Každý chce teplý a pohodlný domov. Pokud je však vytvoření příjemné psychologické atmosféry zcela v rukou samotných obyvatel, pak mikroklima budov s více jednotkami s centralizovaným vytápěním je řízena a zajišťována externími organizacemi.
Teplo je zdaleka nejlevnější výdajovou položkou mezi ostatními prvky nájemného. Ještě otravnější je, když musíte přidělovat prostředky z rodinného rozpočtu na služby, které nejsou poskytovány v odpovídající výši. Jaká úroveň zásobování teplem je nutná pro zajištění veřejných služeb? Jak dosáhnout požadované teploty v bytě? Kam jít, pokud jsou baterie trochu teplé, a jak to udělat, aby se problém vyřešil co nejdříve?
Jaká teplota v obytné budově musí zajistit služby
Legislativa schválila hygienická pravidla a normy pro téměř všechny příležitosti. Podle vypracovaných dokumentů jsou stanoveny následující ukazatele, podle kterých jsou servisní organizace povinny zajistit obytné prostory:
- pro místnosti s vnějšími stěnami na obou stranách - úhlové - by teplota podporovaná ústředním topením neměla klesnout pod +20 ° C;
- stejný ukazatel je schválen pro nové budovy, od doby uvedení do provozu, které uběhly nejpozději rok;
- ve všech ostatních případech by pokojová teplota neměla klesnout pod +18 ° C jak v obytných prostorách, tak v kuchyni;
- u koupelny bude spodní hranice normy vyšší - kolem 25 ° C;
- na schodech a v hale - nejméně +16 ° C.
Při dodržení výše uvedených norem se případné nároky stanou nezákonnými a dokonce ani studené baterie při vysokých sazbách za topení nebudou považovány za důvod pro jakékoli jednání ze strany organizací obsluhujících budovu.
Co dělat, když je teplota v bytě pod normou
Předtím, než uplatníte nárok na správcovskou společnost, musíte se ujistit, že příčinou nedostatečného tepla v domě je porušení přesně ze strany komunální služby. Možná to není teplota vody přiváděné do radiátorů.
Výsledek takové kontroly určí, kam jít. Pokud jsou baterie v bytě studené, které nebyly způsobeny veřejnými službami, budete muset zavolat odborníka, aby provedl práci sám, a s největší pravděpodobností za své služby zaplatíte z vlastní kapsy.
Obecný nebo konkrétní problém?
Nejjednodušší způsob, jak vyhodnotit výkon topného systému, je dotknout se nejen samotné baterie, ale i potrubí, společného stoupačky. Je-li horké, je možné, že uvnitř radiátoru nebo potrubí k němu připojených je blokáda, která se týká pouze jednoho bytu.
Můžete se také zeptat na situaci s mikroklimatem sousedů, a nikoliv jednoho - měli byste zjistit tuto chvíli jako ti, s nimiž je společná dýmka (například žijící nad nebo pod vámi), a ti, jejichž byty nejsou spojeny s vaší podobnou tak. To pomůže určit rozsah problému av některých případech najít pomocníky se zájmem o jeho řešení a také pochopit, kde si stěžovat na studené baterie.
V bytě může zcela chybět vytápění všech prvků systému nebo části potrubí z důvodu nahromadění vzduchu v nich, pak budou okamžitě stabilní od začátku topné sezóny.Tato otázka nevyžaduje zapojení organizací třetích stran, velkého počtu lidí a dlouhý proces dokazování jejich neviny - pouze zásah velitele pobočky FSW obsluhující dům.
Pravděpodobné příčiny porušení
Existuje několik důvodů pro nedostatek tepla v bytě. Mezi nimi nejčastější:
- nadměrné opotřebení komunikačního systému;
- Chyby učiněné ve fázi návrhu nebo během instalace systému;
- nesprávné nastavení dodávky tepla nekompetentním nebo nedbalým zaměstnancem;
- neoprávněné připojení sousedů k centralizovanému systému (například nesprávná instalace podlahového vytápění).
