Cada comprador, almenys una vegada a la seva vida, es va enfrontar a la compra d’un parell de sabates de baixa qualitat. Malauradament, però la majoria de consumidors troben matrimoni després de la compra d’una cosa nova o durant la seva operació. Les sabates poden anar soltades o esquinçades en el moment més inoportú. Però què ha de fer una persona en aquest cas? Cap a on anar? Quin és el període de garantia de les sabates establert per la llei? Aprendràs les respostes a aquestes preguntes a partir d’aquest article.
Què necessita saber el comprador
Així doncs, comprant sabates noves a la botiga, cada comprador espera que la porti durant molt de temps i s’hi estigui còmode i còmode. No obstant això, molt sovint aquestes situacions desagradables es produeixen quan la cosa adquirida resulta defectuosa. Per exemple, la sola s’ha relliscat de la sabata o el taló s’ha tret, o les sabates noves, a causa de les costures atrotinades, es freguen els peus molt fort i és senzill impossible portar-les. Què ha de fer el comprador en una situació així? En primer lloc, aquest últim necessita anar a la botiga i demanar que canviï la mercaderia amb una altra de qualitat adequada o retorni els diners. Per regla general, els venedors no discuteixen amb els compradors i els retornen fons per a sabates defectuosos.
No obstant això, també passa quan el propietari de la botiga simplement es nega a retirar-se les sabates perquè no hi veu cap tipus de matrimoni. En aquest cas, és necessari un examen.
Per llei
El període de garantia de les sabates no depèn només del material amb què es faci, sinó també de l’època de l’any (estacionalitat) en què s’ha d’utilitzar. Aquestes regles són determinades per GOST.
Cada tipus de sabata té un període de garantia específic:
- de cuir artificial: de 30 i fins a vuitanta dies;
- només es donen 30 dies de garantia per als nens;
- sabates esportives (sabatilles i sabatilles) - només 60 dies;
- per a l’assortiment d’hivern de sabates es proporciona una garantia de 30 dies a 90 dies.
Tots els compradors els han de conèixer les normes especificades.
Tanmateix, a la pràctica, el període de garantia de les sabates que els ciutadans adquireixen a les botigues és de només trenta dies. Això és legal? En aquest cas, la resposta serà que sí.
Com es calcula?
Si el comprador pot sol·licitar al venedor o fabricant de les sabates si es troba un defecte a la cosa nova que es va comprar. Això s'ha de fer durant el període de garantia. Com s'ha esmentat anteriorment, aquest període de temps és de trenta dies. És aquesta garantia per a les sabates que donen els venedors al nostre país. No hi ha res il·legal al respecte.
El període de garantia de les sabates es calcularà només a partir del moment en què s’iniciï una temporada específica. És clar que les botes d’hivern que s’adquireixen a l’estiu s’utilitzaran només durant l’aparició del clima fred. Cada regió té les seves pròpies dates per a l'inici d'una temporada per al funcionament de certes sabates. Per aclarir aquesta informació, podeu trucar al local Rospotrebnadzor. Tots els consumidors han de saber-ho.
Tanmateix, quan es tracta de calçat esportiu, de casa o d’oficina, la garantia per a ella es comença a calcular des del moment de la compra. Aquí, un factor com l'estacionalitat no tindrà un paper. Això també cal tenir-ho en compte.
A l’anterior
És possible tornar les sabates després del període de garantia? Aquesta és una pregunta molt interessant, que sovint la fan molts compradors. Així, segons la legislació vigent, és possible tornar les sabates després de la caducitat de la garantia, si el fabricant no havia establert inicialment aquest període.Es troba en una situació com la que un ciutadà pot intentar tornar productes de baixa qualitat.
Tot i això, hi ha alguns matisos. Per exemple, només serà possible retornar mercaderies de baixa qualitat en el període de temps establert per la llei. Actualment, aquest període és de dos anys des de la compra de productes de baixa qualitat. A més, per recuperar els diners per a sabates defectuosos, el comprador haurà de demostrar el fet que, en el moment de comprar el nou, ja tenia algun defecte. I per a això és necessari realitzar un examen determinat.
