В живота понякога се налага да се занимавате с хора от различни професии. Напоследък една от най-популярните се счита за работа на куриер. Защо е така? Какво е толкова необичайно в тази специалност и какви са основните отговорности на куриера?
История на професията
В гръко-римско време е имало хора, които са доставяли съобщения, писма и различни предмети. Първо ги наричаха пратеници. След като римският император Август въведе специална обществена служба в страната, такива пратеници бяха наречени „куриери“. Името идва от латинската дума currere, което означава "бягай". Оттогава минаха много години и специалността до ден днешен е актуална. Кои са тези хора и какво е задължението на куриера днес? Такъв служител може да се състои както в държавата на определено предприятие, така и да бъде служител на специализирана фирма, която по естество на своята дейност участва в различни доставки.
Такива организации се различават помежду си по няколко начина:
- Според обслужваната територия. В този случай артикулите се доставят както вътре в града, така и извън него. Услугата дори може да бъде предоставена между различни държави или континенти.
- Според размера на доставката. Товарите могат да бъдат малки и големи.
- Специализиран и универсален.
Всеки от тези знаци оставя своя отпечатък върху задълженията на куриера, който извършва тази работа.
Характеристики на професията
По принцип всеки може да стане куриер. Тази работа не изисква никакви професионални умения или специално образование. Но за да изпълни задълженията на куриера, човек трябва:
- Бъдете готови за сериозни физически натоварвания. С голям брой поръчки, трябва да се движите наоколо бързо и с минимални почивки. Това е напълно невъзможно, ако служителят има здравословни проблеми. Освен това възрастен човек, например, няма да може да издържи такъв ритъм. Затова при избора на кандидати се взема предвид и възрастовият фактор.
- Лесна за навигиране на терена. Това се отнася до познаване на конкретен регион и възможни пътища за комуникация. Ако поверите доставката на спешна кореспонденция на човек, който не познава добре града, тогава е глупаво да очаквате, че той ще може да стигне до местоназначението си навреме.
- Имайте представителен външен вид. Когато разхвърлян пратеник донесе писмо, се развива негативно мнение за цялата организация. Малко вероятно е някой да иска да използва отново услугите й.
Всички тези обстоятелства трябва да се вземат предвид от ръководството при подбора на персонал.
Какво трябва да направи куриерът?
В някои предприятия таблицата на персонала предвижда съществуването на такава позиция. В този случай предварително се разработва специална инструкция, която конкретно изброява служебните задължения на куриера.
Не са много. Служител от тази професия трябва:
- Доставя всякаква кореспонденция и стоки в съответствие с инструкциите на ръководителя. Тя може да бъде или директорът на предприятието, или ръководителят на куриерската служба.
- Преди да изпратите, внимателно проучете местоположението на получателя, обадете се на телефон и посочете времето, удобно за срещата. В крайна сметка всяка компания има собствен график на работа. Пратеник може да пристигне на обяд и да загуби ценно време. Ако писмото е предназначено за конкретен човек, тогава е необходимо да се съгласим, че той трябва да бъде на мястото си в подходящия момент.
- Разработете свой собствен шофьорски маршрут. Това е необходимо за организиране на навременна доставка.
- Да издаде и получи пълномощно от отговорното лице.
- Правилно изпълнете документи за доставка.Може да се изисква не само подписа на получателя, но и печата на организацията.
- Изпълнете всички инструкции своевременно.
През останалото време на работното място куриерът трябва да бъде пълноправен член на екипа: да изпълнява незначителни задачи на непосредствения шеф, да се държи любезно с останалия персонал, да бъде отзивчив и позитивен.
Начало Продукти
В наши дни онлайн пазаруването придоби особена популярност. Със своите невидими мрежи те буквално обгърнаха цялата страна. Сега такива търговски обекти могат да се намерят в почти всеки град. Персоналът на такъв магазин обикновено е малък. По правило се състои от: мениджър, счетоводител, диспечер, куриери и хамали. За всеки има отделна инструкция с подробно описание на всички изисквания. Задълженията за доставка на куриера в такъв магазин не се различават много от тези, извършвани например от пощенски работник. Той също така първо трябва да получи задача от непосредствения си ръководител, като изброява всички поръчки, запазени за него. Там са посочени и крайният срок за доставка и данни за получателя (адрес и телефонен номер за комуникация). След това куриерът трябва да се обади на клиента и да се съгласи за датата на срещата. Веднъж на място служителят в магазина трябва да достави стоките на купувача и да го остави да подпише разписката.
Този документ е необходим за отчитане. Понякога отговорността на куриера е да получава средства. Обикновено това е плащане за предоставени стоки и услуги. Ако всичко е направено правилно, тогава той може само да се върне на мястото и да докладва на властите за свършената работа.
Бърза доставка на храна
В някои точки на хранителната услуга понякога се изисква шофьор на куриер. Задълженията на такъв служител се състоят съответно от две части. Като водач, той трябва да може да управлява превозно средство и да го поддържа в добро състояние. И като куриер има нужда от:
- Вземете една или повече поръчки.
- Разработете оптимален маршрут за себе си, за да не нарушавате одобреното време за доставка.
- Отправете поръчката до вашата дестинация.
- Предайте го на получателя, като вземете дължимото плащане и подписа на клиента в поръчката.
- Върнете се на работното място за други задачи.
Такъв алгоритъм вече е станал познат на служителите на пицарии и суши барове. Тази работа не е сложна, но изисква известна подготовка.
Спецификата е, че специалистът трябва постоянно да общува с хората. Следователно той трябва да бъде възможно най-учтив и коректен. Не е позволено да се показват негативни емоции, дори и да са оправдани. Освен това се предоставя определен период от време за доставка на хранителни продукти, превишаването на което може да доведе до намаляване на цената на стоките и щети за предприятието. И на ръководството изобщо няма да му хареса.
