Qualsevol fenomen tard o d'hora supera amb certes capes i normes culturals. La comunicació a Internet s'ha convertit en un fenomen omnipresent, cosa que significa que ha adquirit certes regles de comunicació. A aquest conjunt de recomanacions no escrites per al comportament en el món virtual s’anomena netiquette o netiquette, a partir de la frase “Network Etiquette” (etiqueta de xarxa en anglès). Aquest article descriu les regles bàsiques del bon to al web.
Característiques de l’etiqueta de xarxa
Les regles de conducta a Internet no difereixen dels estàndards de decència generalment acceptats al món real. Comunicar-se en línia també requereix cortesia, amabilitat i resposta. Setiqueta: són els mateixos estàndards d’etiqueta, però en l’espai virtual. Però moltes comunitats en línia sovint formen les seves pròpies regles (de fet, com en un entorn fora de línia, per exemple, entre representants d’una determinada subcultura o en una empresa propera molt llarga).
A més, moltes normes i exemples del conjunt estan determinats per mètodes específics de transmissió d’informació: a Internet, per transmetre el nostre pensament, fem servir text, imatges, menys sovint, missatges de vídeo i so. La manera de fer això deixa la seva empremta en la percepció que tenen altres persones sobre nosaltres. I en aquest cas, ja és important saber què es considera acceptable per l’etiqueta de xarxa i què es considera un comportament desagradable. Per exemple, una persona que no sàpiga que el text del missatge escrit en majúscules equival a canviar a un crit al món real, no podrà comprendre per què el seu missatge reacciona negativament. Per tal d’evitar aquest tipus de situacions en el futur, cal esbrinar quines regles de conjunt són rellevants per als usuaris del web.
Comunicació en fòrum
Tot i que ara els fòrums en línia ja s’esvaeixen a l’oblit, deixant pas a les xarxes socials i als missatgers instantanis, va ser sobre ells que van començar a formar-se els fonaments del conjunt. Aquesta comunicació als fòrums va fer que els usuaris reflexionessin sobre la necessitat d’adherir-se al tema principal de discussió al fil de comentaris i també va ensenyar a calcular trolls - instigadors de conflictes. Els principals conceptes que encara s’utilitzen activament per caracteritzar les normes de comunicació a Internet són inundacions, òptics, prohibició, flames i altres.
Inundació i offtopic
Flood prové de la paraula anglesa flood. Correspon a omplir el fil de discussió amb comentaris sense sentit i inútils sense cap informació útil. Sovint, les persones que comencen a inundar-se en un tema no tenen cap intenció maliciosa: només volen parlar, fer broma i enganyar-se pels comentaris. És per a propòsits que es creen separats temes especials en els quals es poden inundar.
Offtopic és una sortida del tema principal de discussió. Sembla una inundació i sovint hi creix. Com sol ser això? Per exemple, al fòrum d’aficionats a la pesca s’obre un nou tema “Aconsellem triar canyes de pesca”. Diverses persones comparteixen les seves experiències, una posa una foto de la pesca al fons d’un cotxe, la segona nota un model d’un cotxe estranger i comença a raonar per què és millor o pitjor que cap altre. Un tercer està relacionat amb la discussió dels cotxes, per la qual cosa un nouvingut al fòrum se sorprèn de trobar cinc pàgines al tema sobre canyes de pesca amb una acalorada discussió sobre els cotxes. Aquests casos solen acabar amb els moderadors creant deliberadament un tema nou i transferint pàgines òptiques.
Prohibició i flama
Alguna persona que no sap com comportar-se de manera decidida rep la prohibició a la xarxa.Es tracta d’un càstig força greu: el delinqüent està privat d’accés al recurs. Normalment prohibit per greugesa directa, la transició a l’individu, incitant a conflictes, la difusió deliberada d’informació falsa i malintencionada. Cada recurs, per regla general, té el seu propi conjunt de regles que determinen la manera de comportar-se i per a les quals podeu obtenir una prohibició.
Flame: discussió massa acalorada. Si el curs de la conversa entra en un canal força tens, la polèmica esclata, i el tema original de la conversa s’oblida, perquè els participants tenen massa intenció d’aclarir la relació - és habitual parlar d’una flama. Es pot prohibir als participants especialment actius en la flama.
Etiqueta de xarxes socials
Ara, la majoria d’usuaris d’Internet no es comuniquen als fòrums, sinó a les xarxes socials, les regles de cortesia que no es diuen poden variar lleugerament. Gairebé tots els països del món utilitzen Facebook i hi ha diversos errors de comunicació específics en aquesta xarxa social que molesta:
- Per resoldre problemes personals, utilitzeu només el missatger: no resolgueu les coses ni esteu d’acord en algun negoci important als comentaris. I encara més, no cal publicar res al mur d’un altre usuari sense permís previ.
- No bombardegeu persones no conegudes amb el flux de missatges. Molts se senten molestos per l'estil de comunicació "anar a escriure i continuar". Això sol ocórrer en una conversa amb els amics, però si voleu fer una sol·licitud a un desconegut, preferiu no compondre'l fora, sinó formular-la amb antelació i escriure un text complet.
- Mai afegir ningú a grups sense el seu consentiment, això molesta a tothom. És una bona forma per escriure una publicació sobre aquest grup, on expliqueu quin tipus de comunitat es tracta, per què la heu creat (a la qual us hi heu subscrit) i què publiquen o publicaran.
- Demaneu permís abans de marcar una persona en una foto i no publiqueu a la xarxa social allò que es pot considerar que compromet. No heu de marcar els amics en les targetes de felicitació, com sol ser el costum.
