El mercat de les companyies d’assegurances ara s’està expandint cada dia. I això no sorprèn, perquè aquesta àrea és extremadament rendible. Els esdeveniments assegurats es produeixen poques vegades, però el pagament dels clients es produeix regularment. Però no quan es tracta d’una assegurança de responsabilitat civil en casc o obligatòria. Els cotxes es troben constantment en accidents i l’asseguradora ha de pagar per tot. És en aquest moment que sorgeixen diverses situacions desagradables relacionades amb empreses sense escrúpols que estan fent el possible per evitar les seves obligacions. Podeu influir principalment a través dels tribunals i, per això, heu de saber reclamar a la companyia d’assegurances.
Llegiu atentament el contracte
El motiu més comú per denegar les obligacions de pagar una indemnització és la vulneració dels termes del contracte per part del sol·licitant. Les companyies d’assegurances acudeixen a tots els trucs possibles perquè el client s’equivoqui o incompleixi la clàusula del contracte.
En primer lloc, presteu atenció als següents punts:
- El termini per contactar l'agent després de l'incident.
- La presència de disfuncions al cotxe abans de l'accident.
- Informació que cal proporcionar.
La majoria de conflictes amb les companyies d’assegurances es produeixen a causa d’un mal funcionament tècnic del cotxe. Hi poden trobar problemes amb tot: un far esquerdat o el menor funcionament del radiador. No us oblideu de la substitució puntual de les "sabates". De vegades, una violació de la sincronització del reemplaçament del cautxú pot provocar una negativa a pagar.
Si sol·liciteu la vostra estació de servei, assegureu-vos de guardar tots els controls i informeu immediatament a la companyia d’assegurances. Per al vostre bé, no us deixeu massa mandrosos per rellegir atentament el contracte, aclarir tots els punts fins i tot abans de la seva signatura.
A continuació, considerem les principals situacions que us poden passar quan contacteu l’agència, la qual cosa és un motiu per presentar alguna reclamació a la companyia d’assegurances.
Què fer si es nega un pagament?
Per exemple, heu trucat a la vostra oficina després d’enviar una sol·licitud per conèixer el resultat. Et van respondre amb normalitat: "La teva sol·licitud ha estat examinada i, per desgràcia, la nostra empresa no et farà cap indemnització, en confirmar-ho rebràs un document que trobaràs a la bústia."
Tan aviat com ho sentiu, no perdeu el temps: aneu directament a la companyia d’assegurances i esbrineu per què us van rebutjar. Estan obligats a indicar una raó important, fent referència a l'article de la llei de la Federació Russa. En cas que la denegació sona vaga i no clara, presenti una reclamació davant la companyia d’assegurances.
Un altre matís important: no tingueu massa mandra exigir aquests documents: el certificat d’inspecció del cotxe per part d’un agent d’assegurances i la confirmació de l’acceptació dels vostres certificats. Aquests treballs us succeiran en forma de fulls fotocopiats certificats amb impressió en viu. No tenen dret a negar-se. Acta i declaracions són necessaris escriu una reclamació a la companyia d’assegurances en el futur.
Què passa si l’import del pagament no cobreix els costos de reparació?
Un altre torn d’esdeveniments també és possible. L’empresa sembla haver aprovat la vostra sol·licitud, però la compensació és tan petita que fins i tot és incapaç de cobrir el cost de les reparacions. Com ser Per escriure una reclamació a la companyia d’assegurances o no?
Per començar, haureu d’adreçar-vos personalment a l’oficina de l’empresa i demanar documents acreditatius de la quantitat d’indemnització establerta. Aquest document s’anomena càlcul de la mida del cost de la reparació del vehicle i es calcula per l’agent. A més d’ella, l’empresa ha de proporcionar un acte d’inspecció del cotxe del propietari i un acte sobre l’ocasió d’un esdeveniment assegurat.
I només després d’això, sobre la base de les vostres xifres amb l’estació de servei i un examen independent del cost de la vostra reparació, podeu fer una reclamació per escrit.
Què passa si l'empresa no té pressa en pagar?
