Онлайн пазаруването става все по-популярно всеки ден. Има редица доста значими причини за това. Първо, като правило, по-ниска цена на стоките. Това се дължи на факта, че продавачът няма нужда да харчи парите си за наем, наемайки служители. В резултат на това той не включва разходите си в общата цена на стоките. В повечето случаи той осъществява дропшипинг търговия, тоест е посредник, който приема поръчки от клиенти.
Второто предимство на този метод на покупка е да спестите време. Отзивите за продукта ще ви позволят да направите пълно мнение за него, за всички негови предимства и недостатъци. Наскоро се появи нова мета в областта на електронната търговия, свързана с поръчки от чужбина.
Тук най-големият партньор е Китай. Поради мощния промишлен комплекс и евтината работна ръка, цената на стоките от Китай е много ниска. Разбира се, понякога качеството страда от това, но има доста надеждни фабрично произведени продукти. Най-големият доставчик на китайски стоки е уебсайтът Aliexpress. Както при всяка покупка, има вероятност да получите дефектен продукт или да не договаряте с продавача. И тази статия ще обсъди как да върнете пари от Aliexpress, ако сте недоволни от качеството на продуктите.
Механизмът на сайта
Веднага трябва да се каже, че купувачът винаги е прав. Следователно той дава парите си, задължението на продавача да му осигури качествени стоки. Този принцип работи и за Aliexpress. По този начин пълният цикъл на поръчката на стоки е следният. Влизайки в сайта, избирате продукт, плащате за него и изчаквате продавача да изпрати поръчката.
След това той издава специален номер на песен, който ви позволява да проследявате пакета. След като получите пратката и проверите качеството на стоките, трябва да потвърдите този факт. Едва след това продавачът ще получи парите си. Много хора се чудят дали ще върнат парите на Aliexpress, ако стоките са с лошо качество. Отговорът е еднозначен - те ще се върнат. Не е необходимо да го изпращате обратно.
Какво е спор?
Спорът или спорът е способността на купувача да оспори действията на продавача. С други думи, чрез спор се решават всички спорни въпроси по заповед. Така че, ако не знаете как да върнете пари от Aliexpress за стоки с ниско качество, трябва да отидете в личната си сметка и да изберете поръчката си. След това отворете страницата му и кликнете върху бутона „Open Dispute“. В режим на диалог с продавача конфликтът ще бъде решен. Веднага трябва да се каже, че цялата кореспонденция се води на английски. Няма нужда да се плашите, ако не го притежавате. Нивото на онлайн преводач ще бъде напълно достатъчно, за да обясни проблема ви.
Кога да започнем спор
Има няколко причини, поради които трябва да започнете спор. Първо, ако сте получили дефектни стоки. Например дефектен или неподходящ артикул. Дори ако цялата отговорност е на транспортната компания, продавачът трябва да върне средствата рано или да препродаде стоката по-рано.
Втората причина за откриване на спор може да е, че срокът за доставка вече изтича, а колетът все още не е пристигнал и информацията за неговото местоположение не е актуализирана. Важно е да знаете, че продавачът е изцяло отговорен за пратката, докато не попадне във вашите ръце. Следователно отговорът на въпроса: „Как да върна пари от Aliexpress, ако стоките не са пристигнали?“ - може да има само един: „Отворете спор“. Как да направите това правилно ще разгледаме по-долу.
Как да отворите спор
Така че, ако нямате късмет и продавачът е изпратил колета, но той не е достигнал дестинацията или се е оказал с лошо качество, трябва незабавно да започнете спор, докато изтече срокът за покровителство на поръчката - в този случай продавачът ще получи парите и е малко вероятно да ги върне, тъй като задълженията от негова страна са изпълнени.
Необходимо е да отидете в личния си акаунт, да изберете поръчката си, за която има рекламация, да отворите страницата й и да изберете „Отваряне на спор“ в секцията „Възможни действия“. Най-общо казано, ако искате да изясните нещо с продавача, най-добре е да използвате възможността за откриване на спор, тъй като в този случай продавачът реагира много по-бързо. След като отворите прозореца за спор, трябва да попълните кратък формуляр.
