Хиляди хора са активни потребители на системата Yandex.Money. Парите не стигнаха до посочената сметка - ситуация, с която всеки може да се сблъска. Обикновено операциите са бързи и ясни, но са възможни неуспехи. Трябва да разберете причините, поради които това може да се случи.
Парите не стигнаха до Yandex.Money: възможни причини
Да приемем, че е имало забавяне в кредитирането на средства. Какво да направите, ако парите не стигнаха до Yandex.Money? Първо трябва да установите причината за случилото се. Най-често срещаните са изброени по-долу.
- Проблеми с терминала.
- Грешка в детайлите.
- Срив на системния сървър.
- Превишаване на лимита на баланса на средствата.
Не се страхувайте, че парите просто ще изчезнат, тъй като това по принцип не може да се случи. Средствата са някъде по пътя. Остава само да разберем тяхното местоположение и да предприемем необходимите мерки.
Превишен е лимитът
Парите не стигнаха до Yandex.Money? Не трябва да забравяме, че за някои видове портфейли има ограничения за баланса на средствата. Да речем, са зададени много ниски граници за потребители, които не са преминали процедурата за удостоверяване. Системата няма да може да депозира пари по сметката, ако общата сума надхвърли допустимия лимит.
Какво ще се случи с фондовете в подобна ситуация? Парите "висят" в транзитна сметка. Записването ще се извърши само когато портфейлът се освободи чрез плащане или теглене.
Грешка в детайлите
Парите не стигнаха до Yandex.Money? На първо място, трябва да се уверите, че детайлите на портфейла са посочени правилно. Грешка в събирането на детайли - най-честата причина за „загубата“ на средства.
Какво трябва да направя, ако случайно са изпратени пари на друг получател? В такава ситуация се препоръчва на потребителя да се свърже незабавно с поддръжката. Ако човекът, за чиято сметка са били кредитирани средствата, все още не е успял да ги изтегли или изразходва, проблемът ще бъде решен лесно. Служителят по поддръжката просто ще изпрати превода с точните данни.
Разбира се, потребителят ще трябва да докаже, че е подател на средствата. Това става лесно с помощта на сканирането на терминалната проверка. Затова никога не трябва да се отървавате от него, преди парите да дойдат по сметката. Изключение е транзакция, извършена чрез личен акаунт в сайта. В този случай няма да ви се налага да доказвате нищо, тъй като служителите в системата вече имат достъп до цялата необходима информация.
Проблеми с терминала
Да предположим, че с ограничението и подробностите всичко е в ред. Защо не идват пари в Yandex.Money? Ако прехвърлянето е извършено с помощта на терминала, свързването с компанията, която предоставя услугите му, може да помогне. Контактите за поддръжка могат да бъдат намерени на чека. Свързвайки се със специалистите на компанията, трябва да изясните местоположението на парите от тях.
Най-често проблемът се решава в рамките на един до два часа. В повечето случаи телефонното обаждане е достатъчно за това. Ако служителите на службите за поддръжка съобщават, че средствата са изчезнали, ще трябва да се свържете със специалисти на Yandex.Money. Потребителят ще трябва да посочи изпращащата компания, да посочи сумата и времето на превода.
Проблеми със сървъра
Прехвърлянето към Yandex.Money не дойде и проблемът не е в детайлите, ограничението или работата на терминала? Възможните повреди на системния сървър не могат да бъдат отхвърлени. Възможно е транзакцията да не е проведена.Свързването с техническата поддръжка ще ви помогне да се справите с този проблем.
Полезна информация
Телефонните номера за поддръжка на Yandex.Money са посочени на официалния уебсайт. Можете също да използвате специалната форма на уебсайта, за да поискате помощ. Служителите отговарят на потребителски въпроси денонощно, в почивните дни и празниците работата не спира.
В повечето случаи ще е необходимо проверка за проверка, което потвърждава прехвърлянето. При негово отсъствие на потребителя може да бъде отказана помощ.
Как да превеждаме пари
Как да попълним Yandex.Money? Очевидно след регистрацията портфейлът е празен. За да го попълните, можете да прибягвате до някой от изброените по-долу методи.
- Превод от карта на която и да е банка (MasterCard, Visa, Maestro). В този случай на потребителя ще бъде начислена комисионна за попълване, която ще бъде 1%.
- Трансфер през точка за попълване, да речем, салон Euroset, Sberbank.
- Изпращане на средства от банкова сметка. Размерът на комисионната зависи от банката.
- Превод от баланса на мобилен телефон. Номерът трябва да бъде обвързан с портфейла.
- Изпращане на средства чрез онлайн банкиране. Потребителят трябва да бъде клиент на банката, предлагаща такава услуга.
- Трансфер от Qiwi, Webmoney.
- Система "Град", "Руска поща", Контакт, Unistream.
Как да попълним Yandex.Money? Ако потребителят планира активно да използва портфейла, той трябва да помисли за свързването на своята банкова карта с него. Средствата ще бъдат дебитирани директно от нея, операцията ще отнеме не повече от минута.
От банкова карта, мобилен
Допълнения от карта или мобилен баланс са удобни и бързи начини за извършване на транзакция. Как да прехвърля пари в Yandex.Money от банкова карта? За да завършите транзакцията, изберете полето „От“, след което посочете „От банкова карта“. След това ще трябва да въведете номера на картата, CVC / CVV код (той се намира на гърба на картата), дата на изтичане. Тогава ще бъде необходимо да се посочи къде да се прехвърлят средства, след което е избран елементът "Депозит". Сумата ще се появи в електронния портфейл няколко минути след като потребителят потвърди желанието си да завърши операцията. За целта ще трябва да въведете кода, който ще му бъде изпратен чрез SMS съобщение.
Как да прехвърля пари в Yandex.Money от баланса на мобилен телефон? Номерът трябва да бъде обвързан с портфейла. Достатъчно ще е потребителят да посочи сумата, която иска да преведе. Не забравяйте да обърнете внимание на комисията, която може да бъде доста висока. Размерът му е в състояние да достигне 16%. Важно е също така да се има предвид, че не всички оператори са готови да предоставят тази услуга. Абонатите на Beeline, Megafon, MTS и Tele2 ще могат да превеждат пари от баланса на мобилен телефон.