Smluvní vztahy, jak ukazuje praxe, ne vždy fungují hladce. V případě sporu může jedna ze stran požádat o zrušení předběžné dohody a zaslat druhé straně dopis o vrácení peněz.
Způsoby, jak konflikt vyřešit
Jakékoli nedorozumění týkající se neplnění smluvních závazků bude mít v konečném důsledku nutně dopad na finanční stránku emise. Řešení tohoto problému závisí na tom, jak kategoricky je každá ze stran nastavena. Kromě toho je velmi důležité, kdo je stranou sporu: právnická osoba nebo fyzická osoba. Řešení takového konfliktu obvykle začíná ústním slyšením. Pokud není možné dosáhnout vzájemné dohody, problém se již oficiálně řeší. Poškozený může:
- Napište prohlášení. Tuto možnost obvykle používají jednotlivci v případech, kdy byla provedena chybná platba nebo byla vyplacena částka, která je větší, než je nutné, nebo pokud zákazník chce zboží vrátit.
- V případě nedodržení smluv o poskytování služeb nebo dodání zboží písemně požádejte o vrácení peněz.
- Pošlete protistraně dopis o vrácení peněz. To se obvykle provádí právnickými osobami ve vzájemných dohodách.
Každá z možností je vhodná pouze za přesně definovaných okolností. Předložené dokumenty musí být dobře promyšlené a správně sestavené a provedené.
Jak napsat dopis
Existují určitá pravidla, která dodržují, a můžete si správně vystavit dopis o vrácení peněz. Jsou docela snadno zapamatovatelné. V tomto případě postupujte následovně:
- Nejprve připravte všechny dostupné dokumenty potvrzující platbu. Pro podnik to může být platební příkaz a pro jednotlivce šek nebo potvrzení.
- Organizace vypracuje podobný dokument na hlavičkovém papíře a občané jednoduše uvedou všechny své údaje (cestovní pas, celé jméno, adresu, kontaktní údaje) v pravém horním rohu obvyklého listu.
- Stejně jako každé oficiální odvolání je takový papír vypracován na jméno vedoucího společnosti (podniku), proto obvykle začíná slovy „ředitel“ („vedoucí pracovník“, „vedoucí“ atd.).
- Následuje hlavní část dopisu, která stanoví konkrétní požadavky. Musíte začít frází „Žádám vás (požádejte), abyste se vrátili.“ Dopis tedy vypadá méně agresivně. Poté se stanoví sporná částka, základ platby (smlouva s uvedením data a čísla) a položka, za kterou byla provedena.
- K dopisu jsou připojeny podpůrné dokumenty. Za tímto účelem je za hlavním obsahem vytvořen dodatek „Dodatek“, který uvádí, co přesně se předává spolu s odvoláním.
- Závěrem musí být podepsán dopis o vrácení peněz. Z podniku to obvykle dělá ředitel a hlavní účetní. A určitě si musíte zapamatovat.
Vzájemné potvrzení
Vztahy mezi stranami se obvykle řídí uzavřenou dohodou, která uvádí částku a jasně stanoví způsob platby. Pokud dojde k porušení některého z těchto bodů, pak mezi stranami, je nejprve nutné provést analýzu vzájemných dohod. Za tímto účelem kompilován „Akt smíření“, kde je uvedeno datum platby, její částka a základ (platební příkaz nebo zkontrolovat). Poté je celková částka převedených prostředků porovnána s tím, co je uvedeno ve smlouvě.
V důsledku toho se stanoví částka nazvaná „pohledávky“. Takový akt musí být podepsán oběma stranami v osobě hlavních účetních a ředitelů a zajištěn kulatou pečetí podniku. Tento dokument bude základem nároku a může dokonce sloužit jako potvrzení existujícího dluhu u soudu. Je vyhotovena ve dvou kopiích (jedna pro každou ze stran). Poté může poškozená strana zaslat dopis o vrácení peněz podle zákona o usmíření. Jeho vzorek zůstává stejný a aplikace to bude indikovat.
Peníze někoho jiného
V praxi nejsou situace neobvyklé, když podniky (organizace) kvůli nepředvídaným okolnostem (chyby) převádějí peníze na své protistrany, které přesahují ty, které jsou stanoveny ve smlouvě, nebo dokonce prostředky jdou na jiné účely. Mohou existovat dva viníci:
- samotný podnik (chyba zaměstnance),
- banka, která transakci dokončila pro připsání prostředků
Je vhodné tyto nedorozumění okamžitě zjistit. Za tímto účelem je nutné zaslat příjemci dopis ve výši vrácení chybně převedených prostředků na jeho adresu. Obvykle je takové odvolání psáno v jakékoli formě, pokud servisní banka toto nezajišťuje, je schválena. V dopise musí být kromě žádosti uvedeny i podrobnosti a výše provedené platby. Organizace, na jejíž účet byly dodatečné peníze obdrženy, je povinna je legálně vrátit, protože nemá právo je používat (článek 1102 občanského zákoníku Ruské federace). Takové odvolání je napsáno jménem vedení banky a zasíláno co nejdříve, aby nedocházelo k podezření z možného použití peněz pro vaše osobní účely.
Smluvní pokuta
Při uzavírání smlouvy na provedení některých prací zákazník zpravidla převede některé prostředky, aby to zajistil. Zhotovitel je povinen vykonávat práce na úkor těchto peněz v souladu se stanovenou dohodou a tyto prostředky musí zajistit, aby splnil své povinnosti. Existují však doby, kdy dodavatel obdrží platbu, ale ani nezačne pracovat nebo porušuje dohodnuté termíny.
Zákazník má potom právo požadovat vrácení převedené částky spolu s pokutami, které jsou za takové jednání stanoveny zákonem. To by mělo být jasně uvedeno v samotné smlouvě, protože zákon neposkytuje konkrétní vysvětlení k tomuto tématu. Na základě konkrétních ustanovení smlouvy může zákazník bezohlednému výkonnému umělci zaslat dopis o vrácení peněz za zajištění smlouvy. V tomto případě budou jeho požadavky odůvodněné. Pokud takové odvolání nestačí, může se s jistotou obrátit na soudy, aby vyřešil spornou situaci ve svůj prospěch.