- No heu de fer una videotrucada sense previ avís: això no només s'aplica al missatger instantani a Facebook, sinó també a altres programes de missatgeria similars. Sempre és millor preguntar en un xat: és convenient que una persona parli.
- No difondre informació falsa ni de correu brossa. A més, molts se senten molestos per les publicacions compassives sobre els gatets sense llar i les anomenades cartes de felicitat. Si els abuseu, us donaran de baixa amb prou feines.
El valor de les emoticones
En les comunicacions modernes per Internet, les emoticones tenen un paper important: permeten entendre les emocions de l'interlocutor, independentment del text. Per descomptat, no fareu servir emoji (com també s’anomenen emoticones) ni adhesius a la correspondència empresarial, però això es pot fer i s’ha de fer en correspondència amb els amics. Fins i tot hi ha tal broma que una persona que escriu sense emoticones desperta sospita.
Però hi ha un altre extrem: un excés d’emoticones. Hi ha publicacions on en lloc de la meitat de les paraules s'utilitzen pictogrames. Potser us semblarà graciós algú, però el significat de les emoticones és diluir una mica el text (un 10% com a màxim) i no cridar tota l’atenció sobre vosaltres mateixos.
Aprendre a escriure belles
En la majoria dels casos, el text a Internet és la vostra principal presentació (per descomptat, si no estem parlant del feed d’Instagram o del canal de YouTube). La capacitat d’escriure amb competència, lògicament construeix frases, la mateixa manera d’escriure: tot això pot atraure o alienar els lectors, dient molt sobre qui ets realment. Observeu els textos que us atreuen i preneu nota per si mateix del que us agradaria agafar en préstec.
No estalvieu les paraules
Si es correspon amb amics íntims, la gramàtica, l’ortografia i el vocabulari són menys importants: és molt més important transmetre informació ràpidament.El problema és que molta gent considera que la ignoració de la puntuació, les majúscules i fins i tot les regles de cortesia habituals són la norma del conjunt. Això pot ser il·lustrat amb aquest exemple: sovint a les botigues en línia de les xarxes socials sota la foto amb la mercaderia una persona escriu “Preu?”, “Quant?” En lloc de contactar amb més cortesia i desplegament. D'altra banda, el venedor, que no indica el preu sota la fotografia de la mercaderia, tampoc difereix en l'atenció als seus clients.
Sense càpsula!
Un error comú per als usuaris novells és utilitzar majúscules (majúscules) per escriure text. Recordeu que, segons les regles de la setiquette, es tracta d’una transició cap a un crit. Només és rellevant en la correspondència de persones conegudes i, fins i tot, més sovint en els casos en què cal expressar sorpresa o indignació. Correspondre en el mode capslock, o capsa (com també anomenen majúscula sòlida), amb desconeguts definitivament no val la pena. I, definitivament, no hauríeu de substituir les lletres entre majúscules i minúscules amb una sola paraula: estava de moda fa deu anys, però ara només és molest.
"Pecats" dels usuaris d'Instagram
Com que cada cop es publica més contingut a les xarxes socials en forma d’imatges i fotografies, doncs en el marc de l’estudi del conjunt com a regles del comportament de la comunicació al web, s’hauria de tocar aquest tema. Es tracta sobretot de la xarxa d’Instagram, que els usuaris sovint “pequen” amb fotos monòtones de temes escassos.
Qualsevol imatge de baixa qualitat és, en primer lloc, menyspreat pel lector. Això només és excusable si realment voleu compartir el moment amb els vostres amics i afegir una signatura, sovint amb disculpes per la mala qualitat. Si una persona només penja una foto de qualitat dubtosa sense signatura, es considera que vol compartir una bella foto, el problema és que, de fet, no ho és.
Suposem que la qualitat de la foto és excel·lent; aleshores una persona pot colpejar l'altre extrem. Tothom té un amic que diàriament pren un selfie, el seu propi menjar, cafè, un ram de flors, una bella posta de sol. Caràcters similars de xarxa molesten no menys, si no és més, que les persones que publiquen fotos de mala qualitat. Perquè el vostre feed consti de subscriptors interessants, i no persones aleatòries, que us picaven la cara tan maca, dilueu el flux de selfies interminables amb publicacions més intel·ligents.
Comunicació per correu electrònic
El concepte de netiqueta també s'aplica al correu electrònic. Res no ha canviat fonamentalment en el camp de la correspondència personal. Una carta enviada per correu electrònic ha de ser tan educada i cortesana com la escrita en paper. Però tingueu cura dels detalls: hi ha maneres de mostrar respecte pel vostre interlocutor virtual:
- No escriviu text en blocs sòlids: utilitzeu l'estructuració i els alineacions. De manera que el text serà més fàcil de llegir, i serà més convenient que el seu interlocutor el llegeixi.
- No utilitzeu la crida "bona hora del dia" acceptada a la web, ja ha aconseguit omplir moltes boca adolorida.
- Assegureu-vos d'indicar el tema de la carta: no deixeu aquest camp en blanc.
- Si participeu en la correspondència grupal i voleu enviar una carta de resposta a un únic destinatari, assegureu-vos de comprovar si tots els altres participants de la correspondència es troben al camp "A". I viceversa, si voleu enviar el mateix missatge a un grup de persones, és millor que marqueu la casella "Bcc", aleshores la base d'adreces generals us quedarà disponible.
- Per respondre a una carta, utilitzeu el botó especial "Respon": us permetrà fer un seguiment de tota la correspondència anterior.
- El millor és especificar l’última adreça del destinatari, això us estalviarà d’un error incòmode quan un missatge incomplet arribi al destinatari a causa de prémer accidentalment el botó “Enviar”.
- No endarrereu la resposta. Correu electrònic significa un missatge instantani al destinatari i una resposta ràpida.
