Nízkonákladové letecké společnosti již dlouho získaly svého věrného zákazníka v Evropě a dalších zemích světa. V Rusku není tolik nízkonákladových dopravců, takže výběr cestujících je malý. Nejznámější společností dnes je společnost Pobeda, jejíž lety v mnoha směrech se prodávají za směšné ceny. Většina zákazníků tohoto dopravce ví, že je dceřinou společností Aeroflotu, a proto očekává na palubě vysokou úroveň služeb, aniž by vzala v úvahu skutečnost, že společnost je pravidelná nízkonákladová letecká společnost se všemi svými typickými vlastnostmi. Hlavním rozlišovacím znakem všech rozpočtových podniků, včetně Victory, jsou neodvolatelné lístky. Budou diskutovány v našem dnešním článku. Pokusíme se zjistit, zda je možné získat peníze za nevyužitý let a v jakých situacích nebudou problémy s návratem letenek.
Stručný popis nízkonákladových leteckých společností
Abychom pochopili postoj Pobeda Airlines k návratu letenek, musíte zjistit, co je typická nízkonákladová letecká společnost. V posledních letech už toto jméno pro ruské ucho přestávalo zastrašovat, ale většina cestujících stále nechápe, co přesně leží za tímto zněním.
Letecké společnosti, které nabízejí nejlevnější nízkonákladovou třídu letecké dopravy, se tradičně označují jako nízkonákladové letecké společnosti. Vstupenky na takové lety stojí doslova penny. Pokud mluvíme o evropských společnostech, pak někdy stojí několik dolarů. A v případě letenek společnosti Pobeda cena často nepřesahuje tisíc rublů.
Tyto ceny jsou samozřejmě pro zákazníky velmi atraktivní, ale nezapomínejte, díky čemuž se společnost dovoluje provádět takové levné lety. Faktem je, že za jakékoli další služby si nízkonákladovci berou peníze navíc. Cestující budou muset platit za zavazadla, příruční zavazadla, jídlo na palubě a mnoho dalších nuancí, díky kterým bude let pohodlný.
Pokud si zakoupíte letenky na nízkonákladový let, buďte připraveni vyrovnat se s některými nepříjemnostmi nebo zaplatit značné částky za své pohodlí.
Seznamte se s „Vítězstvím“
Lety „Vítězství“ jsou mezi našimi krajany velmi žádané, protože jsou považovány za nejefektivnější mezi všemi ostatními nabídnutými jinými leteckými dopravci. Tato společnost existuje pouze čtyři roky, a proto se právem nazývá nejmladší v Rusku.
Většina letů „Vítězství“ operuje z letiště Vnukovo, ale kromě toho odlety přicházejí ze čtyřiceti osad Ruska a Evropy. K dnešnímu dni dopravce ovládl šedesát sedm různých směrů a patří mezi deset ruských vůdců v letecké dopravě.
Letecká flotila společnosti se skládá převážně z Boeings, je jich tam dvanáct. V letošním roce se plánuje zvýšení počtu letadel na čtyřicet, což současně rozšíří geografii letů.
Zajímavé je, že letecký dopravce patří mezi pět nejpřesnějších v naší zemi, takže návrat letenek Victory jeho chybou je velmi vzácný.
Lety: hlavní funkce
Pokud plánujete letět letem tohoto dopravce, pak mějte na paměti, že od samého založení společnosti až do zimy minulého roku, vracení letenek na letadlo Pobeda bylo nemožné. Všechny cestovní doklady zakoupené v pokladně nebo na místě byly považovány za neodvolatelné.
Již za rok však mohou cestující tuto operaci provést s určitými pokutami. O nich si promluvíme o něco později. Navzdory tomu je vrácení vstupenek v mnoha případech docela problematické. Obzvláště, pokud jde o dobrovolný návrat, na žádost cestujícího bez zvláštního důvodu.
Proto, aby nedošlo k potížím s vrácením vstupenek do Pobeda, buďte při jejich nákupu velmi opatrní. Nezapomeňte si přečíst všechna pravidla společnosti, zkontrolovat data a údaje o pasech cestujících. V případě chyby nebude vrácení vstupenky nebo provedení změn na něm snadné a docela drahé.
Zpáteční jízdenka: vrácení plné ceny
Protože většina cestovních dokladů této společnosti je neodvolatelná, je velmi obtížné je vrátit. Nejziskovější možností pro cestujícího je nucený návrat letenky. V takovém případě bude „Vítězství“ vystupovat jako vinný a vrátí zákazníkům plné náklady na cestovní doklad.
