L'examen de béns de baixa qualitat està representat per un esdeveniment especial, que té com a objectiu principal estudiar les qualitats i propietats d'un objecte per al seu compliment de diverses normes i normes. S'avalua el grau, la qualitat, les característiques i la marca. Afecten el valor d’un determinat producte. Un estudi està realitzat per Rospotrebnadzor o empreses privades independents. Les institucions estatals sol·liciten la seva verificació o persones físiques que hagin comprat mercaderies de baixa qualitat que vulguin responsabilitzar el venedor.
Concepte de procés
L'examen de productes de baixa qualitat està representat per un procés únic, l'essència del qual és un estudi complet d'un tema específic en condicions de laboratori. Es realitza exclusivament per professionals amb experiència que han de tenir un permís per a l’activitat, una llicència d’investigació de laboratori, així com experiència en l’àmbit rellevant.
Qui paga l'examen de productes de baixa qualitat? Els fons són transferits pel client directe, però si és un ciutadà que vol verificar la mala qualitat de l’article adquirit, llavors amb un resultat positiu, pot recuperar els diners que el jutjat gasta al venedor. Si en l'informe és cert que la mercaderia no compleix les normes, és possible recuperar del venedor no només les despeses per a l'examen, sinó també exigir una indemnització per danys no causants.
Passos de procés
L'examen de productes de baixa qualitat es realitza en diverses etapes successives:
- Inspecció interna. Els especialistes comproven el contingut intern del tema. S’estudien diversos danys mecànics, traces d’exposició a diferents líquids o substàncies i es comprova la reacció dels productes a diferents composicions.
- Inspecció externa. Si hi ha un producte no alimentari, hi ha totes les ratllades, danys externs o altres imperfeccions. Els productes alimentaris es revisen per complir la normativa i s’identifiquen problemes externs, representats per una estructura podrida o no adequada.
- Per a electrodomèstics o electrodomèstics, s’utilitza addicionalment un control d’operabilitat en funció de les instruccions. Avaluat totes les funcions del dispositiu i la seva funcionalitat.
Durant aquest procés, es presta molta atenció a aquelles mancances descobertes pel consumidor. Si es revela un problema greu, es registra informació sobre ells a l'informe corresponent.
Quan es realitza el procediment?
Quan es relacioni amb diferents empreses subministradores de béns o serveis, cada persona s’hauria de guiar per les disposicions de la Llei “Protecció dels Drets del Consumidor”. Indica quins drets i oportunitats tenen els compradors. A més, s’indiquen situacions quan és aconsellable sol·licitar un examen de productes de baixa qualitat.
Si es detecta un defecte o producte de baixa qualitat, primer s’ha de posar en contacte amb el venedor per presentar una queixa. Identifica totes les mancances i problemes trobats. El comprador requereix un reemborsament i eliminació dels prestatges de productes similars. Si no hi ha resposta en el termini d’un mes o és negatiu, aleshores es realitza un control per apel·lar al tribunal o confirmar les seves paraules.
L'examen pot ser realitzat per diferents organitzacions, per la qual cosa es distingeixen els seus tipus:
- Inspecció dels empleats de Rospotrebnadzor.Per a això, s’elabora una reclamació a partir de la qual es fa una auditoria d’una determinada empresa venedora. Els empleats de la institució es dediquen de forma independent a l'estudi d'articles venuts al laboratori. Si es detecta alguna violació greu, l'empresa es responsabilitza i també es podrà presentar una demanda contra ella. En aquestes condicions, el sol·licitant només rep un informe sobre els treballs realitzats i també es compleixen els seus requisits especificats a la sol·licitud. A l’hora d’elaborar una queixa, és important anotar un requisit per realitzar un estudi.
- Examen independent de productes de baixa qualitat. La duen a terme laboratoris privats. En aquest cas, el sol·licitant és el comprador directe del producte. Qui ha de pagar l'examen de productes de baixa qualitat? Inicialment, el sol·licitant directe haurà de dipositar els seus fons. Si els resultats de l'estudi revelen realment algunes mancances greus en el producte, llavors, a través del tribunal, el comprador retornarà fàcilment els diners gastats. Per a això, s’adjunta un document de pagament a la reclamació.
