Procediment de resolució de disputes obligatòries

El procediment de reclamació és un procediment especial de conciliació. La duen a terme les parts en conflicte per si mateixes. Una part envia una altra reclamació per escrit i el destinatari, al seu torn, li respon.

L’essència del procediment

L’essència del procediment de reclamació és que l’acusat es presenta amb reclamacions per endavant davant la demandant recorre al jutjat. Fins a cert punt, aquest procediment és beneficiós per a les dues parts. En particular, l'acusat pot complir voluntàriament els requisits del demandant. Al seu torn, això li permet evitar costos addicionals si el conflicte resol una autoritat autoritzada. El procediment de reclamació contribueix a la formació de la base de proves, si les parts no van resoldre les diferències per si mateixes.

Classificació

El procediment de reclamació pot ser:

1. Obligatori establert per la Llei Federal.
2. Normatiu. Recomanacions al respecte poden estar presents en el dret federal i altres actes normatius, però no es considera obligatori.
3. Per acord. Aquest procediment el preveuen les parts en un acord entre elles.
4. Notificant Aquest tipus de procediments s’utilitzen en absència d’orientació a les normes o a l’acord.

Analitzem més en detall què constitueix un procediment de reclamació obligatòria en el procés arbitral.

Categories de conflictes

S’estableix un procediment obligatori de solució de disputes per a les relacions derivades del camp del transport:

1. En ferrocarril. Segons l’art. 120 ФЗ núm. 18 El compliment del procediment de reclamacions és obligatori abans de demandar el transportista ferroviari.
2. Transport fluvial. El procediment de reclamació obligatòria per a la resolució de disputes és l'establert per l'art. 161 del Codi sobre el transport d'aigua interior.
3. En transport marítim. El procediment es realitza d’acord amb l’art. 403 del Codi d'enviament comercial. En aquest cas, el procediment de reclamació és obligatori en els casos de transport de mercaderies en cabotatge.
4. Per carretera. El procediment es realitza d’acord amb el paràgraf 158 de la Carta sobre vehicles d’automòbils.
5. Transport aeri. El procediment està previst a l'article 124 (paràgraf 3) del Codi aeri.

El procediment de reclamació de resolució de disputes és obligatori si hi ha infraccions en el camp dels enviaments postals i la prestació de serveis de comunicació. Les mesures preliminars per resoldre el conflicte es duen a terme amb la presentació dels requisits per a la rescissió o la modificació dels acords. Per exemple, a l’art. 745, paràgraf 3 del Codi civil, el contractista té dret a insistir en la substitució d’equips o materials inutilitzables pel client. El rebuig d’aquest últim a satisfer els requisits o evasió de la resposta els permet al primer rescindir el contracte i preveu reemborsar el cost de l’obra realitzada.

Un altre exemple és l’art. 484 GK. La clàusula 3 de la norma preveu la capacitat del venedor de presentar queixes al comprador quan aquest no accepta la mercaderia, violant així els termes del contracte. És necessari un procediment preliminar quan s’expressa en l’acord. Cal tenir en compte que en el contracte s’ha de fer constar clarament el procediment de reclamació (contracte o un altre document signat per les parts i que determini els termes de l’operació). No s’hauria d’haver cap ambigüitat en la interpretació de les disposicions.

Formulari d’inscripció

En les situacions en què s'aplica un procediment de reclamació obligatòria, la llei té un paper regulador.Per a les relacions en les quals es fixa aquest procediment per acord de les parts, cal tenir en compte diversos matisos. En primer lloc, cal dir que els acords de reclamació s’utilitzen amb força freqüència. Per regla general, els participants en una transacció redacten aquest acord com a condicions independents i els anoten en el contracte principal. Per què cal conèixer aquest matís? Això és necessari per estar vigilant i entendre com comportar-se quan es produeixen abusos dels contractistes. Per exemple, sovint els subjectes indiquen que presentar una declaració de reclamació és inacceptable fins que no s’acabi el procediment obligatori de reclamació.

Un registre de la necessitat d’activitats preliminars pot semblar diferent. Per exemple, en l’acord, les parts indiquen que tots els desacords seran resolts mitjançant negociacions d’acord amb les lleis aplicables. Si és impossible resoldre el conflicte pacíficament, es considerarà al tribunal d’arbitratge. Tot i això, es poden proporcionar algunes condicions. Per exemple, l’acord estableix que el demandant ha de complir el procediment de reclamació obligatòria, independentment de si aquesta oportunitat es perd o no.

Punt important

Al determinar el procediment de reclamació obligatòria, l'AIC va permetre que la demanda es deixés sense considerar si no es perdia la possibilitat de dur a terme mesures preliminars. Segons les normes vigents, aquest fet no importa. El procediment obligatori de reclamació assegura la recollida de proves per a la part demandant. Si no s’han adoptat mesures preliminars, l’autoritat autoritzada per resoldre el conflicte no acceptarà la declaració del demandant. A més, el procediment de reclamació obligatòria preveu que les despeses siguin a càrrec de qui no responia als requisits.

