Mirem de prop com esbrinar on es troba la paqueteria, quan cal anar a recollir i quines normes bàsiques hi ha a les oficines de correus.
Russian Post funciona a nivell d'informació modern. Què vol dir això? Si fa uns 10-15 anys, les persones que envien o esperen un paquet no tenien ni idea d'on es troba la cosa, ara podeu fer el seguiment de totes les operacions amb articles de correu.
Molts de nosaltres utilitzem Internet, de manera que hi ha l’oportunitat de fer un seguiment de l’estat del paquet. Després de llargues esperes, a la pàgina web de Correus de Rússia apareix l'estat "En espera del destinatari al lloc del lliurament". Què vol dir actuar?
Com es fa un seguiment dels paquets
Aquesta secció s’adreça a aquells que no coneixen el procés de seguiment i no tenen ni idea de com fer-ho. Si envieu alguna cosa per correu, després del pagament us haureu de rebre un rebut, que indica:
- Nom del remitent (el vostre);
- Nom del destinatari (a qui va enviar el paquet);
- adreça de correu del destinatari;
- data i hora de la transacció;
- cost dels serveis;
- número d’identificació.
És l’últim punt que més ens interessa. Si el paquet s’envia dins del territori de Rússia, aquest tindrà un número de 14 dígits. Sempre els primers sis dígits indiquen l'índex de l'oficina de correus des d'on van partir.
Però, com esbrinar el número de la parcel·la que us ha enviat? Si es tracta d’una persona privada, llavors podeu demanar dictar o escriure el número de sortida. D’altra banda, quan es tracta d’una empresa, d’una botiga en línia, el gestor ha d’enviar un xec que indiqui l’identificador de correu electrònic o bé l’identificador (número).
Quan es tracta de botigues en línia estrangeres, per exemple, el famós xinès Aliexpress, el número postal es mostra davant del producte. Es pot copiar o, fent passar el ratolí, comprovar l'estat immediatament. Només s’ha de tenir en compte que les paquets enviades des de l’estranger tenen un identificador de 13 dígits, al principi i al final d’aquest (entre els números) hi ha designacions de lletres dels països de sortida i recepció. Però hi ha casos en què aquesta norma no es respecta.
De sortida a recepció: estatus
Abans de començar a discutir què significa “Esperar al destinatari al lloc de lliurament”, analitzarem altres estats.
Cada parcel·la ha de sotmetre a acceptació, ordenació, duana (en cas de sortida estrangera) i altres operacions. Però no hi pot haver normes d’estats exactes, ja que tot depèn de la ubicació geogràfica de les oficines de correus de l’emissor i del receptor, el mitjà de comunicació. Per regla general, cada parcel·la s’ordena al centre regional, al centre regional, després a les grans ciutats on hi ha un centre de transferència (companyies aèries, ferrocarrils, carreteres i vies navegables).
La informació sobre el moviment de la parcel·la no aportarà cap valor per al destinatari, excepte si la cosa no arriba a l'oficina de correus durant molt de temps. El seguiment en aquest moment ajudarà els empleats de la Correus russa a comprovar on s'ha aturat el paquet, en quina fase i en quina adreça. Aquest treball es duu a terme només en presentar una sol·licitud de cerca de correu.
Només ens interessa l’article “En espera del destinatari al lloc de lliurament”, després del qual podran aparèixer altres estats.
Què cal fer quan apareix l’estat?
Quan aquest estat apareix al lloc per fer el seguiment de les paquets, podeu dirigir-vos al correu de forma segura.Només cal comprovar si l’ítem va arribar realment al departament l’índex que vau especificar. El fet és que de vegades, per algun motiu, són enviats a l’oficina d’una altra persona. Al lloc web oficial de Russian Post, no només s’ha d’indicar l’adreça, sinó també un punt del mapa que indica el mode operatiu del departament al qual va arribar.
Hi ha altres matisos: l’arribada d’un avís en paper, el SMS (si heu proporcionat un número de telèfon mòbil a l’enviament) o l’absència d’ambdós.
Si veieu l'estat "En espera del destinatari al lloc del lliurament", el vostre paquet es troba definitivament a la sucursal indicada al lloc. Assegureu-vos de prendre el passaport abans d’anar a l’oficina de correus, comproveu si hi ha una notificació a la bústia. Si ha arribat, s'ha d'omplir a la part posterior del full, si no, reescriviu el número de paquet per tal de dictar-lo a l'operador del departament.
