Нека разгледаме по-подробно как да разберем къде се намира колетът, кога трябва да отиде да вземе и какви основни правила са в пощенските станции.
Руска поща работи на съвременното информационно ниво. Какво означава това? Ако преди 10-15 години хората, изпращащи или чакащи колет, нямаха представа къде е нещата, то сега можете да проследите всички операции с пощенски пратки.
Много от нас използват интернет, така че има възможност за проследяване на състоянието на пакета. След дълго чакане на уебсайта на руската поща се появява статусът „Изчакване на адресата на мястото на доставка“. Какво означава да предприемем действия?
Как се проследяват пакетите
Този раздел е адресиран към тези, които не са запознати с процеса на проследяване и нямат представа как да направят това. Ако изпратите някое нещо по пощата, след плащането трябва да ви бъде дадена разписка, която показва:
- Име на подателя (ваш);
- Име на получателя (на когото сте изпратили пратката);
- пощенски адрес на получателя;
- дата и час на транзакцията;
- цена на услугите;
- идентификационен номер.
Това е последната точка, която ни интересува най-много. Ако колетът се изпрати на територията на Русия, тогава той има 14-цифрен номер. Винаги първите шест цифри указват индекса на пощенските станции, откъдето са тръгнали.
Но как да разберете номера на пратката, която ви е изпратена? Ако това е частно лице, тогава можете да поискате да диктувате или да напишете номера на тръгване. От друга страна, когато става въпрос за компания, онлайн магазин, мениджърът трябва да изпрати или чек, указващ идентификатора на пощата, или идентификатора (номер).
Когато става дума за чуждестранни онлайн магазини, например известния китайски Aliexpress, пощенският номер се показва срещу продукта. Може да се копира или, като задържите мишката, незабавно проверете състоянието. Трябва да се има предвид само, че пратките, изпратени от чужбина, имат 13-цифрен идентификатор, в началото и в края на него (между номерата) има обозначения с букви на страните на отпътуване и получаване. Но има случаи, в които този стандарт не се спазва.
От заминаване до получаване: статуси
Преди да започнем да обсъждаме какво означава „Изчакване на адресата на мястото на доставка“, ще анализираме други състояния.
Всяка пратка трябва да бъде подложена на приемане, сортиране, митнически (ако е чуждо заминаване) и други операции. Но не може да има точни стандарти на статусите, тъй като всичко зависи от географското местоположение на пощенските станции на изпращача и получателя, средствата за комуникация. По правило всеки колет се сортира в регионалния център, в регионалния център, след това в онези големи градове, където има трансферен център (авиолинии, железопътни линии, пътища и водни пътища).
Информацията за движението на колета няма да донесе никаква стойност на получателя, освен ако нещата не постъпват в пощенската станция дълго време. Проследяването в такъв момент ще помогне на служителите на руската поща да проверят къде е спрял пакетът, на кой етап и на кой адрес. Тази работа се извършва само при подаване на заявление за търсене на поща.
Интересува ни само позицията „Изчакване на адресата на мястото на доставка“, след което може да се появят други статуси.
Какво да направите, когато се появи статус?
Когато това състояние се появи на сайта за проследяване на колети, можете спокойно да отидете на пощата.Необходимо е само да проверите дали артикулът наистина е попаднал в отдела, чийто индекс сте посочили. Факт е, че понякога поради някаква причина те се изпращат в офиса на някой друг. На официалния уебсайт на руската поща трябва да бъде посочен не само адресът, но и точка на картата, указваща режима на работа на отдела, до който е пристигнал.
Има и други нюанси - пристигането на известие на хартия, SMS (ако сте предоставили номер на мобилен телефон при изпращане) или отсъствието и на двете.
Ако видите статуса „Чакане на адресата на мястото на доставка“, вашият пакет определено се намира в клона, посочен на сайта. Не забравяйте да вземете паспорта си, преди да отидете до пощенския офис, проверете пощенската си кутия за известие. Ако е пристигнал, тогава той трябва да бъде попълнен на гърба на листа, ако не, след това презапишете номера на колета, за да го диктувате на оператора в отдела.
