Грешките на етапа на избор на стратегия за развитие на компанията могат да обезсилят всички по-нататъшни усилия. Особено сега, когато нивото на конкуренция в почти всички сектори нараства неумолимо. Ето защо съществува стратегическо консултиране. Това е една от най-търсените услуги на пазара за консултантски услуги по мениджмънт. Нека да поговорим защо е необходимо и защо предприемачите са готови да платят много пари, за да говорят с опитни хора за техния бизнес.
дефиниция
Стратегическото консултиране е цялостна работа, чиято задача е да определи насоките и перспективите за по-нататъшното развитие на компанията въз основа на анализ на текущата ситуация на пазара и потенциалните възможности на самото предприятие. По време на сесиите консултантът помага на предприемача да разбере колко пълно и правилно е организирано управление на фирмата по отношение на нейните дългосрочни планове. Целта на тази услуга е да превърне абстрактната идея в успешна и ефективна стратегия за развитие на бизнеса.
Кога е необходимо
Първият и най-очевидният отговор е на етапа на създаване на компания. Но на практика собствениците на съществуващ бизнес често се обръщат към консултантски агенции. Това е необходимо, ако:
- пазарната ситуация се е променила драстично и компанията е изправена пред коренно нови конкурентни предизвикателства;
- компанията иска да привлече инвеститори и е необходимо да им предостави ясен и отчетлив план;
- бизнесът се разширява, става по-трудно да се предадат стратегически приоритети на голям брой хора;
- собственикът на бизнеса вижда няколко алтернативни пътя на развитие, всеки от които има своите плюсове и минуси.
Задачата на консултанта е да помогне на предприемача при финализиране на системата за стратегическо управление. Това отчита както факторите на околната среда, така и вътрешната организация на дейностите.
Цели и цели
От гледна точка на собственика на бизнеса, компетентното стратегическо планиране е необходимо, за да се минимизират възможните рискове, за да се осигури максимална печалба и конкурентоспособност на предприятието. Бизнес консултант трябва да се съгласи относно целите и желанията на собственика на компанията с реални възможности, ресурси и ситуацията на пазара.
Основните задачи на стратегическото консултиране са:
- дефиниране и формулиране на дългосрочни цели на компанията;
- разработване на единна корпоративна стратегия и поставяне на конкретни задачи за отделните звена;
- Подобряване на комуникацията между различни отдели и служби на организацията за постигане на желаните резултати.
Какво се случва в стратегическите сесии? Грешка е да се смята, че консултантът трябва да дойде и да каже „направи така и така“, да даде конкретни инструкции и подобно на героя на филма ще изчезне в мъглата. Работата му е да задава правилните въпроси и да говори за опита на водещи компании, да помага на предприемача да взема най-важните решения.
Услугите за стратегически консултации са изчерпателни и включват:
- Формулиране и уточняване на бизнес целите.
- Анализ на проблемните области, които възпрепятстват тяхното постигане.
- Изготвяне на план за решаване на текущи проблеми.
- Външен и вътрешен анализ.
- Разработване на стратегия за развитие на предприятието за определен период (обикновено 3-5 години) с подробности за различни нива.
- Създаване на ценностна система и мисия на компанията.
- Подобряване на организационната структура и взаимодействието между отделите.
- Формиране на добре координиран екип от висши и средни мениджъри.
- Анализ и оптимизация на основни бизнес процеси.
Компанията в този случай се разглежда като единен организъм, чиито елементи са взаимосвързани. Това е системен подход, който позволява най-добрата координация на целите и реалните действия.
видове
В съвременното управленско консултиране има два подхода - проект и процес. По какво се различават?
В първия случай бизнес консултантът предлага на клиента определено решение "до ключ" въз основа на техния собствен опит и знания. Този метод не изисква големи инвестиции на време и е идеален за местни еднократни задачи.
Ако обаче организацията има дълбоки системни проблеми, продължителни кризисни явления, опцията „направи това и това“ не е подходяща. Той използва процесен подход, при който независими експерти помагат на служителите на компанията да разработят свой собствен начин за решаване на текущите проблеми.
Освен това има различни области на консултиране, в зависимост от големината на предприятието и спецификата на неговата дейност. И така, регионалното стратегическо консултиране е необходимо, за да се разработи план за развитие на определена територия, а иновативното помага да се въведе и създаде търсене на напълно нови продукти и услуги.
Инструменти за стратегически консултации
Мнозина се интересуват от това как работят бизнес консултантите, работещи в стратегическото планиране. Изборът на методи и инструменти до голяма степен зависи от конкретната ситуация и цели, които собствениците на бизнеса си поставят. Сред най-популярните са:
- SWOT анализ. Цялостна оценка на силните и слабите страни на компанията, нейните потенциални възможности и заплахи от пазара. Въз основа на тази диагноза се разработва набор от решения, които да балансират работата на организацията.