L'estat ha aparegut, però no hi ha cap paquet al correu
Sovint es pot veure a Internet o entre amics es poden escoltar queixes que apareixia l’article “En espera del destinatari en el lloc de lliurament” al lloc de seguiment, però no hi havia cap parcel·la de les paraules d’un empleat de la Correus russa.
Si apareix aquest estat, vol dir que els empleats del departament van acceptar l’enviament postal, el van registrar i no s’ha anat. Per tant, cal centrar-se en la competència i l’honestedat dels propis empleats del departament. Si no podeu resoldre el problema de forma pacífica, podeu fer una declaració a la recepció de la publicació russa o trucar a la línia directa. Si el problema encara no es resol, podeu posar-vos en contacte amb seguretat a la fiscalia (en el cas de mercaderies molt cares).
Quins estats poden aparèixer després?
A l'estat "En espera del destinatari al lloc del lliurament" el seguiment no finalitza. Assegureu-vos de rebre un article després de rebre el paquet. Però hi ha un altre desenllaç d’esdeveniments. Considereu els dos:
- "Intent de lliurament no reeixit". Per regla general, si el destinatari arriba a l’oficina de correus amb una pregunta sobre quin tipus d’estat es tracta, se li diu que el carter no va trobar el destinatari a casa seva.
- La "referència". Aquest estat apareix quan el paquet s’envia a una altra oficina postal que no dóna servei al vostre carrer / ciutat. En aquest cas, cal esperar fins que arribi el correu a l’oficina “nativa”.
No es recomana dirigir-se al departament que no es troba a la direcció, ja que l'operador pot negar-se a l'emissió.
Però també passa que el paquet es queda bé a la branca alienígena. Després hauran de lliurar-lo després de presentar el passaport i emplenar l’avís.
En quin moment apareix l'estat
Probablement a molts els interessa el moment en què va aparèixer un moment concret al lloc "Esperant el destinatari en el lloc de lliurament". Sovint, molts de nosaltres esperem algun tipus de comanda o regal d’un amic que vulgui ser recollit aviat. I finalment, va aparèixer l’estat tan esperat. Val la pena avançar? Per descomptat, si el correu encara no s'ha tancat, només assegureu-vos de reescriure el número de paquet.
Aleshores, en quin moment s'assigna l'estat "En espera del destinatari al lloc de lliurament"? Russian Post penja immediatament informació al lloc tan aviat com l'operador analitza el codi de barres del paquet. Però al servidor pot haver-hi fallades i retards, de manera que el temps de registre pot ser fals o retardar-se. Per exemple, la parcel·la es va registrar a les 16:12, però el seu estat va canviar només a les 18:02.
És possible recollir-ne un altre?
Donem un exemple amb els cònjuges. Suposem que el marit va demanar un paquet amb Aliexpress, però l’article comprat està destinat a la seva dona. En el moment d’arribar la mercaderia per correu, el cònjuge es troba en una sortida urgent per a les seves empreses. Pot un cònjuge donar un paquet? Les regles del "Post rus" estan prohibides. D'altra banda, si el cònjuge no només té el passaport, sinó el passaport del marit (o almenys una còpia), es pot lliurar el paquet.
En aquest cas, l'estat "En espera del destinatari al lloc de lliurament" es canvia pel que correspon.
Si no es fa un seguiment
Hi ha paquets que no es poden rastrejar.Això és especialment important per a comandes amb lliurament gratuït de botigues en línia estrangeres. Com entendre que va arribar a la oficina de correus adequada? El venedor ha d'indicar en quins termes aproximats es lliuraran les mercaderies. Passat aquest període, podeu dirigir-vos a la oficina de correus. Per si de cas, agafeu un passaport i assegureu-vos de reescriure el número de sortida. També pot passar que la parcel·la hagi estat esperant al destinatari al lloc de lliurament durant una o dues setmanes. Per tant, ja podeu començar a visitar el correu anterior.
En cas de diversos malentesos, dubtes, poseu-vos en contacte amb el personal de l’oficina de correus a la qual hauria d’arribar el paquet. Sempre indiqueu el codi postal de l’oficina més propera a casa vostra per evitar situacions desagradables.
