Els criteris per determinar la qualitat són els paràmetres principals sobre els quals el consumidor opta per triar un producte i també decideix utilitzar determinats serveis. Tanmateix, una persona corrent, per regla general, no és capaç de fer una valoració qualificada del producte. Per resoldre aquests problemes, els organismes especials proporcionen la certificació obligatòria i voluntària.
Aquests procediments permeten assegurar inicialment als possibles consumidors de l’ús de béns i serveis que no compleixen les característiques i propietats declarades. Però si la situació amb la certificació obligatòria és més o menys clara per als fabricants i les autoritats responsables, les característiques del procediment de certificació voluntària de conformitat poden plantejar moltes qüestions.
Visió general de la certificació
Com ja s’ha apuntat, la certificació de productes i serveis permet el control qualitat del producte al mercat Amb més precisió, aquest procediment exclou la possibilitat d’admetre productes de baixa qualitat per al consumidor analitzant les seves característiques pel que fa al seu compliment dels indicadors reguladors. El fabricant o proveïdor de mercaderies que tingui previst vendre-les al mercat, passant duanes o subministrant proveïdors, ha d’exposar els productes a la certificació.
La disponibilitat de documents rellevants és la base per a la venda o la prestació legítimes de determinats serveis. Tanmateix, la certificació obligatòria i voluntària s'utilitza no només per determinar l'objecte per al compliment de les qualitats del consumidor. Per exemple, ja en les etapes de producció, hi ha una normativa que indica les propietats que haurien de tenir els objectes utilitzats en el procés de fabricació. Aquestes propietats són importants no tant per al consumidor com per a una activitat de producció més eficient, rendible per a l’empresa mateixa i respectuosa amb el medi ambient.
Quines són les característiques de la certificació voluntària
La diferència fonamental entre la realització d'aquest procediment de manera voluntària és l'existència d'un acord entre l'organisme de certificació i el sol·licitant, que va ser elaborat a iniciativa d'aquest. La certificació voluntària es realitza segons principis generals, és a dir, en el transcurs del procés, el compliment d’un objecte amb determinades normes, normes d’organització o estàndards nacionals. En aquest cas, el propi sol·licitant pot determinar d’acord amb quins requisits i normes han de ser investigats els productes.
Sembla que la participació activa en el procés i l’organització d’aquest procediment per part del propi iniciador hauria d’afectar força lògicament la qualitat d’aquesta verificació del compliment. Tot i això, tots els mètodes i mètodes que proporcionen la certificació de productes de manera voluntària, permeten determinar les característiques requerides amb el mateix grau de fiabilitat que s’espera en el cas de la certificació de qualitat obligatòria.
Per què la certificació voluntària
La aprovació de la certificació sovint es converteix en un procés costós i costós per al sol·licitant. En qualsevol cas, es requereix temps i pagament de diverses despeses d’organització. Així que la pregunta és, quin és el significat de la certificació voluntària, si podeu prescindir d'ella i salvar-vos de les molèsties.El fet és que els sol·licitants en forma de fabricants i distribuïdors de productes consideren la disponibilitat de certificats de qualitat com una eina de màrqueting, i és força legal i té un poder real als ulls del consumidor. Com a resultat, la certificació permet augmentar les vendes, estimular i augmentar la demanda de béns i serveis. D'altra banda, els documents que demostren la qualitat dels productes són importants no només per a l'usuari final, sinó que també tenen un paper important en la confiança entre el fabricant i el proveïdor.
Bodiesrgans de certificació voluntaris
Independentment de com es dugui a terme aquest procediment (de forma obligatòria o voluntària), hi participa un centre de certificació amb acreditació especial. Un sol·licitant que decideixi voluntàriament rebre documents que acreditin la qualitat dels productes pot sol·licitar-se a una persona jurídica o a un empresari individual que presti aquests serveis.
Els organismes de certificació voluntaris compleixen les funcions següents:
- Confirmeu que els productes i serveis compleixen certs estàndards.
- Proporcioneu certificats per a instal·lacions que hagin superat amb èxit el procediment voluntari per comprovar el seu compliment de les característiques establertes.
- Finalitzar o suspendre els certificats que van emetre.
Per al sol·licitant, el més important signe de conformitat el dret a l’ús que també li atorga la seva autoritat de certificació de manera voluntària. Mitjançant aquesta designació, el fabricant o distribuïdor pot informar als seus clients sobre les característiques dels seus productes.
Certificació de béns i serveis: quines són les diferències
Els documents i regulacions que permeten verificar la qualitat d’un producte són més familiars i comprensibles per als consumidors interessats. Poden ser normes per determinar la qualitat del producte, normes sanitàries, etc. Al seu torn, la certificació dels serveis sovint implica complir les normes tècniques proposades pel contractista, les normes de construcció, les normes de seguretat i els estàndards que es proporcionen per a determinats tipus d’operacions d’obra.
En els darrers anys, altres tipus de certificacions han tingut molta demanda, en matèria de direcció i personal. En part, aquestes àrees afecten les regles tecnològiques i organitzatives que s'apliquen a les empreses. Per exemple, la certificació voluntària de la gestió es realitza sovint a les instal·lacions de la indústria alimentària, en empreses implicades en la seguretat de la informació, etc.
Procediment de certificació
Independentment de quin producte està sent certificat, la verificació de la seva conformitat és la mateixa. El sol·licitant sol·licita l’organisme de certificació, presenta una sol·licitud i proporciona documents. Si es preveu la certificació de productes manufacturats nacionals, la llista de documents serà la següent:
- Sol·licitud, recolzada amb la signatura del capçalera i segell de l’empresa sol·licitant.
- Documents de registre de l'empresa.
- Certificat de registre fiscal.
- Còpia de la carta de l'organització.
- Documents del producte fabricat.
- Manual d’instruccions.
Si s’espera una certificació voluntària dels productes importats, també s’ha de proporcionar una mostra en idioma rus de les instruccions de funcionament i un procurador del fabricant, si es presenta una sol·licitud dels seus representants.
Documents de certificació
El resultat dels procediments de certificació és un document que certifica la conformitat d’un producte o servei a determinades característiques, regulacions, codis de pràctica i regulacions. De nou, si l'estudi de l'objecte es realitza a iniciativa del sol·licitant, ell mateix tria els estàndards segons els quals es fa la verificació. A partir d’aquesta instal·lació es realitza una certificació de conformitat, que dóna dret a rebre una insígnia de qualitat. També és important la declaració de conformitat.Es tracta d’un document que confirma que els productes fabricats compleixen les normes normativa tècnica.
Conclusió
La confirmació de la qualitat és l’etapa més important, un cop superada la qual, els productes entren al mercat. Al mateix temps, la certificació de serveis i béns de manera voluntària i amb la seva rellevància indica la importància d’un certificat de conformitat de la qualitat no només per al consumidor, sinó també per als propis fabricants. Tot i que en aquest cas no parlem de la categoria de béns que poden suposar un risc elevat d’explotació o ús, la seva certificació és important per augmentar la competitivitat i ampliar l’elecció per a compradors i usuaris de serveis.
