Къде се използва техниката за мозъчна атака?

Днес един от най-ефективните методи за експертна оценка е методът за мозъчна атака (MMS). Обхватът на приложението му се определя от следните случаи:

• когато обектът на изследване не е обект на строго математическо описание и формализация;
• когато характеристиката на изследвания обект не е достатъчно обоснована, тъй като няма подробна статистика;
• ако функционирането на обекта е многовариантно и зависи от много фактори;
• при прогнозиране на сложни икономически явления, които динамично се променят и развиват;
• ако ситуацията изключва други методи за прогнозиране.

Широка гама от социални и икономически процеси попада в тези условия. Други методи за експертна оценка имат подобен обхват. Мозъчната атака не е практична, когато нейният обект е предвидим и добре проучен.

Историята на създаването на метода на мозъчната атака

Този метод е изобретен в средата на миналия век от основателя на информационната агенция BBD & O, известният копирайтър Алекс Осборн. Ще ви разкажем повече за това. В крайна сметка неговото потомство - MMSh - се претендира от лидерите за вземане на специални, фундаментални и творчески решения, които изискват включването на фактора „колективен ум“. В този случай водещият на дискусиите най-често е самият лидер. Подобна роля изисква комбинация от определени качества в личността му: доброжелателно отношение към всякакви идеи, висока творческа активност.

Как беше приложен първият метод за мозъчна атака?

Този пример вече се е превърнал в класика. През целия си живот господин Осборн е бил копирайтър и бизнесмен. По време на Втората световна война той служи като капитан на търговски кораб, обикаляйки между просперираща Америка и воюваща Европа. Невъоръжените кораби често бяха торпирани и изстреляни на дъното от германски военни кораби при бойни набези.

Историкът Алекс Осборн припомни древната практика за разрешаване на критични ситуации от викингските моряци, когато му бе дадена радиограма за евентуална атака от вражеска подводница. След като целият отбор беше свикан на палубата на дракара от капитана, а след това по старшинство, като се започне от младостта и завърши с капитана, те изразиха пътя си за разрешаване на кризата.

Капитанът на американския кораб реши да реанимира древния метод на управленски решения - мозъчна атака (както той го нарече) и свика екип на палубата. Сред изразените абсурдни решения имаше и едно, което изпадна в етапа на по-нататъшно преосмисляне: така че целият екип се подреждаше отстрани, към която се движеше торпедото, и духаше върху него, което би довело до отхвърляне на смъртоносен заряд.

Тогава немска подводница отплува покрай миналото, но капитан Осборн патентова изобретението. Отстрани на кораба беше прикрепен винт, създавайки мощен самолет в точното време, благодарение на което торпедото промени ъгъла на атака и се подхлъзна по протежение на страната.

Методологична основа за мозъчна атака

Най-общо казано, теоретичната основа на MMS беше известният евристичен диалог на Сократ. Древният философ е вярвал, че с помощта на умели въпроси е възможно да се накара всеки човек да събуди потенциалните му способности. Сократ видя в разговора най-важния инструмент за изясняване на истината. Алекс Осбърн с помощта на формални правила успя да симулира среда, благоприятна за пробуждането на творчеството в екип от хора.

MMSh послужи като теоретичен тласък за създаването на синектичен метод, който мотивира интелектуалната дейност в различни колективи и общности.

Как да организираме сесия за мозъчна атака?

Какъв е потенциалът на MMSh? Факт е, че той стартира механизма на колективното разузнаване при решаване на неотложни проблеми. В същото време правим резерва, че има ситуации, които изключват използването му. По-специално методът за мозъчна атака е неефективен при намирането на изход от такива проблеми, които:

• имат само едно решение;
• имат абстрактен и обобщен характер;
• ако проблемът е формулиран с прекомерна сложност (в този случай той трябва да бъде разделен на подпроблеми и решен на части).

Понастоящем MMSh е толкова силно влязъл в практиката на корпоративната дейност като водещ метод за избор на оптимални начини за решаване на многовариантни проблеми, че разновидностите й са станали уместни. Ние изброяваме някои от тях:

• мозъчен пръстен;
• бордова мозъчна атака;
• Японска мозъчна атака
• Метод Delphi.

