Les emocions al lloc de treball poden causar molts problemes. Per als negocis, aquests problemes poden ser fatals, perquè si el conflicte no s’atura en el temps, hi ha el risc de quedar-se sense empleats. Els empresaris són molt importants per poder prevenir situacions de conflicte. En aquest article, aprendràs diverses maneres d’aturar un conflicte en el lloc de treball.
La coherència de l’equip i què pot pertorbar-lo
Per molt que copi el seu equip, sovint pot provocar conflictes per diversos motius. De vegades, aquests conflictes són insignificants i els treballadors poden resoldre els seus problemes pel seu compte, sense cap ajuda, però, hi ha moments que la situació només ha de ser presa de les seves mans i ajudada pels seus subordinats.
De vegades pot ser molt difícil actuar com a parador, però tots els empresaris han de ser capaços de fer-ho. És molt important comprendre quin és el problema, per tal d’abordar-lo de forma més correcta a la seva solució! Recordeu que no hi ha cap patró general d’activitat. Per a cada persona, és universal, així que heu de ser psicòleg!
Què cal fer si es produeix un problema
Si encara apareix algun problema, heu de començar immediatament a resoldre el conflicte de totes les maneres possibles. Si solucioneu el problema immediatament, hi haurà conseqüències menys negatives!
Per començar, parleu amb les persones implicades en el conflicte. Al mateix temps, tingueu en compte les opinions de totes les parts i, a continuació, aneu a resoldre el problema.
Recordeu que no sempre podeu influir en el resultat d'un conflicte. Potser la situació ja està massa descuidada i la gent té una aversió personal els uns pels altres. En aquest cas, no us molesteu, almenys heu d’intentar fer alguna cosa.
Com prevenir els conflictes
Els conflictes es produeixen perquè les persones tenen emocions. Per descomptat, no es poden prohibir ni cancel·lar emocions i sentiments, només han de ser capaços de controlar.
Per tal d’evitar un conflicte naixent, canvieu el tema de la conversa i intenteu portar el diàleg a un tema més amable.
A més, per tal de no crear situacions de conflicte, resolgueu tots els problemes en una reunió general. Aleshores, tothom estarà content amb els resultats i tothom podrà expressar la seva opinió en un marc de discussió.
Tanmateix, si es produeix un conflicte, utilitzeu els passos i els consells següents per resoldre'l.
Alguns passos per resoldre un conflicte
- Considereu els sentiments d’ambdues parts. Si demostreu que respecteu els sentiments de totes les parts en conflicte, estaran més disposats a escoltar-vos, cosa que significa que us serà més fàcil reconciliar-los.
- Comenta la situació amb una privadesa conflictiva. Reuneix-los en un entorn menys formal i escolta com veu cadascun d’ells. Coneixent la posició i els interessos d’ambdues parts, serà molt més fàcil reconciliar-los i evitar altres possibles problemes.
- Espereu una estona perquè les dues parts es refredin i, a continuació, torni a esborrar el que diuen amb un llenguatge una mica diferent Per tant, podeu entendre amb precisió la posició de tothom i mostrar-los que els interessos comuns participen en les seves opinions. Si ho transmeteu correctament als vostres empleats, podreu acabar amb el conflicte.
- Obteniu un agent de mentalitat oberta. Si vosaltres mateixos no podeu descobrir una situació, busqueu algú que ho pugui fer. Pot ser que sigui un empleat de la vostra oficina que no estigui involucrat en el conflicte i que no tingui res a veure amb el problema. Aquesta persona també pot ser la seva coneguda o amiga. El principal és que intentava resoldre el problema discretament.
- Intenta simplificar el conflicte el màxim possible. Intenteu transmetre a tots els participants de l’escaramussa que us estableix l’objectiu final no només de la seva reconciliació, sinó també de la millora de les seves relacions posteriors. Informeu-vos també dels objectius que es fixen. Un cop establert aquest diàleg, podeu superar fàcilment la seva barrera psicològica i resoldre tots els problemes.
- Elaborar un pla de resolució de conflictes. Això simplificarà molt la vostra solució a situacions d’aquest tipus en el futur. Per descomptat, pot ser que el que funciona amb un empleat no funcioni amb un altre, però intenteu que el vostre pla sigui el més versàtil possible i el perfeccioneu constantment.
Seguint aquests senzills consells, podeu resoldre el conflicte de qualsevol complexitat. Ara ja sabeu com afrontar aquestes situacions d’emergència i com ajudar els vostres empleats.