Outsourcing - přitahování zdrojů třetích stran - je široce využíván v domácím podnikání. Dnešní úroveň však lze přičíst počáteční fázi, kdy má systém potenciál, ale dosud nebyla pozorována hromadná aplikace.
Marketingový outsourcing: výhody
Outsourcing jako směr vyvinutý na konci minulého století v západních zemích. V současné době některé společnosti poskytují až 80% interních aktivit společnosti na zdroje třetích stran. V zemích SNS, zejména v Rusku, je tento trend špatně rozvinutý.
Podle odborníků, je-li marketing nebo jiné oddělení outsourcingu používán na správné úrovni, dává to dobré výsledky jak v efektivitě společnosti, tak v oblasti financí, což výrazně snižuje náklady na údržbu zaměstnanců.
Aby bylo možné posoudit potřebu outsourcingu, bude muset podnikatel položit klíčové otázky. Jaké jsou? O tom bude diskutováno později.
Definice současné situace
Jaká je současná dynamika rozvoje společnosti? Jaké jsou vyhlídky a lze marketingové oddělení nazvat efektivní?
Úspěšní představitelé obchodního světa věří, že každý by měl dělat to, co má rád a dělá dobře. Vůdce v tomto není výjimkou. Pokud založil společnost, shromáždil zaměstnance a zahájil výrobu, neznamená to, že by měl být dobře obeznámen s každým z těchto typů práce.
Může se těšit z procesu vytváření nového produktu a zatěžovat potřebu řídit obchodní procesy. V tomto případě to bude patrné z hlediska společnosti: špatně organizovaná dělba práce s vynikajícími nabídkami pro trh.
Existuje alternativa?
Pokud je společnost nová, nemusí být možné přilákat vysoce efektivní odborníky, protože tato třída vyžaduje odpovídající úroveň platby, má mnoho nabídek od konkurentů a není vždy připravena změnit své sídlo. V odvětví outsourcingu však existuje taková příležitost: nový dodavatel může být z jiné země, kde je nízká úroveň mezd, ale má dobré dovednosti.
Pokud je marketingový outsourcing přiřazen specializované společnosti, můžeme předpokládat, že zaměstnává mnoho různých odborníků, kteří jsou odborníky v úzkém prostředí.
Na čem je outsourcing založen?
Jednou z podmínek, za nichž se získávání zdrojů třetích stran stává populárnější, je malý poměr talentovaných odborníků k těm, kteří mají speciální vzdělání a už ne.
Nikdo nepopře skutečnost, že marketing není omezen na standardní soubor teoretických znalostí. Vyžaduje hluboké pochopení jemnějších procesů oddělených od suchých digitálních ukazatelů: reakce veřejnosti, dopad konkrétního reklamního procesu, specifika vnímání místního publika a obecné trendy ve společnosti.
Koneckonců, marketingové oddělení na plný úvazek, bez ohledu na jeho kvalifikaci, má jeden cíl - vstoupit do mysli spotřebitele v širokém slova smyslu a změnit jej ve svůj prospěch.
Praktické výhody
Zde jsou některé typické výhody outsourcingu části vaší práce:
- Nízké náklady na služby. Pokud podnikatel platí na plný úvazek při najímání jednotlivého obchodníka nebo marketingového pracovníka, pak vám outsourcing marketingu umožňuje platit pouze za skutečně vykonanou práci.V tomto případě to možná bude nižší, i když hlava zaplatí prodejci za plný úvazek za kusový systém. Proč? Protože společnosti specializující se na poskytování outsourcingových služeb mají solidní základnu podniků, které tyto služby využívají. Jejich stabilní příjem je tvořen velkým tokem zákazníků.
- Nižší firemní náklady. Kolik peněz se v současné době vynakládá na pronájem kanceláře, kde by měla být umístěna pracoviště účetního, právníka, marketingového specialisty a dalších specialistů, kteří jsou nepřímo spojeni s výrobními procesy? Do jaké míry se promítá odměna za zaměstnance na plný úvazek? Po výpočtu všech těchto nákladů a ve srovnání s náklady na zdroje třetích stran je snadné pochopit, že outsourcingový marketing je mnohem výnosnější.
- Přístup ke službám kvalifikovanějších odborníků. Vzhledem k velkému objemu a různým požadavkům získají společnosti zajišťující outsourcing obrovské zkušenosti s prací na projektech různé složitosti. To umožňuje jejich zaměstnancům dosáhnout nové úrovně, posílit jejich profesionální dovednosti a růst jako specialisté. A velké množství práce vždy disciplínu pracovníků.
- Objektivní přístup. Společnosti poskytující služby v oblasti outsourcingu jednají s různými zákazníky s individuálními požadavky a požadavky. Dodavatel, který úkol převzal, na rozdíl od zaměstnance, který může snadno dovolit nedbalost nebo nekvalitní práci, nemůže tolerovat nekvalitní práci, protože je to plné ztráty příjmů a pravidelného zákazníka. Ty úkoly, které obvykle řeší skupina specialistů, profesionální obchodník z outsourcingové společnosti, lze snadno vyřešit samostatně.