В по-нататъшното разказване ще характеризираме тези конкретни методи на MMS. В началото обаче за по-пълно разбиране на тях е логично да се представи класическият метод за мозъчна атака от гледна точка на методологията за нейното прилагане.

Подготвителният етап на MMS

Висококачественото му изпълнение изисква спазване на някои организационни въпроси, по-специално спазването на етапите.

Първият етап, инсталацията, се препоръчва да се извърши две седмици преди датата на реалното изпълнение на основната му част (формулиране на решения на проблема).

Методът на мозъчната атака включва ясно изложение на самия проблем, избора на фасилитатора, както и идентифицирането на участниците в две групи: за генериране на решения и за последващата им експертна оценка.

Започвайки от етапа на организация, трябва да се избягват грешки, които намаляват ефективността на метода. Размита, неясно поставяне на цел и задачите първоначално водят до нулева ефективност. Ако проблемът, представен за обсъждане, има двусмислена структура (всъщност се състои от няколко задачи), тогава шансовете са дискутиращите да се объркат в приоритета и реда на разрешаване на проблема.

Състав на групата

Оптималният брой участници в групи е 7 души. Приемливият количествен състав на групите се счита за 6-12 души. Не се препоръчва формирането на по-малки отбори, тъй като е по-трудно да се постигне творческа атмосфера.

Препоръчително е в групата да се вземат хора от различни квалификации и професии. Специалистите се приемат като поканени лица (а не участници). За по-динамична работа са добре дошли смесените групи (и мъже, и жени). Също така се препоръчва да се балансира броят на хората с активен и съзерцателен начин на живот. Отрицателният ефект има присъствието в обсъждането на проблем, който е скептично настроен към възможността за неговото разрешаване от лидера.

Няколко дни преди втория етап на MMS, дискусия, на лицата, избрани в групите, се дава датата на събитието и формулировката на проблема. За целта презентаторът раздава на участниците компактни (до 1 страница) печатни материали с ясно поставена цел - решаване на проблема, краткото му описание.

Ще бъде полезно за дискусията да разберем траекторията на проблема, той трябва да бъде показан на диаграма. Важно е също да се покажат точките на контакт между хората и проблемът: кога, при какви обстоятелства, този проблем наистина пречи на реализирането на интересите на обществото.

Стандартна времева рамка за мозъчна атака

Използването на метода на мозъчната атака ще бъде ефективно, ако е правилно организирано. Най-ефективно е да провеждате MMS сутрин от 10:00 до 12:00 или след обяд - от 14:00 до 17:00. Препоръчително е да изберете отделна стая или аудитория, изолирана от шум директно от мястото на нейното изпълнение. Желателно е да го оборудвате с плакат с правилата на MMS, дъска за бързо показване на идеи.

За максимална концентрация на участниците върху проблема техните таблици трябва да бъдат подредени така, че да обграждат масата на лидера, т.е.поставете около него в квадрат или елипса.

Решението на проблема чрез мозъчна атака трябва да бъде записано или на видео, или на магнетофон, за да не пропуснете изразените идеи. Умереният хумор на събитието е добре дошъл. Прилагането на метода на мозъчната атака е от значение за четиридесет до шестдесет минути. Ако се обсъжда проста подпроблема, тогава е достатъчна четвърт час.

Етап на пряко генериране на идеи

Фазата на пряко генериране на идеи се характеризира с интензивния интелектуален труд на присъстващите. Към началото си мозъкът на участниците в мозъчна атака трябва да бъде максимално настроен на творческа работа. Квалификацията на лидера трябва да помогне да се направи това правилно. Като претекст, краткото и гладко въведение обикновено изразява убеждението на водещия, че е събрал креативни и креативни хора, неговата добронамереност и ентусиазъм за успеха на събитието. На следващо място, водещият провежда кратка интелектуална загрявка на присъстващите с помощта на скучни въпроси. Като провокира активността на участниците, той може да попита например за псевдонима на лицей на Александър Сергеевич Пушкин (между другото, знаехте ли, че съучениците наричаха бъдещия класик Егоза?).

