Co je součástí nástrojů. Pravidla pro poskytování veřejných služeb

Činnosti směřující k vytvoření pohodlných životních podmínek pro obyvatele bytových domů a dalších domů (zásobování vodou, kanalizace, elektřina, plyn a topení) jsou bydlení a komunální služby. Co je na jejich seznamu a jaké požadavky musí splňovat, jsou zásadní informace pro spotřebitele.

Nová pravidla

V roce 2012 byla zavedena nová pravidla týkající se poskytování služeb v oblasti veřejných služeb. Vyhláška o postupu jejich poskytování poskytuje přesnou definici obslužných společností. Exekutivy KU jsou právnické nebo fyzické osoby. Získávají zdroje, vykonávají práci a odpovídají za zdraví veškeré domácí komunikace. Obyvatelstvo bytových domů a ostatních bytových domů čelilo řadě podmínek předepsaných ve 2. části nových pravidel. Použijte KU vpravo:

• majitelé domů se svými rodinami;
• osoby, které přijaly bydlení od družstevní organizace;
• nájemci prostor;
• osoby, které si pronajaly byt nebo pokoj.

Co je zahrnuto v konceptu „utilit“? Jsou to následující výhody: elektřina, odtok vody, přístup k horké a studené vodě a další. Podle pravidel jsou podávány nepřetržitě a v průběhu sezóny jsou vytápěny nepřetržitě. V domácnosti LCD jsou možné nehody a nepravidelné dodávky tepla nebo vody, ale v rámci přísně regulovaných norem týkajících se kvality kotle.

Co je zahrnuto v seznamu utilit?

Služby obsažené v seznamu nástrojů jsou uvedeny v následující tabulce.

Seznam toho, co je zahrnuto v nástrojích, závisí na úrovni zlepšení domova. Pokud v obývacím pokoji není odpadní voda, neměla by se počítat jako KU.

Služby bydlení

Každý spotřebitel, který studuje příjmy za ubytování, věnuje pozornost spotřebnímu materiálu souvisejícímu s běžnými potřebami bydlení. Jedná se o služby bydlení. Co je zahrnuto v nákladech na energie v této oblasti? Za co platí spotřebitel? Bydlení v bytech, na rozdíl od obyvatel soukromých domů, platí následující náklady spojené s údržbou veřejného majetku:

1. Osvětlení, udržování optimální teploty podle zákonných pravidel.
2. Úklid, čištění, vytváření kanalizace pro veřejné budovy a prostory v domě.
3. Náklady na ukládání a přepravu odpadu (pevné, kapalné).Organizace a podnikatelé, kteří se nacházejí v obytném domě, jsou rovněž povinni uhradit tyto náklady.
4. Požární bezpečnost.
5. Údržba s terénní úpravou a úpravou půdy, která je součástí majetku domu.
6. Náklady na opravy (kapitálové a běžné).
7. Činnosti k přípravě na sezónní provoz domu.
8. Náklady na údržbu veřejného majetku.
9. Činnosti pro kontrolu společných prostor.

O poskytování nástrojů napájení

Podle pravidel, která vstoupila v platnost v roce 2012, změny ovlivnily pořadí dodávky elektřiny. V některých případech mohou být podniky dodávající elektřinu do domů vykonavateli KU. Co je zahrnuto ve veřejných službách pro dodávky elektřiny?

Za prvé, organizace poskytující zdroje nejsou povinny obsluhovat vnitřní elektrický systém, nejsou odpovědné za úroveň jeho kvality uvnitř domu. Zadruhé jsou odpovědné pouze za řádné poskytování služby hranicím, které dělí prvky systému.

Mezi nové požadavky patří právo spotřebitele provádět odečty každý měsíc od 23. do 25. dne a převést je do organizace prodeje energie do 26. dne téhož měsíce. Pokud nebyly obdrženy žádné údaje, má Energosbyt právo vypočítat objem spotřeby podle standardů. Spotřebitel by měl umožnit zástupcům Energosbyt kontrolovat stav zařízení a přesnost údajů.

