Jak zvýšit prodej v maloobchodě. Technologie zvyšování prodeje

Pořízení zboží je proces, který podléhá určitým psychologickým stereotypům zákazníků. Některé věci se kupují spontánně (zde dominantní roli hraje náhlý vnitřní impuls) a některé až po důkladné analýze dostupných informací o produktu.

Tvorba plánů

Jak zvýšit prodej v maloobchodě? To je otázka, která se týká většiny manažerů prodejen. Bohužel dosud nebyl vynalezen zázračný lék, který vám umožní rychle a efektivně zvýšit příjmy do nebe. Na cestě ke zvyšování bohatství bude muset být překonáno mnoho obtíží. A jen vy se můžete rozhodnout, zda jste schopni realizovat svůj plán.

Skutečné kroky

Podle odborníků se zkušenostmi v této oblasti existují následující způsoby, jak zvýšit prodej:

- Zajištění stabilního toku zákazníků a četnosti nákupů.

- Zvýšení průměrné vyúčtování, tj. Prodej zboží pro velké množství.

Jakým způsobem je lepší postupovat? Jak zvýšit prodej co nejefektivněji? Pro zodpovězení těchto otázek zvažujeme každou metodu samostatně.

Zvýšení počtu zákazníků

Chcete-li udělat co nejméně chyb a rozhodnout se držet se tohoto plánu, musíte být kompetentní obchodníci. Zvláštní znalosti pomohou odpovědět na otázku, jak zvýšit prodej ve srovnání s předchozím vykazovaným obdobím.

Podle maloobchodních statistik bude alespoň jeden z deseti návštěvníků určitě něco získat. Čím více návštěvníků, tím více kupujících. Jak zvýšit prodej v maloobchodě?

Nejúčinnější možnosti

• Umístěte všechny druhy propagačních materiálů na tzv. Nákupní cestu poblíž prodejny. Chcete-li to provést, musíte určit, kde přesně v blízkosti obchodu je tok zákazníků. Propagační materiály jsou navrženy tak, aby si lidé pamatovali existenci prodejny a navštívili ji.

• Šíření propagačních informací propagační povahy. Rozhodněte se, který kanál bude nejvhodnější pro šíření informací o vašem obchodě - lesklé časopisy, rádio, televize, adresáře, online reklama, letáky v poštovních schránkách atd.

• Nejúspěšnější možností jsou tzv. Křížové události. Jsou to společné propagace s jinými firmami. Hlavním cílem je přilákat co nejvíce zákazníků pomocí partnerských společností. Jako příklad lze uvést následující událost: prodejna parfémů a kosmetiky distribuuje slevové kupóny na území blízkého kancelářského centra. Lidé, kteří přicházejí do obchodu, jsou přitahovanými partnery. Další možností je událost zaměřená na sdílení vláken. Takže na území obchodu s oblečením dostávají kupující bonusy za šperky, zatímco v klenotnictví - naopak. Takové křížové propagace mohou zajistit zvýšený prodej v maloobchodě a za tyto účely utratit minimální množství finančních prostředků. Zahrnuto je nejvěrnější publikum.

• Umístěte reklamy na hranice zásuvky. Není žádným tajemstvím, že každý obchod má vlastní dosah zákazníků, tj. Lidí, kteří jsou připraveni jít nebo tam koupit potřebné zboží.Například v obchodě s potravinami je nákupní oblast, která je omezena na několik domů, protože jen málokdo se rozhodl podniknout půlhodinovou procházku na zápasy nebo sůl. Pokud vezmeme v úvahu velký obchod s domácími spotřebiči, pak můžeme hovořit o celé oblasti. „Nejteplejší“ kruh budou zákazníci, kteří žijí nejblíže k této prodejně. Pracovní pokrytí je průměr, pokud jde o „teplou“ skupinu, která se nachází pár zastávek od obchodu. Zde je soustředěna většina potenciálních kupujících. Na hranici tohoto konkrétního kruhu je třeba umístit reklamu na prodejnu. Tato možnost umožní postupné rozšiřování pokrytí území.

