Marketingová analýza - to je něco, s čím se žádná společnost neobejde. Mnoho lidí považuje podnikání za poměrně jednoduchý úkol. Musíte vyrobit produkt, prodat ho těm, kteří jej potřebují a těžit z něj. Ve skutečnosti je však vše mnohem složitější, protože musíte neustále sledovat, co se děje na trhu, co vaši zákazníci chtějí, jaké požadavky na váš produkt kladou.
Pokud neprovádíte marketingovou analýzu, rychle si uvědomíte, že se stáváte nekonkurenční, protože ostatní společnosti, které nabízejí podobné produkty, je nejen uvádějí na trh, ale jednají mnohem komplikovaněji a chytřeji. Nejdůležitější je říci, že provádějí spotřebitelskou analýzu.
Pokud chcete, aby se vaše výrobky prodávaly mnohem efektivněji, měli byste určitě věnovat pozornost tomuto článku, ze kterého se dozvíte, co je spotřebitelská analýza, jak se provádí, proč se provádí, a jak zpracovat výsledky této analýzy. To vše bude pro vás v každém podnikání velmi užitečné a čím lépe pochopíte podstatu marketingové analýzy, tím větší úspěch můžete dosáhnout.
Spotřebitelská analýza
Každý ví, že činnosti jakékoli společnosti by měly být zaměřeny na realizaci zájmů a požadavků spotřebitelů. Existuje však jedna důležitá otázka: jak víte, co potenciální klient chce? Opravdu ani bez marketingových znalostí není možné tvrdit, že budete mnohem úspěšnější, pokud lidem dáte nejen to, co jste vytvořili, ale také to, co potřebují. Proto je třeba provést spotřebitelskou analýzu. 
Za prvé, můžete prozkoumat trh konkurentů a zjistit, jak úspěšně se určitý produkt prodává, a na základě toho vyvodit závěr, které konkrétní aspekty jsou nejvhodnější pro požadavky spotřebitelů. Můžete také provést určité průzkumy, které vás informují o tom, co se zákazníkům o vaší společnosti líbí a co by chtěli zlepšit. V moderním světě špičkových technologií je to velmi snadné. Dotazník můžete vždy umístit na svůj web nebo jej odeslat e-mailem svým zákazníkům. Existuje mnoho dalších způsobů, jak analyzovat potřeby zákazníků, které můžete použít v závislosti na směru vaší firmy.
Nyní chápete, že spotřebitelská analýza je ta analýza, ve které studujete preference vašich stávajících a potenciálních zákazníků, rozlišujete je a segmentujete je, abyste mohli dále provádět cílenější činnosti. A v tomto bodě je třeba se podrobněji zabývat. Segmentace spotřebitelů je jedním z nejdůležitějších kroků v jakékoli marketingové strategii, proto by měla být zvažována velmi pečlivě. Bez segmentace není možné provést výše popsanou analýzu a bez ní nelze dosáhnout maximální účinnosti. Tak co to je? A proč je tato segmentace tak důležitá?
Segmentace trhu
Segmentace spotřebitelů je proces identifikace konkrétních cílových skupin zákazníků, u nichž je větší pravděpodobnost, že si produkt zakoupí, než všichni ostatní zákazníci. Nejjednodušší způsob, jak to vysvětlit, je pomocí Paretova zákona, který uvádí, že dvacet procent spotřebitelů kupuje osmdesát procent produktu určitého typu, značky nebo typu.Zároveň zbývajících osmdesát procent spotřebitelů nakupuje pouze dvacet procent zboží a ve většině případů se jedná o jednorázové, náhodné nebo impulzivní nákupy. 
V souladu s tímto zákonem můžeme dojít k závěru, že společnost se musí přesně soustředit na prvních dvacet procent - proto segmentace existuje. S jeho pomocí budete moci vybrat pouze cílovou skupinu, která se o váš produkt nejvíce zajímá, a nasměrovat své aktivity tak, aby vyhovovaly potřebám těchto zákazníků, namísto osmdesáti procent, které, bez ohledu na to, jak to zkusíte, už do vašeho obchodu nepřijdou, a pokud přijdou, pak náhodou.