Může být nezbytné využít pomoc právníků k identifikaci odpovědné osoby, na kterou je možné se obrátit o radu nejen osobně, ale také na internetu. Abychom se vyhnuli zbytečným nákladům, je lepší to udělat v případě jakéhokoli odmítnutí, protože přezkoumání těch, kteří již čelili problému, svědčí o neschopnosti v této věci i mezi některými zástupci Nejvyššího soudu.
Organizace odpovědné za mikroklima v obytných prostorách
V případě, že měření teploty ukázalo porušení zákonem schválených norem a existuje důvod se domnívat, že příčina této nepříjemnosti není soukromého charakteru, bude užitečné znát organizace, s nimiž můžete vyřešit problém dodávky tepla.
Kam jít, pokud jsou baterie v bytě studené? Prvním příkladem je kancelář pro bydlení a komunální služby sloužící této budově. Můžete kontaktovat správcovskou společnost nebo organizaci poskytující tuto službu. Jejich zástupci jsou povinni reagovat na stížnost a analyzovat situaci.
Pro jistotu, že problém nezůstane bez povšimnutí, je lepší napsat písemné prohlášení.
Jak uplatnit nárok na nedostatek tepla v bytě
Pro správné uvedení příjemce v záhlaví aplikace byste měli zjistit celé jméno organizace, její přesnou adresu, jména odpovědných vedoucích. Je zde také uvedeno jméno, adresa a kontaktní údaje žadatele.
Je třeba zajistit, aby stížnost byla prošetřena a nebyla schopna mlčet - z tohoto důvodu je třeba zajistit, aby byla písemná žádost přijata a na kopii, která zůstane u nájemce, byla zaznamenána tzv. Příchozí číslo a datum přijetí žádosti.
Přímo v textu prohlášení následuje:
- potvrdit své právo na službu - odkázat na smlouvu s organizací, s vědomím svědomitého splnění povinností, které z jeho strany vyplývají (nedostatek dluhu);
- uvést informace o skutečnosti, že služba nebyla poskytnuta ve správné výši, a o období, ve kterém je toto porušení zaznamenáno;
- uveďte pravděpodobné příčiny poruchy systému;
- poskytovat údaje o měření teploty v bytě;
- mluvit o důsledcích tohoto incidentu, vyhodnotit morální a materiální škody, které způsobil.
Kromě toho má smysl určit dobu odezvy na žádost (u zástupců bytových a komunálních služeb je přiměřená lhůta tři dny) a vyžaduje písemné oznámení o přijatých opatřeních.
Prohlášení musí být potvrzeno osobním podpisem žadatele.
Pokud byla žádost zamítnuta, je nutné ji zaslat poštou na jméno odpovědného vedoucího a zajistit, aby byla zaslána tak, aby zaručovala písemné oznámení odesílateli o doručení dokumentu a doručení adresátovi.
Potvrzení o potvrzení musí být zachována.
Kam jít, pokud jsou baterie trochu teplé a nedůvěřuje místním zástupcům bytových a komunálních služeb
Po odeslání reklamace můžete čekat týden, pokud vás chladné a životní okolnosti (například přítomnost malých dětí v rodině nebo špatní členové zdravotnictví) nenutí vás jednat dříve.
Pokud nedojde k řádné reakci, měla by být taková stížnost zaslána vyššímu úřadu - okresnímu inspektorátu bydlení nebo Rospotrebnadzor. K dokumentu je třeba doplnit informace o dříve přijatých opatřeních, kopii prvního prohlášení, která nahlásí neexistenci vhodné reakce ze strany FSW.
V případě opakovaného mlčení bude dalším stupněm státní zastupitelství. Stížnost musí být doprovázena písemným důkazem o marnosti předchozích pokusů o vyřešení problému a poskytnutí informací o škodě způsobené nečinností úředníků žijících v bytě.
Můžete se také obrátit na soud, ale případy se v něm neprobíhají rychle a je lepší se tam obrátit po vyřešení hlavní části problému a předložit nárok na náhradu materiální a morální újmy.
V souvislosti s těmito obtížemi občané často vyjadřují názor, že je zbytečné kontaktovat místní FSW, radit jim, aby okamžitě jednali prostřednictvím vyšších úřadů nebo zaslali původní požadavek správcovské společnosti, a zároveň zkopírovali všechny ostatní kontrolní organizace.