- "Мозъчна атака". Обсъждане на фирмени проблеми и възможни решения в екип. Задачата на всеки участник е да изрази възможно най-много опции, включително най-лудите идеи.
- Треньорска. Частни сесии, по време на които консултантът, използвайки водещи въпроси, помага на собственика на бизнеса да изясни собствените си цели, желания и приоритети.
- Бизнес игри. Един от основните методи за работа с персонала. Помага за обединяване на екипа, засилване на творческото мислене и научаване на мнението на служителите, за идентифициране на слабостите в корпоративната култура.
Важно е да запомните, че добрият консултант не трябва да върши вашата работа вместо вас. Неговата цел е да ви подтикне да намерите и вземете най-доброто решение сами.
Основните етапи
Нека да поговорим за това какво представлява стратегическото консултиране. Компаниите в по-голямата си част използват ситуационен подход („Нека да опитаме така ...“, „Ами ако е направено ...“). За максимална ефективност и дългосрочно съществуване на организацията обаче това не е достатъчно - трябва да имате ясно дефинирана система от цели и задачи. Към това са насочени всички консултантски дейности.
1. Анализ на околната среда
Всяка компания е постоянно повлияна от различни външни фактори. Те се различават помежду си както по външен вид, така и по интензивност на влияние върху предприятието. Тези фактори включват:
- състоянието на глобалните и финансовите пазари;
- политическа ситуация в държавата;
- пазар, неговата конюнктура и динамика;
- законодателна и фискална политика;
- валутен курс;
- конкурентна среда;
- влиянието на доставчиците и т.н.
Организацията не може пряко да повлияе на тези фактори. За успешното функциониране обаче е важно да се разработи ясен механизъм на действие, когато се случат определени събития ("Ако нещо се случи ... ние ще ...").
2. Анализ на вътрешната среда
Да преминем към следващия компонент на стратегическото управление. Консултирането винаги започва с подробно проучване на организацията и ресурсите на предприятието.В този случай се анализират всички фактори, влияещи върху работата на компанията.
Персоналът
Без преувеличение може да се каже, че това е ключов ресурс на всяко предприятие. Качеството на продуктите и услугите, имиджът на компанията и в крайна сметка нейната печалба, пряко зависят от квалификацията и мотивацията на служителите. Особено внимание се обръща на изучаването на мотивационната система - набор от осезаеми и нематериални стимули, които ще допринесат за желанието на служителите да постигнат по-добри резултати.
Система за управление
Под системата за управление в управлението се разбира комплекс от организационни и софтуерни инструменти, документация и методи за комуникация, които се използват за контрол на процесите. Консултантските специалисти анализират:
- източници на данни (доклади на различни отдели);
- подсистема за събиране и обработка на информация (специални отдели, работата на които може да бъде изразена в числова форма - финансови услуги, логистика, счетоводство, маркетинг и др.);
- подсистема за разработване на управленски решения (регламенти, разпореждания, решения за определяне на цели и задачи);
- комуникационен комплекс;
- персонал на организацията.
производство
Именно тук се концентрират ключови бизнес процеси - приемане, съхранение и отчитане на суровините, планиране на производството, разпределение на работа между служители, ремонтни дейности, доставка на продукти и много други. Стратегическото консултиране при производството е анализ на това как е организиран производственият процес и доколко е готова компанията да постигне целите си.
финанси
Друг момент, който един бизнес консултант трябва да проучи, е нивото на сигурност на компанията с пари. Оценката на качеството на финансовото планиране по разходни позиции и периоди, възможността за привличане на инвеститори, рационалността на разпределението на средствата между отделите.
маркетинг
На стратегическите сесии се обръща много внимание на анализа на маркетинговите дейности. Тя включва няколко основни области, включително реклама, брандиране, иновационна политика, ценообразуване, асортиментно планиране, PR, продажби. Крайната цел е да се определи какви инструменти и как трябва да използва компанията, за да постигне максимално покритие на пазара и продажбите.
Организационна култура
Приетите от организацията стандарти за поведение, нагласи и ценности могат значително да повлияят на нейния успех. Съгласуваността на работата на служителите (ако споделят тези идеи) и имиджът на компанията в очите на потенциалните клиенти зависят именно от този „код“.
3. Определяне на мисия и определяне на цели
Мисията е, с други думи, мисията на компанията, за това, което съществува от гледна точка на собствениците на бизнеса, техните партньори и обществеността. Защо е важно? Много предприемачи са убедени, че единствената цел на бизнеса им е да печелят пари. Но проект, фокусиран единствено върху печалба, не трае дълго. И само тези компании, които имат определена най-висока цел, философия и принципи, постигат истински успех.
