Termes i normes per retornar les sabates a la botiga

Es poden tornar les sabates a la botiga en cas de tenir un període de garantia. Pot variar de 2 a 4 setmanes, però, segons la Llei Federal núm. 25 de la Llei de protecció dels drets del consumidor, el comprador està obligat a proporcionar la mercaderia només en un termini de 14 dies amb el rebut de la compra adjunt. També hi ha una garantia de fàbrica: el període anunciat pel fabricant d’un model particular de sabata. S’aplica a tota la gamma de mercaderies, independentment de si el magatzem està preparat per acceptar-lo de nou en funció dels terminis establerts.

Cas de garantia

Si les sabates o altres articles personals no s’adaptaven, es compraven sense descompte i no en el moment de la venda, el client té dret a retornar-lo amb un reemborsament complet. També heu d’assegurar-vos que les sabates en el moment de la compra no presentessin defectes i en les mateixes condicions es tornaran al venedor.

Tanmateix, hi ha un matís: les sabates no es poden incloure en la categoria de "dispositius" per als quals no està establerta la garantia del fabricant, no es poden bescanviar i retornar; la llista de productes per a la llar es troba a la secció 4 de l'article 47 de la Llei Federal núm. 55. Com tornar les sabates a la botiga i recuperar els diners?

En cas que la mercaderia hagi rebut defectes després de la compra i abans del moment de la devolució, el client està obligat a assegurar al venedor una confecció de sabates de baixa qualitat aportant proves. Els defectes resultants en tornar les sabates a la botiga després d’un petit mitjon poden ser diferents, tenen una naturalesa diferent:

• Una part del producte està desfeta.
• Es nota una costura desigual / esquinçada.
• Problemes amb fermall / decoració.

Segons la Llei Federal núm. 19 de la Llei de devolució de sabates a la botiga, el client assenyala els problemes que apareixen en ell. Si hi ha desacords, el magatzem ha de realitzar un control de qualitat: es fa un examen i al cap de deu dies hàbils el venedor dóna una resposta.

Política de devolució de dues setmanes

Hi ha diverses categories de béns personals: alguns es compren en botigues de marca cares que proporcionen períodes de servei de garantia, d’altres no disposen d’aquests documents legals. Hi ha una categoria de roba i calçat, anomenada "llar". Hi ha informació sobre ells a la llei ФЗ-№ 55, secció 4. Que, com a producte complex, s’ajusten a la descripció de la secció de l’article núm. 2300-1. Les sabates es poden retornar, substituir o reparar en les dues setmanes posteriors a la compra. Per tant, es pot retornar a la botiga qualsevol tipus de béns de consum i es pot exigir un reembossament.

• En el moment de la compra, heu de consultar amb el venedor quin tipus de productes són específics.
• És poc probable que es pugui retornar esquila de petroli si es trencaren al cap de 5 dies.
• Però les regles per retornar les sabates a la botiga de bona qualitat, cosides sota el nom de la famosa marca, estan pintades per separat.
• Típicament, cada boutique d’alta moda estableix drets individuals per als consumidors. Això no vol dir que una persona no pugui donar roba interior, ulleres o productes si no compleixen les característiques de qualitat declarades.
• El mateix s'aplica a la roba i les sabates, els termes de devolució a la botiga establerts per les lleis de la Federació Russa.

Si no hi ha cap garantia, la compra es pot retornar en un termini de 15 dies amb un reemborsament complet d’acord amb l’art. 18 d’aquesta Llei. Aquest punt s’aplica a productes de bona qualitat sense defectes de fabricació ni defectes adquirits.

Tornar les sabates no usades

Si el client no pot proporcionar rebuts de pagament, etiquetes o altres detalls que confirmin la novetat del producte a la mercaderia en el moment de la devolució, encara és possible tornar les sabates a la botiga en els primers 14 dies.

1. Es proporciona una caixa d’embalatge.
2. Una aplicació està escrita a nom de l’administració de la botiga amb còpies adjuntes al pagament de la mercaderia.
3. S’està compilant una carta de reclamació.

El comprador té dret a contactar amb les autoritats competents en matèria de policia o amb l'organització per a la protecció dels drets del consumidor. Quan la botiga es nega a reemborsar, el cas es presenta davant els tribunals.

Intercanvi de mercaderies: devolució de sabates a la botiga en el termini de 14 dies

El venedor o comprador pot oferir un intercanvi de baixa qualitat o no apte per a l'esbós i la mida de la mercaderia per la mateixa, només si les sabates són totalment coherents amb la presentació:

• no hi ha rastres de mitjons;
• sense esgarrapades ni talls;
• No hi ha defectes regulats a la Llei Federal núm. 19.

De manera que, guiada per actes normatius, coneixent els drets del comprador, una persona té coneixement de com pot tornar les sabates a la botiga un cop es produeixi un cas de garantia i que la llei prevegi d’una altra manera.

