Висок процент юридически грамотни хора е една от отличителните точки не само на съвременна Русия, но и на съвременния свят. На гражданите са гарантирани конституционни права, за тях са разработени и приети федерални закони и разпоредби, установяващи редица изисквания за организиране на дейности във всички области на обществото.
Обхватът на образование не е изключение. От септември 2013 г. е в сила нов закон за образованието. Правата на участниците в образователните отношения са значително разширени (студенти, родители / представители на непълнолетни ученици, преподавателски състав и администрация на организации, занимаващи се с образователни дейности). В допълнение, поради увеличаването на раждаемостта, нуждата на населението от осигуряване на места в детски градини и училища рязко се увеличи, а натоварването върху образователните организации и в частност учителите се увеличи.
В тази ситуация много граждани имат претенции към образователни организации. Едно от решенията на проблема е жалба до Министерството на образованието.
Както всеки друг официален документ, жалбата изисква компетентна подготовка и подготовка. Как да напиша жалба до Министерството на образованието? На кого и къде да пиша? Задължително ли е да подадете жалба незабавно до държавния изпълнителен орган? Отговорите на тези и други въпроси се съдържат в статията.
Задължително ли е да напишете жалба?
На първо място, трябва внимателно да оцените ситуацията и да решите сами: да се оплаквате или не. За да направите това, трябва да преразгледате позицията си по следните точки.
Първо, уверете се, че истината наистина е на ваша страна. Понякога възникват ситуации, когато образователната организация работи в законовата рамка, но все пак предизвиква недоволство на родителите. В този случай жалбата е малко вероятно да реши проблема и отношенията с образователната организация ще бъдат увредени безвъзвратно. За целта трябва внимателно да се запознаете със закона и подзаконовите нормативни актове, местните актове на организацията (ако има такива). Само с пълно доверие в незаконните действия на организацията трябва да се пише жалба до Министерството на образованието. Ако сухият език на закона е неразбираем, тогава трябва да намерите човек, компетентен по този въпрос и способен да даде съвет.
Второ, преди да напишете жалба до Министерството на образованието, трябва да се обмислят други варианти за решаване на проблема. По-долу са основните.
Алтернативни решения на ситуацията
Трябва да се огласи позицията на администрацията на образователната организация. Може би водещият дори не знае за вашите трудности. В този случай администрацията на организацията ще се опита да реши проблема. Трябва да се отбележи, че огромното мнозинство от адекватни лидери в областта на образованието са заинтересовани да решават трудни ситуации на своето ниво. Те не се нуждаят от последиците от жалба до Министерството на образованието, което е изпълнено с съдебни спорове, заповеди, а в някои случаи дори и глоби.
Вторият алтернативен начин за разрешаване на проблема е да се свържете с Комисията за решаване на спорове. Комисията се предвижда от разпоредбите на закона и преследва една цел - разрешаване на конфликтни ситуации на ниво образователна организация.Комисията действа въз основа на местния регулаторен акт на институцията и включва равен брой представители / участници в образователните отношения: ученици (родители, законни представители на непълнолетни студенти), педагогическата общност, администрацията и други служители на организацията.
Основания за писане на жалба
Както бе споменато по-горе, жалбата до Министерството на образованието трябва да има железобетонни основания. Помислете за най-често срещаните от тях.
Незаконно събиране на средства от ученици и родители за цели, чиято финансова подкрепа е назначена на организацията. Най-ярките примери са защитата на организацията, ремонтът на класни стаи, придобиването на учебници. Организацията няма право да изисква задължителното плащане на средства. Тази процедура може да се проведе изключително на доброволна основа. В такава ситуация се изпраща жалба до Министерството на образованието за директора на училището или друга организация, занимаваща се с образователни дейности.
Незаконен отказ да се запише в образователна организация. Правото да учат в образователна организация принадлежи на деца, живеещи на определената за него територия. Най-често тези ситуации в областта на предучилищното образование се дължат на липсата на свободни места в детските градини. Тази ситуация е в основата на жалба до Министерството на образованието относно детската градина.
Изключително ниското качество на предоставянето на образователни услуги и поведение, което не е достойно за статута на учител. Детето има право на защита от всички форми на психическо и физическо насилие, зачитане на човешкото достойнство. Никой няма право да го обижда и да използва физическа сила върху него. В този случай се пише жалба до Министерството на образованието срещу учителя.
На кого да пиша?
След като кандидатствате в Комисията за решаване на спорове, трябва да се свържете с основателя на организацията. Най-често те са структурното звено на администрацията на общината, което ръководи сферата на образователните отношения. Основателят е напълно способен конструктивно да реши ситуацията на собствено ниво.
Следващата стъпка е публичен орган, който упражнява власт в областта на образованието на територията на предмет на Руската федерация. Най-често това е Министерството на образованието по темата. Обикновено жалба може да бъде подадена или писмено, или по електронен път.
Последната стъпка е Министерството на образованието и науката на Руската федерация. При подаване на жалба до федералния орган трябва да се разбере, че в повечето случаи подобни оплаквания за юрисдикция се връщат за разглеждане на темата, но вече са поставени под контрол от Москва.
Как да издадете?
Няма унифицирани изисквания, както и стандартна жалба до Министерството на образованието. Когато подавате жалба, не забравяйте да вземете предвид разпоредбите на федералния закон „За реда за разглеждане на жалбите на гражданите“. Обжалването не трябва да е анонимно (посочва се самоличността на заявителя), трябва да съдържа информация за достойнствата, както и информация за контакт за обратна връзка. Трябва да се разбере, че пълнотата и достоверността на представената информация пряко влияе върху качеството на разглеждане на обжалването. Например посоченият номер на мобилен телефон ви позволява бързо да се свържете с кандидата, за да изясните подробностите на жалбата му.
Примерно е дадено примерно оплакване за детска градина. Ако е необходимо, по аналогия можете да отправяте други оплаквания. Формата не е строго установена, но може да се вземе за основа.
Как да изпратя?
Можете да изпратите обжалване по три начина.
Първият е нарочно. В този вариант жалбата се доставя лично от заявителя до изпълнителния орган. Моля, имайте предвид, че оплакването е записано. Срокът за разглеждане започва от момента на официалната му регистрация.
Вторият начин е по пощата.Необходимо е да напишете текста на жалбата, да я подпишете и датите, да я поставите в плик и да я пуснете в пощенската кутия. Останалата работа ще бъде извършена от руската поща.
Третият и най-удобният вариант е използването на електронна поща. Информацията за контакт на министерството е посочена на официалния му уебсайт. Освен това можете да подадете жалба до федералното и много регионални министерства на образованието, като кликнете върху специален линк.
Колко време да чакаме отговор?
Според федералния закон „За процедурата за разглеждане на жалбите на гражданите“ максималният срок за разглеждане на молба е 30 дни. В допълнение, в някои случаи на заявителя може да бъде изпратено „междинно” писмо, в което се посочват предприетите мерки (например подготовка за непланиран одит на организацията).
Какво да направите, ако проблемът остане
Ако Министерството на образованието не успя да реши проблема, алтернатива може да бъде обжалване пред прокуратурата, до омбудсмана за деца или до съдилищата.