Много хора мислят да върнат сертификат за подарък в наши дни. Причините за такова решение са различни. Възможно ли е да се размени такъв подарък за пари, какво казва законът за това?
Ваучер за подарък - какво е това?
Подаръчните сертификати за мъже и жени днес са много популярни. Те са малка карта, обикновено изработена от пластмаса. Продуктът ви позволява да направите покупка в определен магазин или дистрибуторска мрежа, да използвате услугите на определен салон и т.н. Сумата може да варира, зависи от офертите на компанията и избора на купувача.
За съжаление подобен подарък не винаги носи радост на собственика му. Например човек може да не се интересува от салонни услуги или стоки, които се продават в магазин. Също така, никой не е имунизиран от възникването на спешна нужда от пари. Идеално решение в подобни ситуации е да върнете сертификат за подарък. Реалистично ли е обаче това?
Възможно ли е да върнете сертификат за подарък
„Сертификат за подарък“ е термин, който в момента липсва в закона. Този пропуск се използва от много продавачи. Често дори на самите карти се посочва, че сертификатът за подарък не подлежи на връщане и размяна. Тази фраза обаче сама по себе си е грубо нарушение на закона „За защита на правата на потребителите“.
Като начало трябва да осъзнаете, че сертификатът е документ за предварителна продажба. Компанията се задължава да предостави на своя собственик продукт или услуга на цената, посочена в него. Следователно човек, който закупи такава карта, сключва споразумение, което винаги може да бъде прекратено по закон.
Как да се върна
И така, законът приравнява връщането на сертификат за подарък с прекратяването на продажбата. Следователно, притежателят на картата се нуждае от причини, за да я прекрати. За съжаление на този етап могат да възникнат проблеми. Изпълняващата страна не трябва да изпълнява задължението, посочено в сертификата, тоест да не предоставя на притежателя продукт или услуга в замяна на него.
За щастие, все още има няколко начина да превърнете карти за подарък в пари.
Метод номер 1
Може би най-лесният начин е да върнете закупените стоки с подаръчен сертификат. За начало притежателят на подаръчната карта ще трябва да я използва. Когато избирате продукт, трябва да сте внимателни. Важно е той да не е включен в списъка на стоките, които са забранени за връщане и размяна.
Следователно този метод не е подходящ, когато става въпрос за сертификат в магазин за козметика или бельо, салон за бижута и т.н. Повечето от стоките, които са представени в тях, не подлежат на размяна и връщане.
Законът позволява на купувача да върне нехранителни стоки в магазина, ако от покупката са изминали повече от 14 дни. Важно е да запомните, че отброяването е от деня след придобиването на стоката. За да върнете нещо, достатъчно е да декларирате, че то не се вписва в цвят, стил, форма, размер, конфигурация. Магазинът трябва да върне на купувача цената на стоката, а не сертификата, който е използвал за закупуването му.
Метод номер 2
Възможно ли е да върнете пари за сертификат за подарък, ако той изтече? Да, законът позволява на картодържателя да настоява за това. Отписването на средства в полза на магазина не е законно, счита се за несправедливо обогатяване.Това означава, че продавачът не е изпълнил задълженията си към притежателя на сертификат навреме, въпреки факта, че той е платен предварително.
Изтичането на подаръчна карта е друг реален начин да получите своята стойност в брой. За прилагането му е необходимо само да се изясни датата на годност на сертификата и да се изчака необходимото време.
Метод номер 3
Третият метод е полезен за притежателите на карти, което дава право да получават определени услуги. И така, как да върна сертификат за подарък в салона? Законодателството позволява на човек да откаже услуга по всяко време и това е вярно в случаите, когато се извърши пълно предплащане за нея.
Изпълнителят има право да изисква компенсация на разходите. В този случай се имат предвид реалните разходи, направени от компанията при изпълнение на задължения, които могат да бъдат документирани. Например, ако дадена компания е похарчила парите само за отпечатване на сертификат, тя има право да приспадне тази сума от собственика си, след като представи доказателства.