Tanmateix, a la pràctica això és extremadament rar. D'altra banda, els compradors mateixos no aniran a retornar les mercaderies (encara que siguin de mala qualitat) al cap d'un temps.
Actualment, els venedors solen donar un termini de garantia per a les sabates de trenta dies. També és necessari saber-ho.
Torneu les sabates de qualitat a la botiga
Molt sovint passa que després de comprar una cosa nova, el comprador s’adona que no s’adapta al seu armari o simplement no li agrada. Què cal fer en aquest cas? En una situació així, les sabates noves que es poden comprar es poden portar a la botiga i retornar-les al venedor sense cap explicació. Per això, el consumidor té dues setmanes.
No obstant això, si aquest últim ja caminava per les sabates pel carrer, només serà possible tornar-lo si es troba un matrimoni. Això no s’ha d’oblidar. El període de garantia de les sabates segons la legislació ha de ser d’almenys trenta dies. Aquest temps sol ser suficient per comprovar la durabilitat del nou. Per tant, si abans de la caducitat del temps especificat apareixia un defecte greu a la sabata (per exemple, la sola trencada per la meitat o el taló es desprenia), el consumidor pot tornar-la a portar a la botiga. Aquest és el seu dret legal.
Si les sabates són defectuoses
El comprador pot tornar els productes defectuosos al venedor. Això s'ha de fer abans de la caducitat del període de garantia, si inicialment es va instal·lar.
Per fer-ho, el comprador ha de contactar amb la botiga on va comprar sabates de baixa qualitat. Per regla general, els venedors s’ofereixen resoldre el problema al lloc i tornar immediatament diners per a mercaderies defectuoses. O bé suggereixen substituir les sabates de baixa qualitat per una altra. Per llei, això és perfectament acceptable.
El més important és observar el període de garantia per a la devolució de les sabates. Com s'ha esmentat anteriorment, no pot ser inferior a l'establert per GOST.
Per a informació
Actualment, molts ciutadans volen estalviar els seus diners i molt sovint compren algunes sabates de temporada amb un gran descompte. Per exemple, si compreu botes d’hivern a l’estiu, aleshores poden costar diverses vegades més barates que a finals de tardor.
Tot i això, no tothom sap que les sabates d’hivern són aquell producte de temporada, la garantia per a la qual només comença quan arriba una determinada època de l’any. Aquesta és una regla molt important.
Molts ciutadans pensen que el període de garantia de les sabates d’hivern és de trenta dies des de la data de compra. Per descomptat, si el novembre ja ha arribat i el carrer fa fred i neva. No obstant això, si un ciutadà va comprar botes d'hivern al setembre, la garantia per a elles només es començarà a aplicar només a l'inici de la temporada d'hivern. Això no s’ha d’oblidar.
I aquí cal afegir que el període de garantia de les sabates d’hivern segons la llei és fins i tot des dels trenta fins als noranta dies. Per tant, si el venedor diu que els béns adquirits, si es troba un defecte, només es poden retornar en dues setmanes, se li ha d’assenyalar que incompleix la llei.
Conclusió
Aquí vull dir que si el comprador està segur que el venedor els va violar els seus drets, haurà de presentar una queixa al Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets del Consumidor i el Benestar Humà i fins i tot al tribunal. Però això s’ha de fer després que el propietari de la botiga resultés recuperar els productes defectuosos.
Segons el que estableix la Llei "sobre protecció dels drets del consumidor", el període de garantia de les sabates comença des del moment en què s'instal·la una determinada temporada, que estableix cada regió individualment, segons les seves condicions climàtiques. Cal recordar aquesta regla.
En gairebé totes les situacions, la llei protegeix els interessos dels compradors. Per tant, els venedors intenten no discutir amb els seus clients i, quan contacten amb aquest últim per sol·licitar l’intercanvi de mercaderies per un altre o retornar fons, intenten fer-ho en els terminis establerts per les normes legals.
Una vegada més, cal aclarir que el període de garantia de les sabates d’hivern no pot ser inferior a 30 dies. Aquest període es comença a calcular només des de l’inici de la temporada.