Každý případ je individuální a není možné jednoznačně zaujatě posoudit všechny organizace tohoto druhu. Rozsah a intenzita provedených akcí závisí na mnoha faktorech. Jak vytrvale a kde si stěžovat na studené baterie, co dělat v konkrétním případě - každý rozhoduje nezávisle.
Jak jinak můžete bojovat o teplo v obývacím pokoji
Co dělat, když jsou baterie v bytě sotva teplé a odpovědné organizace nejsou ve spěchu, aby pomohly vyřešit problém? Můžete začít jednat nezávisle aktivněji, neomezovat se pouze na dopisy a čekat na odpověď na ně.
- K zahájení práce na vyřešení problému je nutné formální potvrzení existence problému. Za tímto účelem je vypracován akt. Součástí komise, jejíž přítomnost je nezbytná pro vytvoření takového dokumentu, by měli být zástupci místní samosprávy, civilisté z jiných bytů, kompetentní předák - zámečník FSW. Je lepší zahájit organizaci této akce zasláním písemných odvolání příslušným orgánům, které obsahují žádost o prohlídku a navrhnout možné datum inspekce.
-
Pokud je návrh ignorován, může být akt vypracován bez účasti oficiálních zástupců úřadů. V takovém případě je podepsán obyvateli a sousedy, a pokud možno profesionálem s odpovídající kvalifikací. K dokumentu jsou připojeny kopie nezodpovězených předchozích odvolání, nebo je o nich uveden samotný akt.
- Všechny zaslané žádosti a dokumenty musí být zaslány poštou s oznámením o přijetí adresátem a měly by být vyhotoveny ve dvojím vyhotovení. Odpovědné organizace musí odpovědět nejpozději do tří dnů. V případě potvrzených reklamací by zástupci bytových a komunálních služeb měli do týdne uvést ukazatele v bytě na úroveň stanovenou zákonem.
-
Měly by být poskytnuty správné výsledky měření. Podle pravidel pro určování teploty v obytné budově se měření provádí samostatně v každé z jeho samostatných částí ve vzdálenosti 1 metr od vnitřních stěn a 1,5 metrů nad podlahou.
-
Aby se předešlo stížnostem FSW, je nutné se starat o maximální zachování tepla v závislosti na obyvatelích - ujistěte se, že v oknech a dveřích nejsou mezery.
Horké linky pro domovy občanů
Ve velkých městech je snazší najít kam jít, pokud jsou baterie trochu teplé. Tento problém lze vyřešit prostřednictvím sjednocených expedičních služeb, které mají krajské úřady (telefonní čísla lze najít u místních úřadů nebo informační kanceláře). Odpověď na volání by měla být v den ošetření.
Pokud jste na stížnost neodpověděli nebo z nějakého důvodu nemohli pomoci, a baterie v bytě jsou chladné, kam mám jít a co mám dělat?
Například obyvatelé hlavního města by se měli obrátit na inspekci bydlení v Moskvě. Telefony servisní linky jsou vyznačeny na oficiálních webových stránkách. Můžete volat na vyřešení naléhavých problémů spojených s vytápěním v Moskvě kdykoli během dne.
V roce 2017 spustila Moskevská sjednocená energetická společnost telefonní linku rychlé reakce. Telefonní číslo je zveřejněno na oficiálních webových stránkách organizace. V tomto případě mluvíme o Moskvě.
Kam jít, pokud jsou baterie trochu teplé a bydlení je v jiném městě? Má smysl projít tematickou horkou linku vašeho regionu a telefonicky podat stížnost na podmínky bydlení.
Jak by mělo zaznamenané porušení ovlivnit platbu za službu
Pokud jsou baterie sotva teplé, kam mám jít, abych nezaplatil téměř žádné topení?
V případě potvrzeného porušení normy pro dodávku tepla jsou společnosti poskytující tuto službu povinny účtovat poplatek za ni na nižší stranu.
Chcete-li to provést, měli byste poslat žádost organizaci s přiložením kopie aktu s výsledky měření teploty provedených v místnosti.
Odškodnění za neprověřené služby lze oprávněně odmítnout pouze v případě vyšší moci z důvodu porušení smluvních podmínek (přírodní katastrofy).