Sběr dat
Než začnete analyzovat spotřebitele a zapojit se do jejich segmentace, musíte se řádně připravit. Nejprve musíte podrobně prostudovat takový aspekt, jako jsou statistiky dotazů. Co je to? Jedná se o informace o zákaznických požadavcích na vaší firemní adrese, tj. O tom, o co přesně se zajímají. Můžete je sbírat jak v místě prodeje, tak například na oficiálních webových stránkách vaší společnosti nebo v internetovém obchodě. Statistiky dotazů vám umožní získat obecnou představu o tom, co zákazníci od vás očekávají, a také vám pomohou pochopit, o jaký druh zboží se nejvíce potenciálních a skutečných zákazníků zajímá. 
Dalším krokem je určení kritérií segmentace pro nejpřesnější analýzu. Vždy můžete vidět, jaký druh produktu si většina lidí chce koupit a zaměřit se na něj, ale tento přístup je někdy neúčinný a nedává požadovaný výsledek. Proto je třeba přistupovat k analýze vážněji a hlouběji a hlavním bodem je stanovení analytických kritérií a následná segmentace.
Analýzou spotřebitelských průzkumů, analýzou požadavků a analýzou transakcí můžete získat dostatečné množství dat, pomocí kterých můžete segmentovat podle určitých kritérií. Které z nich? O tom bude diskutováno později.
Geografická segmentace
Prvním krokem v analýze a segmentaci je rozdělení geografických objektů, tj. Okresů, měst nebo dokonce zemí, v závislosti na rozsahu vaší činnosti. 
Taková analýza sama o sobě vám nedá nic zvláštního, pouze pokud neposkytujete služby lidem. V tomto případě hraje důležitou roli geografická segmentace. V jiných situacích je to jen druh nadace, který v budoucnu umožní podrobnější rozdělení na segmenty zákaznického trhu. Pak ani nepotřebujete seriózní ukazatele spotřebitelské analýzy, protože tyto informace se nejčastěji získávají nejjednodušším způsobem.
Demografická segmentace
Ale to je již mnohem vážnější bod, protože zahrnuje celou řadu ukazatelů: věk, pohlaví, rodinný stav, sociální třídu atd. Tomuto bodu je třeba věnovat největší pozornost, protože na základě těchto ukazatelů jsou nejčastěji stanoveny základní parametry, podle kterých klient patří do konkrétní cílové skupiny. 
Pravděpodobně jste museli vyplnit krátký dotazník v obchodě nebo na webu, který obsahoval následující otázky: „Jaké je vaše pohlaví?“, „Kolik je vám let?“, „Ženatý / vdaná?“ A tak dále. Všechna tato data se zdají docela běžná, ale pro společnost to hodně znamená.
Faktem je, že požadavky mladých kupujících jsou vždy velmi odlišné od požadavků kupujících ve věku. Totéž platí pro muže a ženy, vdané a nesezdané, vdané a nesezdané atd. Pokud zkombinujete všechny tyto ukazatele, můžete vytvořit poměrně úzké linie činnosti, které maximalizují efektivitu vašeho podnikání.Jak vidíte, proces spotřebitelské analýzy je velmi důležitý, protože otevírá nové příležitosti pro podnikání.
Sociálně-ekonomická segmentace
Analýza spotřebitelského trhu také vyžaduje pozornost jejich finanční situace, která přímo určuje schopnost klienta koupit konkrétní produkt. To znamená, že budete muset analyzovat spotřebitele podle úrovně jejich příjmu, zaměstnání a dokonce podle úrovně vzdělání. 
Měli byste si uvědomit, že získané údaje nejsou zdaleka vždy možné přímo použít, ale neodmítají provádět marketingovou analýzu, protože jsou důležitou součástí finanční činnosti. Všechny přijaté informace mohou být použity později pro stejné nebo i pro jiné účely.
Psychografická segmentace
Další velmi důležitá část, která obsahuje ukazatele, jako je životní styl a osobnostní charakteristiky. Mnoho lidí si může myslet, že to není tak důležité pro podnikání, ale ukázalo se, že i taková kritéria mohou hrát důležitou roli při zlepšování současných věcí. 
