С появата на интернет стана много по-удобно хората да пазаруват и поръчват билети. Какво може да бъде по-лесно? Отидете на сайта, регистрирате се и след това изберете желаната посока, дата и час. И най-важното, без да напускате дома си, можете да изберете подходящо място в колата. Да и плащането става за няколко секунди. Време! И необходимата сума беше изтеглена от картата или електронния портфейл. По желание можете да отпечатате билет и чек. Но какво ще стане, ако все още не сте успели да използвате покупката си? Как да възстановим пари за електронен билет на руските железници? Къде и как може да се направи това?
Как мога наистина да върна билети?
Ако имате ситуация, поради която не бихте могли да използвате предварително поръчания електронен билет, винаги можете да го върнете. Освен това такова предаване предвижда връщане на изразходваните средства.
В зависимост от условията и обстоятелствата получената сума ще бъде изплатена изцяло или частично. Но как мога да получа електронен билет за руските железници?
От своя страна връщането на билети е възможно по следните начини:
- чрез доставка до железопътната билетна каса;
- като използвате личния си акаунт на уебсайта на Руските железници или ресурса на посредническа компания (например туроператор, чрез който е закупен билет).
Понякога можете да предадете билети с помощта на терминали за самообслужване.
Какво определя избора на метод за връщане на билети?
Когато връщате електронни билети за руските железници, не забравяйте, че вашият избор зависи от няколко фактора. Така че, ако все още не сте използвали билета, но вече сте успели да го отпечатате, тогава можете да го издадете само в касата на жп гарата.
И обратно, ако билетът ви все още остава във виртуалната форма, тогава можете да получите обезщетение за неговото неизползване онлайн. Тази процедура обаче трябва да се извърши не по-късно от час преди заминаването на влака.
Причини, условия и условия за връщане
Не сте сигурни как да си върнете парите за електронен билет на руските железници? Ще ви кажем при какви условия може да се направи безболезнено. Разбира се, може да има много причини за връщането, но помислете за най-основните от тях (тези, които са предвидени в правилата за връщане). Например, напълно е възможно да се върне билет, закупен за вътрешни влакове, по желание. Внезапно сте променили решението си да напуснете днес и планирате да го направите след няколко дни.
Следователно, ако сте издали възстановяване приблизително 7-8 часа преди заминаването на влака, след минус глоби и такси, ще получите сума, която не се различава много от първоначалната цена на билета. Връщане на билети също е разрешено два часа преди тръгването на влака. Но само в този случай в размера на обезщетението е включена само първоначалната цена на билета. Парите за запазено място в такава ситуация не се връщат. Освен това как да върнете електронен билет за руските железници: чрез билетната каса или онлайн, ще зависи от времето и времето на доставка, наличието или отсъствието на формуляр на хартия.
Вторият случай, когато ще можете да получите пълната цена на билета, но и без да вземете предвид запазеното място, е болест или нараняване, станало малко преди планираното отпътуване.
Но ако сте резервирали билети за влак, който пътува в чужбина, тогава ще можете да ги върнете не по-късно от един ден преди заминаването. Освен това ще се възстанови възстановяване минус глоба (ако цялата вина е неуважителна причина). Също така, за всяко място, посочено в билетите, се събира такса от 185 рубли 40 копейки.
Какъв е най-добрият начин да използвате възстановяване на билет?
Можете да върнете електронни билети за руските железници (реалистично е да връщате пари само при спазване на правилата за връщане на документи за пътуване) или в обикновената, или в процедурата за подаване на жалби. Освен това по работен или обикновен начин можете да получите възстановяване на електронната форма само в три случая:
- ако по някаква причина не сте преминали електронна регистрация за влака;
- ако сте регистриран и е останал повече от час преди заминаването на влака ви;
- ако електронната регистрация е завършена, но сте пропуснали влака.
В същата процедура за предявяване на искове връщането на електронни билети на руските железници е възможно в такива ситуации:
- ако са минали 12 или повече часа от заминаването на влака, но не сте имали време да стигнете до него;
- ако не сте успели да се качите във влака по добра причина, например поради болест (но за това се нуждаете от сертификат, получен в медицинското заведение);
- при условие, че билетът е върнат приблизително един час преди заминаването на влака;
- в случай, че сте платили билета си по банков път и сте решили да го върнете.
