Всеки ръководител иска подчинените му с нетърпение да поемат служебните си задължения. Наистина искам те да дойдат на работа с радост и да въртят планини през работния ден. Затова има смисъл да питаме какво е лоялност. Те трябва да работят изключително за идеята и без притеснения за повишаване на заплатите.
Какво е понятието за лоялност
Много мениджъри, мечтаещи за лоялен служител, означават надежден човек. Но тези понятия са значително различни. Надеждността е да се следват правилата, законите и разпоредбите, които са приети в организацията. Но подобни действия могат да бъдат само формалност. Лоялността се основава на целите и желанията на служителите, които трябва напълно да съвпадат с стремежите на компанията.
Какво представлява лоялността на служителите? Това е ситуацията, когато всеки служител се стреми да постигне целите на компанията в своята дейност. Това става възможно, ако стремежите съвпадат с неговата собствена визия за бъдещата организация. Такъв човек е готов да примири изискванията, приложими във фирмата, както и да приеме редица други. Ако компанията планира да работи на пазара дълго време, тогава тя трябва да се грижи за лоялността на персонала. Този момент в работата трябва да бъде един от водещите. Много е важно да можете да мотивирате служителите. Всъщност успехът на компанията зависи до голяма степен от това колко дълбоко мениджърът разбира каква е лоялността на подчинените. Това е много важно качество. И при липса на такъв, той трябва да бъде развит.
Безспорните предимства на лоялните служители
Защо лоялността на персонала е толкова важна за една компания? Необходимо е да се увеличи успехът на организацията. Лоялните служители са хора, които са много ценени за редица качества. Те имат следните характеристики:
- Изпитва временни затруднения на компанията.
- Приемете всички организационни промени, които се случват в организацията.
- Те ценят работното място в определена компания.
- Опитайте се да вършите работата си възможно най-добре.
- Те използват творчески подход в работата си.
- Демонстрирайте отговорност.
- Те полагат всички усилия да подобрят работата на компанията.
Значението на доверието в работата
В основата на всички междуличностни отношения е доверието. Първо трябва да се погрижите за него, а след това да разберете каква е лоялността. На работното място се показва доверие между шефа и служителя. След загубата на това качество лоялността също намалява. Следователно поддържането на доверие между директни мениджъри, топ мениджъри и служители не е малко важно.
Сега почти всеки човек, който влиза на пазара на труда, избира работодател. Той самостоятелно търси подходящо свободно място. В този случай се прилага значителен брой критерии. Сякаш кандидатът трябва да заинтересува работодателя с кандидатурата си. Но това не е единственият фактор. Работодателят също трябва да бъде интересен за кандидата. Това става възможно чрез изграждане на взаимни тръстове. Програмата за лоялност на компанията е изградена върху тях. Освен това този процес не може да се осъществи незабавно. Характеризира се с дългосрочно.
При липса на доверие лоялността наистина намалява. Информацията също е от съществено значение за постигането на себеотдаване от човек.Програмата за лоялност на една успешна компания трябва да формира ясна представа сред служителите за целта на тяхната работа. Човек изпитва желание да прекрати действие, което намира за безцелно. Когато служителят няма представа за целите на компанията, качеството на работата му значително намалява.
Освен това с високата текучест на персонал и липсата на инициатива сред служителите атмосферата в екипа значително се влошава. Това води до намаляване на нивото на лоялност сред колегите. Но ако компанията има външно споразумение на служителите с всички съществуващи стандарти, тогава това е сигнал. Трябва да се помисли, че такова поведение всъщност не показва пълна съгласуваност на интересите. Най-вероятно подобно отношение показва безразличие към случващото се в офиса.
Взаимността на интересите на организацията и служителите
Ръководството на всяка компания трябва да бъде, преди всичко, внимателно към подчинените. В този случай служителите виждат, че тяхното мнение се забелязва. Тоест, ръководството оценява визията на ситуацията от всеки един от служителите. В този случай членовете на екипа стават по-смели, мислят по-добре, изразяват своята гледна точка. Тук не е необходимо да приемате напълно техните желания. Достатъчно е да изслушате всички мнения и да кажете какво точно ще бъде приложено. Ако има разногласия в интересите, трябва да изразите причините и да се уверите, че служителите са разбрали всичко правилно. Така системата за лоялност формира усещане за участие в случващото се при хората. В резултат нивата на доверие се увеличават. И мястото на работа в тази организация, където хората се третират по човешки начин, е високо оценено.
Значението на личните интереси
Не забравяйте за интересите на служителите. Обикновено работят не за идеята, а за да печелят, кариерно израстване, добро вписване в трудовата книжка и натрупване на опит. Възможността за изпълнение на добре известни задължения на "топло" място също има право да съществува. Следователно работодател, който се интересува от успеха на компанията, трябва да вземе предвид личните желания на своите служители. Доверието в организацията несъмнено ще се увеличи, ако лидерът използва индивидуален подход към всеки човек. Увеличаването на лоялността се проваля, ако се използват екранни техники. Служителите виждат, че към тях се отнасят като безлична тълпа. Те бързо идентифицират поведението на топ мениджърите на компанията. И в поведението си те просто се приспособяват към шефовете. Нищо повече не стои зад него.
Отношения между служителите
При работа трябва да се обърне внимание на отношенията между колегите. Колкото по-сплотен е екипът, толкова по-добри са резултатите на отдела или на цялата компания. Във всяка организация има проблемни работници, както и служители, представящи пример за подражание. Но в този случай не е необходимо да се идентифицира "оста на злото" и да се ангажира с нейното изрично премахване. Този подход обикновено не води до очаквания резултат. Трябва да разберете ситуацията, когато общувате с хората. Те трябва да разберат, че водачът не е пазач. Добрият шеф е някой, който знае за целите на компанията и как да ги реализира. Използвайки професионалните умения на всеки служител, един добър мениджър ще направи компанията наистина успешна. Служителите виждат този подход и се доверяват повече на организацията. Те започват да се интересуват от случващото се, отразяват и въвеждат доста оригинални идеи.
Стимулираща система
Ако компанията има система за стимулиране, това е просто страхотно. Освен ако не е необходимо да се контролира дали всички обещания наистина са спазени. В противен случай лидерът трябва да отиде при хората, които са изпълнили плана и да кажат, че няма да има увеличение на заплатата. Той трябва да обясни причината за случващото се.Непосредственият шеф не може да каже, че в централния офис е взето решение да не се плаща този бонус. Той трябва да обясни ситуацията, например, тежките машинации на конкурентите. Този момент е много неприятен. И обикновено такива теми водят до рязко намаляване на доверието на служителите в компанията. Ако всичко, което обещава ръководителят, наистина се реализира, тогава служителите работят по-добре. Те се доверяват на организацията. Разбира се, те се опитват най-добре да спечелят колкото се може повече бонуси.
Тоест, да се генерира лоялност на служителите за всяка компания е много реална задача. За целта е необходимо да покажете само малко внимание на всеки подчинен, за да разкриете неговите лични очаквания от тази компания. И въз основа на тази информация да се изгради връзка между този служител и организацията.
