Bankovní systém Ruska funguje na základě mnoha velkých institucí, které působí ve všech regionech naší země. Existují banky, které mají zastoupení v několika městech a představují poměrně rozšířenou síť kanceláří a poboček.
Jednou z největších bank, která také funguje jako široká síť, je Avangard Bank. Jeho kanceláře jsou zastoupeny v desítkách měst v Rusku, díky nimž instituce spolupracuje s tisíci zákazníků po celé zemi.
V tomto článku provedeme komplexní analýzu tohoto podniku a zjistíme, na jaké úrovni je zde poskytován zákaznický servis, jaké služby poskytuje banka, jaký druh zpětné vazby uživatelé internetu na to zanechávají a mnohem více. Informace pro přezkum byly převzaty z otevřených zdrojů, jako jsou oficiální webové stránky instituce, popisy a hodnocení dalších zdrojů, jakož i připomínky uživatelů, kteří měli s touto strukturou přímé zkušenosti.
Příběh
Začneme tedy informacemi o činnosti banky v minulosti. Byla založena v roce 1994 a poté začala pracovat jako univerzální komerční banka. Z právního hlediska je tento subjekt registrován jako veřejná akciová společnost (PJSC). Hlavní kancelář celé struktury, která provozuje tuto instituci, je Avangard Bank (Moskva).
Do roku 1996 instituce funguje pod názvem „Bank Sadr“, avšak po přejmenování začíná měnit svou pracovní strategii. V budoucnu se instituce sloučí do velké obchodní skupiny, začne investovat do nových sektorů ekonomiky. Vytvářejí se nové jednotky, zejména Avangard-Agro.
Ihned po zahájení práce, díky flexibilní politice řízení podniku, začíná organizace získávat obchodní dynamiku, přilákat nové zákazníky a zvyšovat objem kapitálu. Velmi brzy, regionální síť instituce roste, Bank Avangard otevírá nové kanceláře. Orenburg, Rostov na Donu, Omsk, Vladivostok - síť této kanceláře časem zahrnuje všechny nové regiony Ruska. Struktura je díky rychlému růstu podílu na trhu jednou z největších bankovních institucí v zemi.
Činnosti
V současné době je vektorem práce struktury obchodní oblast. Interakce se soukromými klienty je jen malou částí celkového obratu banky. Základem portfolia instituce jsou proto podniky, které drží své prostředky na účtech vedených Avangard Bank. Tyto vklady ve svém objemu tvoří portfolio, díky čemuž instituce zaujímá poměrně vysoké místo v bankovním ratingu Ruska.
Je třeba také poznamenat, že kancelář ve své práci aktivně využívá technologická řešení, zejména vyvinuté internetové bankovnictví. To pomáhá aktivně přilákat nové zákazníky, nabízet jim příznivější podmínky, šetřit čas a provozní zdroje a získat maximální odezvu od lidí, kterým obsluhuje Avangard Bank v Petrohradě, Moskvě a dalších městech.
Instituce je připravena nabídnout svým zákazníkům nejpohodlnější podmínky pro pomoc v jakékoli ze služeb, které jim jsou poskytovány. Více informací o tom, co je na tomto seznamu uvedeno a jaké jsou rysy práce banky s některými produkty, řekneme trochu dále.
Mezitím pojďme k věci, které se všechny společnosti rádi chlubí, včetně finančních institucí.
Hodnocení
Stejně jako každá jiná kancelář, která vykonává stejný typ činnosti, je Avangard Bank (Moskva) zastoupena v různých ratingových hodnoceních prováděných analytickými agenturami, mediálními portály a různými finančními odborníky.
Pokud mluvíme o finančních ukazatelích, pak z hlediska aktiv zaujímá instituce 57. místo v zemi se svými 144 miliard rublů kapitálu. Pokud mluvíme o ziskovosti, struktura je umístěna na 43. místě a má 1,4 miliardy rublů čistého zisku. Jak ukazuje recenze o Avangard Bank, objem vkladů zaujímá 58. pozici se svými 40 miliard rublů na 58. pozici. Objem úvěrového portfolia je 83 miliard, díky čemuž je instituce umístěna v ruském ratingu na 54. místě.
Vidíme tedy jasný obrázek o tom, jaké parametry má tato struktura v hodnoceních sestavených na základě různých ukazatelů. Obecně je to uprostřed první desítky největších tuzemských bank.
Pravda, existuje ještě jedno kritérium, podle kterého Avangard Bank (v Petrohradě a dalších městech) zaujímá druhé místo v seznamu. Toto je „populární“ hodnocení populárního vydání Banks.ru. Tento úspěch je uveden na stránkách webové stránky instituce, a proto jsme se rozhodli, že je zde každý důvod zmínit tuto zásluhu. To ukazuje, že z hlediska kvality služeb a komfortu při práci s klienty, charakterizovaná struktura zaujímá velmi vysoké pozice.