Dificultat a la pràctica

El procediment de reclamació és obligatori si no està definit clarament en l’acord? Les opinions de les autoritats autoritzades a considerar conflictes difereixen. Així doncs, alguns creuen que el procediment de reclamació és obligatori si les seves condicions estan clarament indicades en l’acord. D’altres opinen que n’hi ha prou amb esmentar la necessitat de reconciliació preliminar. Recentment, les autoritats indiquen la necessitat de fer una descripció detallada del procediment al document. Aquesta posició s’expressa amb més claredat en la Resolució de la FAS del districte federal de Moscou. En concret, el document diu que el procediment de reclamació és obligatori en els casos en què l’acord defineix requisits específics per a la forma de recurs, les normes i el moment de la seva presentació i consideració. Si el document conté un registre nítid, es poden reconèixer altres condicions sobre mesures de conciliació previ. La indicació de les negociacions per eliminar el conflicte sorgit no es pot considerar com l'establiment d'una ordre de reclamació obligatòria (pre-judici).

A partir de l'anterior, es poden treure conclusions. Així doncs, en l’acord que determini el procediment previ al judici (reclamació) obligatori, hi hauria d’haver una indicació clara del tipus de procediment de conciliació. A més, les parts estan obligades a fixar-hi determinades dates. Per exemple, aquest és el període de presentació i consideració dels requisits. També es pot referir a un acte normatiu que prevegi els casos d’un procediment de reclamació obligatòria per a la resolució de disputes. Una anàlisi de la pràctica demostra que les autoritats recentment s’han adherit a aquest punt de vista precisament.

Concretització

L’acord pot determinar que el procediment de reclamació per resoldre la disputa és obligatori si només es produeixen algunes infraccions.Per exemple, els participants en la transacció prescriuen en un document que es realitza un procediment preliminar de conciliació sobre conflictes sorgits durant l’execució del contracte en matèria de qualitat, escassetat, pèrdua de les mercaderies enviades, pagament del cost dels productes o multes. Això vol dir que, per a altres requisits, podeu presentar una demanda immediatament.

Normes per a la tramitació d’un recurs contra l’infractor de l’acord

Si el procediment de reclamació per a la solució de la disputa és obligatori, cal elaborar correctament els requisits per a la contrapartida. La apel·lació ha d'indicar:

1. Destinació
2. El nom del document. A la pràctica, el nom de la crida no serà significatiu. El més important aquí és que el contingut és una reclamació. Els actes normatius no imposen requisits específics al nom. Es permet trucar al recurs la demanda, una notificació, una proposta, una declaració, un avís, etc. Un acord entre les parts pot preveure un nom específic per a la reclamació.
3. Data de presentació.
4. Informació sobre la persona sol·licitant. Si són una persona jurídica, a més del nom, s'indiquen les dades del certificat d'estat de registre. Si el sol·licitant és ciutadà, es registra informació del passaport, adreça de residència o recepció de la correspondència. El document també indica les dades bancàries.
5. Les circumstàncies que serveixen de base per a una reclamació.
6. Desavinences sorgits com a conseqüència de l’incompliment d’una de les parts amb els termes de l’acord. Aquesta part descriu detalladament els fets (pèrdua parcial o total de càrrega, violació dels terminis, escassetat, retard en el lliurament, etc.).
7. Càlcul de pèrdues. Aquí cal indicar l’import de les reclamacions per a cada infracció, document (rebuda, factura, targeta de compte, declaració, etc.).
8. Suggeriments per a opcions de resolució de disputes. Per exemple, un sol·licitant pot establir un termini raonable per pagar un deute.
9. El termini per enviar una resposta als requisits.
10. Llista de documents adjunts.
11. Indicació de les conseqüències d’evitar la resposta. Aquí, el sol·licitant informa al destinatari que es veurà obligat a recórrer al jutjat si no s’assoleix un resultat mútuament acceptable o després d’un termini raonable per a l’amortització del deute.

Tot i que els actes normatius no defineixen requisits específics de contingut, és necessari indicar les circumstàncies amb claredat i concisitat. L’essència de la reclamació hauria de ser clara per al destinatari. En aquest cas, s’han d’evitar expressions emocionals.

Condicions clau

En situacions en què un procediment de resolució de disputes pre-judici (reclamació) és obligatori, s’han de complir determinats requisits perquè posteriorment es pugui considerar implementat adequadament. Aquestes condicions inclouen les següents circumstàncies:

1. La crida es va enviar en el termini previst.
2. La reclamació és elaborada pel sol·licitant adequat (la persona amb dret a presentar-la).
3. El destinatari és la part de l’acord que va cometre la infracció i està autoritzat a considerar el recurs.
4. La reclamació conté totes les dades necessàries, el càlcul de la suma de tots els requisits a considerar en el fons.
5. La crida s'acompanya de documents que acreditin la seva validesa.

