Всяка голяма строителна компания или опасно производство има такова понятие като броя на безпроблемните дни. Този индикатор дава яснота, че сигурността е основен приоритет за управлението. В офисите работният процес е малко по-различен. Разбира се, има удобни столове с ергономична облегалка. Но как в допълнение към това, ръководството показва загрижеността си към служителите? Мнозина вероятно са чували термина психологическа безопасност. Не всички организации обаче му обръщат достатъчно внимание.
Важна ли е психологическата безопасност на работното място?
За много от нас тази концепция може да изглежда нова. Опитайте се да стигнете до всеки офис или производствен сайт и е малко вероятно да намерите доказателства, че организацията се притеснява от психологическата безопасност на служителите. Дори ако можете да намерите нещо, най-вероятно това няма да бъде показателно. В крайна сметка определянето на факторите на психологическата безопасност не е толкова просто.
Днес можете да намерите много примери за неуважително отношение към човек на работното място. Много от нас трябваше да изпитват словесни обиди от шефа и манипулации от колеги.
За много обикновени служители концепцията за психологическа безопасност изглежда надута и излишна. Някои хора смятат, че психологическите проблеми в екипа могат лесно да бъдат решени, достатъчно е просто да се съберете и да спрете да хленчите за нищо. Психологията на екипа обаче всъщност е много по-сложна. Разбира се, някои служители могат да проявят свръхчувствителност и негодувание, но най-често тези трикове са само последствия от редица фактори.
Физиологични причини за стрес при работа
Човешката реакция на отрицателни събития по време на работа е свързана с редица физиологични причини. Според проучване в Калифорнийския университет, нивата на кортизола обикновено скачат по време на конфликти, свързани с работата. Този хормон е отговорен за нормалния отговор на човека - полета. Нивото му в кръвта се повишава, когато човек почувства заплаха за социалния си статус.
Как работодателят може да помогне?
Тъй като конфликтите на работното място влияят пряко върху ефективността на производствения процес, в интерес на ръководството е да се съсредоточи върху психологическата безопасност. Ръководителят на екипа трябва да направи всичко възможно, за да накара служителите му да се чувстват в безопасност. Вместо да разпространявате страх и тревожност в екипа, трябва да разработите различна тактика за работа върху грешки. Дори и даден служител направи сериозен надзор, това не е причина да упражнява психологически натиск върху него.
Основни методи
Как да помогнем на служителите да се чувстват сигурни на работното място? Ето няколко прости начина за организиране на комфортна работна среда в екип:
- Не обвинявайте виновните. Най-вероятно самият служител разбира къде е направил пункция. Следователно, ако отново го обвините в тази ситуация, това няма да доведе до нищо добро.
- Насърчете хората да си вършат работата по-добре. Когато работата носи радост и удовлетворение, служителите се чувстват по-комфортно. Помислете как можете да помогнете на всеки служител да почувства собствената си стойност в екипа.
- Слушайте подчинените си. Комуникацията е неразделна част от работния процес във всеки екип.Важно е също да се обърне внимание на невербалните сигнали, които човек дава. Ако служителят се чувства комфортно на работа, той с готовност ще споделя своите мнения и идеи.
- Не забравяйте да благодарите за работата. Покажете на служителите си, че цените техния принос към общата кауза. Не се грижете за похвалите и комплиментите, адресирани до тях.
заключение
Днес много големи компании и предприятия пренебрегват най-простите изисквания за психологическа безопасност. Но тази концепция всъщност дава много предимства. Служител, който е в удобна работна среда, ще изпълнява по-ефективно своите задължения, което в крайна сметка ще повлияе на повишаването на производителността на цялото предприятие. Работата винаги трябва да е забавна, в противен случай няма да се задържите дълго за нея.