Мозъчната атака не е среща, на която „седнали“ задрямват в задните редове. Етапът на внедряване на MMSh е насочен към формулиране на максимум решения на проблема. Той взема предвид както идеите, обозначаващи нови направления на решение, така и идеите, които разработват вече оп- ределени варианти. Забранява се критиката на всяка, дори най-фантастичната опция.

Тъй като предложените методи могат да бъдат не само много различни, но и най-фантастичните, самият домакин поддържа забавна, творческа атмосфера, той сам излага, включително невероятни начини за преодоляване на проблема.

Решението на проблема чрез мозъчна атака се счита за ефективно, ако в рамките на половин час се запишат повече от една и половина опции. Явно се очертава приоритетът на броя на идеите, изразени над тяхното качество. Всички те бързо се фиксират чрез маркери, специално обозначени от хората на големи листове хартия (A3 или A2).

Етапът на фиксиране на идеите

Има два начина да ги запишете. При първото от тях участниците в дискусията изразяват своите идеи на свой ред. В този случай да се покаже само един човек, който дори може да е лидер. Вторият начин за изразяване на идеи е по-динамичен. С него всеки, който обсъжда, може свободно да изрази своите идеи по всяко време. В същото време единственият секретар не е в състояние да оправи идеите, затова назначавам 2-3 души, които да изпълняват тази функция. Предимството на втория метод е генерирането на повече идеи. Недостатъкът е, че мисловният процес е многоканален, така че няма начин да се изгради мисълта по посока. Опциите за преглед се преглеждат частно от екипа за преглед, но без предварителна оценка. Просто отбелязва.

Препоръчва се да се премине към етапа на експертна оценка на предлаганите решения на проблема само след определен период от време. За да се разберат методите, предложени от участниците в дискусията, е необходимо да се направи почивка за поне седмица. Този път не е безполезен! В крайна сметка участниците в конкурса подсъзнателно ще анализират и преосмислят вариантите, които харесват. Това е времето на така наречената творческа инкубация. В крайна сметка методът за мозъчна атака се използва за избор на най-успешната и креативна идея и за това е важна фазата на творческото инкубиране. Не препоръчваме да го пренебрегваме.

Експертна оценка

В началото на етапа на оценка предложенията първо се групират по теми (по посока на решаване на проблема). Така в началото се открояват най-успешните начини за разрешаване в различни посоки на варианти. За всеки от тях се открояват съответните фактори.

Тогава алгоритъмът за обсъждане на решения на проблема включва използването на метода Парето. Принципът, открит и изследван от този социолог, казва: „20% от усилията дават 80% от резултата“.

Методът за мозъчна атака на даден проблем на етапа на анализ на методите за решаване на проблеми, идентифицирани фактори за решаване на проблеми служи за изграждане на таблица на Парето, където за всеки фактор е посочен броят на повторенията му, както и% от общия им брой.

Тогава се изгражда колонна тип диаграма, която показва броя на появата на фактор по вертикалната ос, разпределяйки ги в низходящ ред на значението на фактора - хоризонтално. На последния етап се извършва анализ на диаграмата Парето.

Кривата, свързваща горните точки на диаграмата на различни фактори, се нарича крива Парето.

Широко използваните методи за експертни оценки на мозъчната атака в тяхната основа съдържат точно тази техника. Предимството му е универсалността. MMSh също е търсена за решаване на управленски проблеми. Конструктивна особеност на мозъчната атака е развитието на идеи, първоначално изразени от някои участници от други.

Практика за използване на MMS

Съвременните мениджъри често са принудени да вземат решения, които изискват разглеждане на възприемането на ценностите на персонала въз основа на техния опит, индивидуални искания. Методът за мозъчна атака при вземане на управленски решения в това отношение е идеален инструмент. В крайна сметка силата на лидера се основава на два принципа: организационен и личен. Мозъчната атака засилва организационната страна, като ви позволява ефективно да мотивирате и организирате хората да вземат колегиално взети решения.

