Pokud je nutné školit zaměstnance v nových úkolech, měl by zaměstnavatel vycházet ze stávajících potřeb. Mohou se týkat znalostí, dovedností a postojů zaměstnanců vůči zákazníkům nebo jejich vlastních povinností. Například od prodejce v obchodě s oděvy se vyžaduje, aby měl vysoké sazby ve všech třech parametrech. Musí být schopen prokázat určitý postoj vůči klientovi, mít dovednosti v oblasti prodeje a služeb, pracovat v obchodním prostoru a znalosti o postupu prodeje jako takovém.
Jaký je nejlepší způsob vedení školení?
Existují pouze dva typy - školení ve vzdělávací instituci třetí strany nebo školení o zaměstnání (přímo na pracovišti). Výběr závisí na tom, která z metod bude použita. Tento článek je věnován druhé možnosti, ale pro srovnání se pokusíme zvážit obě metody a identifikovat výhody a nevýhody každé z nich, jakož i některé jemnosti papírování.
Možnost školení na pracovišti pro zaměstnance je praktikována v běžném pracovním prostředí. Ten, kdo je školen, používá skutečné pracovní nástroje a vybavení, jakož i dostupný materiál a dokumentaci. Současně kombinuje role učně a zaměstnance.
Školení na pracovišti je poskytováno mimo pracoviště. Nejčastěji se používá zjednodušený model vybavení a školicích nástrojů. Po dobu školení není zaměstnanec mezi výrobními jednotkami. Jeho prací v tomto období je dokončení úkolů školení.
Tento typ školení se provádí hlavně v samostatných specializovaných centrech navštěvovaných zaměstnanci několika různých společností najednou, jakož i na vysokých školách nebo kurzech.
Hlavní výhodou je školení na pracovišti
Výhody této možnosti jsou na první pohled zřejmé:
1. Taková událost je ve srovnání s výcvikem na pracovišti levnější, protože se provádí ve skutečném pracovním prostředí na stávajícím vybavení.
2. Účinnost školení na pracovišti je vysoká, protože v budoucnu bude zaměstnanec používat stejné materiály, nástroje a mechanismy.
3. Během procesu je student ponořen do pracovní atmosféry. Nebude se muset následně přizpůsobit neznámému týmu a dramaticky změnit „prostředí“.
A nyní za nevýhody
Školení na pracovišti pro zaměstnance má však také řadu nevýhod:
1. Nejbližší soused na pracovišti je často jmenován mentorem. Nemusí mít správné pedagogické dovednosti nebo právo na to, aby věnoval velkou pozornost oddělení.
2. V případě částečné platby během školení v práci zůstává instruktor i student v poraženém. Pravděpodobně nebudou fungovat normální produktivní studie.
3. V takovém neformálním prostředí existuje velké riziko, že začátečník učí špatné pracovní metody, a to z jakýchkoli důvodů akceptovaných v tomto týmu.
4. Výsledkem jednání nezkušeného zaměstnance může být velké množství vadných produktů a zkažených surovin.
5. Existuje riziko selhání zařízení nezbytného pro provoz.
6. Pracovní prostředí vyžaduje určitý stres. Pracovní prostředí svým hlukem a ruchem nejčastěji nepřispívá k klidnému a promyšlenému pochopení moudrosti profese. Student může být v rozpacích ze své nezkušenosti a obávat se výsměchu kolegů.Za takových podmínek nelze hovořit o dobrých výsledcích školení v zaměstnání.
Pochopení určitých dovedností je možné pouze v pracovním procesu. Vyžadují úzkou interakci s mentorem. Často se to týká takových druhů práce, které jsou vyžadovány ve výrobním procesu, ne každý den. Není třeba je zvlášť učit s oddělením od výroby.
Zároveň není třeba hovořit o kvalitním teoretickém školení v pracovních podmínkách. Za tímto účelem bude student muset navštěvovat vysokou školu.
Dokumentace postupu
Personální oddělení odpovídá za školení začátečníků v podniku. S návrhem tohoto postupu zpravidla neexistují žádné problémy. Někdy však musí být náklady na školení vyloučeny ze základu daně. V tomto případě bude muset účetní oddělení zasáhnout, aby bylo možné proces řádně zpracovat.
Pokud jde o školení na pracovišti, věci jsou trochu složitější než získání dovedností na místě. Bylo by užitečné vypracovat roční plán vzdělávání zaměstnanců. Bude muset uvést počet osob vyslaných do vzdělávacích institucí v běžném roce s odůvodněním účelu a důvodů tohoto kroku.
