Organizace je hlavní metodou k dosažení cíle pro své účastníky, ale zároveň je to sociální kategorie. Organizace je místem, kde je zajištěna interakce mezi lidmi. Právě zde mohou budovat vztahy velmi odlišného plánu.
V klasické verzi se slovem „organizace“ představuje průměrný člověk formální, ale je třeba si uvědomit, že v každé takové skupině existují neformální skupiny, které spolu navzájem komplexně interagují. K jejich formování dochází bez vlivu vedoucího formálního vzdělávání. Odbory, které se objevily neformálně, se často ukázaly jako velmi silné a mohou ovlivnit účinnost systému jako celku, jak dobře to může fungovat.
Obecné informace
Klíčovým aspektem, který se odlišuje od formálních neformálních organizací, je příčina vzniku těchto komunit. Tady touha nebo neochota vůdce skupiny lidí nehraje roli, k tvorbě dochází nezávisle. Moderní neformální organizace jsou navíc takové, že by s nimi měl rozumný vůdce počítat. Je obvyklé říci, že takové „nedostatečné proudy“ do značné míry řídí činnost organizace jako celku prostřednictvím dopadu na jednotlivce.
Některé formální organizace mají opravdu dobré vůdce, kteří úspěšně řídí své funkce. Jsou lidé, kteří mají méně štěstí a hlavní člověk není schopen udržet moc nad skupinou lidí. V obou případech však není možné předem vědět, jak bude v budoucnu nutné pracovat. To souvisí s potřebou pravidelné interakce s velkým počtem externích osob.
Je nemožné dosáhnout skutečného úspěchu, když lidé nemohou správně komunikovat v týmu a mimo něj. Je důležité zavést pracovní proces se všemi osobami, které nějakým způsobem ovlivňují pracovní proces. To se týká především manažerů organizace, kteří jsou nuceni určit, které neformální skupiny ovlivňují současný proces. A ty, o tom není pochyb. Je důležité pochopit, kdo a jak vede neformální skupinu, a na základě toho vyvozovat závěry, které pomohou formální organizaci dosáhnout úspěchu.
Použijte správné nástroje
Aby pracovní tok měl maximální účinnost a efektivitu, je nutné učit všechny lidi, kteří se na něm podílejí, aby pracovali ve skupině. A proto musí projektoví manažeři a manažeři znát známky neformálních organizací a musí být schopni identifikovat své nevyslovené vůdce. Správná interakce s nimi zjednodušuje úkol.
Vedoucí formální organizace může vytvářet komise, výbory, které jsou na dohled, oficiální a legální. Jeho dalším úkolem je vyškolit lidi, aby v takové struktuře jednali. Pokud je možné zajistit, aby se všichni lidé zapojení do organizace naučili budovat vztahy s ostatními, pomůže to zmírnit negativní vliv stínových skupin a aplikovat je ve prospěch hlavního cíle.
Odkud to pochází?
Abyste pochopili pojem „neformální organizace“, musíte nejprve zjistit, odkud takové vzdělání pochází. Podle odborníků je formace spontánní a propojená se sociálně aktivními členy týmu, čas od času se vzájemně ovlivňují.
Identifikujte důvody vzniku neformálních skupin spojených s potřebou:
- ochrana;
- pomoc;
- komunikace;
- sociální příslušnost.
Důležité aspekty
Vlastnosti neformálních organizací vytvořených v důsledku potřeb jeho účastníků komunikace jsou takové, že vedou k nadhodnocení úrovně informovanosti každého člena. Z tohoto důvodu se schopnost účastníka přizpůsobit se zvyšuje. Se správným rozvojem takové skupiny si každý ze svých členů osvojí nové dovednosti kontaktu s externími objekty, které mohou být použity ve prospěch organizace.
Pokud se účastník připojil k neformální skupině, aby se cítil, že patří k nějaké sociální komunitě, tak hledá útěchu. Pokud není možné dosáhnout žádoucího, člověk pociťuje ostrý negativní vliv na vztahy s ostatními účastníky v organizaci a na jeho schopnost pracovat.
Organizujeme!
Každá skupina - formální, neformální, zahrnující různé třídy lidí nebo umožňuje pouze těm, kteří patří k jedné - je organizace. A to, jak již slovo samotné naznačuje, je objektem, který je třeba uspořádat. To znamená, že si nelze představit skupinu, která by nepotřebovala metodu organizace.
