Всеки купувач поне веднъж в живота си се сблъсква с покупката на нискокачествен чифт обувки. За съжаление, но повечето потребители намират брак след закупуването на ново нещо или по време на неговата експлоатация. Обувките могат да се разхлабят или да се разкъсат в най-неподходящия момент. Но какво трябва да направи човек в този случай? Къде да отида? Какъв е гаранционният срок за обувки, установен от закона? Ще научите отговорите на тези въпроси от тази статия.
Какво трябва да знае купувачът
И така, купувайки нови обувки в магазина, всеки купувач се надява, че ще го носи дълго време и ще му е удобно и удобно. Много често обаче възникват подобни неприятни ситуации, когато закупеното ново нещо се окаже дефектно. Например, подметката се е измъкнала от обувката или петата е слязла, или новите обувки, поради криво просрочените шевове, търкат краката си много силно и е просто невъзможно да ги носите. Какво трябва да направи купувачът в такава ситуация? На първо място, последният трябва да отиде до магазина и да поиска да размени стоките с друго с подходящо качество или да върне парите. По правило продавачите не спорят с купувачите и им връщат средства за дефектни обувки.
Независимо от това, това се случва и когато собственикът на търговския обект просто откаже да вземе обувките обратно, тъй като не вижда никакъв вид брак по тях. В този случай е необходим преглед.
По закон
Гаранционният срок за обувките зависи не само от материала, от който са направени, но и от времето на годината (сезонност), в което трябва да се използва. Тези правила се определят от GOST.
Всеки тип обувки има конкретен гаранционен срок:
- от изкуствена кожа - от 30 и дори до осемдесет дни;
- се дават само 30 дни гаранция за деца;
- спортни обувки (маратонки и кецове) - само 60 дни;
- за зимен асортимент от обувки се предоставя гаранция от 30 дни до 90 дни.
Определените стандарти трябва да бъдат известни на всички купувачи.
На практика обаче гаранционният срок за обувки, които гражданите купуват в магазините, е само тридесет дни. Това законно ли е? В този случай отговорът ще бъде „да“.
Как се изчислява
Купувачът може да отправя искания към продавача или производителя на обувките, ако бъде открит дефект на закупеното ново нещо. Това трябва да стане по време на гаранционния период. Както споменахме по-рано, този период е тридесет дни. Именно тази гаранция за обувките дават продавачите у нас. В това няма нищо незаконно.
Гаранционният срок за обувки ще се изчислява само от момента, в който е определен определен сезон. Ясно е, че зимните ботуши, закупени през лятото, ще се използват само по време на настъпването на студено време. Всеки регион има свои дати за началото на сезон за експлоатация на определени обувки. За да изясните тази информация, можете да се обадите на местния Роспотребнадзор. Всички потребители трябва да знаят за това.
Когато обаче става въпрос за спортни, домашни или офисни обувки, тогава гаранцията за това започва да се изчислява от момента на покупката. Тук такъв фактор като сезонността няма да играе роля. Това също трябва да се има предвид.
Към горното
Възможно ли е връщане на обувки след гаранционния срок? Това е много интересен въпрос, който често се задава от много купувачи. Така според действащото законодателство е възможно да се върнат обувките след изтичане на гаранцията, ако първоначално производителят не е определил този период.В такава ситуация гражданинът може да се опита да върне обратно нискокачествени стоки.
Има обаче някои нюанси. Например, ще бъде възможно да се върнат стоки с ниско качество само в този период, определен от закона. В момента този период е две години от датата на закупуване на стоки с ниско качество. Освен това, за да си върне парите за дефектни обувки, купувачът ще трябва да докаже факта, че в момента на закупуване на новото нещо той вече е имал дефект. И за това е необходимо да се проведе определен преглед.
На практика обаче това е изключително рядко. Освен това самите купувачи няма да отидат да върнат стоките (дори и с лошо качество) след такова количество време.
В момента продавачите най-често дават гаранционен срок за обувки тридесет дни. Вие също трябва да знаете за това.
Върнете качествени обувки обратно в магазина
Много често се случва, че след закупуване на ново нещо, купувачът осъзнава, че не отговаря на гардероба му или просто не го харесва. Какво да правим в този случай? В такава ситуация закупените нови обувки могат да бъдат върнати обратно в магазина и върнати на продавача без обяснение. За това потребителят има две седмици.
Независимо от това, ако последният вече ходи с обувки по улицата, тогава ще бъде възможно да го върне само ако бъде намерен брак. Това не трябва да се забравя. Гаранционният срок за обувки съгласно закона трябва да бъде най-малко тридесет дни. Това време обикновено е достатъчно, за да проверите новото нещо за издръжливост. Ето защо, ако преди изтичането на определеното време се появи сериозен дефект на обувката (например, подметката се напука наполовина или петата се отлепи), тогава потребителят може да я върне обратно в магазина. Това е законното му право.
Ако обувките са дефектни
Купувачът може да върне дефектната стока обратно на продавача. Това трябва да се направи преди изтичането на гаранционния период, ако е бил първоначално инсталиран.
За да направите това, купувачът трябва да се свърже с магазина, където е закупил нискокачествени обувки. По правило продавачите предлагат да разрешат проблема на място и незабавно да върнат пари за дефектни стоки. Или предлагат да замените нискокачествените обувки с други. По закон това е напълно приемливо.
Основното е да спазвате гаранционния срок за връщане на обувки. Както бе споменато по-рано, не може да бъде по-малко от установеното от GOST.
За информация
В момента много граждани искат да спестят парите си и много често купуват определени сезонни обувки със страхотна отстъпка. Например, ако купувате зимни ботуши през лятото, тогава те могат да струват няколко пъти по-евтино, отколкото в късна есен.
Независимо от това, не всеки знае, че зимните обувки са онзи сезонен продукт, гаранцията за който започва едва когато настъпи определено време от годината. Това е много важно правило.
Много граждани смятат, че гаранционният срок за зимни обувки е тридесет дни от датата на закупуване. Разбира се, ако ноември вече е дошъл и на улицата е студено и вали сняг. Независимо от това, ако гражданин купи зимни ботуши през септември, тогава гаранцията за тях ще започне да се прилага само с настъпването на зимния сезон. Това не трябва да се забравя.
И тук е необходимо да добавим, че гаранционният срок за зимните обувки според закона е дори от тридесет до деветдесет дни. Ето защо, ако продавачът каже, че закупената стока, ако бъде открит дефект, може да бъде върната само в рамките на две седмици, това трябва да му бъде посочено в нарушение на закона.
заключение
Тук бих искал да кажа, че ако купувачът е сигурен, че неговите права са били нарушени от продавача, тогава той трябва да подаде жалба до Федералната служба за надзор на правата на потребителите и човешкото благополучие и дори до съда. Но това трябва да се направи, след като собственикът на магазина се оказа да вземе обратно дефектните стоки.
Съгласно разпоредбите на Закона за защита на правата на потребителите гаранционният срок за обувки започва от момента, в който настъпва определен сезон, който се определя от всеки регион поотделно, в зависимост от климатичните му условия. Това правило трябва да се помни.
В почти всички ситуации законът защитава интересите на купувачите. Затова продавачите се опитват да не спорят със своите клиенти и когато се свързват с последния с искане за обмяна на стоки за друга или връщане на средства, те се опитват да направят това в сроковете, определени от законовите норми.
Още веднъж е необходимо да се изясни, че гаранционният срок за зимни обувки не може да бъде по-малък от 30 дни. Този период започва да се изчислява само от началото на сезона.