Služby
Nastal čas popsat, jaké druhy činností banka provádí a co konkrétně může svým zákazníkům nabídnout. Nyní pomocí informací z oficiálního portálu popíšeme, proč se lidé obracejí na Avangard Bank. Účet pro akumulaci finančních prostředků, vklad, bankovní buňku nebo půjčku - které z těchto možností jsou klientům instituce k dispozici a za jakých podmínek - jsou uvedeny v této části.
Nejprve by tedy mělo být objasněno, že celý soubor služeb instituce lze rozdělit do tří kategorií v závislosti na konečném subjektu, který tyto služby přijímá. To jsou, uhodli jste, společnosti, jednotlivci a další banky. Na webových stránkách organizace najdete divizi stejného druhu. V závislosti na tom, co si uživatel vybere, zdroj dále nabízí seznam služeb, které Avangard Bank poskytuje. Půjčka na koupi automobilu pro jednotlivce nebo nabytí pro společnost - existuje mnoho podobných možností. Informace o každé z nich jsou uvedeny ve zvláštních kategoriích, kterým jsme se zabývali.
Firemní klienti
Začněme tedy tím, co společnost Avangard Bank poskytuje (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - instituce působí v 75 městech) pro společnosti. Informace o zúčtování a hotovostních službách jsou samozřejmě umístěny na nejvýznamnějších pozicích. Je zřejmé, že jde o nejoblíbenější variantu mezi možnostmi určenými pro firemní klienty.
Jak je uvedeno na stránkách, banka obsluhuje více než 100 tisíc ruských společností. Je užitečné pracovat s touto službou zde, jako recenze o show Avangard Bank - máte dostatek příležitostí informovat se pomocí SMS, pracovat s internetovým bankovnictvím a speciální kalkulačkou, která dokáže vypočítat konečné náklady celého balíčku služeb.
Kromě toho nabízejí klasický soubor půjček pro obchodní potřeby, jakož i depozitní systémy pro ziskové skladování prostředků v instituci. Podmínky jsou zde odlišné: od 11 do 17 procent ročně u programů „Mzdový kredit“ a „Kontokorent na internetu“. Podmínky vkladové účty pro právnické osoby nejsou určeny, protože vše je projednáno individuálně. Díky těmto nástrojům může podnik přijímat a poskytovat peníze, aby je mohl spravovat Avangard Bank.
Každá společnost má k dispozici osobní účet pro úplnou správu všech služeb.Vzhledem k doporučením uživatelů se zkušenostmi ve spolupráci s bankovní show je zde systém dálkového ovládání poměrně výhodný - s jeho pomocí jsou všechny standardní operace prováděny mnohokrát rychleji. Navíc je to také možnost přímého přístupu k vašim financím 24 hodin denně odkudkoli s připojením k internetu.
Také pro společnosti Avangard Bank (mimochodem telefon s horkou linkou je uveden na webové stránce - 8-800-555-99-93: můžete jej kontaktovat a zeptat se na jakékoli otázky, které vás zajímají) poskytuje služby sběru a konverze, služby projektových platů a také získávání. Také provádějí operace s cennými papíry a drahými kovy a financují zahraniční smlouvy. Kromě těchto, mnoho dalších možností činí Avangard Bank (směnný kurz, mimochodem, je zde také uveden v reálném čase na webové stránce pro rychlou orientaci) jako univerzální, efektivní řešení všech problémů. Když se sem jednou obrátíte, můžete se postarat o úspěšné vyřešení několika vašich otázek najednou, aniž byste museli hledat jiné struktury se stejnými příznivými podmínkami.
Soukromé osoby
Pro jednotlivce - soukromé klienty - má banka také celou pobočku služeb, která pomůže nejen získat nebo ziskově investovat finanční prostředky jejich násobením, ale také ty, které jsou také určeny pro efektivní správu peněz. Chcete-li zjistit, co Avangard Bank (Cheboksary nebo Omsk nezáleží - stejné podmínky služeb platí ve všech městech), může vás nabídnout jako jednotlivec, stačí kliknout na příslušnou kartu (což jsme udělali).
Zde je nejprve označena služba mobilního bankovnictví. Díky tomu může klient provádět celý seznam akcí pouze pomocí svého mobilního telefonu. Stručně řečeno, v aplikaci smartphonu budete mít přístup k informacím o svých vkladech, otevřených půjčkách, účtech, schopnosti provádět převody peněz, kupovat vstupenky a rezervovat hotely, provádět platby z vaší karty někomu jinému atd.