El calendari

El període durant el qual es permet una reclamació està establert per la llei. Si l’acte normatiu no indica el termini, es determina per acord de les parts. El compliment del període actua com un dels factors que influeixen en la conclusió general sobre la qüestió del compliment del procediment de reclamacions en conjunt. En aquest sentit, no s'ha de menystenir la importància del terme condició, independentment de si es defineix per un acte regulador o un acord. La importància del període es deu al fet que el temps dedicat a la liquidació de sinistres està inclòs en el termini de prescripció.En conseqüència, es redueix una part del període previst per a la protecció d’interessos i drets. Per al càlcul correcte del període s’ha de guiar per la regla. La data de presentació de reclamacions és el número:

• indicat al segell postal de l’emissor d’acceptació de la carta;
• lliurament directe al destinatari;
• missatges per fax o altres mitjans de comunicació.

Formulari de recurs

La reclamació ha de ser per escrit. Aquesta regla està recollida en moltes lleis federals. Així, s'estableix una reclamació per escrit per reclamar:

1. Al Codi aeri (article 127, paràgraf 1).
2. Dret Federal "Sobre els ports marítims de la Federació Russa (article 25, part 3).
3. Codi d'enviament comercial (art. 405, paràgraf 1).
4. Dret federal "Sobre les activitats de transport de mercaderies" (article 13, paràgraf 3).

Així mateix, aquest requisit es defineix en els actes normatius, que recomanen el procediment de reclamacions. Per exemple, el precepte està present a la Llei Federal "sobre Comunicacions" (article 44, paràgraf 3). El requisit per escrit s’aplica a tot tipus de reclamacions. Això es deu al fet que aquest tipus de recurs assegura la implementació del seu potencial protector i forma els requisits previs necessaris per al seu ús posterior com a proves en el procediment. El formulari escrit consisteix en la preparació d’un article, en el qual estaran presents tots els detalls, inclòs el text de la reclamació en si.

Opcional

El destinatari de la reclamació hauria de ser el subjecte que se suposa que sigui un infractor directe dels drets i interessos civils del sol·licitant. Si la crida s’envia a una altra persona (per exemple, empresa de gestió), no pot actuar com a requisit adequat. D’acord amb la norma general, la reclamació s’envia a l’adreça del infractor (lloc de residència, si és un empresari individual). Aquest requisit prové directament de la Llei Federal. Així doncs Art 161, La secció 2 del Codi de transport d’aigua interior, les reclamacions derivades de l’incompliment d’acords relacionats amb el transport de passatgers, mercaderies, equipatges o el transport d’objectes remolcats es presenten a la ubicació dels transportistes / torres.

Conseqüències de l’incompliment de les mesures de conciliació preliminars

En primer lloc, l’incompliment del procediment de reclamacions és un obstacle per a la gestió de la declaració de reclamació. Si el procediment de conciliació està previst en el conveni o definit per les normes, els requisits es transferiran a la instància autoritzada només després de les mesures oportunes. Cal respectar el procediment de reclamació, independentment de qui sigui el sol·licitant: el destinatari o l’emissor, contractista o client, proveïdor o comprador, etc. La reclamació pot ser retornada al remitent. L’agroindústria no estableix directament aquesta oportunitat. Tot i això, la devolució de la demanda es desprèn de les normes. Segons l’art. 126, clàusula 7 del Codi, s’han d’adjuntar documents a la sol·licitud, que confirma el compliment per part del demandant del procediment de reclamació. Per Art 128, h. 1 instància autoritzada, que revela una violació dels requisits previstos a Articles 125 i 126, deixa la sol·licitud presentada sense moviment. Si no s’eliminen les circumstàncies que van provocar aquesta acció i, al seu torn, no es poden eliminar, ja que no s’ha observat l’ordre adequat, la reclamació pot ser retornada. Si es va acceptar per a la producció, es deixa sense consideració les infraccions indicades. Independentment del resultat del procediment, les despeses legals són a càrrec de l’entitat que no va complir els requisits en el marc del procediment de reclamació.

L’incompliment del procediment previ de conciliació afecta fins a quin punt la sol·licitud està satisfeta. Aquesta disposició està confirmada per l’art. 483 pàg 2 del Codi civil. D’acord amb la norma, quan el comprador passi el període en què pot reclamar la qualitat o quantitat de productes, el venedor pot negar-se a complir els requisits per a la subministració de productes que falten o la substitució de productes defectuosos. En aquest cas, aquest últim haurà de demostrar que, a causa de l’incompliment de les condicions prescrites pel comprador, era impossible emprendre accions oportunes a favor de l’adquirent o això comportaria despeses desproporcionades en comparació amb les que incorreria en cas que se li notifiqués la infracció a temps.

Conclusió

Entre els reclams més comuns hi ha els requisits següents:

1. Derivades de violacions dels termes dels acords de subministrament o transport.
2. Segons càlculs dels serveis prestats, treball realitzat, lloguer.
3. Sobre incompliment del contracte.

El procediment de conciliació inclou:

1. Elaboració de documents rellevants i enviament de declaració al deutor.
2. Examen de la reclamació rebuda i adopció d’una decisió sobre ella.

Les normes del procediment de conciliació preveuen la preparació d’un recurs per escrit al infractor. En ella, l’interessat exposa uns requisits clars, els justifica. En el termini d’un mes o en el període especificat en l’acord, el destinatari respon. Si no se li rep o no satisfà els interessos de l’autor, té el dret de sol·licitar davant el tribunal que es consideri la disputa en el fons.