Продуктите от Китай са много популярни днес. В крайна сметка само в Китай можете да закупите копия на най-известните марки, евтини уреди и необичайни аксесоари за дома. Въпреки това, сега изобщо не е необходимо да отидете в самата Небесна империя за покупки, достатъчно е да използвате добре познатия онлайн търг на Aliexpress. В тази статия ще научите всичко за най-голямата платформа за търговия в Китай, която вече е достъпна за всички жители на Русия.
Какво е Aliexpress?
Онлайн платформата за търговия Aliexpress е създадена през 2009 г. на базата на онлайн магазина на едро Alibaba.
Принципът на работа на Aliexpress напомня на добре известния американски търг Ebay, където ежедневно се правят хиляди печеливши сделки. "Aliexpress" спечели популярността си в Русия, след като интерфейсът на сайта беше напълно преведен на руски. Няма аналог сред търговските етажи в Китай.
Онлайн търгът не е само магазин с конкретен набор от продукти. На такава платформа различни продавачи продават продуктовата си гама в различни посоки. В допълнение, продавачите сами регулират цените и решават кога да подредят продажбите и как да извършват изпращане по пощата. В този случай платформата за търговия действа като посредник, който помага на продавача и купувача да се срещнат, за да направят безопасно и успешно проследяване.
Гаранцията за купувача е, че плащането за стоките остава „висящо“ в системата до получаването на пратката. Само след потвърждаване на качеството и времето за доставка от купувача, парите се превеждат в сметката на продавача. Тази схема ви позволява не само да контролирате акаунта си, но и да дисциплинирате продавачите, които са длъжни да следят качеството на стоките. Възстановяването на Aliexpress също не е трудно.
Регистрация в сайта
Преди да започнете да пазарувате в Aliexpress, трябва да се регистрирате в системата. За да направите това, трябва да посочите имейл, който ще бъде данните за влизане, и да излезете със силна парола.
След като потвърдите регистрацията по електронната поща, трябва да попълните основните данни на профила и да посочите адреса на получателя. В личния акаунт на Aliexpress можете да посочите няколко адреса на получател наведнъж. Това важи за организаторите на съвместни покупки и за тези, които просто пътуват често.
Попълнете адреса за доставка възможно най-точно, тъй като продавачът не носи отговорност за тези данни. Адресът може да бъде преведен на английски или просто написан с транслитерация с латински букви. Продавачът от Китай се интересува от страната, в която изпраща пратката, а всички останали данни се записват за пощенските работници на получателя. Например, Руската федерация е информация за продавача, а Ufa, ulica Petrova, d.6 е за Russian Post. Не забравяйте да включите телефонен номер за контакт, така че в случай на проблеми с доставката да можете да се свържете с вас.
През декември 2014 г. влезе в сила ново правило, което задължава гражданите на Руската федерация да посочват не само своето фамилия и име, но и средното си име. Това се прави за точността и бързината на доставка на колетите. Освен това намирането на колет с пълно име ще бъде много по-лесно. Ако не сте посочили своето средно име при регистрация за Aliexpress, изпратете го с лично съобщение до продавача, след като сте направили поръчката. Продавачите на Aliexpress са наясно с това правило и със сигурност ще въведат пълното име и адрес на получателя.
Отстъпки, промоции и купони
След като се регистрирате в платформата за търговия, можете да започнете онлайн пазаруване. Въпреки това, не бързайте да купувате първото нещо, което харесвате. По правило един и същ продукт се предлага от различни продавачи.Съответно и цената за него също ще варира. За да намерите най-евтината оферта, трябва да изберете филтъра „Сортиране по увеличение на цената“.
Продавачите на онлайн търгове редовно провеждат отстъпки и промоции, които привличат нови купувачи. Опитните купувачи на "Aliexpress" понякога намират стоки с 90% отстъпка, което значително спестява бюджета. Освен това, когато купуват над 100 долара, продавачите често дават на клиентите си купони за отстъпки за последващи покупки в техните магазини. Такава система за отстъпки позволява значителни икономии на купувачите на едро. Въпреки това няма да работи, за да получите възстановяване на Aliexpress за стоки с отстъпка.
Можете да разберете за всички изгодни оферти на главната страница на сайта в раздела „Най-добри продавачи“ или като зададете филтър „Продажба“ в търсенето. Офертите за отстъпки и промоции също редовно идват на посочения по време на регистрация в Aliexpress имейл.
Как да направите поръчка за "Aliexpress"?
Всички продукти на сайта са категоризирани, така че да намерите това, което искате е много просто. Трябва обаче да се има предвид, че китайците продават копия на добре известни марки под други имена. Следователно, за да търсите, трябва да използвате различни варианти на фрази и опции за филтриране.
Например, трябва да си купите сарафан за лятото. Трябва да се има предвид, че при въвеждането на думите „лятна рокля“, „красива рокля на пода“, „макси рокля“ или „дълга рокля“, системата ще издава напълно различни стоки. Затова не се отчайвайте, ако за първи път не можете да намерите това, което искате. Опитайте различни начини да формулирате името на желания продукт.
За да закупите нещо, което харесвате на Aliexpress, трябва да изберете желания цвят, размер, количество и да кликнете върху бутона „Купете сега“. След това ще бъдете помолени да потвърдите и да платите за поръчката.
Плащането се извършва с кредитна карта или друга електронна валута (Qiwi Wallet, WebMoney). След плащане и потвърждение на поръчката от продавача, трябва да изчакате да бъде изпратена поръчката и да получите проследяващ код за проследяване на колета Aliexpress. Анулиране, възстановяване на суми, спор с продавача и много други функции също стават достъпни след транзакцията.