Řád školitele s uvedením důvodů doporučení je podepsán ředitelem. Správné provedení takového dokumentu znamená uvedení konkrétních úkolů, které je třeba splnit. Současně můžeme například hovořit o aktualizaci teoretických a praktických znalostí a dovedností souvisejících s určitými specialitami, asimilaci moderních metod řešení výrobních problémů zaměstnanci atd.
Jak přimět zaměstnance ke studiu
Organizace (jmenovitě ona, a nikoli zaměstnanec) musí podepsat dohodu se vzdělávací institucí. V takové dohodě je uveden typ vzdělávací služby. V tomto případě se jedná o odborné vzdělávání, další vzdělávání nebo rekvalifikaci. Rovněž je připevněno období školení a jeho náklady. Ke smlouvě jsou obvykle připojeny kopie osnov a licencí pro vzdělávací instituce.
Studie zaměstnance se provádí uzavřením dodatečné smlouvy k pracovní smlouvě. Stanovuje název specializace nebo úroveň kvalifikace, kterou zaměstnanec získal na základě výsledků studia, uvádí seznam odborných dovedností plánovaných pro zvládnutí, uvádí pořadí, ve kterém bude pracovní doba placena, pokud mají být kurzy pořádány ve všední dny.
Co nést v dani
Jako potvrzení, že student je zaměstnancem na plný úvazek, budete muset odstranit jeho kopii ze své pracovní knihy. Po ukončení školení bude program použit jako účetní doklady obdržené od zaměstnance odrážející proběhlé otázky, osvědčení o poskytnutých službách a (v případě komerční vzdělávací instituce) faktura.
V případě, že má studovat v jiné lokalitě, bude užitečné přiložit cestovní doklady a hotelový účet k balíčku dokumentů.
Dokument, který zaměstnanec obdrží po ukončení studia (certifikát, certifikát, certifikát atd.), By měl být zkopírován. Odkaz by měl být uveden v pořadí vydaném při této příležitosti. Hlavním obsahem takové zakázky bude označení nového postavení zaměstnance nebo zvýšení jeho kvalifikace.
Workshopy a konzultace
Pokud mluvíme o konzultačních seminářích, měla by být podepsána smlouva se vzdělávací společností. Znění by mělo zdůraznit povinnosti organizátorů seminářů poskytovat poradenské služby v oblasti související s činností společnosti.
Stejně tak by se na konci studijního procesu měli shromáždit primární dokumenty - akt poskytnutých poradenských služeb, „zpráva“ od organizátora semináře, kde bude podrobně rozpracován předmět a složení projednávaných otázek, faktura a cestovní doklady v případě „korespondentských“ studií.
Školení na pracovišti: design
Ale zpět k hlavnímu tématu našeho článku - školení na pracovišti. V tomto případě vyvstává problém dokumentování problémů o řádově menší.
Podobně by měl být vypracován roční plán počtu a složení studentů s důvody a cíli těchto studií. Pro každou vyslanou osobu se připravuje příkaz k zaškolení na pracovišti s uvedením důvodů potřeby rekvalifikace. Pokud bude hostující specialista nebo zástupce vzdělávací instituce jednat jako učitel, měli byste s ním určitě podepsat smlouvu.
Pokud je mentorem někdo ze zaměstnanců společnosti se samostatnou platbou za pedagogickou činnost, je nutné s ním uzavřít dodatečnou smlouvu k pracovní smlouvě.
Po odeslání ke studiu práce se zaměstnanci se uzavírají studentské smlouvy. V tomto případě je takový krok nezbytný. Smlouva specifikuje specialitu nebo kvalifikaci získanou zaměstnancem a povinnosti každé ze stran jsou jasně formulovány (administrativa poskytuje příležitost ke školení, zaměstnanec se zavazuje projít všemi jeho etapami a poté pracovat po určitou dobu ve společnosti).
Datum zahájení studií by mělo být stanoveno. Pokud zaměstnanec získá stipendium na toto období, měla by být ve smlouvě rovněž uvedena jeho velikost.
Pokud jde o vyšší nebo střední odborné vzdělávání
Stejným způsobem musíte začít s přípravou ročního plánu. Pro každého zaměstnance je vydán samostatný řídící pokyn s uvedením formy školení (večer, korespondence atd.). Jménem společnosti musí být uzavřena dohoda se vzdělávací institucí. Je nutné požádat o program instituce a kopii licence k podání žádosti o uzavření smlouvy.
Se zaměstnancem je ext. dohoda je obdoba předchozího případu, kdy se uvádí získaná kvalifikace přidělená na základě výsledků studie speciality a postupu placení za odpracovaný čas. Získaný diplom musí být zkopírován stejným způsobem a vyžadován od zaměstnanců podobných základních dokumentů, které se skládají z otázek předávaných podle učebních osnov, aktu poskytování služeb vzdělávací institucí nebo faktury, pokud je obchodní povahy.