Životní styl je to, na čem tráví váš potenciál a skuteční spotřebitelé svůj volný čas, jaké záliby mají, za jakých podmínek preferují žít atd. Jak vám tyto informace mohou pomoci? To vám umožní přeškolit úzké skupiny na ještě užší skupiny, aby se vaše podnikání více zaměřilo, a proto ještě účinnější.
Pokud jde o osobní vlastnosti, jsou nejkonkrétnější. To jsou vlastnosti, kterým byste měli věnovat pozornost, pokud během výroby podobných produktů s konkurencí nejste schopni identifikovat žádné další požadavky zákazníků. V tomto případě můžete použít osobnostní charakteristiky.
Pokud jste například zjistili, že většina vašich klientů je nezávislých a impulzivních, můžete tento faktor využít ve svých činnostech nebo se na něj obrátit v rámci reklamní kampaně. Je však užitečné pochopit, že je jen nemožné měřit osobní vlastnosti, takže pokud chcete použít tento konkrétní ukazatel, musíte riskovat.
Jiné typy segmentace
To samozřejmě není daleko od všech typů segmentace, které můžete použít v rámci marketingové analýzy. Například existuje také behaviorální segmentace, která rozlišuje reakci kupujících na produkt, jejich postoj k němu a společnosti jako celku, jakož i obecnou úroveň znalostí a vztahů. Existují také typy, jako je segmentace založená na segmentaci aplikací a přínosů atd. Každá možnost je užitečná a může být klíčem pro váš konkrétní případ. Proto se doporučuje vždy provádět maximální komplexní marketingovou analýzu a nesnažit se přesně izolovat určité typy segmentace, protože to od vás bude vyžadovat více úsilí, ale nemůže zaručit lepší výsledek.
Složitost
Jak jste již pochopili, je velmi důležité, aby byl dodržován integrovaný přístup. To platí nejen pro segmentaci spotřebitelů. Komplexní by měla být celá analýza spotřebitelů. Fáze by měly být jasné, koherentní a co nejúčinnější. Čím více oblastí pokrýváte, tím přesnější budou konečné údaje. Co to znamená?
To znamená, že mnoho podnikatelů v rámci analýzy spotřebitelů chápe analýzu jejich potřeb, to znamená zjistit, co klient od vaší společnosti chce. To je však velká chyba, protože existují různé oblasti, jako je analýza služeb zákazníkům nebo analýza provozních metod.
Pokyny pro komplexní analýzu
Jak jste již pochopili, analýza požadavků spotřebitelů zdaleka není vše, na co byste měli věnovat pozornost.Neměli byste například zapomenout na analýzu očekávání spotřebitelů, tj. Na studium úrovně služeb a standardů produktů, které vaši zákazníci očekávají. Je také nutné provést studii vnímání zákazníků, tj. Analýzu chování spotřebitele ve vztahu k produktu, jeho pohled na něj nebo celou vaši činnost.
Existuje také kontrola služeb, která je nedílnou součástí marketingové analýzy pro společnosti, které poskytují služby, spíše než dodávají zboží. V této oblasti se měří technické aspekty zákaznického servisu a mohou záviset na tom, jaký druh služeb poskytujete.
Můžete se také zaměřit na studium klíčových zákazníků, pokud vaše společnost není masově orientovaná. To vám umožní zvýšit úroveň služeb a následně spokojenost důležitých zákazníků. Jak si vzpomínáte, Paretův zákon byl a zůstává relevantní v jakékoli oblasti činnosti. Samozřejmě je třeba vést různé typy komunikace se zákazníky a analyzovat výsledky této komunikace. To může být jako obvykle komunikace se spotřebitelem o produktu, stejně jako dotazníky, knihy stížností a mnohem více. Každá komunikace může obsahovat velmi důležité informace o tom, jak můžete zlepšit svůj výkon.
Jak vidíte, marketingová analýza je velmi složitý, složitý, víceúrovňový proces, který může přinést neuvěřitelné výsledky a výrazně zlepšit funkčnost vaší společnosti, a to do velké míry segmentováním spotřebitelů a zvýrazněním klíčových cílových skupin.