Zvýšení nákupů

Zde je v první řadě promyšlená práce se stávající zákaznickou základnou. Celé toto pole lze rozdělit na regulars, bulk a tzv. Balast. Zvažte tyto typy podrobněji:

- Pravidelní zákazníci jsou aktivní a nejvěrnější zákazníci. Podíl těchto klientů by měl být v ideálním případě 20 až 40% z celkového počtu diváků.

- Hromadné. Tito lidé navštěvují obchod čas od času, jsou schopni „zrady“, pokud se například prodej koná v jiné prodejně.

"Předřadník." Tuto vrstvu tvoří zákazníci, kteří jsou mimo cílové publikum obchodu, nebo návštěvníci.

Pokud vás zajímá, jak zvýšit prodej v maloobchodě, měli byste s druhým typem zákazníků úzce spolupracovat. Odborníci vědí, že udržení zákazníků vyžaduje méně peněz než přilákání nových zákazníků. Je čas zahájit věrnostní program, což je systém událostí zaměřených na povzbuzení a udržení zákazníků. Důležitá pravidelnost: 80% zisku poskytuje 20% kupujících.

Věrnostní program má několik strategických cílů:

- stimulace stálých požadavků zákazníků;

- zvýšit množství a frekvenci nákupů;

- budování zákaznické databáze;

- vytvoření dobré pověsti společnosti v očích zákazníků;

- přilákat nové zákazníky.

Mechanismy kumulativních slev a bonusů fungují velmi efektivně.

Vylepšení výstupní konverze

Jak zvýšit prodej v maloobchodě s ohledem na tento ukazatel? Nejprve si všimneme, že konverze se týká přístupu těch, kteří nakupovali k těm, kteří vstoupili. Samozřejmě touha zajistit stoprocentní konverzi. Přijatelný by však byl ukazatel dokonce 50%.

Nízká konverze má dvě nejčastější příčiny. Jedná se o neuspokojivý merchandising a neproduktivní práci zaměstnanců.

Zvýšení průměrné částky na šek

Chcete-li tento ukazatel zvýšit, můžete prodávat buď drahé zboží nebo více jednotek levného zboží. Druhá možnost je považována za nejjednodušší. Jaké kroky v tomto případě podniknout?

K dosažení cíle pomůže kvalifikovaná duplikace nejoblíbenějších produktů v dalších bodech, vyplnění oblasti pokladny užitečnými maličkostmi a rozložení sad. Neméně důležitá je neustálá práce se zaměstnanci: školení, semináře, přednášky atd.

Obecné informace byly poskytnuty výše. Nyní se podívejme, jak aplikovat získané znalosti v různých oborech.

Jednoduché triky vám pomohou pochopit, jak zvýšit velkoobchody nebo uspět v maloobchodě. Snažte se zajistit, aby každý krok, který podniknete, byl zaměřen na zlepšení kvality služeb a vytvoření dobrého image společnosti.

Květinářství

Jak zvýšit prodej květin? Za tímto účelem uvádíme příklady některých účinných triků:

• Budování systému náhradních dílů. Koupil si zákazník kytici? Skvělé! Zeptejte se ho, která stuha je nejlepší pro kroucení květů (zároveň vám nabízí nejvhodnější variantu), kterou hračku si vybere pro kytici („Tyto květiny obvykle berou medvídka ...“), kterou čokoládu dává přednost - černou nebo bílou?

• Vytvoření zákaznické základny. Zkuste získat kontaktní údaje každého zákazníka. Strávit loterie. Například každý, kdo koupil kytici před určitým datem, dostane šanci vyhrát deset tisíc rublů při nákupu květin.

• Propagace prodejců. Zaměstnanec, který prodal velké množství kytic, obdrží například osvědčení o lázeňských službách. Pravidelným pořádáním těchto soutěží budete stále méně přemýšlet o tom, jak zvýšit prodej květin: zaměstnanci pro vás udělají vše.

• Očekávejte očekávání zákazníků. V tomto ohledu je velmi užitečné prezentovat roztomilé drobky na nákupy. Úspěšný příklad jednoho z květinových salónů: v den svatého Valentýna uvedli zaměstnanci obchodu motýly, které potěšily všechny zákazníky.