Kromě toho si můžete v sekci soukromých služeb objednat bankovní kreditní karty Avangard, požádat o půjčku na auto, získat příležitost provádět transakce s měnovými hodnotami a drahými kovy, otevírat různé účty a mnoho dalšího. Podmínky půjček a vkladů jsou uvedeny na webu - nemá smysl je zde zveřejňovat s ohledem na častou aktualizaci sazeb. Upozorňujeme pouze, že v průměru jsou půjčky na auta poskytovány ve výši 21% ročně (1-5 let) a nákupy mají příležitost pracovat s kreditní kartou, která má 200denní lhůtu na odklad. Existuje také mnoho depozitních plánů, v průměru se sazba pohybuje na úrovni 10-11% ročně.
Stejně jako u korporátních klientů se i zde popsaná struktura snaží stát se nejuniverzálnějším a jediným řešením všech bankovních problémů. Tyto informace přinejmenším potvrzuje řada recenzí Avangard Bank, které odkazují na strukturu finančních produktů prezentovaných na webu.
Banky
Konečně třetí kategorií příjemců služeb z Avangardu jsou další instituce z bankovního sektoru. Není tedy těžké uhodnout, jaké služby jim mohou být poskytovány. Jedná se o vztahy v oblasti operací s cennými papíry, drahými kovy, konverzních transakcí, mezibankovních půjček, servisu v hotovosti (tato kategorie se také nazývá „operace s bankovkami“, protože jde o práci s hotovostí: výměna, výběr, dodání finančních prostředků po celé zemi).
Všechny tyto a další možnosti pro jiné organizace ze stejného obchodního segmentu nabízí Avangard Bank. Telefon je nejúčinnějším způsobem, jak přímo kontaktovat odborníky oddělení a sloužit tak zákazníkům.
Kanceláře
Jak vidíme, recenze o Avangardské bance také potvrzují, že seznam služeb instituce je poměrně velký - není zbytečné, že patří mezi 60 nejvýznamnějších ruských bank.Abychom však přilákali nové zákazníky, je třeba se také postarat o efektivní prezentaci kancelářské sítě, nárůst počtu poboček a jejich správné nastavení. Za tímto účelem se vytváří velká regionální síť, která zastupuje zájmy celé struktury v různých městech, kde mohou být lidé, kteří chtějí kontaktovat Avangardskou banku. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - pobočky představující celou banku byly dlouho přítomny v největších osadách.
Podíváte-li se na politiku vedení, pak se samozřejmě síť sama dále rozvíjí, zvyšuje objemy a spojuje nová města, vytlačuje konkurenty. Tyto procesy se provádějí postupně a pomalu, ale jsou nevyhnutelné.
Na zvláštní mapě s vyznačenými zastoupeními, které slouží Avangardské bance, zjistíte, kde jsou pobočky bank ve vašem městě. Například Orenburg má 5 poboček, centrální se nachází na ulici Volodarsky, 5. Stejné informace o jakékoli jiné kanceláři najdete na hlavní stránce. Kromě informací s adresou se zde uvádí také telefonní číslo a otevírací doba pobočky. Obecně Avangard Bank systematicky uspořádala adresy svých poboček vhodnou formou, což výrazně zjednodušuje postup získávání informací o nich.
Například kancelář v Moskvě je k dispozici na telefonním čísle 8-800-333-98-98; V hlavním městě existuje několik desítek poboček, takže uvedení jejich adres nemá smysl - stačí zavolat na číslo a zadat, kde se nachází nejbližší pobočka. Kromě toho je zde možnost přejít na web společnosti, kde je prezentována mapa s určenými pobočkami a přesvědčte se sami, kde je pro vás „označení“ nejvhodnějšího odvětví. Opět je zde také uveden provozní čas - proto se v této záležitosti také neztratí. Na webové stránce obsluhující Avangard Bank jsou adresy poboček k dispozici na jedné stránce, zatímco hlavní telefonní číslo (horká linka pro zodpovězení všech otázek) je umístěno v horní části okna ve všech sekcích. Automaticky se mění v závislosti na tom, kam jste šli na internet. To je velmi výhodné pro zákazníky, kteří dávají přednost tomu, aby zjistili všechny informace, které mají zájem, přímou komunikaci s operátorem call centra.
Hodnocení zákazníků
Informace o bankovní instituci jsou jistě cenné, pokud se chcete dozvědět více o její práci. Nezapomeňte však na doporučení skutečných lidí se zkušeností s ním. Nalezení takového dnes není obtížné, protože existuje mnoho webů, na kterých se zobrazují komentáře uživatelů. Vztahují se k celé řadě témat - od pozdravu sekretářky u vchodu klienta do kanceláře a konče čistotou bankomatů Vanguard bank. Jejich adresy, mimochodem, jsou také uvedeny na mapě.