Ще има въпроси относно причините за спора. И също така трябва да попълните полето на претенцията си (може да бъде написано на руски език и преведено с помощта на преводач). Също така, ако е необходимо, можете да прикачите фото или видео материали, потвърждаващи искането. След това е необходимо да изчакате отговора на продавача и да продължите да спорите с него, докато не бъде постигнат компромис. Много хора питат как да върнат пари от Aliexpress, ако спорът бъде затворен в полза на купувача. Просто трябва да изчакате средствата да отидат в платежната система, от която е извършено плащането.
Няколко нюанса
Когато връщате средства, има няколко нюанса, които винаги трябва да помните, за да не изпаднете в неудобна ситуация.
Първо, ако е било одобрено връщане, това ще се случи в рамките на 7-12 банкови дни. Понякога се случва, че статусът казва, че продавачът е върнал парите на Aliexpress, но те не са пристигнали при купувача. Трябва да сте търпеливи и да изчакате известно време. Също така много важен момент е, че всички плащания на сайта се извършват в долари, следователно, връщането ще бъде издадено в произволни единици.
Ако системата, от която е извършено плащането, няма възможност да приема долари, например, Qiwi Wallet или банкова карта, операцията може да бъде „замразена“. Трябва да се свържете със службата за поддръжка, така че да разгледат въпроса за конвертирането на валутата в рубли за операцията. Продавачът няма средства в ръка, докато не получите вашето потвърждение и няма право да се разпорежда с тях, следователно при прекратяване на договора за продажба той не носи отговорност за връщането, а поръчителят, а именно уебсайтът Aliexpress.
Възстановяване на непредставени стоки
Малка част от колетите се анулират на етапа на изпращане на стоките. Това е така, защото продавачът няма време да обработи поверената му поръчка навреме.
Как да върна пари от Aliexpress, ако продавачът не е изпратил стоката? Не е необходимо да се започва спор. При плащане има поправка, която гласи, че ако продавачът не е успял да изпрати стоките в посочения период, парите се връщат в баланса на купувача.
Всеки период на обработка се задава различно в зависимост от натоварването. Средно това е 3-5 дни, но всичко се случва много по-бързо, понякога през деня. Следователно в този случай не се притеснявайте как да върнете парите от Aliexpress - те ще бъдат върнати автоматично.
Анулиране на поръчка
Понякога се случва купувачът вече да не се интересува от продукта или да не е на склад. Какво да правим в такава ситуация? Поръчка може да бъде анулирана, но само докато продавачът не я обработи и занесе в пощенската станция. Как да върна пари с Aliexpress, ако продуктът не е на склад? Просто кликнете върху бутона „Отказ от поръчката“ във вашия акаунт. Освен това продавачът ще бъде уведомен, а парите ще бъдат върнати в баланса на купувача по предписания начин. Въпреки това, не се притеснявайте, ако продуктът не е наличен: можете да го намерите от други продавачи или да разберете колко скоро ще се появи. Изчакването е малко вероятно да отнеме повече от два до три дни.
измама
Вероятно мнозина са били изправени пред измами в Интернет и Aliexpress не е изключение. Продавачите тук са обикновени хора и всеки има различни герои. Поради тази причина някои от тях се опитват по някакъв начин да заблудят купувача, като го хванат невнимателно. Последният също може да изневери, което показва, че пакетът не е получен от него.Въпреки това нито едното, нито другото ще успеят.
Проследяването на пратката се извършва по номера на коловоза, от маркировките на които можете да получите представа за местоположението на пратката. „Aliexpress“ приема недобросъвестни продавачи много сериозно, като силно ограничава възможностите им, например, понижавайки рейтингите си, което е пряка причина за намаляване на броя на поръчките, тъй като конкуренцията в сайта е доста висока. Следователно не е трудно да се отговори на въпроса как да върнете пари от Aliexpress, ако сте прави, тогава сайтът ще бъде на ваша страна.
заключение
В заключение трябва да се каже, че пазаруването онлайн е бъдещето. Те значително спестяват време и пари на хората, тъй като няма определени надплащания. За съжаление, един от сериозните недостатъци е, че понякога се налага да изчакате два месеца, за да получите съкровената пратка. Независимо от това, днес механизмът на взаимодействие между купувача и продавача чрез световната мрежа е добре установен, така че сега няма нужда да се притеснявате как да върнете парите от Aliexpress. Процедурата за покупка е кристално чиста, което ви позволява да сте сигурни в получаването на колети. Надяваме се, че в близко бъдеще в Русия ще се появи същият интернет пазар, стоки от който ще пристигнат много по-бързо.