Substitució de sabates per anàlegs

La qualitat de la mercaderia ve determinada per la llista de coincidències de les característiques declarades del fabricant. Si la roba o les sabates han de tenir fissures i rascades en el disseny, es consideraran productes de qualitat adequats. Per tant, comproveu les especificacions tècniques per endavant per saber per què no es poden retornar els diners.

1. Suposem que les sabates es van comprar sense provar. A casa, el comprador va descobrir un desajust de mida. Aquest és un motiu per substituir-lo per la mida desitjada, però no retornen diners, ja que s’han de revisar tots els detalls abans de la transacció de compravenda.
2. Les sabates no es van estendre i es van posar incòmodes. Podeu substituir-lo o demanar una substitució en funció del fet que no hi va haver temps a la botiga per detectar una deficiència.

Heu de retornar el producte en la forma en què es va comprar. Si es troben traces de desgast, el venedor no podrà substituir el producte.

Reemplaçament parcial de sabates de reembossament

Arribant a casa, el comprador va descobrir diverses discrepàncies que no podia conèixer físicament a la botiga:

1. L’objecte no té targeta de garantia, però segons el venedor se li proporciona. Hi ha d’haver una inserció dins de la caixa.
2. S’indiquen les característiques descrites, però en realitat no ho són o no ho són. Per exemple, es deia que les sabates són impermeables. En comprovar-ho, va resultar que no és així. Aquest és un defecte important que el venedor va amagar. Segons la llei, estava obligat a donar informació fiable sobre el producte.
3. Es pot retornar un element de bona qualitat si la imatge del paquet descriu un producte completament diferent. Per exemple, es va seleccionar un model específic a la cabina, un altre va ser emès des del magatzem. Capsa externa idèntica, dins de l'equip equivocat. (Veure article 20 de la Llei Federal núm. 171).

Les mercaderies que no tenen pedres i metalls preciosos no s’inclouen a la categoria de “luxe de mercaderies” segons la Llei Federal núm. 55. Per tant, poden ser retornats per llei, fent referència a l’article 25, o a la norma processal de l’art. 502 del Codi civil de la Federació Russa. El venedor haurà de reemborsar part del cost en funció de les reclamacions formulades.

Quan tornar i intercanviar la mercaderia no funcionarà?

Segons ZOZPP, les sabates de bona qualitat no es poden retornar només perquè han estat en desacord, el model no s’ajustava al vestit específic, i el destinatari, per exemple, no els va agradar gens.

• Els productes tècnics complexos amb un període de garantia i sense defectes de fàbrica no seran acceptats de nou en cap botiga per motius no especificats a l'article 18 de la Llei.
• Tampoc es farà intercanvi. Tanmateix, hi ha excepcions a això i els requisits d’acord amb l’art. 22 d’aquesta Llei, es poden presentar legalment al venedor.

Abans de comprar, una persona ha d'examinar detingudament el producte, comprovar si hi ha defectes, per exemple, si parlem de sabates esportives amb elements de funcions professionals. El color inadequat, que el comprador va observar només a casa, no és una condició per a la devolució. Si apareix un altre en el requadre, això serveix de motiu de substitució segons ЗОЗ П П.

Mala substitució de les mercaderies retornades a la botiga

Si prèviament heu contactat a la botiga per tal de substituir-vos les sabates i si el segon parell va resultar ser de la mateixa qualitat deficient, teniu dret a demanar un reemborsament complet. Aquests són bons motius per tornar les sabates a la botiga i, si no voleu complir la sol·licitud del comprador, la botiga corre el risc de ser multada.

Les proves es duen a terme com a part de l'establiment del matrimoni ocult en fàbrica. Si parlem de la falta d’estanquitat, aquests productes es consideren defectuosos (sobretot si estan dissenyats per al clima adequat). Les característiques i la qualitat declarades no compleixen les expectatives del client, per tant té dret a:

1. Poseu-vos en contacte amb el taller per obtenir un dictamen sobre inspeccions de productes (vegeu els articles 20, 21, 22 de la llei).
2. Proporcioneu rebuts en efectiu i vendes per a la devolució del valor de la mercaderia.
3. Obteniu un reemborsament del cost complet segons el paràgraf 1 de l'art. 18 de la Llei "sobre protecció dels drets del consumidor" o parcial quan es substitueix per un model similar.

Sovint els venedors diuen que un matrimoni o un defecte és quelcom que és invisible en el producte, però afecta la feina. Al mateix temps, una corretja o corretja esquinçada també és un defecte de fàbrica. Per exemple, després d’una setmana de mitjons, la sola es va pelar. Les sabates es retornen a la botiga amb l’amortització (al consumidor) del cost parcial.

Rebuig de la compra amb reemborsament íntegre i compensació moral

Hi ha determinades categories de casos en què és possible la devolució de les sabates a la botiga amb un reemborsament complet i un pagament de la indemnització. Això es deu a l'ocasió de casos en què el comprador està ferit. Per exemple, les sabates comprades eren de mala qualitat, a causa dels mitjons, la dona va resultar ferida: el taló es va trencar i els fixadors van entrar al peu. En conseqüència, cal donar suport a la crida a la botiga amb proves de ferits.