Nejjednodušší způsob je identifikovat skupinu, analyzovat její členy a mezi nimi najít toho, kdo koordinuje činnost skupiny. V případě formálních skupin je vše jednoduché, vůdce je oficiálně vybrán a jmenován před očima každého. Členové neformální organizace však potřebují vůdce, ale musí být neformální a zároveň dostatečně silní, aby si udrželi kontrolu nad všemi. Každý manažer usilující o úspěch v organizaci si musí být jasně vědom rozdílu mezi neformálním a formálním vedením, aby se naučil, jak to využít ve svůj prospěch.
Některé funkce
Není žádným tajemstvím, že neformální mládežnické organizace se mohou bez problémů proměnit v jiné. Ne všichni vůdci si myslí, že je to charakteristické nejen pro mladé lidi, ale také pro starší generaci. Neformální organizace se navíc mohou postupně formovat a je možný obrácený přechod. V současné realitě neexistuje absolutní oddělení.
I když některé sociální skupiny vznikly pod vlivem různých mechanismů, mají stejné rysy:
- přítomnost vůdce;
- struktura
- „Led“ členové;
- sociální, psychologické jevy.
A pokud víc?
Formální neformální organizace jsou dále rozděleny do podskupin. Navíc v případě formálního vůdce musí nejen předpokládat přítomnost neformální organizace v hlavní organizaci, ale čekat na to a vždy na ni být připraven. Neformální jsou téměř vždy uvnitř formálu. Výjimky jsou velmi vzácné.
Pokud studujete strukturu organizace dostatečně hluboko, všimnete si, že existují dva způsoby strukturování účastníků:
- neformální;
- formální.
Oba spolu úzce spolupracují. Mnoho manažerů tvrdí, že podobnost těchto metod strukturování skupiny lidí přináší značné potíže, což ztěžuje správu členů organizace.
Odborníci se shodují, že úzká interakce v rámci organizace je obtížná, kterou není vždy možné řešit. Pokud jste tedy pověřeni sociální organizací, nejprve si sami určete: existují dva typy, které vyžadují dva přístupy, dva způsoby vedení, dva způsoby, jak ovládat účastníky.
Specifika terminologie
Jak již bylo z výše uvedeného zřejmé, všechny typy neformálních organizací potřebují své vlastní kapitoly. Kromě toho mohou existovat různé neformální organizace v rámci formální organizace. Všechny tyto struktury jsou v neustálé úzké interakci, kombinaci. Občas se liší a dokonce se dostanou do konfliktu. A přesto má každá taková struktura vždy hlavní tvář.
Pro každou skupinu postavenou „vertikálně“ je charakteristický pojem „vůdcovství“, to znamená, že systém se skládá z těch, kteří dominují a z těch, kteří se řídí. Pro označení oficiálního managementu se používá termín „manažer“. Pokud jde o neoficiální, mluví o „vůdcovství“.
Vědecký přístup
Neformální organizace poprvé přitahovaly pozornost zástupců vědecké sféry, když byly dodány Hawthorne experimenty. Jejich výsledky se ukázaly být spíše smíšené, ale určitě ukázaly, že každá společnost se skládá nejen z lidí, mezi nimiž je obchodní vztah, ale také z času se ukáže, že je interně spojena přátelskými interakcemi, neformálními vazbami.
Definici objeveného jevu navrhl F. Rotlisberger. Rovněž vyjádřil myšlenku formulovat podstatu takového jevu jako komplexní sociální síť spojující členy skupiny. Současně měla věnovat pozornost typům členství a standardům, jakož i víře a jednání všech zapojených lidí. Neformální organizace se dotkla aspektů komunikace, které existovaly jak ve skupině, tak mezi ní a vnějšími postavami.
Příběh se tam nekončí
Brzy vyšlo najevo, že neformální sociální organizace je skutečně velmi důležitým jevem, který vyžaduje hlubší studium. To přitahovalo pozornost Homanů, Simon, Likert, kteří rozšířili prezentaci Rotlisbergera.
Jejich charakteristika neformální organizace měla hovořit o předmětu sociální a kulturní regulace lidského chování, prostřednictvím kterého je možné ovládat mezilidské vztahy a hlavní funkci organizace. Bylo také možné zjistit, že neformální je možné doplnit formální organizaci a v jiných případech ji vytisknout.
Po nějaké době tento jev přitahoval pozornost vědců Prigogee a Dabin, kteří definovali neformální systém jako skládající se ze dvou dalších struktur:
- mimoškolní;
- socio-psychologické.
První je zodpovědný za podporu společných úkolů pro celou organizaci, ale za použití neformálních technik. Druhá odráží existující vztah a nesouvisí přímo s řešenými úkoly.
A co dnes?
