V oblasti finančních služeb zaujímají obrovský podíl na trhu inkasní agentury. Přestože zde působí velké množství velkých a renomovaných společností, dokážou efektivně rozdělit trh mezi sebou a plnit své úkoly na nejvyšší úrovni.
V tomto článku bychom vás rádi upozornili na jednu z těchto agentur. Toto je ruská sběratelská kancelář známá v Rusku. Recenze ukazují, že nabízí širokou škálu služeb souvisejících s obsluhou nedobytných pohledávek.
K tomuto článku jsme shromáždili materiály jak z otevřených informačních zdrojů třetích stran, tak z oficiálních webových stránek společnosti.
Obecné informace
Začneme tedy tradičně s prezentací ruského sběratele LLC BKB. Hodnocení, které se nám podařilo zjistit o této struktuře, naznačuje, že společnost má poměrně rozsáhlou síť zastoupení: v Rusku jsou její zájmy zastoupeny v 72 regionech. Čísla, která ukazují výsledky práce společnosti, mohou také působit: více než 700 000 dluhů nyní tvoří hlavní portfolio agentury. Celková částka peněz, které dlužníci v tomto portfoliu nezaplatí, přesahuje 20 miliard rublů. Souhlasíte, jedná se o skutečně úžasné výsledky jakékoli společnosti!
Vzhledem k tomu, že recenze zaměstnanců popisující ruskou sběratelskou výstavu (více o nich však budeme hovořit o něco později), zahájila společnost svoji činnost již v roce 2006. Během této doby se jí podařilo vyvinout účinnou strategii zpracování dluhů a poměrně produktivní interakce s klienty. Za tímto účelem má společnost celý arzenál finančních prostředků.
Metody
Pokud jde o metody používané společností Russcollector LLC, zpětná vazba od zaměstnanců se v první řadě nazývá individuálně vyvinutá softwarová platforma - „Kontakt“. Jeho struktura a řešení zahrnutá do řešení umožňují obsluhovat všechny problémové půjčky s maximální účinností, zohledňovat dluhy, kontaktovat dlužníky a provádět všechny další nezbytné operace.
Kromě toho má společnost další vývoj. Jedná se zejména o bodovací systém pro zvýšení efektivity zaměstnanců, který byl také vytvořen individuálně.
Personál
Kromě programů je nejdůležitějším mechanismem pro zaměstnance ruský sběratelský úřad (recenze, které v textu dáme o něco dále). Podrobněji o tom, jaké pracovní podmínky se ve společnosti vyvinuly, řekneme trochu dále. A nyní si uvědomujeme, že pro organizaci nejefektivnější práce má společnost různé speciální monitorovací a motivační systémy. Jedná se například o samotný systém hodnocení a hodnocení, který vám umožní správně zaznamenat práci zaměstnance společnosti.
Protože, jak je uvedeno v recenzích zaměstnanců popisujících úvěrovou bezpečnostní agenturu Russkollektor, působí ve struktuře společnosti stovky kanceláří, jsou zde zaměstnány tisíce odborníků. Není divu, že se zde ke konsolidaci jejich úsilí používají speciální mechanismy a nástroje. To vše je další zkušenost pro lidi, kteří dokážou dokončit školu v této společnosti.
A konečně, vedoucí úsilí této struktury nezůstane bez povšimnutí. Jejich výsledky lze samozřejmě, kromě vysoce výkonných ukazatelů struktury, nazvat také některými oceněními (zejména SuperJob-2013 a 2014 v nominaci „Nejatraktivnější zaměstnavatel“).To opět dokazuje, že tato kancelář není nadarmo jedním z vůdců v oboru.
Služby
Pouze při pohledu na recenze dlužníků a zaměstnanců popisující agenturu pro sběr Ruscollector můžeme učinit jasný závěr, že její hlavní služba pracuje se nedobytnými pohledávkami. To zahrnuje „klasickou“ řadu možností nabízených sběrateli: nákup portfolií takových dluhů od bank a úvěrových organizací, zvyšování procenta splácení dluhů v těchto portfoliích, dialog s dlužníkem atd. Budeme mluvit více o přímých metodách práce s bývalými klienty bank.
Mezitím řeknu, že tyto dvě oblasti (nákup a sběr) jsou dvě hlavní funkce společnosti. Jak je uvedeno na webových stránkách společnosti, inkasní kancelář také rozhoduje o další strategii interakce s dlužníkem společně se svým klientem - bankou nebo úvěrovou komunitou, které obsluhuje.
Také v samostatném pořadí, jak jsou recenze na výstavě ruských sběratelů, je společnost zapojena do konzultací. To znamená, že zde podrobněji vysvětlují, jak bude možné získat zpět dluh co nejefektivněji, s jakou metodologií je lepší pracovat na zvýšení procenta výnosů atd.
Zákazníci
Ve skutečnosti jsou tyto dvě skupiny subjektů nejčastějšími klienty inkasních společností. Důvod je zřejmý - jejich činnost přímo souvisí s dluhovými závazky a zpracováním problémových půjček, za které není platba přijata.
Jako poznámky na oficiálních webových stránkách BKB "Russkolektor" (LLC, jejichž recenze potvrzují tyto informace), společnost po celou dobu své činnosti obsluhovala stovky zákazníků. Byla jim poskytnuta komplexní pomoc, a to jak organizační, tak zdrojová, jakož i právní povahy, s cílem maximalizovat výběr pohledávek. O kvalitě jejich činností svědčí stále rostoucí portfolio „zoufalých“ a tržní sláva.