- Examen del venedor. Sovint, les pròpies empreses volen assegurar-se que els requisits del comprador són legals. Per fer-ho, recorren a centres experts i paguen l’examen per ells mateixos. Si es detecta el matrimoni, aleshores satisfan els requisits del comprador. Si no hi ha infraccions, l’article es retorna al sol·licitant.
Molt sovint, els ciutadans han de recórrer a un examen independent de productes de baixa qualitat. Per a això, només es seleccionen les organitzacions que disposin dels equips necessaris per a la investigació. Han de tenir una llicència per a aquesta activitat.
Quan s’implementa el procés alimentari?
Molt sovint, els ciutadans han de fer front a la compra de productes alimentaris caducats o de baixa qualitat. En aquest cas, cal un examen de productes de baixa qualitat. Normalment, el procediment es realitza en les situacions següents:
- s'ha de demostrar que no es poden utilitzar productes específics com a aliment;
- l’ús d’un determinat producte és la causa d’una malaltia greu, per tant, l’expert ha de demostrar que la persona estava efectivament infectada a causa de l’ús d’aquest producte, i l’examen s’inicia no només pel consumidor directe, sinó també pel metge o tribunal assistent si es detecta una intoxicació massiva;
- l'examen permet demostrar el kit o la mesura, de manera que el sol·licitant pot retornar els seus fons;
- l'expert indica el nivell de qualitat de la mercaderia, per tant es confirma o refuta la informació indicada pel venedor i, sovint, a través d'aquest procés, es revela la venda de productes falsificats.
L'examen es realitza en condicions de laboratori mitjançant equips específics i diversos productes químics. El resultat s'elabora mitjançant un informe oficial adoptat pels tribunals o diverses organitzacions governamentals.
Nombre de recerca sobre productes no alimentaris
Aquest procés es realitza en situacions:
- es requereix la devolució de la compra un cop passats 14 dies des de l’adquisició, de manera que aquest procés només es pot realitzar si hi ha proves que l’article és defectuós;
- el comprador vol demostrar que diversos danys revelats en el producte no van aparèixer per negligència de l’usuari, sinó per culpa del venedor o fabricant;
- l'examen es realitza si hi ha una ordre adequada del tribunal o dels organismes policials;
- si es comproven objectes complexos tècnicament, s’estableix si corresponen a les propietats declarades pel fabricant;
- l'expert confirma o rebutja el fet que el producte ja s'havia reparat anteriorment.
El cost de l'examen de productes de baixa qualitat depèn de la investigació en curs i de les característiques de l'assignatura.
Dates
El procediment pot trigar un temps diferent, ja que depèn dels requisits del client, de la complexitat de la mercaderia i dels recursos necessaris utilitzats per l'expert per aclarir determinats fets. Si el venedor la realitza una revisió, per llei, el període ha de variar entre 10 i 45 dies:
- 10 dies. Aquest període està previst per a la seva verificació, el propòsit principal del qual és la devolució de mercaderies al venedor. El mateix s’aplica a la situació en què és necessari reduir el cost de les mercaderies i retornar diners per reparacions i danys rebuts pel comprador a través de la compra i l’ús d’un article de baixa qualitat.
- 20 dies. Aquest període s'aplica en una situació en què es requereix realitzar un intercanvi de mercaderies. Si el subjecte està representat per un dispositiu tècnic complex, el període augmenta fins a 30 dies. És el temps que triga un expert a realitzar un examen i determinar si és possible realitzar un intercanvi per diverses raons.
- 45 dies. Un període tan llarg es defineix per examinar-lo en una situació en què el comprador requereixi la reparació de la mercaderia.
A càrrec de qui es fa l'examen de productes de baixa qualitat? Només paga la persona sol·licitant. Molt sovint, inicialment és pagat pel sol·licitant representat per l’adquirent de l’article. Si, però, segons els resultats de l’estudi, es revelen matrimonis o altres deficiències diverses, les despeses del ciutadà són a càrrec del venedor. Sovint, les empreses pròpies fan la seva auditoria i, en aquest cas, paguen el seu cost immediatament.
Concepte de qualitat inadequat
Només amb l’ajut d’un examen òptim podem determinar si un determinat producte és d’alta qualitat o no. La qualitat es representa pel compliment del subjecte amb els requisits obligatoris prescrits en la llei, contracte o documentació del fabricant. Si és impossible utilitzar el producte amb la finalitat per a la qual es va comprar, a causa de diversos defectes o deficiències, llavors es pot parlar de la baixa qualitat de l’element.
