Probablement, ningú no parlarà gaire de la importància d’una bona reputació d’una empresa, avui tothom sap que una marca o marca respectada sempre ha de prestar molta atenció al desenvolupament d’una actitud positiva del públic envers ell mateix. Per cert, per dur a terme aquesta tasca, hi ha fins i tot una posició separada: un directiu de relacions públiques. Les funcions d’aquest especialista, en definitiva, són força complexes i molt significatives: ha d’assegurar-se que el producte o servei que l’organització ofereix és exigible.
Aquest mestre de tots els oficis
Per convertir-se en un bon gestor de relacions públiques, cal aprendre a combinar diverses professions completament diverses: tenir un to periodístic, les habilitats d’un sociòleg, la ment d’un psicòleg i les habilitats d’un comercialitzador. Aquest treball no és adequat per a aquells que estan acostumats a pensar dins d’uns límits determinats o que no són capaços de veure solucions no estàndard. Una persona que pot trobar fàcilment un llenguatge comú amb audiències internes i externes és un gestor de relacions públiques. Les seves responsabilitats també inclouen la tasca d’augmentar la lleialtat de la relació entre els superiors i els subordinats.
Parlem de les funcions principals d’aquest especialista
Com ja s’ha dit, les responsabilitats funcionals d’un gestor de relacions públiques inclouen principalment la creació d’una imatge positiva de l’empresa, i això no es pot fer sense un estudi profund i en fase de tots els factors que poden influir directament o indirectament en la formació d’un bon nom.
No s'han de confondre aquestes professions com a gestor de publicitat i PR manager. Les responsabilitats de l’especialista que considerem són molt més complexes i extenses, ja que no només ha de “promocionar” el servei o producte, sinó que també s’ha d’assegurar que qualsevol producte d’aquesta marca és percebut com a bo, d’alta qualitat i necessari per al comprador.
Llista breu de responsabilitats bàsiques
Per tant, un veritable professional d'aquesta embarcació hauria de ser capaç de:
- Trieu la direcció òptima per a l’empresa. Això significa que el director de relacions públiques hauria de poder dir a la direcció exactament quina esfera serà la més rendible per a la companyia en un futur proper.
- Desenvolupar empreses de PR modernes i úniques. Responsabilitats del PR Manager incloure un element sense problemes, independentment de la mida de l'empresa i de la seva rellevància en el mercat modern.
- Avaluar recursos propietat de l'organització. I ara no parlem només de recursos materials o laborals. Els mitjans moderns per assolir un objectiu anteriorment establert són, en major mesura, informació.
- Pronostiqueu el resultat que busca la companyia. Això es refereix no només a la capacitat de calcular aproximadament el possible benefici d’una determinada acció, sinó també a la capacitat de mostrar clarament a la direcció tots els possibles perills i problemes que s’hauran de presentar per assolir l’objectiu.
- Informar el públic sobre els valors bàsics de l’empresa, així com les seves polítiques, objectius perseguits, etc., és a dir, tot allò que sigui capaç de formar una actitud positiva cap al conjunt de l’empresa en el subconscient del comprador potencial.
Recordeu les responsabilitats
Independentment de la mida de l’empresa, les funcions de tots els gestors de PR són les mateixes, però les responsabilitats ja dependran de l’escala de l’activitat. Les petites empreses en desenvolupament només necessiten una persona que ocupi una posició similar, però si parlem dels líders de determinats segments de mercat, necessàriament tenen un departament sencer, i no només un PR-manager.Les responsabilitats aquí es distribuiran entre els empleats. I, certament, hi haurà un coordinador que pugui organitzar les activitats de cada membre de la unitat.
Entre les seves responsabilitats principals es troben un seguiment constant de tot tipus de publicacions i ressenyes sobre productes o sobre l'empresa en general. Cal no només registrar el fet d’una o altra reacció pública, sinó també reaccionar de manera puntual i correcta.
El més important és que tota la feina feta pel responsable de relacions públiques ha de ser efectiva, independentment de la quantitat de temps invertit, de diners i d’altres recursos, ja que el director de publicitat i PR ha de complir els deures puntualment i complaure la direcció amb resultats positius. I potser això només serà amb una comunicació regular i fructífera amb el públic. I qualsevol mitjà per a això serà bo: publicitat tant a través de suports de paper, com a través de mitjans de comunicació, Internet, etc.
