Elektronická služba QIWI je jedním z nejpopulárnějších platebních systémů nejen v Rusku. Má pohodlné rozhraní a širokou funkčnost. Kromě toho existuje vždy příležitost využít široké sítě terminálů. Jsou umístěny v obchodech s mobilními telefony, v nákupních centrech.
Uživatelé systému někdy čelí skutečnosti, že do peněženky Qiwi nepřicházejí peníze.
To není důvod k panice. Vaše peníze nejsou ztraceny. Pojďme zjistit, co je třeba v tomto případě udělat.
Lidský faktor
Musíte vědět, že od okamžiku platby přicházejí peníze do peněženky Qiwi během několika minut. Během technické práce na serveru je možné zpoždění jednoho až tří pracovních dnů.
Pokud jste k doplnění peněženky použili platební terminál, ujistěte se, že jste šek uložili. Musí zůstat s vámi, dokud si nejste jisti, že peníze dorazily na váš účet.
Pokud tedy peníze nepřijdou do Kiwi, zkontrolujeme správnost uvedeného čísla peněženky.
Tento důvod je nejčastější. Obvyklá nepozornost, a to i přesto, že uživatel je při vkladu peněz několikrát požádán o kontrolu dat. Můžete se samozřejmě pokusit zavolat na nesprávné číslo a požádat o vrácení peněz. Možnosti pro vývoj událostí v tomto případě si můžete sami představit.
Proto jdeme na oficiální web platební služby Qiwi. V pravém dolním rohu vidíme telefonní číslo, na kterém jsme kontaktováni. Připravte si kontrolu, bude to nutné při rozhovoru s operátorem.
Platební služby nabízejí různé společnosti. Pokud jste využili služeb zprostředkovatelů a neposlali peníze Qiwi, co byste měli dělat? Pokud platba proběhla, ověřte u zprostředkujícího operátora. Po potvrzení, že je vše v pořádku, kontaktujte operátora Kiwi.
Technologie je také faktorem.
Jeden z nejpopulárnějších způsobů, jak doplnit peněženku - prostřednictvím terminálu - může selhat v důsledku technické poruchy. Pokuste se stroj nepoužívat, pokud nevydá šek. Šek je vaše záruka, že pokud peníze nepřijdou do Kiwi, nebudou ztraceny.
Pokud se v terminálu vyskytne problém, obraťte se na technickou podporu. Její telefonní číslo je na kontrole. Služba terminálu zkontroluje vaši činnost a provede převod.
Pokud máte rádi internet
Druhým populárním způsobem, jak doplnit peněženku, je oficiální web samotného platebního systému.
Vezměte prosím na vědomí: pokud peněženka nebyla delší dobu používána, může být zablokována. I v tomto případě nepřijdou peníze do Qiwi.
Přejděte na možnost „Nápověda“. Dále - „Obraťte se na podporu“ - „V jaké záležitosti je potřeba pomoc“ - „Bezpečnostní služba“ - „Odemknout peněženku“.
Po vyplnění formuláře, který se otevře, bude odpověď odeslána na váš e-mail.
V případě chybné platby vyberte „QIWI Terminals“ (Terminály QIWI) v nabídce „Jaký problém je třeba vyřešit“. Stisknutím tlačítka zobrazíte dostupnost potvrzení. Dostanete odpověď na svou e-mailovou adresu nebo zavoláte zpět. Pokud je to možné, přiložte naskenovaný pas.
Platební služba QIWI je spolehlivá společnost s dobrou pověstí. Odborníci podpory vám pomohou opravit nepříjemnou chybu a poskytnout radu v jakékoli záležitosti.