الموظفين السامة مثل قنبلة موقوتة. عندما ينقطع التفاعل بين الرؤساء والمرؤوسين على مستويات مختلفة ، فإن هؤلاء الأشخاص هم الذين يدخلون اللعبة ويحولون الفريق الموحد إلى مركز الفوضى. خطر آخر هو أن الموظفين السامة يمكن أن تتولى السلطة والسلطة. أي أن الآخرين سوف يستمعون إليهم ، لكن إلى الزعيم.
ميزات الموظفين السامة
من أين يأتي الموظفون السامون؟ عادة ما يكون هؤلاء أشخاصًا لسبب ما غير راضين عن العمل. ربما الظروف والعلاقات مع الرؤساء وتأخر الرواتب وعدم وجود مكافآت أو مكافآت ، إلخ. في بعض الأحيان يحدث أن يكسر الموظف الغضب تجاه الآخرين ويصبح سامة بسبب مشاكل شخصية ومالية وعائلية.
في أي حال ، يحتاج كل قائد إلى الحرص على إيجاد لغة مشتركة مع هذا المرؤوس ، لأن أي تفاقم للصراع يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة. صدق أو لا تصدق ، يمكن لشخص أن يفسد العمل بأكمله الذي كنت تبنيه لفترة طويلة. فيما يلي القواعد الأساسية للتفاعل مع موظف سام.
التحلي بالصبر والحفاظ على رباطة جأشك
الموظف السام غالباً ما يستفزك إلى المشاحنات والصراعات. بمجرد الرد بقوة ، سوف تنفجر على الفور. لذلك لا تذهب للاستفزاز. تذكر أنك تحتاج إلى نزع فتيل المواقف المتوترة وعدم تفاقم الموقف. ممارسة نهج مهدئ. الحفاظ على الهدوء في أي حالة. هل رفع الموظف صوتك ، أو كان وقحًا ، أو كان وقحًا؟ اتصل به في مكتبك واطلب منه شرح أسباب هذا السلوك. في أي حال لا تظهر العواطف السلبية.
التحدث مباشرة
غالبًا ما تنشأ خلافات لأن المدير والموظف لديهم توقعات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن لأي شخص أن يعمل بجد للوفاء بواجب ما ، وأنت ، بصفتك رئيسًا ، تتوقع منه آخر. ببساطة ، في لهجة الخاص بك لهجات خاطئة وقياس النجاح هو مختلف بالنسبة لك.
أخبر الشخص مباشرة بما تريد منه ، وما الذي يجب عليه أن يولي المزيد من الاهتمام له ، وما الذي يجب أن يقله. لا تغلب حول الأدغال ولا تتحدث في تلميحات غامضة. هذا ليس موقفًا تحتاج فيه إلى التصرف كهذا.
أن تكون متسقة
تأكد من عدم وجود مفضلات في فريقك. يجب أن يكون الجميع على قدم المساواة ، بصرف النظر عمن يثير إعجابك ومن لا يفعل ذلك. لا خصم على الصداقات أو السلطة أو السمعة. كن دائمًا مسؤولاً عن كلماتك وأفعالك ، لا تلتزم بسياسة الكيل بمكيالين (هذا الأهم من ذلك كله الثورات) عندما يعلم الفريق أن الرئيس غير متحيز ، فإن الموظفين السامين سوف يتوقفون عن الوجود.
كن نشطا
حاول أن تستمع إلى كلمات وشكاوى العامل السام لفهم ما لا يناسبه بالضبط. يجب أن تكون فعالًا وليس كثيرًا في التفاوض كما هو الحال في العمل. حاول أن تضع نفسك في مكان هذا الشخص. فكر في شعورك. هل هناك أي أسباب موضوعية لعدم رضاه عن كلامه؟ إذا كان الأمر كذلك ، ثم اتخاذ تدابير عاجلة للقضاء على هذه المشاكل. كن نشطا في العمل ، وليس بالكلمات.
فكر في الفصل
بعض الناس السامة هي هذه بسبب سمات الشخصية الفردية. وهذا ، في الواقع ، ليس لديهم سبب لعدم الرضا. إنهم يحبون أن يكونوا في دائرة الضوء ، وبالتالي يرتبون الاستفزازات.فكر: لماذا تحتاج إلى مثل هذا الموظف الذي يريد تحويل كل انتباهه إلى شخصه؟ ما هي الفائدة منه في الفريق؟ إذا كان غير فعال ، فكر في الإقلاع عن التدخين. ربما ستوفر هذه الخطوة الحاسمة عملك من الموت الوشيك.