجلس الإدارة والمالكين والمستثمرين والمساهمين. مصالحهم في كثير من الأحيان لا تتزامن. تتوق الإدارة إلى الحرية ؛ يتوق المساهمون إلى مزيد من السيطرة. الموظفين يريدون زيادة الأجور ، والإدارة - لخفض التكاليف. لحل هذه الخلافات ، يتم تقديم نظام من الحوافز والدوافع. لذلك ، فإن الأهداف الإنمائية للشركة أصبحت شائعة.
المساهمين والمستثمرين
اشترى المساهمون أسهم الشركة واستثمروا أموالهم في تطويرها ويتوقعون الحصول على أرباح مالية. كما أنهم مهتمون بنمو الأرباح السنوية ونمو القيمة السوقية لسندات الشركة. بعد كل شيء ، إذا تم شراء الأسهم بسعر المضاربة ، يتوقع المساهم زيادة في قيمة الأسهم ، مما يعني أن هناك فرصة لكسب المزيد من إعادة البيع.
دور أصحاب المصلحة الذين مولوا الشركة بأموالهم الخاصة لا لبس فيه. يهتم المستثمرون بالاسترداد السريع للأعمال والنمو المستمر. إنهم يخاطرون باستثماراتهم ، لذا فهم مهتمون بتثبيت محفظة الاستثمارات.
الإدارة العليا والموظفين
تهتم إدارة الشركة باستقرار الشركة وتنفيذ خطط التطوير الشهرية والفصلية. هذا هو العامل الذي يحدد حجم المكافأة الإضافية. يسعى المدير أيضًا إلى حرية التصرف وهو مهتم جدًا بمنطقة مسؤوليته.
يتوقع موظفو الشركة من الإدارة دفع الرواتب في الوقت المحدد والحصول على ضمانات اجتماعية واجتماعية وتأمينية. يتمتع كل موظف بمستوى خاص من المسؤولية والسلطة في إطار تخصص ضيق.
المستهلكون والتجار والشركاء
لعبت دورا هاما من قبل صاحب المصلحة النهائي. هذا مستهلك تستخدم هذه المجموعة المنتجات المصنعة من قبل الشركة. هذا الجزء واسعة للغاية ، لأنها قد تشمل كل من شركات التصنيع والأفراد الذين يستخدمون منتجات الشركة. يتوقع المستهلك من الشركة منتج عالي الجودة وبأسعار في متناول الجميع والأداء التزامات الضمان.
يقوم تجار وشركاء الشركة ببيع وتسليم منتجات الشركة إلى نظرائهم. إنهم مهتمون باستقرار الشركة وجودة السلع وخدمة ما بعد البيع.
الموردين والشركات المالية
يهتم موردو المواد الخام والمنتجات بالشركة باستمرار بإجراء عمليات الشراء منهم ، ودفع تكاليف العقود. يأمل كل مورد في نمو الشركة وتطويرها من أجل إبرام معاملات أكثر ربحية وزيادة العرض.
المؤسسات المالية مهتمة بالتشغيل المستقر للشركة. إذا أصدر البنك قرضًا للشركة ، فهو مهتم أيضًا بالدفعات الشهرية في الوقت المناسب بموجب اتفاقية القرض.
هياكل السلطة والمجموعات العامة
يتمثل نشاط أصحاب المصلحة وممثلي السلطات المحلية في انتظار قيام الشركة بتجديد ميزانية المدينة بإيرادات الضرائب ، مما يوفر للسكان المحليين وظائف جديدة وإدارة قانونية وشفافة للاقتصاد.
يمكن تمثيل المجموعات المجتمعية من السكان المحليين عن طريق الأحزاب السياسية والمنظمات الخيرية. يريد أصحاب المصلحة من الشركة قبول رأيهم. على سبيل المثال ، قد تُلزم المراكز البيئية الشركة بإزالة مصادر الانبعاثات. أو قد يتقدم صندوق رعاية المرضى بطلب للحصول على تمويل للعملية.
جميع أنواع أصحاب المصلحة ، بطريقة أو بأخرى ، قادرة على التأثير على ديناميات تطوير الأعمال. في الوقت الحاضر ، تواجه العديد من الشركات مفارقة حيث يتم استبدال الجمهور بمجموعات من الأفراد ، يمثلون جمهورًا مستهدفًا ضيقًا. تتمثل مشكلة الشركة في التكتل في مجموعات من عملائها المحتملين على وجه التحديد. هذا يعني تجزئة صورة الجمهور المستهدف بدقة. بعد تسليط الضوء بشكل صحيح على مصالح أصحاب المصلحة ، يتم ضمان نمو أعمال الشركة.
