Moderní obchodní procesy vyžadují od účastníků obchodních vztahů zvláštní flexibilitu, efektivitu a hospodárnost. Tato pravidla jsou diktována především obtížnou ekonomickou situací, která nezanechává čas na zamyšlení. Tomu rozumějí jak vlastníci, tak i manažeři společností působících v různých oblastech podnikání.
Užitečný nástroj
Jedním z nejúčinnějších a zároveň nejúčinnějších systémů snižování nákladů a zvyšování efektivity práce je využití outsourcingu. S jeho pomocí společnost nejen snižuje své náklady, ale nakonec také získá lepší produkt.
Přečtěte si o podstatě outsourcingu, o tom, jaký nástroj je a jak se používá v praxi, přečtěte si tento článek.
Obecný koncept
Začneme tedy obecnými charakteristikami této kategorie. Určitě jste tento termín slyšeli, když vám bylo řečeno o jakýchkoli obchodních procesech stejné povahy. Mnoho společností poskytujících služby dnes nabízí různé typy outsourcingu, který funguje jako hlavní profil činnosti těchto podnikatelských subjektů.
Na první pohled je tento pojem (přeloženo z angličtiny, něco jako „hledání zdrojů zvnějšku“) pro běžného člověka obtížně pochopitelný, daleko od podnikání. Mnozí pravděpodobně nevědí, co toto slovo znamená, přestože to mnohokrát slyšeli.
Věřte mi, v kategorii outsourcingu není nic složitého. Co je to? Jednoduše řečeno, můžeme říci, že tento pojem znamená převod některé funkce společnosti na jiné společnosti specializované v této oblasti. Dozvíte se více o tom, co tento proces naznačuje, z našeho příkladu, který je uveden dále v textu.
Dobrý příklad
O jakých funkcích tedy mluvíme a proč by měly být převedeny do jiné společnosti?
Představte si, že jste vlastníkem společnosti, která prodává květiny. Znáte, jak pěstovat, zdobit a prodávat své výrobky. Znáte všechny složitosti tohoto trhu, takže jste připraveni se zapojit do takové věci a rozvíjet ji.
Zároveň se vaše společnost neobejde bez účetního a právníka, který se bude zabývat finančním výkaznictvím, vypracováním smluv a dalšími technickými otázkami. Tomu samozřejmě nerozumíte, protože váš profil jsou květiny. Protože potřebujete odborníky v oblasti financí a práva, máte snadný způsob, jak problém vyřešit: najmout takové odborníky (právník a účetní). V této fázi jsou dva problémy. Za prvé nemáte příslušnou kancelář. Pracujete v obchodě a není kam dát tyto lidi.
Druhým je vysoká cena. Platení mzdy dalším dvěma lidem je značná cena. Zároveň od těchto odborníků tolik nepotřebujete: jednorázová příprava některých měsíčních zpráv a pravidelné konzultace 1-2krát měsíčně. Jak být v této situaci? To je pravda: externí outsourcing je vaše cesta ven!
Pracovní schéma
Místo najímání jednoho právníka a jednoho účetního, kteří nemohou fyzicky pokrýt celou škálu vašich úkolů (protože se specializují pouze na jednu věc a nemohou být univerzálními specialisty), obrátíte se na auditorskou společnost a uzavřete s ní dohodu. Na jedné straně jeho právníci zpracovají vaše smlouvy co nejefektivněji a vyplní všechny potřebné dokumenty; na druhé straně budou do hlášení zapojeni účetní.Protože taková společnost má celé oddělení odborníků, které potřebujete, nejenže rychleji, ale také vykonají práci, kterou potřebujete lépe. Současně budou náklady na služby společnosti nižší než dva platy; a úroveň služeb je mnohem vyšší.
S takovou společností můžete spolupracovat formou předplatného. Uzavřením smlouvy na 6 nebo 12 měsíců služby vyhrajete. Takto fungují moderní společnosti. A abych byl upřímný, tento program vám poskytuje maximální užitek pro vás jako vlastníka firmy.
Druhy outsourcingu
Ve skutečnosti existuje mnoho technik, jak oddělit odrůdy daného modelu. Podle specifik činnosti lze například rozlišit tři kategorie. Prvním je outsourcing výroby. Příkladem je použití tiskáren reklamními agenturami k vytváření tištěných materiálů. Mít takovou vlastní výrobní kapacitu pro agenturu by samozřejmě nebylo tak ziskové. Když občas kontaktujete tiskárnu, můžete obdržet objednávky za dostupnou cenu.
Druhým typem je outsourcing podnikových procesů. Je charakterizována skutečností, že jedna společnost zcela převádí nějakou funkci na službu druhé. Vzpomeňte si na náš příklad s právníkem a účetním - to jsou příklady toho, jaké typy outsourcingu jsou.
