Un alt percentatge de persones alfabetitzades legalment és un dels punts diferenciadors no només de la Rússia moderna, sinó també del món modern. Als ciutadans se'ls garanteixen drets constitucionals, s'han desenvolupat i adoptat les lleis i reglaments federals que estableixen diversos requisits per organitzar activitats en tots els àmbits de la societat.
L’àmbit educatiu no és una excepció. Des del setembre del 2013, vigent una nova llei d’educació. Els drets dels participants en les relacions educatives s’han ampliat de manera significativa (estudiants, pares / representants d’estudiants menors, professorat i administració d’organitzacions dedicades a activitats educatives). A més, a causa d’un augment de la natalitat, la necessitat de la població de proporcionar places a les llars d’infants i escoles ha augmentat bruscament i ha augmentat la càrrega d’organitzacions educatives i professors en particular.
En aquesta situació, molts ciutadans tenen reclamacions a organitzacions educatives. Una de les solucions al problema és una queixa al Ministeri d’Educació.
Com qualsevol altre document oficial, una queixa requereix una preparació i preparació competents. Com escriure una queixa al Ministeri d'Educació? A qui i on escriure? És obligatori queixar-se immediatament davant l’autoritat executiva de l’estat? L'article conté respostes a aquestes i altres preguntes.
És obligatori escriure una queixa?
En primer lloc, cal avaluar detingudament la situació i decidir per si mateix: queixar-se o no. Per fer-ho, heu de replantejar-vos la posició sobre els punts següents.
Primer, assegureu-vos que la veritat és realment del vostre costat. De vegades sorgeixen situacions quan l’organització educativa funciona dins del marc legal, però tot i així provoca el descontentament dels pares. En aquest cas, és probable que la queixa solucioni el problema i les relacions amb l’organització educativa es veuran danyades irrevocablement. Per fer-ho, hauríeu de familiaritzar-vos amb la llei i els estatuts, els actes locals de l'organització (si n'hi ha). Només amb plena confiança en les accions il·legals de l’organització s’hauria d’escriure una queixa al Ministeri d’Educació. Si el llenguatge sec de la llei és incomprensible, haureu de trobar una persona competent en aquesta matèria i capaç d’assessorar.
En segon lloc, abans d’escriure una queixa al Ministeri d’Educació, s’han de plantejar altres opcions per resoldre el problema. A continuació es mostren les principals.
Solucions alternatives a la situació
S’ha de manifestar la posició de l’administració de l’organització educativa. Potser el líder ni tan sols coneix les vostres dificultats. En aquest cas, l’administració de l’organització intentarà solucionar el problema. Cal destacar que la gran majoria de líders adequats en el camp de l’educació estan interessats a resoldre situacions difícils al seu nivell. No necessiten les conseqüències d’una denúncia al Ministeri d’Educació, que està plena de litigis, preceptes i, en alguns casos, fins i tot multes.
La segona forma alternativa de resoldre el problema és contactar amb la Comissió de Resolució de Disputes. La comissió està prevista per les disposicions de la llei i persegueix un objectiu: la solució de situacions de conflicte al nivell d’una organització educativa.La comissió actua en funció de l’acte regulador local de la institució i inclou un nombre igual de representants / participants en relacions educatives: estudiants (pares, representants legals dels estudiants menors d’edat), la comunitat pedagògica, l’administració i altres empleats de l’organització.
Motius per escriure una queixa
Com s'ha esmentat anteriorment, una reclamació al Ministeri d'Educació ha de tenir motius de formigó armat. Considereu el més comú d’ells.
Recaptació il·legal de fons d’estudiants i pares amb finalitats que el seu suport financer s’assigna a l’organització. Els exemples més sorprenents són la protecció de l’organització, la reparació d’aules, l’adquisició de llibres de text. L’organització no té dret a exigir el pagament obligatori dels fons. Aquest procediment es pot dur a terme exclusivament de manera voluntària. En una situació així, una reclamació es dirigeix al Ministeri d'Educació sobre el director de l'escola o una altra organització dedicada a activitats educatives.