Z druhé ruky

Abychom v této věci uspěli, je velmi důležité zvolit umístění zásuvky. Pro implementaci použitých věcí není nutné pronajímat prostory v elitních obchodních centrech. Místo v rezidenční čtvrti nebo v blízkosti trhu je docela vhodné.

Jak zvýšit prodej z druhé ruky pomocí osvěžovače vzduchu? Ve skutečnosti tento prostředek domácích chemikálií může pomoci vytvořit pozitivní image společnosti. Faktem je, že celá second hand před odesláním z Evropy je dezinfikována speciálním plynem. Takové chemikálie mají extrémně nepříjemný zápach. Proto se hodí několik kazet s osvěžovačem vzduchu. Kromě toho je důležité zajistit přirozené větrání místnosti.

Čistota místnosti a maximální množství přirozeného a umělého osvětlení vám pomohou přilákat ještě více zákazníků. Pamatujte však, že světlo by nemělo oslepovat.

Stavební materiály

Rozsah stavebních materiálů je zcela specifický. Pokud pracujete se seriózními organizacemi, je důležité vědět, jak zvýšit velkoobchodní prodej. Chcete-li to provést, musíte najmout specialistu, který bude schopen jasně odpovědět na všechny přicházející otázky, efektivně prezentovat produkty a laskavě komunikovat s potenciálními zákazníky.

Jak zvýšit prodej stavebních materiálů, pokud je obchod zaměřen na maloobchod? Je třeba mít na paměti, že klienti obvykle nejsou odborníky v této oblasti. Mnoho kupujících si vůbec neumí představit, jak tento nebo tento produkt vypadá v jeho hotové podobě. Pokud prezentujete vizuální výsledky, můžete výrazně zlepšit výsledek prodeje. Chcete-li například ukázat tapetu, nalepte je na mobilní stojany. Ke každé možnosti můžete připojit kousek vhodné lišty.

Je velmi důležité umístit informace o složení produktu na přístupné místo. Informace o tom, jaké materiály lze s tímto výrobkem použít, nebudou o nic méně cenné. Například, mnoho z nich chce koupit speciální barvy kromě dřevěných povrchových úprav.

Nábytek podnikání

Mít web s pěkným rozhraním pomůže přilákat pozornost potenciálních kupců na vaše produkty. Je důležité umístit vysoce kvalitní fotografie každého kusu nábytku (nejlépe z několika úhlů).

Je velmi efektivní zajistit virtuální uspořádání vašich produktů v klientově pokoji. Neméně atraktivní bude možnost vypočítat přibližnou cenu produktů na základě prezentovaných rozměrů místnosti.

Hlavní věcí je odolat pokušení nakupovat zboží od dodavatelů za nejnižší ceny. Špatně kvalitní nábytek bude vaším nejsilnějším anti-reklamou.

Skutečný příběh

V jednom z amerických měst byly současně otevřeny dvě prodejny s nábytkem. V prvním byl problém, jak zvýšit prodej v maloobchodě, vyřešen stimulací prodeje prostřednictvím reklamy ve všech možných hromadných sdělovacích prostředcích. Po čtyřech letech se jejich prodej zvýšil o deset procent.

Také jsme přemýšleli o tom, jak zvýšit prodej nábytku ve druhém obchodě. Vedení se však rozhodlo sledovat cestu strategického plánování svých činností. Do školení zaměstnanců, rozvoje jejich komunikačních kvalit bylo investováno velké úsilí a peníze.

Současně byli zákazníci vysvětleni na základě toho, co přesně byla taková cena za nábytek vytvořena, jaké jsou požadavky na jakost výrobku atd. Díky tomu bylo vyhráno obrovské publikum věrných zákazníků. O čtyři roky později byl otevřen šestý obchod v síti. Jak vidíte, práce z dlouhodobého hlediska se vyplácí.

Závěr

Nesledujte okamžitý zisk, jednejte zamyšleně. Nezapomeňte, že jeden špatný krok může významně zkomplikovat realizaci těch nejúžasnějších obchodních cílů.