Как се връщат билети RZD: онлайн условия за връщане
Ако решите да изпратите неизползван електронен билет онлайн, следвайте тези правила:
- влезте в акаунта си на официалния уебсайт на Руските железници (pass.rzd.ru);
- кликнете върху вашето фамилно име или кликнете върху бутона „Моите поръчки“;
- Намерете своя електронен билет, който смятате да върнете;
- кликнете върху бутона „Заявете състояние на билета“;
- кликнете върху бутона „Checkout“, който се показва вдясно;
- в изскачащия прозорец изберете „да“ и се съгласете с предложения размер на обезщетението.
И ако всичко е направено правилно, тогава в статуса на вашия билет ще светне бутонът „Издадено връщане“. Ето как да върнете електронен билет за руските железници, без да напускате дома си. Между другото, ако искате да видите и отпечатате цялата информация относно всички такси, удържани от сумата на вашето обезщетение, кликнете върху полето „Купон за възстановяване“. И именно това хартиено потвърждение трябва да се съхранява при вас до възстановяването на сумата.
Колко време отнема да получите възстановяване?
Според действащите правила на Руските железници, връщането на средствата се извършва в рамките на 7-30 календарни дни от датата на лечение. Освен това тази операция се извършва без вашето участие (автоматично), следователно не е необходимо да въвеждате данни за картата или друга информация за вас. Кредитирането на средства потвърждава съобщението, което се появява във вашия статус на поръчката "Издадена възвръщаемост".
ЗАБЕЛЕЖКА! Преди да върнете пари за електронен билет на Руските железници, методът, който сте използвали за извършване на плащането, ще бъде проверен. Така че, ако не сте платили с карта, а използвате виртуална валута или чрез терминали в брой, тогава връщането на пари в брой ще бъде издавано само чрез касата за връщане на железницата.
Как да върна електронен билет през касата?
Ако връщането на електронен билет през интернет не е възможно, това може да стане чрез билетната каса. За целта е необходимо да дойдете до гарата и да представите в една от билетните каси разпечатан формуляр за билети. В същото време за вашата идентификация ще ви трябва точно документът, който сте използвали при резервацията на електронния билет.
Когато отговаряме на въпроса как да върнем пари за електронен билет на Руските железници, припомняме, че процесът на депозиране и изплащане на обезщетение се извършва само с личното присъствие на собственика. В изключителни случаи, освен документ за самоличност, лицето, което издава билета, ще се нуждае от нотариално заверено пълномощно. По-специално, той е необходим, ако не връщате собствения си билет, а някой друг.
Какви са правилата за връщане на пари чрез касата?
Ако билетът бъде върнат приблизително един час преди заминаването на влака, компенсацията за средствата се извършва в процедурата за предявяване на искове. Спомнете си, че за това ще са ви необходими следните документи:
- изявление, подписано от вас, посочващо искането;
- отпечатаната форма на електронния билет или неговия номер;
- оригиналното удостоверение или документ, посочващо добрата причина за закъснение на влака.
В замяна от касата трябва да получите документ, потвърждаващ получаването на вашата рекламация и връщането на билета. В него като правило се посочва дължимият от вас размер на обезщетението. Освен това можете да кандидатствате за възстановяване на пропуснат влак в тази ситуация в рамките на шест месеца от датата на заминаването му. Ето как да предадете електронен билет за Руските железници чрез билетната каса в процедурата за предявяване на искове.
Лесно ли е да върнете билет в друга държава?
Малко по-различна процедура е билетът за връщане в друга държава. Например заминахте в командировка от Русия до Испания и по някаква причина сте пропуснали влака си. За да върнете билет, трябва да дойдете до всяко бюро за връщане на билети с паспорт и да издадете електронен хартиен документ под формата на руските железници. След това трябва да получите специален формуляр от касата с бележка за билета, да пристигнете в родината си и да пристигнете в най-близката каса за връщане не по-късно от шест месеца.
Кои са важните моменти, на които да обърнете внимание?
Когато предавате билети, обърнете внимание на няколко важни точки. Първо, следвайте условията и процедурата за връщане на билети на руските железници, така че да няма проблеми. Второ, връщането трябва да бъде обработено възможно най-рано, което също ще опрости цялата процедура и ще ви позволи да върнете по-голямата част от средствата. Трето, при предаване на билета, таксите за обслужване и рекултивация, както и комисионната на платежната система или банката не се възстановяват при плащане с банков превод.