Метод номер 4
Да предположим, че по една или друга причина описаните по-горе методи не са подходящи за притежателя на картата. Възможно ли е да върнете сертификат за подарък в този случай? Законът "За защита на правата на потребителите" ви позволява да се откажете от сключения предварителен договор. Притежателят на картата има право да настоява за възстановяване на цялата платена сума за нея.
Човек може да бъде объркан, че не е купил този сертификат. За щастие подобна уговорка му дава същите права като купувача. Притежателят на картата има възможност не само да направи покупка, но и да я откаже.
Разбира се, магазинът може да откаже на притежателя на сертификат да възстанови стойността му. В този случай трябва да напишете рекламация.
Как да направите рекламация
И така, как да направите заявление за връщане на сертификат за подарък? Първо трябва да прецените кога точно да напишете рекламация. Притежателят на картата за подарък има право да направи това преди да отиде в съда, както и като допълнителна мярка.
Искът няма установена форма. При съставянето му обаче е препоръчително да се придържате към плана, предложен по-долу:
- Подробности за продавача и купувача.
- Посочване на причината за връщането. Тук е необходимо да се изброят фактите, които доказват невъзможността за използване на картата. Например, за да информирате за изтичането на срока на сертификата, липсата на желаните стоки и т.н.
- Изисквания към продавача. Купувачът трябва да посочи дали иска да получи пари или да замени стоки, закупени с карта.
- Списък на документи, които са приложени към заявлението. Това може да бъде банкова карта (при плащане по банков път), фотокопие на чека.
- Посочване на периода, през който притежателят на сертификата има законно право да получи отговор от продавача.
Жалба може да бъде подадена с препоръчано писмо с уведомление или чрез лично явяване в магазина.
Продавачът отказва да се върне
Продавачът може да декларира, че не е възможно да върнете сертификата за подарък. Например магазинът може да настоява, че закупената карта има „специални правила“. Кои сценарии за отказ са най-популярни?
Ние не даваме промяна
Да предположим, че притежателят на сертификата е решил да го използва. Човек закупи продукт, който струва по-малко от сумата, посочена на картата. Продавачът отказва да му върне разликата в цената, като казва, че парите ще бъдат дебитирани в полза на магазина.
В такава ситуация купувачът има право да настоява за доставка. В случай на отказ е необходимо да се напише иск, с акцент върху несправедливо обогатяване на компанията.
Нямаше време
Изтичането е друга възможна причина, поради която магазинът отказва да осребри сертификат. Трябва да сте наясно, че срокът на валидност не се счита за достатъчна причина продавачът да държи пари. Той е длъжен да върне всичко, което е придобито без причина и незаконно.
санкции
Някои сертификати за подаръци за мъже и жени съдържат допълнителна информация с дребен шрифт. Често това е информация за неустойките, които ще последват след прекратяването на предварителния договор. Въз основа на това магазинът връща на притежателя на картата само част от стойността му, което не е законно.
Не забравяйте обаче, че разходите за издаване на сертификата може да се удържат от притежателя на сертификата. В такава ситуация е необходимо да се настоява за документални доказателства, че тази сума е изразходвана.
Тук не е позволено
Да предположим, че на човек е бил представен сертификат за голяма дистрибуторска мрежа. Това означава, че той може да го използва във всеки един момент, който принадлежи на компанията. Ако на притежателя на карта бъде отказана услуга в някой от магазините, това може да послужи като достатъчна причина за връщането му.
Отиване на съд
Да предположим, че магазинът е разгледал искането и е отказал да удовлетвори изискванията на картодържателя. Възможно ли е връщане на сертификат за подарък при подобна ситуация? Човек може да постигне целта си, като се свърже със съда.
Струва си да се помни, че към делото могат да се добавят нови искове. Говорим за материално обезщетение за съдебни разходи и морални щети, както и за изплащане на неустойка. Определено си струва да уведомите магазина за намерението си да се обърнете към съда. Много е вероятно продавачът да реши да отиде към притежателя на картата, за да избегне съдебно производство.
заключение
Напълно възможно е да получите пари за сертификат за подарък, от който собственикът не се нуждае. За да направите това, просто използвайте един от методите, обсъдени по-горе. Законът в тази ситуация е на страната на притежателя на карти за подарък.