Комуникация с продавача
За да изясните размера или други нюанси на продукта, можете да се свържете директно с продавача, като кликнете върху връзката „Напишете съобщение до продавача“ в близост до описанието на продукта.
Можете да водите диалог с него на английски. За да направите това, не е необходимо да го притежавате перфектно, просто използвайте всеки онлайн преводач. По правило самите продавачи на Aliexpress не могат да се похвалят с познаването на английски език, но е напълно възможно да се разбере основната информация от техните отговори.
Ако комуникацията с продавача не работи, или той не отговаря на заявки и съобщения, тогава е по-добре да се въздържате от поръчка. Честният продавач винаги ще се свърже с клиента. Но така се случва, че целта на комуникацията е пълно възстановяване с Aliexpress, а продавачът не отговаря на въпроси. В този случай трябва да се свържете с техническата поддръжка. Не забравяйте, че е възможно възстановяване на средства за „Aliexpress“.
Искане за анулиране
Случва се стоките да бъдат избрани и платени, но след няколко дни клиентът разбира, че вече няма нужда от покупката, и иска да я откаже. В този случай се предоставя функцията за анулиране на поръчката, която е валидна само ако продавачът все още не е изпратил платените стоки по пощата. Състоянието на покупката може да се проследи във вашия акаунт в раздела „Моите поръчки“.
Когато правите заявка за анулиране, трябва да посочите добра причина за прекратяване на транзакцията. Понякога има продавачи, които не са склонни да върнат парите и убеждават купувача да отмени заявката си. В този случай трябва да настоявате самостоятелно или да се свържете със сайта за техническа поддръжка. Администраторите отговарят на имейлите на клиентите в рамките на 12 часа и помагат за разрешаване на спорове в Aliexpress.Възстановяването на суми за покупки обикновено се извършва в рамките на няколко дни след анулирането на поръчката.
Методи за проследяване на колети
След изпращането на колета, продавачът трябва да изпрати на купувача проследяващ код, чрез който можете да проследите движението на стоките до посочения адрес. В повечето случаи продавачите използват услугата China Post, но има изключения под формата на частни транспортни компании. Във всеки случай, заедно с проследяващия код, се предоставя връзка за проследяване на пощата. След като пратката е внесена на територията на Руската федерация, купувачът може да я проследи на уебсайта на руската поща. Тази услуга е напълно безплатна.
Ако обаче закупеният артикул е твърде евтин, продавачът може да не даде код за проследяване. Да оцелееш в този случай не си струва. За 2-3 долара с безплатна доставка не е необходимо да очаквате перфектно обслужване от продавача.
Какво да направите, ако пакетът не е пристигнал?
Не се паникьосвайте, ако пакетът не пристигне в рамките на една до две седмици, тъй като такава бързина е изключително рядка. Продавачите декларират срок на доставка от 30 до 50 дни, така че бъдете търпеливи. През цялото това време защитната система на купувача ще работи, като ви позволява да върнете парите си в случай, че колетът не е пристигнал или съдържанието му не отговаря на очакванията.
Спор с продавача на Aliexpress
Спорът се открива в няколко случая:
- Продуктът не е доставен на купувача.
- Продуктът се оказа дефектен или се деформира по време на транспортиране.
- Продавачът не е изпратил стоките, които купувачът е поръчал.
В първия случай доказателството е проследен код, който не показва доставката на стоки до местоназначението. Останалите две точки са по-трудни за доказване, но и възможни. Опитните клиенти на Aliexpress винаги препоръчват да заснемат процеса на получаване на колет по пощата и да го отворят. Подобно визуално „алиби“ ще послужи като най-важното доказателство за състоянието на колета „Aliexpress“. Възстановяване на картата може да бъде издадено и въз основа на видео и фотография. Освен това винаги можете да качите своя отзив в мрежата, така че други хора да могат да оценят покупката и, евентуално, да я купят от същия продавач.
Мога ли да си върна парите?
Ако купувачът е прав, продавачът е длъжен да компенсира щетите. След представяне на доказателства за брак или несъответствие на стоките размерът на щетите се определя взаимно. С правилния подход купувачът може да върне парите си изцяло.
Условията за връщане на пари в „Aliexpress“ варират от 3 до 15 работни дни. Това ще зависи от начина на плащане на покупката. Например, възстановяване на сума за „Aliexpress“ на карта на Sberbank ще отнеме около седмица. В този случай ще трябва да изчакате отговора на банковия мениджър и да потвърдите получаването на средствата на картата. Но мениджърите на "Aliexpress" решават този въпрос. Връщането на пари в Qiwi Wallet или WebMoney става много по-бързо и отнема не повече от три работни дни.
Оставете отзив за продавача
След транзакцията всеки потребител на системата има право да остави отзиви за работата на продавача. Обикновено се нарича обратна връзка (от английски отзиви) и трябва да отразява личното мнение на купувача за закупения продукт. Спорове за Aliexpress, връщане на парите, бърза доставка - всичко това може да бъде написано на страницата на магазина на продавача. Освен това трябва да се спазват определени правила.
Ако продавачът измами купувача и не върне средствата, тогава има всички причини да напишете отрицателен отзив, който ще намали рейтинга на магазина. Но ако стоките пристигнаха бързо и няма никакви оплаквания срещу продавача, можете спокойно да оставите положително мнение с висока оценка. Не трябва да слагате четири звезди от пет, ако лично не сте пасвали на цвета на блузата или доставката отне около месец. Уважавайте работата на продавача и му помагайте да развива магазина си на Aliexpress. Времето за възстановяване не зависи от продавача, а от платежната система, така че не трябва да премахвате прогнозата, ако средствата не бъдат върнати по сметката веднага.