A konečně třetí kategorií je IT outsourcing. Už ze samotného jména můžete hádat, že v něm lze přenášet funkce vývoje softwaru, vytváření webových stránek, psaní nějakých systémů řízení softwaru pro zařízení a další.
Tato klasifikace však rozhodně není vyčerpávající. Například existuje něco jako personál outsourcingu. To znamená převod jedné společnosti do práce jiného specializovaného personálu vykonávajícího určité funkce. Pozoruhodným příkladem je společnost, která slouží supermarketům. Mají obchodníky, kteří to dokážou nejkratší čas zařídit produkty a určit cenovky zboží. Díky těmto společnostem se supermarket zbavuje nutnosti udržovat své zaměstnance a neustále hledat nové zaměstnance, protože se obává, že se jeden ze zaměstnanců rozhodne náhle opustit. Stejný outsourcing personálu se používá nejen v oblasti bezpečnosti a čištění, ale také v oblasti čištění. Umožňuje vám efektivněji podnikat, snížit náklady a zlepšit kvalitu konečného produktu.
Jiná klasifikace
Kromě uvedených prezentací existují i jiné typy outsourcingu. Například je vnější a vnitřní. Liší se mezi sebou zásadou umisťování těch, kteří úkol plní. Pokud například v případě supermarketů obchodníci pracují na svém území, nazýváme tento „interní outsourcing“. Je to docela logické. Pokud, jako v případě účetních, odborníci skládají všechny papíry na svých pracovištích a jednoduše je zasílají e-mailem, jedná se o externí outsourcing.
Výhody
Jak pozitivní lze charakterizovat outsourcingový systém? Zaprvé, kompetence a specializace. Specialisté společnosti, od které si objednáte služby, jsou zjevně mnohem kompetentnější než vaši zaměstnanci (pro které tento úkol není klíčový). Výsledky práce proto mohou být vhodné.
Dalším bodem je frekvence takové práce. Pokud potřebujete služby pravidelně, možná budete lépe myslet na specialistu na plný úvazek. Pokud mluvíme o příležitostných konzultacích, přípravě dokumentů a dalších akcích, je lepší kontaktovat společnost, která se zabývá outsourcingem.
Nevýhody
Neměli byste si myslet, že model, který jsme popsali, je ideální. Ne, navzdory vysoké úrovni popularity, outsourcing (co to je, jak jsme již vysvětlili jednoduchými slovy) nezaručuje, že náklady na služby odborníků budou nižší než v případě najímání zaměstnance na plný úvazek.Může se stát, že vedoucí společnosti nesprávně vypočítá své výdaje a naopak zaplatí více. Proto byste při práci s takovým modelem měli pečlivě připravit: vypočítat všechny náklady, určit efektivitu práce najatých zaměstnanců i těch, kteří pracují na outsourcingu.
Opět nezapomeňte na kontrolu nad procesem. Stává se tak, že společnost převádí příliš mnoho svých funkcí na služby podle modelu outsourcingu. Z tohoto důvodu v některých situacích, kdy potřebujete naléhavě vykonávat nějakou sekundární funkci nebo provádět úkol, který nebyl původně dohodnut, mohou nastat závažné problémy.
Proto při outsourcingu musíte být opatrní a pamatovat na to, že při objednávce takových služeb důvěřujete ostatním, že to udělá, jejichž vize se mohou lišit od těch vašich.
Závěry
V tomto článku jsme tedy popsali hlavní typy outsourcingu, které samozřejmě mohou zahrnovat i jiné typy. Vše záleží na kritériích, podle kterých se dělí ty modely, které jsou dnes na trhu.
Obecně můžeme takovou formu spolupráce nazvat outsourcing, což je ideální volba pro jakoukoli společnost. Jako klient můžete převést nákladné, časově náročné a komplexní funkce pro vás a vaše specialisty na ty, kteří jim mohou sloužit na mnohem vyšší úrovni. Tyto společnosti mohou zase pracovat s několika klienty současně, což nám také umožňuje hovořit o širokých možnostech rozšiřování jejich podnikání, vstupu na nové trhy a otevírání nových směrů.
Další vzdělávání
Pokud jde o specialisty pracující v takových společnostech, je to také pro ně vynikající zkušenost a možnost vyzkoušet si ruku na různých výklencích. Po práci v jedné z těchto firem se budou moci přesněji orientovat ve svém oboru znalostí, budou mnohem kvalifikovanější a zkušenější ve srovnání s pracovníky, jejichž úkolem je obsluhovat užší oblasti.
Jak ukazuje praxe, účinnost outsourcingu dnes jen roste. I světoví vůdci to potvrzují tím, že žádají o pomoc další společnosti. Vezměme si například Apple - největší společnost, která by mohla založit vlastní výrobu všech komponent pro své produkty. Má však také mnoho partnerů, kteří jsou zodpovědní za různé oblasti outsourcingu. To je samozřejmě výhodnější a výhodnější.