Oficialment, qualsevol companyia d’assegurances té 31 dies per transferir l’import aprovat al vostre compte. Si això no succeeix, no espereu i no espereu cap miracle. Qualsevol empresa digna no espera el termini, sinó que transfereix fons a temps.
Per tant, no dubteu a escriure paper que indiqui tots els matisos. Una reclamació prèvia al judici amb una companyia d’assegurances també es reenvia a la Unió Russa d’Asseguradors d’Automòbils i al Servei Federal de Supervisió d’Assegurances.
El contingut principal de la reclamació prèvia al judici
Penseu en què heu d’indicar un tros de paper blanc. Tingueu en compte que el formulari de reclamació a la companyia d’assegurances està escrit exclusivament, no oral i s’elabora de forma gratuïta segons un esquema determinat.
- Descriviu l'incident. Si es tracta d’un accident, indiqueu íntegrament les dades dels cotxes implicats en l’accident, si es tracta d’un robatori de l’apartament - descriviu la propietat.
- A continuació, descriviu amb detall quina és la vostra insatisfacció i quins requisits plantegeu a la companyia d’assegurances.
- És convenient indicar les vostres intencions en un paràgraf independent, per amenaçar una mica l’empresa si no compleix els vostres requisits. Per exemple, anar al jutjat.
De vegades, hi ha situacions en què una reclamació per part d’una companyia d’assegurances serà elaborada competencialment per un especialista. L’obtenireu una mostra a les vostres mans, però un professional sap millor quins paràgrafs descriure i a quines lleis de la Federació Russa s’ha de referir.
Quan es tracta de determinar la quantitat de dany que es necessita per a reparacions en les realitats de la vida moderna, aleshores en aquest cas no es pot prescindir d’un examen independent. Per exemple, penseu que no teníeu cap pagament addicional per les reparacions. Truqueu a un expert que realitzarà una inspecció per una taxa, analitzeu el cost rebut de l’asseguradora i, a partir d’aquestes dades, mostreu l’import.
Reclamació a la companyia d’assegurances: mostra
Considereu els principals punts de la reclamació:
- Detalls de les festes.
- Ofrgan de la declaració. En primer lloc, s’indica entre qui i amb qui es va produir l’esdeveniment. Les marques, models de cotxes, any de la publicació, nom complet dels propietaris estan completament registrats.
- Descriu les circumstàncies de l'accident i qui va ser declarat culpable i quines normes van ser violades.
- El següent paràgraf indica els noms de les companyies d’assegurances de les parts. També es registren el nombre de polítiques i la seva vigència.
- A continuació, es mostra un enllaç als articles 15, 1064 i 931 del Codi civil de la Federació Russa.
- Després d'això, s'ha de dir que, com a propietari, heu patit danys per la quantitat i tal quantitat, la quantitat de reparació ha estat com a tal.
- El setè paràgraf indica el requisit que la companyia d’assegurances pagui l’import íntegre.
- L’últim punt és articular les vostres intencions greus d’acudir amb la crida a la màxima autoritat, si s’ignoren els requisits.
- Al final del dia, mes, any i signatura personal.
Una reclamació a la companyia d’assegurances OSAGO es presenta personalment a l’agent d’assegurances. Espereu fins que posi la seva signatura i segell amb la data d’acceptació del vostre document.
Podeu familiaritzar-vos amb la reivindicació de la mostra següent.
Documents que s’han d’adjuntar a l’aplicació
Bàsicament, es presenten còpies, excepte un informe de deducció de danys. Per tant, les còpies necessàries són:
- sobre un accident;
- una infracció administrativa;
- recepció de retribucions per la tasca d’un expert;
- certificats de registre de vehicles;
- Títol
- documents d’identitat, inclòs el permís de conduir;
- dades del compte bancari;
- número de pòlissa d’assegurança.
Durada de la consideració
La llei estableix que la companyia d’assegurances té 5 dies hàbils per revisar la vostra reclamació. Passat aquest temps, heu d’informar de la decisió. Si s'ha incomplert els terminis, teniu dret a recuperar una multa per un import del 0,05% de import de l’assegurança calculat pel dany causat per cada dia de la decisió pendent.
