Най-сигурният начин да се предпазите от енергийни вампири е да не контактувате с тях. Но често сме принудени да общуваме с токсични хора. По-специално по време на работа. Как да се държим с шефа, ако токсичен човек работи в неговото подчинение? Ами ако енергиен вампир свали цял екип надолу? Има шест основни правила, които помагат на мениджъра да реши проблема.
Защо не може да оставим проблема с токсичните служители без внимание?
Не можете да оставите проблема с енергийните вампири без надзор, тъй като един токсичен служител може да наруши работата на цялата компания. Така учените от Харвардския университет проведоха проучване, според резултатите от което беше установено, че всеки такъв служител нанася щети на компанията средно в размер на 12 хиляди долара. Това е загубена печалба, свързана с ниско старание и нездравословна морална атмосфера в екипа.
Статистиката показва също, че поради енергийните вампири в екипа, броят на уволненията на ценни служители се увеличава с 54%. Те просто не издържат на комуникацията с токсични хора.
По този начин този проблем не може да бъде пренебрегнат. Енергийният вампир не е задължително да има зли намерения, но това вреди на екипа и на компанията като цяло. По този начин, ако мениджърът забележи такъв човек в своята организация, трябва незабавно да се предприемат действия.
Започнете със събиране на информация.
Когато получите усещането, че някой от служителите е енергиен вампир, винаги трябва да започнете със събиране на информация. Наблюдавайте поведението му, взаимоотношенията с колегите, резултатите от работата и т. Н. От събраната информация направете определени изводи.
Понякога енергийните вампири искрено не разбират, че правят нещо нередно.Често токсичен служител е поради някакви психологически проблеми. Може би в тази ситуация си струва да се реши въпросът не чрез уволнение, а чрез помощ и подкрепа.
Във всеки случай не можете да общувате с токсичен служител без предварителна подготовка, тъй като той може доста агресивно да посрещне вашите опити да го призовете на диалог. Трябва да имате ясни аргументи, преди да отправяте каквито и да било претенции към тях.
Създайте граници
Въз основа на събраната информация трябва да разговаряте насаме със служител, когото подозирате за енергиен вампиризъм. Говорете с него за неговото нежелано поведение, за това какво негативно влияние оказва върху другите служители. Разкажете му за последствията, които могат да настъпят, ако подобно поведение продължи.
Консултантът по човешки ресурси Джеф Бътлър казва, че за токсичните служители трябва да се говори по ултиматум. Например, ако той не промени поведението си в рамките на 30 дни, ще бъде повдигнат въпросът за уволнението му.
Разработете план
Квалифициран персонал не може да бъде разпръснат, дори да са енергийни вампири. Така че, ако човек е ценен за вашата организация, имате нужда от специален подход към нея. Не се фокусирайте върху неприятностите, които са били свързани с него до днес. По-добре да се разработи и предложи план за борба с токсичното поведение. Всъщност високопродуктивните и професионални хора обичат да получават съвети, които насърчават самоусъвършенстването.
Гледай го
След като сте разговаряли с токсичен служител и сте поставили граници пред него, трябва внимателно да следите как се държи човек, дали е поел по пътя на корекцията.
През времето, което сте дали на човек за корекция, трябва постоянно да следите поведението му. Първо, можете да сравните какво се случва с вашите идеи за това как трябва да бъде. Второ, можете да поддържате постоянен контакт с човек, да говорите и да давате нови инструкции.
Във всеки случай този процес не трябва да се оставя на случайността. Особено ако се интересувате от този служител.
Имунизирайте екипа
За да продължите да работите с токсичен служител, трябва да сте сигурни, че той не вреди на работата на екипа като цяло. Трябва да анализирате колко време е бил в контакт с други служители (официално и неформално). Трябва също така да идентифицирате хора, които са по-податливи на отрицателното влияние на този човек.
Ако екипът разкрие онези, които са силно повлияни от енергийния вампир, трябва да се опитате да ограничите тези контакти, доколкото е възможно. По принцип токсичен служител трябва да се опита да изолира колкото е възможно повече от екипа. Например, опитайте се да намерите възможност да го преместите на позиция, която не предполага чести контакти с колеги.
Прекъснете връзките с токсичния служител, ако всичко друго не успее
Би било глупаво да отделя цялото си време за коригиране на токсичен служител, ако самият той не иска да поеме по този път. Според проучване, проведено от учени от Харвардския университет, около 4% от така наречените енергийни вампири прибягват до нежелано поведение, просто защото се забавляват, защото смятат, че това ще се размине с тях. Ако имате работа с точно такъв служител, тогава най-вероятно вашите усилия няма да бъдат увенчани с успех.
В този случай, след 30-дневния срок, определен за корекция, трябва да направите определени изводи. Ако не ви утешават, разделете се с такъв служител без съжаление. Но ако той като специалист е много ценен за вашата организация, ще трябва да го държите под постоянен контрол в определени граници.
По-нататъшни действия
Ако след 30-дневен период забележите положителни промени както в поведението на токсичния служител, така и в атмосферата в работния екип, това не означава, че можете да се отпуснете. Енергийният вампиризъм не е нещо, което "лекува" толкова бързо. Възможно е след края на така наречения изпитателен период човек постепенно да започне да се връща към обичайния модел на поведение. Така че вие като мениджър ще трябва постоянно да сте в крак и да контролирате атмосферата в отбора.
