Každá organizace nebo jednotlivý podnikatel poskytující služby obyvatelstvu musí mít spotřebitelský koutek. V obchodě, v podniku, v instituci je nutné umístit stánek obsahující určité informace. Tato povinnost je uložena v čl. 9 Federální zákon č. 2300-1. Dále se zamyslíme nad tím, jak je vytvořen roh spotřebitele, co by mělo být na stánku.
Legislativní rámec
Art. 9 výše uvedeného zákona ukládá podnikatelům a právnickým osobám povinnost poskytovat spotřebitelům informace o státní registraci, název orgánu, který dohlíží na poskytování služeb, informace o akreditaci a licenci v případech stanovených regulačními předpisy. Požadavky, podle nichž jsou údaje zveřejňovány, jsou duplikovány odstavcem 10 Pravidel upravujících prodej určitých druhů zboží.
Odpovědnost
Absence spotřebitelského koutku v podniku je považována za porušení zákona. Znamená to administrativní odpovědnost. Zejména podle čl. 14.15 Správní řád, pachatel může být pokutován. Částka pro podnikatele je od 1 do 3 tisíc rublů, pro právnické osoby - od 10 do 30. Některé podniky se snaží sankce napadnout a citují nevýznamnost tohoto porušení. Je však třeba poznamenat, že je nepraktické se proti pokutě odvolat. Takovým problémům se však lze vyhnout. Za tímto účelem včas vyplňte roh spotřebitele. 
Co by mělo být na stánku?
Kupujícímu (zákazníkovi) by měly být kromě požadovaných informací poskytnuty další informace týkající se poskytování služeb v odvětví služeb nebo maloobchodě. Jejich přítomnost není zákonem přímo vyžadována. Nedostatek požadavků v normách však nebrání Federální službě pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů a lidského blaha k ověření přítomnosti takových informací. Hlavní dokumenty pro spotřebitelský koutek jsou následující:
- Federální zákon č. 2300-1. Reguluje ochranu spotřebitele. Mělo by být poznamenáno, že výtisk zákona z internetu není orgánem provádějícím přezkum vždy akceptován jako odpovídající informace. Inspektoři mohou vyžadovat kopii publikace. Současně recenzenti poukazují na skutečnost, že spotřebitel musí dostat spolehlivé informace, které síťové zdroje nemusí vždy poskytnout.
- Požární bezpečnostní předpisy.
- Kniha návrhů a recenzí.
- Požární únikový plán.
- Telefony Pro roh spotřebitele jsou nezbytné kontaktní údaje kontrolních orgánů a pohotovostních služeb.
- Informace o mimořádné službě určitým (preferenčním) kategoriím osob.
- Další pravidla upravující konkrétní druh činnosti.
Ve spotřebitelském koutě pro poskytování podniku služby pro domácnost ceník by měl být zahrnut. Pro podniky, které obchodují s tabákovými výrobky a alkoholem, je nutné uvést informace o zákazu prodeje tohoto zboží osobám, které nedosáhly plnoletosti, ao časových omezeních stanovených zákonem. Stravovací a obchodní organizace jsou povinny poskytovat hygienická a epidemiologická pravidla.
Obsazení stánku
Množství informací, které jsou součástí rohu spotřebitele, závisí na typu činnosti organizace nebo podnikatele. Například v lékárnách lze zavést předpisy upravující prodej životně důležitých léků. Pokud je pro kadeřníka vytvořen roh spotřebitele, měla by být stanovena hygienická pravidla a předpisy pro použité prostory a vybavení. 
Umístění dalších informací do rohu
Pokud takové informace nejsou na stánku, pak to nebude znamenat administrativní odpovědnost. To však neznamená, že by doplňkové informace neměly být zcela chyběny. Je třeba poznamenat, že regionální regulační akty mohou stanovit požadavky a pravidla upravující konkrétní seznam cenných papírů pro umístění na stánku. Zároveň by samotné informace i koutek spotřebitele měly být na přístupném a pohodlném místě pro seznámení.
Je možné umístit potřebné papíry nikoli na stojan, ale do složky vedle pultu?
Zákon neupravuje vzhled rohu spotřebitele ani jeho konkrétní umístění. Normy předepisují pouze jednu věc - zajistit viditelnost a přístupnost informací. V tomto případě je nezbytné, aby se spotřebitel mohl samostatně seznámit s dokumentací. Informace by neměly být umístěny ve skleněném uzavřeném vitríně, protože by to narušilo podmínku dostupnosti. Koutek spotřebitele je obvykle stojan s několika průhlednými kapsami. Je však možné vložit papír do složky. Je důležité, aby byla v dohledu a aby byl přístup k ní volný. V tomto případě by měla složka obsahovat: „Informace pro spotřebitele“.
Je nutné dát na stánek časopis pro revize účetnictví a kontrolní audity?
Tento dokument musí být k dispozici na prodejně. Podnik však není povinen jej postavit na stojan. Deník obsahuje informace o provedených kontrolách. Zejména uvádí jména agentur, které kontrolu provedly, data zahájení a dokončení činností a jejich celkový čas a podpisy oprávněných osob. V případě potřeby lze zásobník umístit na stojan. Spotřebitel však nemusí poskytovat informace o provedených auditech. V tomto případě stačí, pokud je dokument u osoby odpovědné za podnik.
Na závěr
Na základě výše uvedeného tedy můžeme dojít k závěru, že není tak obtížné navrhnout spotřebitelský kout jako celek. Jen pro případ, že se v budoucnu vyhnete problémům, je vhodné zkontrolovat u supervizora seznam informací, které musí být na stánku umístěny v souladu s federálními a regionálními zákony. Odborníci také doporučují vyhnout se používání výtisků internetových zdrojů. Je lepší poskytnout kopie řádně sestavených publikací.
