В руската икономика има няколко финансови институции, които спокойно могат да бъдат наречени гръбнак. Това са банкови институции, които оказват голямо влияние върху цялата сфера на финансите. Това са най-големите банки, фондови борси, застрахователни компании. Сред тях е и Росбанк.
информация
Трябва да се отбележи, че тази институция е включена в списъка на Forbes, състоящ се от 10 най-надеждните банки в Русия. В това няма нищо изненадващо, като се има предвид, че тази институция е част от голямата финансова група Societe Generale, която оперира на европейския пазар. Повече от 450 клона в цялата страна работят под знака на Росбанк (ние се интересуваме преди всичко от адресите на Росбанк в Москва съгласно тази статия). Те обслужват повече от 3,6 милиона частни клиенти. Това е огромен дял от целия банков пазар на Руската федерация - хора, които имат своя сметка и използват банкови услуги.
В допълнение към четири и половина клона, институцията обслужва повече от 2,6 хиляди машини за самообслужване на Росбанк (банкомати). В Москва адресите на всеки от тях са посочени в специална база, която ще обсъдим малко по-нататък. Общо банката е представена в 71 региона на страната и това наистина може да се нарече най-близкият контакт с клиенти.
Комплект услуги
Традиционно пакетът от услуги, предоставяни от Росбанк, включва онези опции, които се търсят от клиенти на всяка друга банкова институция. По-специално за физическите лица това е издаване на банкови карти, получаване на заеми, депозитни сметки, застраховане, преводи и плащания, наемане на сейф, операции с валути и ценни книжа.
Юридическите лица, които се свързват с офисите на Росбанк в Москва (адресите на някои от тях ще бъдат представени по-късно), също могат да кандидатстват за заем (търговска ипотека, заем на предприятия, овърдрафт), да кандидатстват за банкови сетълменти и парични услуги за бизнеса и да се регистрират за отдалечени услуги както и да вложите пари на депозит, пуснете проект за заплати и друго. Цялата тази информация се представя по-специално на официалния уебсайт на банката. Можете също да го намерите, като се свържете директно с Росбанк (адреси в Москва на най-големите клонове са достъпни тук на уебсайта).
Поддръжка на клиенти
В допълнение към надеждността на банката, която се споменава на уебсайта на тази структура, услугата играе съществена роля. Това се отнася преди всичко към банковото отношение към клиента, как се държат служителите в определен банков офис. Всъщност, най-често човек, кандидатствал в такава институция, има впечатление за структурата като цяло.
Както виждаме на уебсайта на описаната банка, адресите на Росбанк (в Москва и не само) са представени от доста широк списък - повече от четиристотин клона са създадени, за да бъдат по-близо до клиента, за да могат да му помогнат, ако е необходимо. В тази връзка човек може дори да отбележи с положителна страна желанието на съвета да разшири мрежата от представителства и да наеме компетентни служители в тях, които могат да помогнат на човека да разбере интересуващия го въпрос.
Както можете да видите, Росбанк действа по този начин: към момента на писането на този текст в офисите на компанията работят над 11 хиляди служители. Това е не само по-високо качество на работа, но и нови работни места за специалисти.
Дистанционна помощ
Ако обаче адресите на Росбанк в Москва показват широка мрежа разклонява го не означава, че те се отказват от напреднали технологии, които могат значително да спестят време.Напротив, структурата непрекъснато работи върху нови решения, които могат да помогнат на клиента от разстояние. По традиция горещата линия се е превърнала в такъв инструмент (в Москва е номер 8-800-200-54-34). Може да се използва за връзка с централния център за повикване, където вашето обаждане ще бъде получено от компетентните оператори. Те от своя страна могат или да ви предложат информация, която ви интересува по определен въпрос, или да изпратите обаждане до друг специализиран клон на банката.
В допълнение към класическата телефонна поддръжка има и възможност за комуникация чрез онлайн форма. На официалния уебсайт на банката е предвидено специално меню, в което всеки клиент може да напише съобщение. Така че, това може да бъде благодарност, интересна идея, оплакване и всяка друга молба. Всеки от тях ще бъде прегледан по предписания начин и обработен от центъра за комуникация с клиенти.
