В началото може да изглежда, че ситуациите, в които парите не се връщат, са много редки, но това е далеч от случая. Платежните системи непрекъснато се усъвършенстват, за да отговорят на всички очаквания на потребителите. Системата за плащания QIWI днес предоставя огромни възможности, с които можете да платите за почти всичко.
Абсолютното съвършенство не е възможно да се постигне, затова компаниите трябва постоянно да се развиват и да търсят начини да подобрят работата си. Нито един потребител не е защитен от повреди на оборудването, поради което в такива ситуации сумата не винаги може да бъде върната в сметката. Това веднага поставя въпроса къде са изпратени средствата. Стигнаха ли до измамници или плащането просто замръзна?
Но въпреки това, все по-голям брой съвременни хора предпочитат да правят различни плащания, използвайки електронни портфейли. Това е много удобно, за разлика от редовното банково плащане, тъй като не е нужно да се наредите на опашка и да чакате няколко дни, за да получат парите от продавача. Но в някои случаи има нужда от връщане на плащането. Основата може да бъде всяка ситуация: те изпратиха средства по грешна сметка, попаднаха на измамници и много други. Във всеки такъв случай потребителят има напълно логичен въпрос как да върне пари от портфейла на Qiwi.
Неправилно посочване на данните на получателя - физическо лице
Днес потребителите на Киви получават възможност да прехвърлят средства в портфейл, който принадлежи не само на обикновен човек, но и на организацията. Освен това в първата ситуация е посочен телефонният номер или акаунта на получателя на превода, а във втората - името на компанията. Много често възникват грешки поради неправилно въвеждане на номера на сметката на получателя.
В такава ситуация, за да върнете пари от портфейла Qiwi, консултантите от службата за поддръжка ви съветват първо да получите възможно най-много информация за кого е изпратено плащането. За целта отидете в раздела за операциите и внимателно изучете историята на плащанията. Много често има моменти, когато средствата са изпратени на приятел. Тогава проблемът може да бъде решен независимо. Просто помолете приятел да ви върне парите.
Данните за организацията са неточни
По принцип изобщо не е трудно да се извърши възстановяване на QIWI, ако средствата на организацията са преведени неправилно. Всяка уважаваща себе си организация внимателно следи всички плащания, тъй като оценява имиджа си и се опитва да избегне подобни проблеми. Поради тази причина, когато се свържете с администрацията на организацията чрез специална форма на уебсайта, е много вероятно плащането почти веднага да се върне при вас.
Какво става, ако плащането се изпрати на непознат?
Също така често се случва трансферът да е изпратен на потребителя на системата, но на непознат. Как да върна пари от портфейл Qiwi в такава ситуация?
Тук въпросът вече е малко по-сложен. Трябва да разберете данните на получателя, пълното му име, мястото на регистрация, както и данните за регистрация в платежната система и нейната оценка.
Благодарение на събраната информация е възможно значително да се улесни процеса на комуникация с потребител, който иска да върне неправилно изпратените средства обратно. Ако платежната система няма информация за потребителя или изобщо не съществува, този факт трябва да е тревожен. Подобна ситуация възниква, когато средствата се превеждат по сметката на организация, която е регистрирана в безплатен домейн.Възможно е изпращачът да се е сблъскал с измамна организация, която е малко вероятно да се притесни от грешно кредитирани средства по сметката му.
Възстановяване на средства чрез контакт с полицията
Ако при независими опити на подателя да върне плащането, той не е постигнал нищо, тогава можете да подадете изявление на полицията или прокурори. Той е съставен под всякаква форма, която задължително описва случилото се. Във всеки случай тя трябва да съдържа следното:
- име и адрес на организацията, към която кандидатства кандидатът;
- Име, място на пребиваване и данни за контакт;
- дата на извършване на операцията и размер на плащането;
- Информация за кого е изпратено плащането;
- искане за образуване на наказателно дело във връзка с измама, тъй като физическо лице или организация не са имали правни основания за получаване на средства.
Когато възникне въпросът как да върнем парите от портфейла Qiwi, в случай на отказ да получат парите обратно, този метод е отличен изход, тъй като органите на реда проверяват при получаване на заявлението. По време на процеса получателят се съветва да върне средствата доброволно, за да избегне бъдещи проблеми. И почти всички получатели, които преди това не са искали да осъществяват никакъв контакт, в крайна сметка връщат получените средства по нечестни средства.
Ами ако полицията не се е заела с бизнеса?
Ако по някаква причина полицията не иска да образува наказателно дело, тогава можете да заведете дело с искане за възстановяване на изплатените средства в полза на подсъдимия. В този случай, за решаване на въпроса как да се върне плащането на Киви обратно, правното основание ще бъде член 1102 от Гражданския кодекс, който предвижда задължението на лице, което се е обогатило незаконно, да върне полученото имущество на увредената страна. Заслужава да се отбележи фактът, че съдилищата са много редки при подобни дела, тъй като трябва да се свържете с адвокат, за да напишете компетентно дело, а това води до допълнителни разходи.
Как да върнем пари от QIWI портфейл, ако те се плащат през терминала: метод номер 1
Ако е необходимо да върне средства, изпратени през терминала, потребителят на системата трябва да информира възможно най-скоро за възникването на такъв проблем. Това е необходимо, така че получателят да няма време да ги изтегли или да ги прехвърли на някой друг, тъй като това ще усложни процедурата по възстановяване.
На първо място, винаги трябва да запишете разписка за плащане, което ще бъде потвърждение на превода. Той ще посочи телефонния номер на горещата линия за обслужване на клиенти и това може да бъде или компанията, инсталирала терминала, или представителството на самата система. След като се свържете с оператора, се изисква да го информирате за всички необходими подробности, броя и часа на операцията, където е била извършена, както и колко пари са преведени и на коя сметка.
Как да върнем пари от портфейла Qiwi, изпратен от терминала: метод №2
В допълнение към комуникацията с услугата за поддръжка, можете да попълните специален формуляр на уебсайта на Киви, където трябва да посочите номера на сметката, където е изпратено плащането, както и правилната сметка или вашата собствена, за да върнете средствата обратно. Също така ще трябва да прикачите сканиране или снимка на чека, така че да е по-лесно служителите да върнат грешно плащане.
Какво да направите, ако терминалът е счупен?
Не забравяйте, че на първо място терминалът е техника, която понякога може да се счупи. Разбира се, най-неприятната ситуация е, че това може да се случи по време на процеса на плащане. И ако също трябва да върнете погрешно плащане, а терминалът не издава чек, тогава още по-лошо. В този случай връщаме парите от портфейла Qiwi, използвайки същата услуга за поддръжка.