Pro koho je?
Nelze říci, že pomocí cizích zdrojů může každá společnost dosáhnout svých cílů. Metoda může být vhodná v jednom případě, ale ne v jiném. Pokud významně zobecníme princip definice, můžeme rozlišit několik případů, kdy bude marketingový outsourcing vhodný.
Stanovení proveditelnosti outsourcingu pro tuto společnost nebo v této fázi je rovněž odpovědností vedoucího. Musí objektivně vyhodnotit všechny klady a zápory. Pokud mluvíme o správné volbě provádějící společnosti, pak je vše určeno jednoduše. Obvykle v praxi fungují na základě servisní smlouvy, kterou lze uzavřít na krátkou dobu. Například na měsíc.
Pro začínající společnost
Vedoucí nezkušenosti může dělat chyby v určitých částech obchodních procesů. Pokud se najatí pracovníci stanou svědky, pak takové faktory negativně ovlivňují pověst manažera. Rovná partnerství jsou budována se zástupcem outsourcingové společnosti, v případě potřeby se uchylují ke konzultacím a zkušenostem s řešením problémů ostatních zákazníků.
V počáteční fázi podnikání je každý cent důležitý. Stále není známo, zda bude společnost schopna dosáhnout svých cílů a dosáhnout zisku či nikoli. Důkazem toho je statistika, podle které ze všech nových společností po 2 letech zbývá do práce asi 10%, zbytek selže. Jako varování před takovým výsledkem by měla být marketingová strategie, stejně jako všechny ostatní obchodní procesy, budována co nejracionálněji.
V malém podniku
Malé podnikání v Rusku by mělo být chápáno jako právnická osoba nebo jednotlivec, který zaměstnává ne více než 25 lidí. Tyto společnosti mohou působit v různých odvětvích hospodářství. Ale vnitřní obchodní procesy ve všech společnostech podléhají jedinému systému: pokladní počítá peníze, účetní připravuje zprávy, právník se zabývá smlouvami, obchodník „kouzlí“ nad zajištěním prodeje.
V malých podnicích se marketingová strategie nezvyšuje, protože to stojí příliš mnoho. Zaměstnanci marketingu na plný úvazek obvykle sestávají z:
- PR specialista.
- Copywriter.
- Vývojář webu.
- Webový optimalizátor.
- Návrhář.
- Psycholog.
V závislosti na velikosti společnosti lze seznam odborníků rozšířit. Takový systém řízení marketingu vyžaduje solidní finanční investici a je vhodný pouze pro velké společnosti.
Během krize
Krize je skvělou zkouškou nejen pro začátečníky, ale také pro zavedené společnosti. Krizové řízení v podniku zahrnuje široký výběr strategií a metod. Mezi nimi lze zaznamenat optimalizaci zdanění, snížení nákladů na všechny výdajové položky se snížením počtu zaměstnanců.
Některé společnosti na Západě praktikují úplný outsourcing společnosti po dlouhou dobu. V tom jim pomáhají informační technologie, konferenční hovory a CRM systémy, které jim umožňují organizovat práci s různými geografickými daty.
Pokud společnost zvažuje takovou možnost protikrizové přípravy, je možné outsourcovat marketingové směry, protože to v dlouhodobém horizontu pomůže vyhnout se velkým ztrátám.
Existují nějaké nevýhody?
Procesy ve společnosti jsou ve výchozím nastavení důvěrné. Informace finanční povahy jsou v některých případech dokonce považovány za obchodní tajemství, za jejichž zveřejnění hrozí trestní odpovědnost.
Když manažer získá část obchodních procesů pro cizince, může se obávat úniku informací o některých informacích. Bezpečnost informací by však obvykle měla zajišťovat společnost zajišťující outsourcing. Smlouva musí obsahovat takovou doložku a musí umožňovat zaplacení pokuty nebo trestu v rámci platných zákonů. Pokud tomu tak není, má zákazník právo požadovat zařazení takové položky do smlouvy.
Závěr
Rozvoj tržních vztahů vedl ke vzniku nových trendů, přístupů a termínů. Pokud starší generace nechápe slova jako outsourcing, reklama, marketing a sociální sítě, pak pro příští generaci to jsou obvyklé součásti jejich práce nebo života.
Je třeba znovu připomenout, že outsourcingové služby v Rusku nejsou dostatečně rozvinuté, říkají odborníci. Mezitím by organizace takového podniku mohla být pro začínajícího podnikatele dobrým začátkem. Jeho zvláštnost spočívá ve specifikách podnikání: hlavním zdrojem, tj. „Zbožím“, není fyzické zboží, ale lidé. Lidé s dobrou kvalifikací, vynikajícími komunikačními schopnostmi, kreativním přístupem k práci a nadšením.
Neobvyklým příkladem outsourcingu jsou vyjednavači. Některé země tuto službu mají. Pointa je, že ne vůdce sám přichází na důležitá jednání a schůzky, ale najatý vyjednavač. Má zvláštní úkol: dokončit jednání ve prospěch zákazníka. A odborníci se tím zabývají.