Organizační teorie ve formě, ve které existuje dnes, říká, že v neformální organizaci vznikají další subsystémy, protože není možné standardizovat činnost, vznikající vztah. Není možné omezit všechny interakce mezi lidmi přísně na obchodní, odtud se objevují neformální sociální skupiny.
Aby bylo možné regulovat lidské chování, je nutné uchýlit se k univerzálním hodnotám a normám naší společnosti a kontrolovat interpersonální interakce všech členů organizace, včetně přímých kontaktů.
Neformální organizace je dynamická a flexibilní, která se liší od formální. To je jeho nepochybná výhoda, přičemž tento faktor komplikuje kontrolu nad situací projektového manažera. V neformálních organizacích se mohou uplatňovat tzv. Skupinové sankce. To platí pro situace, kdy se chování některých členů odchyluje od normy. Situaci komplikuje skutečnost, že tyto standardy jsou neoficiální, to znamená, že nikde nejsou stanoveny. Existuje určitá představa o pracovních a behaviorálních standardech a ti, kteří jsou přijati do této neformální skupiny, která má často spontánní cíle, normy, je musí dodržovat.
"Funkce správce"
To je název knihy C. Barnarda, v níž se vynikající vědec pokusil objasnit logiku interakce mezi oficiálními a neoficiálními organizacemi a pokusil se také určit, jak se vzájemně ovlivňují.
V publikaci najdete jasnou terminologii zvýrazněnou Barnardem, poněkud prostornější než dříve.Věnoval pozornost základním prvkům organizací, různým aspektům moci, důležitým pro každého vůdce, který chce zůstat u moci. Barnard dospěl k závěru, že neformální organizace má vždy formální, jako by dvojitou, protože odráží vzájemné propojení lidí, povaha takové sociální skupiny je v bezvědomí.
Jak to ve skutečnosti vypadá?
Není příliš těžké dát jasnou představu o tom, jak formální neformální organizace vypadají ve skutečnosti. Příklady formálních jsou obvyklá oddělení jakékoli moderní společnosti. Jsou jasně formulovány, zaznamenávány v dokumentech a uznávány všemi. Jejich práci řídí vedoucí oddělení a celou situaci v podniku jako celku sleduje generální ředitel nebo jiný oficiální ředitel.
Co jsou tedy neformální organizace? Příklady jsou: skupina lidí, kteří přišli požadovat včasnou výplatu mezd od hlavy nebo podali žádost o zvýšení mezd. Vzniká náhle na pozadí obecného zájmu. Snad zítra bude skupina rozpuštěna, pokud budou splněny všechny požadavky nebo bude-li vůdce takové skupiny nalezen a odstraněn z pracoviště.
Zároveň vznikají takové neformální skupiny, které se skládají z úzce spletených lidí, kteří mají přátelské, rodinné a jiné úzké vazby. Takové skupiny mohou existovat po dlouhou dobu a mají pozitivní i negativní dopady na organizaci jako celek.
Nesnažte se to popřít
Je nemožné si představit takovou organizaci, ve struktuře které by neexistovaly žádné stínové sociální skupiny. Vyvolává je to již tím, že lidé mají možnost spolu komunikovat. Pro takové stínové skupiny nelze vytvořit žádné schéma. Hlavním úkolem vůdce je vytvořit situaci tak, aby se stínová skupina nestala vládnoucí. Jakmile začne dominovat, organizace skončí.
To je dokonce překvapivé: v práci, kompetence, formálnost a produktivita jsou důležité, nezávislé na přátelství nebo lásce, nicméně právě tak iracionální spojení má neuvěřitelně silný vliv. Čím více lidí je do nich zapojeno, tím silnější je stínová skupina a čím více ovlivňuje pracovní proces organizace jako celku. V průběhu času se často vyvíjí i jejich vlastní tajná metoda komunikace, která se ve vědě nazývá „tajným telegrafem“. Na tomto kanálu jsou všechny zprávy přenášeny mnohem rychleji než na oficiálních a často v zkreslené podobě. Neformální komunikace je jednou z nejúčinnějších metod pro neformální organizace, jak ovládat své účastníky.
Chcete-li se naučit, jak spravovat stínové sociální skupiny, musíte nejprve zjistit, jak se vytvářejí. Pokud je identifikována základní motivace, lze na jejím základě rozvíjet protiopatření. Neoficiální organizace může pracovat pro a proti společnosti. Úkolem vůdce je dosáhnout první nebo zničit stínovou skupinu. Za tímto účelem je nutné identifikovat neformální vůdce a vyvinout mechanismy jejich řízení a ovlivnit situaci tak, aby se cíle neformálních skupin shodovaly s hlavním úkolem organizace jako celku.