Лечение на живо
В допълнение към отдалечените услуги, институцията осигурява директна комуникация. За това са предоставени адресите на Росбанк в Москва, обозначени със списък на официалния уебсайт на институцията. Клиент, който трябва да извърши операция на живо (например да кандидатства за карта), може и трябва да направи това в самия клон на банката. За да направи това, разбира се, той ще трябва да знае кой офис се намира по-близо до него. За това ще помогне специална карта със знаците, посочени на нея - това са клоновете на Росбанк в Москва. Адресите им, както и работното време и телефонният номер за контакт можете да видите, като кликнете директно върху обозначението.
За да се свърже с консултант, не е необходимо клиентът да се регистрира предварително. Всички офиси приемат заинтересовани страни в работно време. Ще трябва да имате пакет документи със себе си, задължителни за онези операции, които искате да поръчате. Например, за да отворите банкова сметка, достатъчно е да имате паспорт на гражданин и идентификационен код на данъкоплатците.
Опашки и чакане
Много потребители, които намират адреси, където се намира Росбанк (средните адреси в Москва), се смущават от необходимостта лично да присъстват в офиса. Това е разбираемо: никой не иска да прекарва лично време, посещавайки банков клон, като се има предвид колко свободно време може да отнеме това посещение. Сега имаме предвид такива често срещани проблеми като опашки, които водят до задължителното изчакване за появата на възможността да решите проблема си с консултант.
Според представителите на ръководството на Росбанк те бързо реагират на оплаквания на клиенти, свързани с ниската скорост на обслужване, в резултат на което качеството на услугата непрекъснато расте. Това се отбелязва и от отзивите на клиентите за тази структура. Росбанк непрекъснато въвежда някои нови решения, които могат да ускорят циркулационния процес в клоновете. Например във всички големи офиси беше инсталирана специална система от електронни опашки, която може значително да намали процеса на чакане на отделен клиент.
Адреси за клонове
Така че за потребителя, който трябва да дойде в офиса под надпис "Росбанк", адресите в Москва (в близост до метрото и не само) на всеки от представителствата се изписват на една страница. Той е създаден в интерактивна форма, под формата на карта. Ако имате нужда например да разберете кой клон се намира близо до метростанция Нахимовски проспект, просто кликнете върху съответното поле на картата и ще видите, че тук (на адрес: проспект Нахимовски 11 - точно до изхода на метрото) се намира един от клоните. Между другото, до него е инсталиран банкомат, той може да се види на друга, отделна, визуална карта, подредена по подобен принцип.
Като кликнете върху името на отдела, можете също да видите работния му график, възможността за самообслужване в денонощен формат, както и услугите, предоставяни на клиента. Например, клонът на Нахимовски проспект работи както за физически, така и за юридически лица, като предоставя възможност за денонощно ползване на банкомати.За да влезете вътре в сградата, ще трябва да използвате банковата си карта.
Други адреси, предоставени на уебсайта на Росбанк:
- Каширско шосе, 122;
- Ул. Илинка, д. 3/8;
- Ул. Каховка, 27;
- Пл. Измайловски, 1;
- Mozhayskoye магистрала, 19;
- Проспект Ленинградски, 57;
- Ул. Красноказарменная, 19;
- Ул. Малая Ординка 50/72;
- Ул. Мартеновская 11/12;
- Ул. Новослободская, 23;
- Площад Павелецкая, 2;
- Ул. Майски ден, 77 и много други.
Тези институции оперират в самата столица. Що се отнася до клоновете в региона на Москва, те могат да бъдат причислени към тези, които работят на адреса:
- Дубна, Авеню Боголюбов, 31;
- Железнодорожный, Саввинское шосе, 10;
- 201 село Жуковка;
- Зеленоград, Алея на бор 601;
- Коломна, ул. Кирова 15А;
- Королев, ул. 50-годишнина на комсомола, 4гр;
- Красногорски, ул. Циолковски, 6 и др.