Очевидно MMSh не може да бъде достатъчно ефективен, ако хората, които го практикуват, нямат специализирани и методически познания. Но в същото време нивото на обучение на участниците трябва да бъде различно. Най-високите изисквания са поставени върху интелектуалните способности на домакина, както и към неговия статус в отбора. За тази роля е за предпочитане да изберете човек, който наистина се радва на авторитет: индустриален (като задълбочен специалист), информация (колегите го консултират за съвет).

Често методът на мозъчната атака при приемането на SD се използва от лидера в безизходица:

• когато са недостатъчни индивидуални знания и опит;
• ако се изисква да излезе извън рамката на шаблонното мислене на специалисти, изпълняващи стандартни действия на своя сайт, които се оказват неефективни по отношение на изследвания проблем.

В този случай мнозина свиват ръце и казват: „Няма да скочиш над главата си!“ Правилни ли са? Не винаги! В нашето слединдустриално време методите с едно решение, често използвани в работата, често са неефективни. Мозъчната атака, напротив, става все по-актуална.

Изучаване на мозъчна атака в университетите

Може би затова днес се изучава дори в университетите за решаване на специализирани образователни проблеми, във връзка с изследователска работа. За преподаване на MMS студенти има специални образователни техники, които обучават:

• оригиналност на мисленето (способността за уникални решения на проблеми и оригинални асоциации);
• семантична гъвкавост (способността да се определи желания обект в извадката и да се определи неочаквана употреба за него);
• адаптивна въображаема гъвкавост (способността за възприемане на нови продуктивни направления в стимула);
• спонтанна семантична гъвкавост (способността да се произвеждат максимални идеи за кратко време).

Видове мозъчна атака

Мозъчната атака като метод на обучение включва учениците, овладяващи различните й подвидове.

• Мозъчният пръстен се характеризира с писмена формулировка, обсъждаща варианти за решаване на проблема. Участниците записват своите идеи и обменят листовки.Така идеите, предложени от един човек, намират своето развитие с помощта на въображението и интелигентността на други хора. Веднъж фармацевтите, провеждащи това събитие, посветено на създаването на уникален продукт наведнъж, съчетавайки две нотки, разработиха уникален продукт: шампоан-балсам в една бутилка. Този вид мозъчна атака работеше продуктивно. Този пример е добре известен факт и често се споменава.

• Черна дъска е полезна за прилагането на втория метод. Към нея дискусионерите прикачват лепкави бележки с опциите за отговор, записани върху тях. Резултатите от интелектуалното им нападение са визуални, те лесно се комбинират и сортират.
• Японската техника за мозъчна атака, разработена от Кобояши и Кавакита, също се нарича оризова градушка. С негова помощ тези, които участват в мозъчната атака, стигат до един-единствен резултат. Всеки участник по свой начин определя един конкретен факт, според него, който изчерпателно характеризира проблема. От тези карти участниците добавят набор, който дава пълно описание на проблема. Тогава вторият етап от мозъчната атака започва на японски: участниците получават празни карти, върху които всеки, по един на всяка карта, пише своя собствена версия на решението на проблема. След това картите се групират по сходство на опциите, изложени в тях. Опциите се комбинират, появява се обемно виждане на решението на проблема.
• По-специализиран метод за прогнозиране е методът Delphi. В същото време мозъчната буря се трансформира в последователно мнение на специалисти. Използва се за прогнозиране на социални и икономически процеси. Този метод е многоетапен, картите с опции за решаване на проблема се предават последователно на всички участници. В дискусията участваха от 10 до 150 души. Максималната му ефективност за прогнозиране за следващия период е от 1 до 3 години.

Вместо заключение

Мозъчната атака като метод на обучение и като изследователски метод е ефективна при компетентното й провеждане. По този начин трябва да се избягват типичните грешки. Особено внимание трябва да се обърне на подготовката на неговата ключова фигура - лидера. На етапа на генериране на идеи се създава спокойна и забавна атмосфера, всяка критика е изключена. Важна роля играе стриктно фиксиране на всички предложени опции.

Понастоящем неговият обхват е огромен, тъй като сега има много много сложни и трудни за описване процеси в обществото и икономиката.