Přidružené programy
Za účelem zvýšení ziskovosti spolupráce provádí BKB „ruský sběratel“ (recenze zaměstnanců tyto informace naprosto potvrzují), provádí speciální věrnostní programy. Jsou založeny především na zásadách dobré víry, dlouhodobých vztahů, vzájemného respektu a důvěry jak ze strany klienta, tak ze sbírky. Podmínky, za kterých se provádí servis banky nebo úvěrové organizace, jsou sjednávány individuálně, a proto jsou nejvhodnější pro klienta i poskytovatele služeb.
Informace pro dlužníky
Vztah mezi Russcollectorem a věřiteli, kteří chtějí inkasovat své dluhy, však není výlučný. Rovněž existuje vztah s dlužníky - přímo těmi, kteří si neplní své závazky vůči bankám a soukromým finančním institucím, čímž vytváří portfolio „problémových“ dluhů a neustále je doplňují. Takovými subjekty jsou obyčejní občané, kteří buď kvůli převládajícím životním okolnostem, nebo dobrovolně nezaplatí půjčku, proto se zapojují do konfliktu a soudních sporů s inkasní kanceláří. Existuje mnoho informací o metodách práce s takovými lidmi ve společnostech specializujících se na problémové dluhy. Jedná se například o neustálé příběhy o hrozbách sběratelů a různých technikách, kterými „zpracovávají“ dlužníky. Každý z nás jistě slyšel mnoho takových příběhů.
Při analýze činnosti této konkrétní společnosti bych tedy rád popsal zpětnou vazbu od dlužníků věnovaných ruskému sběrateli. Ihned učiním rezervaci, že jsem je hledal ne na jednom zdroji, ale na několika stránkách, které jsou agregátory komentářů k podobným strukturám.
Recenze
Začněme tedy opravdu spoustou informací o práci společnosti v síti.Většinou je doplňován příběhy od těch, kteří také nevyplatí bankovní úvěr, proto jsou nuceni komunikovat s sběrateli. Lze snadno uhodnout, že nejčastěji jsou takovéto komentáře ostře negativní, což výrazně snižuje hodnocení společnosti na různých webech s recenzemi.
Konkrétně lidé (jsou také dlužníky se zkušenostmi s prací s agenturou popsanou výše) si stěžují na hrubost a hrozby ze strany zaměstnanců společnosti; někdo hlásí, že jsou povoláni v noci a žádají, aby splatili svůj dluh co nejdříve, než způsobili nepříjemnosti. Existují také informace, které agentura často nezvolává na tyto lidi, ale na vlastníky náhodných telefonních čísel, která byla uvedena bezohlednými dlužníky. Takové chyby nejsou neobvyklé - nevinným lidem však přinášejí velké nepohodlí.
Pokud tedy shrneme informace z toho, co píšou recenze dlužníků o ruské sběratelské společnosti, můžeme dojít k závěru, že zde je jedna negativní, vzhledem k vztahu mezi touto společností a samotnou kanceláří. Je to však přirozený proces, takže není co překvapit. I když je dlužník skutečně nebezpečným neplatičem, který se úmyslně vyhýbá placení částky půjčky a úroku za její použití, zanechá negativní komentář o tom, jak strašně inkasní společnost používá.
Kontaktní údaje
Již dříve jsme uvedli, že úvěrová kancelář je k dispozici v 72 regionech. Na základě těchto informací můžeme konstatovat, že nalezení kanceláře nebo zastoupení, která bude nejblíže vašemu bydlišti, v tomto případě může být skličujícím úkolem. Proto má web společnosti sekci s kontaktními informacemi.
Zde se nazývá „Geografie přítomnosti“ a toto menu je k dispozici na levé straně webu. Pokud kliknete na určený odkaz, uvidíte okresy, do kterých je naše země rozdělena. Podle nich jsou tedy instalovány speciální vlajky, které označují reprezentativní kanceláře (podle krajů). Kliknutím na jednu takovou vlajku uvidíte název regionu - to znamená, že zde zjistíte, zda existuje kancelář společnosti. Vezměte prosím na vědomí, že informace o kontaktování zástupců sběrného úřadu naleznete v sekci „Kontakty“. Tady je jak bankovní údaje u dlužníků adresa a telefonní číslo ústřední kanceláře v Moskvě: ul. Akademik Korolev, dům 13. Můžete kontaktovat telefonicky +7 (495) 589-15-04. Pokud je to pro vás výhodnější, můžete použít speciální online formulář.
Práce
Jak ukazují recenze ruské sběratelské show, jsou vždy k dispozici volná místa v jednom nebo druhém směru. Najdete je ve stejné části webu. Například v době psaní byla aktuální pozice „specialista na dluhy“. Funkční povinnosti takového zaměstnance jsou popsány níže, které zahrnují komunikaci s dlužníky, poradenství v právních otázkách, přípravu dokumentů atd.
Recenze zaměstnanců
Jak ukazují doporučení lidí, kteří pro společnost pracovali, je názor na to poněkud smíšený. Někdo má opravdu ráda navrženou práci, úkoly stanovené pro každého zaměstnance a příležitost k růstu a rozvoji. Pro někoho se taková práce jeví jako nesmírně obtížná, s obtížnými podmínkami a nízkým platem. To znamená, že připouštím, že celá věc je ve specifikách - je to neustálá interakce s dlužníky, morální tlak a nutnost být neustále ve stresu. V tomto režimu mohou pracovat pouze ti, kteří tomu mohou odolat. Dostávají také odměnu ve formě neustále rostoucích mezd a nových pracovních příležitostí ve společnosti.