El PR-manager ha de poder establir objectius adequadament
Un bon home de relacions públiques no acaba de venir i comença a fer publicitat, actua segons el pla, en el qual es detallen clarament cada element. Aproximadament les tasques principals es mostren a la llista següent:
- desenvolupament, formació d’una estratègia realment eficaç, que permeti promoure una marca o una marca amb despeses mínimes;
- la cooperació amb els mitjans de comunicació, la creació de continguts i publicacions de gran qualitat que permetin un simple comprador conèixer la marca;
- planificar i realitzar esdeveniments que permetin als ulls de possibles compradors i inversors crear la reputació i la imatge més positives;
- qualsevol campanya de relacions públiques requereix despeses monetàries, de manera que també és responsabilitat del responsable de relacions públiques formular els pressupostos d’aquestes campanyes;
- sense anàlisi dels resultats obtinguts, tot el treball pot ser inútil, per tant, el responsable de PR també té la tasca de control operatiu constant sobre els resultats.
Competències i coneixements, sense els quals no es pot convertir en un bon especialista en relacions públiques
Per entendre qui és un gestor de relacions públiques, de fet, cal tenir en compte les competències que hauria de tenir un bon especialista en aquest perfil. Són aquestes habilitats bàsiques les que més interessaran a un potencial empresari:
- comprensió i capacitat de funcionar amb els principis fonamentals de la gestió de relacions públiques;
- A partir dels fonaments bàsics de la gestió, així com de l’economia i el màrqueting, s’elaboren estratègies d’acció;
- capacitat de treballar de forma ràpida i eficaç amb la correspondència, inclòs el negoci;
- habilitats d’escriptura de diversos articles, inclosos publicitat;
- habilitats operatives de tecnologia informàtica moderna i coneixement dels programes més rellevants.
No us oblideu de les qualitats personals
Per descomptat, la descripció de treball del responsable de relacions públiques no inclou cap tema similar, però encara hi ha possibles ocupadors. Així, si teniu les habilitats següents, podeu sol·licitar la posició de directiu de PR fins i tot en l'empresa més avançada:
- Sociabilitat. No és casualitat que aquesta habilitat sigui la primera de la nostra llista. Un veritable especialista en aquesta indústria no només ha de trobar fàcilment contacte amb representants de l’entorn intern o extern de l’empresa, sinó que també ha d’aprofitar les oportunitats que ofereixen els coneguts i les bones relacions amb determinades persones.
- Activitat. Un bon gestor de relacions públiques sempre aconsegueix assistir a tots els esdeveniments més importants de l'empresa, així com celebrar presentacions i altres reunions que afectaran positivament la imatge de la marca.
- Confiança en si mateix. Sovint, una empresa es percep precisament a través d’un gestor de relacions públiques, és a dir, en realitat és la seva cara, i és desitjable que es presenti el més present possible.
- Capacitat de pensar sense límits. Sovint, un bon especialista en aquest perfil és la persona que pot veure noves opcions per sortir de situacions estàndard.
- Resistència a l’estrès.Ningú diu que promoure l’organització en general o un sol producte serà senzill, per la qual cosa heu d’estar preparats per a fallades, una molèstia per part de la direcció i altres problemes.
- Pensament creatiu. Un bon gestor de relacions públiques ha de ser sempre un artista del cor, sense vol de gresca, no hi ha res a fer en aquesta indústria.
Hi ha avantatges i inconvenients per a aquesta professió.
Comencem primer amb el “dolç”, és a dir, amb els avantatges de la professió:
- comunicació amb persones molt intel·ligents i extraordinàries;
- l'oportunitat d'obtenir plaer i "conduir" en el procés de treball;
- treball creatiu en què el marc, en la majoria dels casos, et dibuixes.
Per descomptat, hi ha molts més avantatges, hem enumerat els més “agradables”.
No us oblideu de la "mosca a la pomada". Per tant, els principals desavantatges d'aquesta professió són els següents:
- és un treball estressant;
- sovint el client simplement no pot entendre el transcurs dels vostres pensaments i imaginar-vos com obtindreu els resultats que parleu;
- en la majoria dels casos, la jornada no està normalitzada.
Recordeu el sou
És impossible crear fins i tot una escala salarial aproximada per als especialistes en relacions públiques, ja que condicionaran factors com l’esfera d’activitat de l’empresa, la demanda del seu producte al mercat i la mida de l’organització. I els joves especialistes guanyen deu vegades menys que els coneguts especialistes en relacions públiques. Només podem dir que els veritables "taurons del món del PR" reben no desenes, sinó centenars de milers de rubles al mes, i això queda molt lluny del límit.
