Pravděpodobně v životě mnoha lidí došlo na cestě k incidentům, protože nikdo není v bezpečí před nepředvídanými okolnostmi. To však vůbec není důvod, proč trávit celý čas doma, odmítnout cestovat, protože najdete cestu ven z jakékoli situace, i když se vám nepodařilo dostat do prostoru na odletové stanici, protože jste právě dorazili pozdě nebo jste dokonce ztratili jízdenku. Je důležité vědět, co dělat, pokud se chystáte na vlak pozdě.
Co dělat, pokud máte lístky, ale doprava je na cestě
Pokud osoba nebyla schopna správně naplánovat svůj čas, neslyšel budík a zaspal, nedostal se do dopravní zácpy nebo nemohl dorazit v době uvedené na letence kvůli nemoci, je nesmírně důležité nepropadat panice. Neměli byste obchodovat za sentimentalitu - vyhodnotit situaci a bez problémů požádat o pomoc ruské železnice.
Vždy můžete peníze vrátit nebo přeplánovat cestu.
Schéma akcí, pokud jste zpoždění ve vlaku z osobních důvodů
Vlak, který odešel bez vás, není tragédií, protože existuje několik řešení problému:
- Obraťte se na pokladnu vlakového nádraží a vráťte peníze zaplacené za jízdenku.
- Vyměňte si jízdenku za jiný vlak v pokladně a po několika hodinách nebo jiném dni jděte do cíle.
- Soustřeďte se a přemýšlejte o tom, co dělat, pokud kvůli vlaku zpozdíte vlak. Prohlédněte si schéma zastávek vlaků, jejich čas odjezdu z jiných stanic a vezměte si taxi.
Chyťte se vlakem na nejbližší stanice autem, jen se nesnažte dostat svou trasu metropolí, jinak riskujete zastavení provozu a nebudete mít znovu čas.
Co dělat, když jsem po trase nezachytil vlak a zůstal jsem na nástupišti
V této situaci okamžitě přejděte na stanici, zkuste kontaktovat vedoucí vlaku a informujte ho o incidentu. Zaměstnanci Ruských drah shromáždí vaše věci, které zůstaly v autě, a uloží je do skladovací místnosti na zastávce, na kterou se zeptáte. Jde jen o to, že budete muset jít dál sami, proto se nedoporučuje chodit na platformu bez peněz a dokumentů.
Náhrada peněz za lístek: jak je získat
Na rozdíl od letadla můžete vždy nastoupit do auta, dokud vlak neodjede, aniž byste se nejprve zaregistrovali, ale co když se do vlaku opozdíte a chcete vrátit vynaložené peníze? Pak se vyplatí vyjasnit lhůty pro kontaktování pokladny. To se provádí:
- nejpozději do 12 hodin, pokud vlak sleduje území Ruska;
- nejpozději 3 hodiny - pro zahraniční cesty.
Pokud jste zmeškali vlak, co dělat s lístky, komu a kde je vrátit? Nejprve je třeba si uvědomit, že vrácení peněz se provádí mínus náklady na provize a rezervované místo (pronájem prostoru v autě). Často se jedná o 75% částky dříve zaplacené za lístek.
Vyplňte pouze speciální formuláře vydané zaměstnanci železniční stanice / stanice a uveďte všechny potřebné údaje. Dále zbývá očekávat kompenzaci. Je důležité mít u sebe identifikační doklad, například cestovní pas.
Ale co když přijdeš pozdě na vlak Ruské železnice kvůli nehodě nebo nemoci? V této situaci musíte po dobu 3 dnů předložit příslušné podpůrné dokumenty a získat jízdenku na jiný vlak bez dalších poplatků. Část peněz bude muset být zaplacena pouze za kotviště.Se souhlasem správce stanice je také možné kompenzovat náklady na lístek, snížené o cenu vyhrazeného místa.
Jak požádat o vrácení jízdenky vlakem
Pokud si cestující z jakéhokoli důvodu přeje nebo je nucen vrátit letenku do pokladny, má tato práva:
- Získejte náhradu ve výši 100% za jízdné, pokud se ucházíte nejpozději den před odjezdem.
- Pokud použijete 6 hodin před odjezdem vlaku, získejte 90% částky utratené za jízdenku.
- Získejte 75%, pokud dorazíte k pokladně méně než 6 hodin před odjezdem.
Je důležité zvážit - částka bude o něco nižší, protože vrácení poplatku není prováděno v souladu s platnými zákony.
Rovněž stojí za to vědět, co dělat, pokud se s vlakem zpozdíte kvůli zpoždění jiného vlaku. V tomto případě je vstupenka plně platná a musí být znovu vydána. Pokud se cestující rozhodne odmítnout další cestu, má právo na náhradu letenky a různých poplatků v plné výši.
Kromě toho je zde jeden důležitý bod - jízdné se skládá z ceny jízdenky a nákladů na ubytování na vyhrazeném sedadle nebo na sedadlech. Pokud si cestující zakoupil jízdenku se sedadlem pouze na vyhrazeném sedadle, vrátí se mu cena jízdenky bez nákladů na rezervované sedadlo, a pokud se jednalo o sedadla, nebudou peníze vráceny.
Asistenční služba je také připravena odpovědět na otázky o tom, co dělat, pokud jste zmeškali vlak, ztratili jízdenku nebo se rozhodli cestu odmítnout. Nebojte se obrátit na ně v žádných životních situacích. Navíc neberte svou latenci jako něco tragického. Představte si, že je to zábavný začátek cestování a relaxace.