Každý ví, že je zakázáno poškozovat pečeti, odstraňovat čítače, zasahovat do jejich práce, aby se měřič „nenatočil“. Takové akce povedou ke skutečnosti, že platba se výrazně zvýší: získají „kulibin“, přičemž budou brát v úvahu výkon zařízení pro nepřetržitý provoz všech obyvatel.

Změny rovněž ovlivnily postup výpočtu objemů dodávané komunální elektřiny. Platí se samostatně jako součást KU, měsíčně. Pokud jste tedy šli na dovolenou, nežili v bytě nebo jste z jiných důvodů nepřítomní, jste v této době stále povinni zaplatit za spotřebu elektrické energie v domě. Objem komunální KU se vypočítá a rozdělí mezi obyvatele s ohledem na plochu, kterou každý z nich zabírá. Při neexistenci společného měřiče domu je výpočet založen na standardech. Jsou různé pro každý region, ale jsou vyvíjeny podle obecné metodiky. Organizace, která dodává světlo, má navíc právo jej vypnout od nájemce, který dluží tři měsíce spotřeby. Nepřítomnost čítače nebude hrát žádnou roli.

Nové standardy

V roce 2013 byly schváleny změny týkající se pravidel pro poskytování KU. Co je zahrnuto v pojmu „účty za elektřinu“? Jak se počítá podle nových pravidel? Platba KU (s výjimkou vytápění) je rozdělena na osobní a komunální a znaky zvlášť na účtenku.

Inovace se dotkly i regulačních poměrů. Měli by „tlačit“ obyvatele bytových domů k instalaci jednotlivých měřičů. Pro ty, kteří mají technické schopnosti dodávat zařízení, která provádějí měření v budovách a individuální měření, ale dosud tak neučinili, byly zavedeny zvýšené standardy pro všechny typy KU. Například po novém roce se platba zvýšila o 10%, po šesti měsících - dalších 10% atd., Dokud přebytek nedosáhne 60%! Výsledkem bude, že ti, kdo neinstalují měřiče, budou muset za dva roky zaplatit o 60% více než ti, kteří to provedli.

Výhodou v této situaci je to, že tento přeplatek za aktivum musí být vynaložen řídící organizací na úsporu energie a zlepšení účinnosti energetických systémů. Vyvstává otázka ohledně požadavku prezidenta, aby nedovolil zvýšení hodnoty komerčních aktiv nad 6% ročně. Jak bude tato instrukce prováděna u lidí žijících v bytech a domech bez metrů?

Postup pro výplatu společných domácích jednotek

Nová pravidla pro poskytování inženýrských služeb obsahují upravený vzorec pro výpočet standardů vytápění. Ve staré verzi byla celková spotřeba tepelné energie rozdělena na celkové čtverce objektu (obytné + nebytové + veřejné). Nová verze je rozdělena do celkových čtverců bytových a nebytových prostor bez společných prostor.Standard se tak zvýšil.

Jsem rád, že obyvatelům byly účtovány běžné náklady na vytápění. Nyní nebudou obyvatelé muset platit za vytápění vchodu, kde nejsou baterie. KU a likvidace vody byly rovněž vyloučeny z obecných standardů domu: není nutné platit za vypouštění vody, která byla napojena trávníky. Obecná domovní měření teplé a studené vody, nová pravidla pro poskytování inženýrských služeb se počítají s přihlédnutím k normám: 90 litrů na osobu a měsíc.

Organizace spravující KU jsou nyní motivovány ke snižování společných ztrát domů. Objem služeb na nich by měl být v rámci standardu, pokud však překročí, rozdíl zaplatí samotná správcovská společnost, a nikoli spotřebitelé. Výjimkou je doma, kde na schůzce majitelů bylo rozhodnuto rozdělit přebytek mezi nájemníky. Pokud dodavatel není společností, ale poskytovatelem zdrojů, pak se rozdíl mezi spotřebitele rozdělí s ohledem na oblasti, které k nim patří.

Jak zjistit skutečnost nesprávného poskytování KU?