Pokud vyhodnocujete recenze o této struktuře, většina z nich je jasně pozitivní. Mnoho zákazníků oceňuje práci banky, všímá si zdvořilosti zaměstnanců, příznivých podmínek pro komerční produkty instituce a účinných nástrojů pro práci s nimi. Komentáře jsou zcela odlišné: některé se věnují vysokorychlostnímu vkladu, který mu z jeho pohledu umožnil získat vyšší příjem než jiné banky. Existuje také pozitivní hodnocení toho, jak bezpečnostní služba banky funguje. Například mnozí píší, že byli schopni vrátit nelegálně vybrané peníze z karet, které poskytla Avangard Bank.
Bankomaty používané oběťmi k výběru hotovosti byly zjevně vybaveny nějakým druhem čtecích zařízení, pomocí kterých byly prostředky vybrány z uživatelského účtu. Ve všech případech banka rychle reagovala na podané žádosti a vrátila peníze.
Někteří chválí nízkou provizi příznivou pro provádění operací, založenou například pro směnu měn.Soudě podle hodnocení účtuje banka pouze 20 rublů, což je mnohem výhodnější než mnoho výměníků. To povzbuzuje uživatele k častějšímu využívání svých služeb.
Na velkých portálech často najdete pochvalné recenze spokojených držitelů karet nebo majitelů vkladových vkladů, které jednoduše zaznamenávají stabilní a slušnou práci banky, její atraktivní podmínky a zdvořilý personál.
Zároveň se během vyhledávání podařilo setkat se s negativními komentáři. Některé z nich, mimochodem, soudě podle zpráv samotných autorů, byly brzy vyřešeny.
Negativní názory zanechali lidé, kteří také využívali různé služby, a proto je nepravděpodobné, že zde najdou nějaké vzory. Informace od těch, kteří poskytli nízké hodnocení, popisují různé oblasti instituce.
Například existují komentáře o interakci se zástupci „Vanguard“. Když se autor recenze údajně obrátil na jedno z oddělení - byl zlobivý a rychle přestal mluvit. Jak se později ukázalo, je běžnou praxí zaměstnanců rychle reagovat na směnné kurzy a další naléhavé informace. Zástupce banky jednoduše reaguje rychle a zásadně, což zákazníci často vnímají jako hrubost.
Dalším aspektem jsou podmínky služby. V některých případech může Avangard Bank změnit směnný kurz během několika minut. Představte si překvapení lidí, kteří právě opustili katedru, provedli výměnu, a viděli, že s nimi se kurz nezměnil ve jejich prospěch. To samozřejmě bude zahrnovat negativní hodnocení (i když je to normální).
Pokud tedy shrneme situaci se zákaznickými hodnoceními této banky, vyjasníme pouze pozitivní hodnocení. Celkovým negativem je buď jednoduché nedorozumění, nebo příliš vysoké požadavky zákazníků, nebo běžná obchodní situace, s níž jsou návštěvníci jednoduše nespokojeni kvůli svým finančním selháním. Konec konců, není to banka, která nastavuje kurz stejného dolaru nebo eura na trhu!
Bankovní práce
Po předložení pozitivní zpětné vazby od zákazníků bych rád viděl totéž od zaměstnanců instituce. Konec konců jejich počet podle informací z jednoho bankovního portálu ve stavu „Vanguard“ přesahuje 4 tisíce lidí!
Není divu, že existuje velké množství volných pracovních míst a neustálá oznámení o náboru nových lidí.
Recenze zaměstnanců
Na začátek je opravdu mnoho doporučení od zaměstnanců. Většina z nich je negativních, ale nespěchejte si, že „všechno je špatné“. Převážnou většinu negativních recenzí napsali lidé, kteří neprošli rozhovorem nebo nebyli schopni projít testem!
Jak se ukázalo, není vůbec snadné se sem dostat. Najatá osoba musí absolvovat výcvik. Bezprostředně po něm následují speciální testy zaměřené na identifikaci schopných zaměstnanců. Otázky v nich mají intelektuální povahu (často se jedná o testy vynalézavosti a IQ). Není proto překvapivé, že z 10 lidí je mohou 2-3 lidé skutečně projít a dostanou práci. Jen píšou, že banka má „bílý“ a stabilní plat, zajímavé pracovní podmínky, pracovní vytížení a rychlý proces asimilace materiálu. Taková činnost přináší nejen výdělky, ale také neocenitelné zkušenosti v bankovnictví.
Závěr
Tady to je, Avangard Bank. Osobní účet (online), flexibilní podmínky spolupráce, široké spektrum služeb, kvalitní služby - to vše vede ke skutečnosti, že organizace má opravdu dobrou pověst. Dokonce ani na stránkách s recenzemi nejsou skutečné negativní komentáře tak snadné najít! Tuto banku určitě můžete doporučit svým přátelům.