Aby bylo možné pochopit, jaká situace spadá do této kategorie, musí být cestující velmi opatrní. Vynucený návrat jízdenek je podrobně popsán v pravidlech vítězství, takže tento dokument by měl každý cestující prohlédnout. Let můžete odmítnout s úplnou refundací zaplacených peněz v následujících případech:
- Zrušení letu. Pokud letecký dopravce odmítne plnit své povinnosti a odstraní let z trasy, vrátí celé náklady na spálenou letenku.
- Odletové zpoždění na více než čtyři hodiny. Stálí zákazníci říkají, že k takovým situacím dochází jen zřídka. Pokud však k takové události došlo, mají cestující právo odmítnout let s plnou náhradou letenky až do dokončení registrace.
- Změna trasy. Mohou nastat situace, kdy dopravce podle svého uvážení změní celou trasu nebo spojovací body. Cestující nemusí být s takovou možností letu spokojen a lístky předá Victory.
- Nedostatek volných míst v letadle. Pokud byli cestující z předchozího letu odstraněni, mohou být na vašem letu. Někdo proto nemá v letadle dostatek sedadel. V tomto případě má cestující dvě možnosti: opustit celý let nebo počkat na další let.
- Zpoždění cestujících a zpoždění při odbavení nebo nástupu do letadla v důsledku poruchy dopravce. Někdy zaměstnanci provádějí zbytečně důkladné vyhledávání a lidé prostě nemají čas na let. V tomto případě je zřejmá chyba společnosti, což znamená, že peníze budou vráceny v plné výši.
- Nemoc nebo smrt cestujícího nebo členů jeho rodiny. Tento případ rovněž spadá do kategorie nucených návratů. To znamená, že náklady na vstupenky budou plně vráceny, pokud je cestující schopen potvrdit důvod doručení cestovního dokladu lékařským osvědčením vydaným ve stejný den.
Mějte na paměti, že nucené vrácení vstupenek Victory s plnou kompenzací jejich nákladů může být vydáno pouze před ukončením letové kontroly.
Jak vydávat letenky vinou letecké společnosti?
Pokud se rozhodnete odmítnout let již na letišti, musíte před ukončením registrace kontaktovat pokladnu leteckého dopravce s potvrzením a pasem. Lístek bude přijat na vašem místě, o kterém zaměstnanci Vítězství vydají odpovídající papír.
V případě, že společnost předem informuje klienta o změnách trasy nebo odletu odletem e-mailem nebo telefonicky, můžete lístek odmítnout některou z uvedených metod.
Dokumenty požadované pro vrácení peněz
Při dokončení doručení cestovního dokladu Victory musí cestující poskytnout určitý balíček dokladů. Nejprve je vyplněno oznámení o vrácení jízdenky, ve kterém musíte uvést své údaje, důvody odmítnutí odletu, údaje o převodu peněz. Kromě toho je třeba mít na paměti, že každý cestující musí napsat oznámení o své jízdence.Papír lze zaměstnancům společnosti předat na pokladně nebo zaslat na e-mailovou adresu.
Budete také potřebovat cestovní pas (originál nebo naskenovanou kopii), potvrzení o trase a lékařské potvrzení (pokud došlo ke zrušení v důsledku nemoci).
Metody vrácení peněz
Bez ohledu na to, zda je vrácení vstupenek „Victory“ zakoupených prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem provedeno, má cestující několik možností, jak vrátit své peníze.
Pokud má pokladna společnosti dostatek hotovosti, je možné získat peníze přímo na místě. Tato metoda je považována za nejrychlejší a nejjednodušší.
V případech, kdy taková možnost není možná, budou peníze vráceny cestujícímu bezhotovostním převodem. Budou převedeny na bankovní kartu nebo vráceny na uvedenou elektronickou peněženku.
Obvykle se bankovní převod uskuteční do jednoho měsíce. Nejčastěji je toto období omezeno na dva týdny.
Dobrovolné odmítnutí letu
Nejtěžší situace je s návratem vstupenek z vlastní iniciativy. V tomto případě letecká společnost nenese žádnou odpovědnost a cestující bude moci získat své peníze až po zaplacení pokuty.
Ve Victory, on je dva tisíce rublů, a to je přesně ten hlavní problém. Koneckonců, cena za lístek je často nižší než tato částka, což znamená, že snaha získat zpět své peníze zpět zaplacením pokuty je zbytečné cvičení. I v situacích, kdy byl váš cestovní doklad dražší než zjištěná částka pokut, bude jejich náhrada po odečtení částky malá. Dobrovolný návrat vstupenek proto nelze považovat za výnosnou operaci.
Vyvodit závěry
Letenky Pobeda jsou samozřejmě levné a velmi lákavé, ale než si je koupíte, měli byste několikrát zvážit výhody a nevýhody. Pouze pokud jste si naprosto jistí, že vám nic nebrání v létání ve stanovený den a čas, stojí za to koupit si letenky na nízkonákladové lety. Jinak jednoduše přijdete o své peníze.