Оценки и отзиви
Трябва да се отбележи, че на уебсайта на институцията онези клонове на Росбанк в Москва, чиито адреси можете да намерите на картата, също могат да бъдат оценени по отношение на нивото на обслужване. Например, ако сте били недоволни от начина, по който служи определен служител, имате уникална възможност да информирате ръководството му за това. Освен това, избирайки към кой отдел да отидете следващия път, можете да използвате отзивите на други клиенти като ръководство, показващо качеството на услугата.
На практика е доказано, че тази форма на обратна връзка и способността да се чуе клиентът винаги подобрява качеството на услугата, прави услугата наистина по-добра и по-удобна за хората.
ATM адреси
Подобно на това как е подреден формулярът за търсене на адресите на клонове в уебсайта на Росбанк, тук е свързана и възможността за намиране на банкомати с посочената структура. Разбира се, в тях броят на предоставяните услуги е много по-малък, отколкото в отделите, тук можете да изтеглите пари само в брой. Независимо от това, ако изведнъж се нуждаете от банкомати, работещи под логото на Росбанк в Москва, техните адреси могат да бъдат намерени и на интерактивната карта.
Например банкоматите са разположени на адрес:
- Ул. Акад. Королев, 12;
- 65-ти МКАД;
- Ул. Земляной Въл, 23 и т.н.
Цялата тази информация в най-актуалната форма е представена на сайта. Тук за съжаление не е възможно да се изброят всички адреси на клонове и банкомати на институцията поради голямото количество такава информация.
Централен офис
Освен обикновените клонове със стандартен набор от услуги, централният офис работи и в структурата на Росбанк. Адрес: ул. Маши Пориваева 34, Москва.Намира се в сграда, която се намира в близост до метростанция Комсомолская. Можете да се свържете със специалисти, обслужващи частни клиенти, като използвате телефона за контакт: (495) -921-01-01.
От простите клонове на Росбанк, централният офис в Москва, адресът на който е даден по-горе, разполага с по-широк спектър от услуги. Например, някои операции със специален статус могат да се извършват изключително в този отдел. Също така подписването на някои особено важни документи, за разлика от териториалните клонове, отговаря за централния офис. Отново тук можете да сте сигурни, че те ще ви помогнат при всеки въпрос и проблем.
Онлайн банкиране
Още веднъж можем да повторим, че посещението на истински офис на фирма може да бъде неудобно за много клиенти. Някой, например, не може да дойде тук в работно време, докато след него просто няма желание да отделя свободно време за официална процедура, като например изготвяне на карта или подписване на договор за депозит. Следователно някои от тези проблеми могат да бъдат решени чрез нововъведенията, възникнали в банките през последните няколко години. Това е електронна офисна система или онлайн кабинет за всеки клиент. Тя отговаря за част от задачите, пред които е изправен потребителят по време на посещението си в представителството на институцията, наречено Росбанк. Адреси в Москва и Московска област, както и във всеки друг град, няма да ви бъдат необходими, ако изпълнявате задачата си, използвайки онлайн акаунта.Всичко, което е необходимо за това, е достъпът до мрежата и възможността да отидете на страницата на техния сайт.
Според информацията на официалния портал на Росбанк, физическите лица могат да управляват текущите си сметки, да записват плащания, да извършват преводи, открити депозити, да изплащат заеми и да научат по-подробна информация за картите. Всичко, което се изисква от потребителя за създаване на акаунт в интернет банкирането, е наличието на банкова карта и номер на мобилен телефон. Юридическите лица също могат да водят онлайн запис на всички свои сметки и да извършват операции, осигурени от банковата функционалност.
данни
Ръководството на всяка банка се стреми да създаде най-развитата, широко разпространена в териториалната план инфраструктура, обслужваща всички нужди на клиентите. Росбанк, който заема доста висока позиция на пазара, не е изключение. Ето защо, ако трябва да се свържете тук, винаги можете да намерите клон или представителство, разположени възможно най-удобно за вас.
