Tisíce lidí jsou aktivními uživateli systému Yandex.Money. Peníze se nedostaly na uvedený účet - situace, které mohou všichni čelit. Obvykle jsou operace rychlé a jasné, ale jsou možné poruchy. Měli byste pochopit důvody, proč k tomu může dojít.
Peníze do Yandexu nepřišly. Med: možné důvody
Předpokládejme, že došlo ke zpoždění při připsání prostředků. Co dělat, když peníze nepřišli na Yandex.Money? Nejprve musíte zjistit příčinu toho, co se stalo. Nejběžnější z nich jsou uvedeny níže.
- Problémy s terminálem.
- Chyba v podrobnostech.
- Selhání systémového serveru.
- Překročení limitu zůstatku prostředků.
Nebojte se, že peníze jednoduše zmizí, protože k tomu v zásadě nemůže dojít. Finanční prostředky jsou někde na cestě. Zbývá jen zjistit jejich polohu a přijmout nezbytná opatření.
Limit byl překročen
Peníze do Yandexu nepřišly. Nesmíme zapomenout, že u některých typů peněženek existují limity na rovnováhu prostředků. Řekněme, že pro uživatele, kteří neprošli ověřovacím postupem, jsou nastaveny velmi nízké limity. Systém nebude schopen vložit peníze na účet, pokud je celková částka nad přípustným limitem.
Co se stane s fondy v podobné situaci? Peníze „visí“ na tranzitním účtu. K zápisu dojde pouze v případě, že je peněženka uvolněna platbou nebo výběrem.
Chyba v podrobnostech
Peníze do Yandexu nepřišly. Nejprve se musíte ujistit, že podrobnosti o peněžence byly zadány správně. Chyba při shromažďování podrobností - nejčastější příčina „ztráty“ prostředků.
Co mám dělat, když byly peníze omylem zaslány jinému příjemci? V takovém případě se uživateli doporučuje, aby okamžitě kontaktoval podporu. Pokud osoba, na jejíž účet byly prostředky připsány, se jim dosud nepodařilo vybrat nebo utratit, bude problém snadno vyřešen. Pracovníci podpory jednoduše zašlou převod se správnými údaji.
Uživatel bude samozřejmě muset prokázat, že je odesílatelem prostředků. To lze snadno provést pomocí kontroly kontroly terminálu. Proto byste se nikdy neměli zbavit, dokud peníze nepřijdou na účet. Výjimkou je transakce provedená prostřednictvím osobního účtu na webu. V tomto případě nemusíte nic dokazovat, protože zaměstnanci systému již mají přístup ke všem potřebným informacím.
Problémy s terminálem
Předpokládejme, že s limitem a detaily je vše v pořádku. Proč do Yandexu nepřijdou peníze? Pokud byl převod proveden pomocí terminálu, může pomoci společnost, která poskytuje své služby. Kontakty na podporu najdete na šeku. Chcete-li kontaktovat specialisty společnosti, musíte objasnit umístění peněz od nich.
Nejčastěji je problém vyřešen během jedné až dvou hodin. Ve většině případů stačí telefonní hovor. Pokud pracovníci podpůrné služby oznámí, že finanční prostředky jsou pryč, budete muset kontaktovat specialisty Yandex.Money. Uživatel bude muset uvést odesílající společnost, uvést částku a čas převodu.
Problémy se serverem
Převod na Yandex.Money nepřišel a problém není v detailech, omezeních nebo provozu terminálu? Možné poruchy na systémovém serveru nelze vyloučit. Je možné, že transakce nebyla provedena.Při řešení tohoto problému vám pomůže technická podpora.
Užitečné informace
Telefonní čísla podpory Yandex.Money jsou uvedena na oficiálních webových stránkách. Můžete také použít speciální formulář na webu a požádat o pomoc. Zaměstnanci servisu odpovídají na dotazy uživatelů nepřetržitě, o víkendech a svátcích, práce nekončí.
Ve většině případů bude vyžadováno kontrolní skenování, které potvrdí přenos. Pokud není k dispozici, může být uživateli odepřena pomoc.
Jak převádět peníze
Jak doplnit Yandex.Money? Je zřejmé, že po registraci je peněženka prázdná. Chcete-li jej doplnit, můžete využít některou z níže uvedených metod.
- Převod z karty kterékoli banky (MasterCard, Visa, Maestro). V takovém případě bude uživateli účtována provize za doplnění, která bude činit 1%.
- Převod přes doplňovací bod, řekněme, salon Euroset, Sberbank.
- Odesílání peněz z bankovního účtu. Výše provize závisí na bance.
- Převod z zůstatku mobilního telefonu. Číslo musí být svázáno s peněženkou.
- Odesílání finančních prostředků prostřednictvím online bankovnictví. Uživatel musí být klientem banky, která tuto službu nabízí.
- Převod z Qiwi, Webmoney.
- Systém "City", "Russian Post", Contact, Unistream.
Jak doplnit Yandex.Money? Pokud uživatel plánuje aktivně používat peněženku, měl by přemýšlet o propojení své bankovní karty s ní. Prostředky budou odepsány přímo od ní, operace nebude trvat déle než minutu.
Z bankovní karty, mobilní
Doplnění z karty nebo z mobilního zůstatku jsou pohodlné a rychlé způsoby provedení transakce. Jak převést peníze na Yandex.Money z bankovní karty? Pro dokončení transakce vyberte pole „Od“ a poté „Z bankovní karty“. Dále budete muset zadat číslo karty, kód CVC / CVV (je umístěn na zadní straně karty), datum vypršení platnosti. Poté bude nutné uvést, kam převést prostředky, po kterém je vybrána položka „Vklad“. Částka se objeví v elektronické peněžence několik minut poté, co uživatel potvrdí svou touhu dokončit operaci. K tomu budete muset zadat kód, který mu bude zaslán pomocí SMS zprávy.
Jak převádět peníze na Yandex.Money z zůstatku mobilního telefonu? Číslo musí být svázáno s peněženkou. Stačí, když uživatel uvede částku, kterou chce převést. Nezapomeňte věnovat pozornost komisi, která může být poměrně vysoká. Jeho velikost je schopna dosáhnout 16%. Je také důležité vzít v úvahu, že ne všichni provozovatelé jsou připraveni tuto službu poskytovat. Odběratelé Beeline, Megafon, MTS a Tele2 budou moci převádět peníze ze zůstatku mobilního telefonu.