Co mám dělat, když ve vchodu nejsou po několik dní žárovky nebo jsou okna vyražena? Pokud je KU poskytována špatně a neexistuje způsob, jak zavolat dodavateli nebo neodpovídá, může spotřebitel prokázat porušení svých práv. Nájemce vypracuje zákon za účasti dvou sousedů a předsedy HOA (sněmovny). Období nesprávného poskytnutí KU bude posuzováno od okamžiku podpisu aktu (příklad je uveden níže).

Co dělat, když veřejné služby neorganizují čištění místní oblasti měsíce nebo neprovádějí opravy u vstupů? Koneckonců, to jsou také nástroje. Co je součástí opatření na ochranu práv obyvatel?

1. Příprava kolektivního nároku se jménem, ​​adresou a podpisem všech rezidentů správcovské společnosti. Hlavním požadavkem je odstranění nedostatků služeb v přiměřené lhůtě.
2. Osobní a písemné odvolání na správu bydlení a veřejných služeb města nebo okresu. Písemně uveďte nedostatky v poskytování KU a požádejte o přijetí opatření k jejich odstranění, aby byli pachatelé postaveni před soud.
3. Pokud první a druhý krok nepřinesly výsledky, podejte u soudu žalobu.

Smlouva o poskytování KU

KU jsou poskytovány na základě písemné dohody o úhradě s ustanoveními o postupu pro jejich poskytování podle nových pravidel. Musí brát v úvahu ustanovení pravidel a obsahovat nezbytné podmínky upravující veřejné služby. Co je součástí smlouvy, jaký je postup jejího uzavření?

Organizace poskytující KU má právo uzavřít písemnou smlouvu, pokud nájemce již KU používá nebo má v úmyslu je spotřebovat. Za uzavřenou se považuje dohoda s ustanoveními o poskytování služeb při provádění těchto akcí spotřebitelem. Pravidla stanoví časové období, ve kterém musí dodavatel poskytovat služby a vyžadovat platbu.

U jakékoli formy vlastnictví musí řídící organizace poskytnout nezbytnou KU a nemůže odmítnout zahrnout do smluvních závazků poskytování služeb, které umožňují poskytovat úroveň zlepšení domova.

Pro nájemce je nájemce sepsán pracovní smlouvou nebo nájemní smlouvou. Pokud písemná smlouva tyto inovace nesplňuje, má se za to, že byla uzavřena podle nových požadavků a při zohlednění všech jejich podmínek.Pokud spotřebitel nemá smlouvu na papíře, nemá řídící organizace nebo dodavatel právo odmítnout poskytování služeb.

Šest způsobů, jak snížit nájem

Jak zjistit, co je součástí nástrojů a kam jít, aby byla chráněna vaše práva? Pomocí několika kroků můžete snížit náklady KU a ovlivnit obslužné programy:

1. Oficiální žádost o vaše tarify odděleně podle výdajových položek vám pomůže zjistit, co je zahrnuto v nástrojích, za co musíte platit a za jaké služby nedostáváte v plné výši.
2. Pro vypracování zákona o službách, které nebyly poskytnuty do jednoho měsíce, je třeba pozvat zaměstnance bytového družstva jeho správcovské společnosti. Zákon musí být připraven před 20. dnem aktuálního měsíce.
3. Společně se zaměstnancem bytového družstva (nebo bez něj) vystaví žalobu. Sbírejte podpisy obyvatel (čím více, tím lépe).
4. V prvních dnech měsíce, podat žádost bytovému úřadu o přepočet platby KU, musí být přiloženy akty.
5. Pokud veřejné služby odmítnou přepočítat - podejte stížnost na ředitelství pro ochranu práv spotřebitelů území, regionu nebo odboru bydlení a veřejných služeb města.
6. Kromě toho má spotřebitel právo odmítnout takové služby, jako je čištění schodišť.

Závěr

Inovace v pořadí vykreslování KU byly provedeny tak, aby jejich příjem byl jednoduchý a transparentní. Obecně zefektivňují vztah obyvatelstva k bydlení a komunálním službám. V nových pravidlech však existuje řada nejasností. Zda bude tato reforma účinná, bude známo postupem času.