Les deficiències poden ser lleus o importants. Si s’identifica, el comprador pot exigir danys o retornar el defecte al venedor.
Qui hauria de realitzar un examen de productes de baixa qualitat?
Els diferents processos poden ser realitzats pel procés:
- quan es descobreix un matrimoni, el comprador inicialment presenta una queixa a la companyia i, sovint, els seus empleats envien independentment el tema per examinar per identificar el matrimoni i, si és així, els requisits del comprador es satisfan;
- si la companyia no accepta realitzar la investigació, el ciutadà ordena un examen independent per part del ciutadà, després del qual s’utilitza l’informe per elaborar una queixa al Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets dels Consumidors, a la pròpia organització o al tribunal;
- Sovint, els ciutadans immediatament després de rebre una negativa del venedor recorren a Rospotrebnadzor, per tant aquesta organització pot realitzar una inspecció i un estudi independent de la mercaderia.
Depèn de qui actuï exactament com el client que paga l'examen. Si es revela un defecte o una baixa qualitat de la mercaderia, l’estudi el paga exclusivament el venedor, encara que el client fos el comprador o Rospotrebnadzor.
Qui paga?
Sovint, a l’hora d’identificar diverses mancances i problemes en el producte adquirit, cal un examen de productes de baixa qualitat. A càrrec de qui es realitza l’estudi? El procediment el paga l’iniciador, que sol ser el comprador.
Si, segons els resultats del procediment, resulta que la mercaderia té efectivament diferents defectes i defectes de fabricació, les despeses del venedor seran compensades per part del venedor. Si l’empresa es nega a transferir fons de forma pacífica, el comprador pot anar davant dels tribunals per fer efectiva la recaptació de fons. En aquest cas, s’adjunten documents de pagament a la reclamació.
Sovint, a un ciutadà se li dóna simplement els mitjans per realitzar un examen.En aquest cas, és convenient acudir al jutjat perquè l’estudi s’implementi a costa de fons estatals. Qui realitza l'examen de productes de baixa qualitat? El tribunal selecciona independentment un laboratori on s’examinarà el tema per complir nombroses normes i normes.
Escollir un Centre d’experts
És important seleccionar correctament el laboratori on es farà l'examen. El subministrament de béns de baixa qualitat és una violació greu de la llei, de manera que si el comprador pot demostrar que una empresa en particular ven productes defectuosos, pot comptar no només amb una devolució, sinó també en una indemnització per danys morals.
És important escollir només els experts amb la llicència i el permís de treball necessaris. Una organització pot ser privada o pública.
Sovint, els ciutadans prefereixen contactar amb el gabinet d’experiència en matèries primeres. Aquesta institució és estatal. Les empreses privades realitzen un examen de qualsevol producte que pugui ser alimentari o no alimentari.
Sol·licitud d’examen
Després de seleccionar l’organització on es farà l’estudi, s’elabora una sol·licitud per realitzar un examen de productes de baixa qualitat. Aquest document conté la informació següent:
- nom de les mercaderies transferides per a la investigació;
- data de compra del producte;
- requisits del sol·licitant, que consisteix a trobar aquestes deficiències o altres;
- data de sol·licitud;
- Una altra informació del producte disponible per al comprador.
Les mercaderies es transfereixen a l’expert juntament amb l’envàs i les instruccions, si n’hi ha.
Normes per a l'elaboració d'un dictamen
Després de l'estudi, l'expert ha de treure una conclusió a partir de les dades obtingudes. El document s'emplena en un formulari especial.
Descriu tots els defectes identificats, les causes de la seva ocurrència i el potencial del consumidor. Es determina el culpable de l’aparició de deficiències. L’informe és un document oficial que pot ser utilitzat als tribunals o transmès per empleats de diversos òrgans governamentals.
Conclusió
Sovint, els compradors s’enfronten a la compra de productes de baixa qualitat. Per retornar els fons o intercanviar el producte, poden aprofitar l'experiència desenvolupada per professionals amb experiència. Sovint el procés el porta a terme el venedor o Rospotrebnadzor.
A partir de l’estudi, s’identifiquen totes les mancances de la mercaderia. Mitjançant aquest document, podeu presentar una demanda o presentar una reclamació prèvia al judici remesa al venedor.