Появи се статус, но в пощата няма колет
Често можете да видите в Интернет или сред приятели, можете да чуете оплаквания, че на сайта за проследяване се е появил елементът „В очакване на адресата на мястото на доставка“, но не е имало колет от думите на служител на „Поща на Русия“.
Ако такъв статус се е появил, това означава, че служителите на отдела са приели пощенската пратка, регистрирали я и тя не е изчезнала. Ето защо е необходимо да се съсредоточим върху компетентността и честността на самите служители на отдела. Ако не можете да разрешите проблема мирно, можете да направите изявление до получаването на руската поща или да се обадите на горещата линия. Ако проблемът все още не е решен, можете спокойно да се свържете с прокуратурата (в случай на много скъпи стоки).
Какви състояния могат да се появят след?
В състояние „Изчакване на адресата на мястото на доставка“ проследяването не приключва. Не забравяйте да получите артикул, след като получите пакета. Но има и друг изход от събитията. Помислете и за двете:
- „Неуспешен опит за доставка.“ Като правило, ако получателят пристигне в пощенската станция с въпрос за това какъв статус е това, им се казва, че пощальонът не е намерил адресата у дома.
- "Справка". Този статус се появява, когато колетът е изпратен до друга пощенска станция, която не обслужва вашата улица / град. В този случай трябва да изчакате, докато пощата пристигне в "родния" офис.
Не се препоръчва да се бърза в отдела, който не е на адреса, тъй като операторът може да откаже издаването.
Но също така се случва пакетът да остане в извънземния клон завинаги. След това трябва да го предадат, след като представят паспорта и попълнят известието.
В кой момент се появява състоянието
Мнозина вероятно се интересуват какъв конкретен момент се е появил на сайта „Изчакване на адресата на мястото на доставка“. Често много от нас с нетърпение очакват някаква поръчка или подарък от приятел, който иска да бъде взет скоро. И накрая се появи дългоочаквания статус. Струва ли си да бързаме? Разбира се, ако пощата все още не е затворена, просто не забравяйте да пренапишете номера на колета.
И така, в кой момент е присвоен статутът „Изчакване на адресата на мястото на доставка“? Russian Post незабавно качва информация в сайта веднага щом операторът сканира баркода на пакета. Но на сървъра може да има провали и закъснения, така че времето за регистрация може да е невярно или закъсняло. Например, колетът е регистриран в 16:12, но състоянието му се промени едва в 18:02.
Възможно ли е да вземете друго?
Даваме пример със съпрузи. Да предположим, че съпругът е поръчал колет с Aliexpress, но закупеният артикул е предназначен за съпругата му. В момента на пристигането на стоките по пощата съпругът / съпругата е в спешно заминаване за бизнес. Може ли съпруг да даде пакет? Правилата на "Руската поща" са забранени. От друга страна, ако съпругът има не само паспорта си, но и паспорта на съпруга си (или поне копие), колетът може да бъде предаден.
В този случай статутът „Изчакване на адресата на мястото на доставка“ се променя на съответния.
Ако не е проследено
Има пакети, които не могат да се проследяват.Това важи особено за поръчки с безплатна доставка от чуждестранни онлайн магазини. Как да разбера, че тя стигна до правилната пощенска станция? Продавачът трябва да посочи в какви приблизителни срокове ще бъдат доставени стоките. Когато този период премине, можете да отидете до пощенския офис. За всеки случай вземете паспорт и не забравяйте да напишете номера на заминаването. Може също така да се случи, че пратката е чакала адресата на мястото на доставка седмица или две. Следователно, можете да започнете да посещавате пощата по-рано.
В случай на различни недоразумения, съмнения, моля, свържете се с персонала на пощенската служба, до която трябва да пристигне колетът. Винаги посочвайте пощенския код на най-близкия до вашия дом офис, за да избегнете неприятни ситуации.