Мисията е тази, която определя избора на посока за по-нататъшното развитие на компанията, посочва къде е най-добре да се насочат усилията и ресурсите на организацията.
Целите от своя страна трябва да съответстват на тази философия. Всъщност това са ясни, измерими стойности, които трябва да бъдат постигнати в процеса.
Обикновено хоризонтът за дългосрочно планиране е от 3 до 5 години. Това се дължи преди всичко на променливостта на бизнес средата и вкусовете на потребителите. Правенето на точни прогнози за по-дълъг период е почти невъзможно.
Какво дава стратегическото консултиране на този етап? Това е възможност за формулиране на конкретни и най-важното постижими цели в няколко направления едновременно:
- икономическа ефективност на бизнеса (с други думи, неговата рентабилност и темп на растеж на компанията);
- благополучие и задоволяване на личните нужди на служителите;
- социална отговорност;
- работа с клиенти.
Консултантът трябва да помогне на предприемача да разпредели целите в съответствие с принципа на йерархията. Какво означава това? Задачите на отделите трябва да съответстват на общите цели на компанията и да допринасят за постигането им, точно както отговорностите на отделните служители логично следва от задачите на целия отдел. Използва се и разделянето на времето: планове за година, тримесечие, месец, седмица.
Важно е всяка цел да има количествен аналог - тоест реални показатели, които могат да бъдат постигнати и представени в числа (бройки, рубли, проценти). Например:
- постигане на ниво на разпознаваемост на марката от 9% на федерално ниво;
- постигнете годишен оборот от 1 милион рубли до края на 2017 г .;
- постигане на производителност от 700 000 единици на месец и т.н.
Освен това всички цели трябва да се формират, като се вземат предвид реалните ресурси, с които разполага компанията.
4. Стратегическо планиране
Едва след предварителен анализ и формиране на мисията на компанията можем да преминем директно към планирането на дейностите. С прости думи, стратегията е определение как точно организацията ще постигне целите си.
Основната работа на този етап:
- разработване на програма за оптимизация на продукти, произведени от предприятието;
- избор на маркетингова стратегия;
- бюджетно планиране;
- организация на контрол върху изпълнението на плана.
Изборът на стратегия за развитие на предприятието зависи от много фактори. От ключово значение са позицията на компанията сред конкурентите, тенденциите за развитие на пазара в конкретна географска област, както и перспективите за развитие на компанията (като се отчита възможността за въвеждане на нови технологии).
Пример за това са следните варианти на стратегия:
- Разширяване на цените в ключови географски региони.
- Развитие и пускане на пазара на иновативни продукти / услуги.
- Купуване на конкурентни компании.
Стратегическите сесии непременно ще обсъждат възможностите за коригиране на дългосрочни и оперативни планове в зависимост от условията на околната среда. Съвременният бизнес не трябва да бъде затворен в строга рамка - за да оцелее в конкурентна среда, е необходима гъвкавост.
5. Изпълнение на стратегическия план
За някои фирми тази фаза става критична. Успешното постигане на целите зависи от това колко правилно са били поставени и от това колко ясно персоналът на предприятието следва плана. За постигане на желаните резултати се работи в няколко области:
- разработване на система за анализ на стратегическо планиране;
- формирането на йерархия и служба (на първо място, за да се избегне ситуацията, когато четирима капитани на кораб от петима моряци);
- планиране на система за мотивация на служителите (материална и нематериална);
- създаване на система за наблюдение на разпределението на задачите и тяхното изпълнение;
- осигуряване на непрекъснато снабдяване с необходимите ресурси.
Стратегически консултант трябва да помогне на собствениците на предприятия да идентифицират единен корпоративен център, както и да определят ролите на всички структурни подразделения и алгоритъма за тяхното взаимодействие - без това ефективната работа е невъзможна.
6. Контрол
И накрая, последната стъпка е да оцените постигането на целите си. Контролите от типа „задача-резултат“ са безнадеждно остарели - в този случай лидерът може да посочи само фактите и не оказва влияние върху резултата.
Ето защо съвременното стратегическо консултиране включва подкрепа при създаването на междинна система за контрол. Консултантът, заедно със собственика на бизнеса, разделя работния процес на конкретни блокове и посочва контролни точки. Този подход ви позволява да контролирате работния процес, да проверявате междинните резултати с планираните стойности, бързо решавате проблеми и в крайна сметка по-бързо постигате основните си стратегически цели.
Също на този етап се извършва идентифицирането и коригирането на възникнали повреди, организират се обучения и други обучителни мероприятия за служителите.