Negativa a la inscripció en una organització educativa. El dret a estudiar en una organització educativa pertany als nens que viuen al territori assignat. Les situacions més habituals en l’àmbit de l’educació preescolar per la manca de places lliures a les llars d’infants. Aquesta situació és la base d’una queixa al ministeri d’Educació sobre la llar d’infants.
La qualitat extremadament baixa de la prestació de serveis i conductes educatius no dignes de la condició de professor. El nen té dret a protegir-se de totes les formes de violència mental i física, al respecte a la dignitat humana. Ningú té dret a insultar-lo i a utilitzar la força física sobre ell. En aquest cas, s’escriu una queixa al Ministeri d’Educació contra el professor.
A qui he d’escriure?
Després de sol·licitar la Comissió de Resolució de Difusions, heu de contactar amb el fundador de l’organització. Molt sovint són la unitat estructural de l’administració del municipi, que supervisa l’àmbit de les relacions educatives. El fundador és capaç de resoldre de forma constructiva la situació al seu propi nivell.
El següent pas és una autoritat pública que exerceixi l’autoritat en el camp de l’educació en el territori d’una assignatura de la Federació Russa. Molt sovint, aquest és el Ministeri d’Educació de l’assignatura. Típicament, es pot presentar una queixa per escrit o electrònicament.
L’últim pas és el Ministeri d’Educació i Ciència de la Federació Russa. Quan es presenti una queixa davant l’autoritat federal, s’ha d’entendre que, en la majoria dels casos, aquestes queixes de jurisdicció són retornades per a la seva consideració, però que ja han estat controlades per Moscou.
Com emetre?
No hi ha requisits unificats, ni una queixa estàndard al Ministeri d'Educació. En presentar una apel·lació, assegureu-vos de tenir en compte les disposicions de la Llei Federal "Sobre el procediment per considerar les reclamacions dels ciutadans". La crida no ha de ser anònima (s’indica la identitat del sol·licitant), ha de contenir informació sobre el mèrit, així com informació de contacte per a comentaris. S’ha d’entendre que la integritat i la fiabilitat de la informació presentada afecti directament la qualitat de la consideració del recurs. Per exemple, el número de telèfon indicat permet contactar ràpidament amb el sol·licitant per aclarir els detalls de la seva queixa.
Com a exemple, es presenta una queixa sobre una llar d'infants. Si cal, per analogia, podeu presentar altres queixes. La forma no està estrictament establerta, però es pot prendre com a base.
Com enviar?
Podeu enviar una apel·lació de tres maneres.
El primer és a propòsit. En aquesta opció, la reclamació és lliurada personalment pel sol·licitant a l'autoritat executiva. Tingueu en compte que la queixa està registrada. El termini per a la consideració comença des del moment del seu registre oficial.
La segona via és per correu postal.Cal escriure el text de la queixa, signar-lo i datar-lo, posar-lo en un sobre i deixar-lo caure a la bústia. La resta de treballs serà realitzat per la Posta Russa.
La tercera opció més convenient és utilitzar el correu electrònic. La informació de contacte del ministeri està indicada al seu lloc web oficial. A més, podeu presentar una reclamació davant els ministeris d’educació federals i molts regionals fent clic a un enllaç especial.
Quant de temps esperar una resposta?
Segons la Llei Federal "Sobre el Procediment per a la Convocatòria de Recursos dels Ciutadans", el termini màxim per considerar una sol·licitud és de 30 dies. A més, en alguns casos es pot enviar a la persona sol·licitant una carta “provisional” indicant les mesures adoptades (per exemple, preparació per a una auditoria no programada de l’organització).
Què cal fer si continua el problema
Si el Ministeri d’Educació no va ser capaç de resoldre el problema, una alternativa pot ser una crida a la fiscalia, a l’ombudsman per a nens o als tribunals.