Outsourcing - Gewinnung von Ressourcen Dritter - ist im Inlandsgeschäft weit verbreitet. Das heutige Niveau kann jedoch dem Anfangsstadium zugeschrieben werden, in dem das System Potenzial hat, eine Massenanwendung jedoch noch nicht beobachtet wurde.
Marketing-Outsourcing: Vorteile
Outsourcing als eine Richtung, die sich Ende des letzten Jahrhunderts in westlichen Ländern entwickelt hat. Heutzutage geben einige Unternehmen bis zu 80% der unternehmensinternen Aktivitäten an Ressourcen Dritter ab. In den GUS-Staaten, insbesondere in Russland, ist dieser Trend schwach ausgeprägt.
Laut Experten führt die ordnungsgemäße Anwendung von Marketing- oder anderen Abteilungs-Outsourcing-Maßnahmen zu guten Ergebnissen, sowohl in Bezug auf die Effizienz des Unternehmens als auch in Bezug auf die Finanzen, was die Personalkosten erheblich senkt.
Um die Notwendigkeit des Outsourcings beurteilen zu können, muss der Unternehmer die wichtigsten Punkte herausarbeiten. Wie sind sie? Dies wird später besprochen.
Definition der aktuellen Situation
Wie ist die aktuelle Entwicklungsdynamik des Unternehmens? Wie sind die Aussichten und kann die Marketingabteilung als effektiv bezeichnet werden?
Erfolgreiche Vertreter der Geschäftswelt glauben, dass jeder das tun sollte, was er will und was er gut kann. Der Führer in diesem ist keine Ausnahme. Wenn er eine Firma gründete, Mitarbeiter sammelte und die Produktion aufbaute, bedeutet dies nicht, dass er sich mit jeder dieser Arten von Arbeit gut auskennt.
Er kann sich am Prozess der Entwicklung eines neuen Produkts erfreuen und die Notwendigkeit der Steuerung von Geschäftsprozessen belasten. In diesem Fall macht sich das im Unternehmen bemerkbar: eine schlecht organisierte Arbeitsteilung mit hervorragenden Angeboten für den Markt.
Gibt es eine alternative
Wenn das Unternehmen neu ist, ist es möglicherweise nicht möglich, hochwirksame Spezialisten anzuwerben, da diese Klasse eine angemessene Vergütung erfordert, viele Angebote von Wettbewerbern hat und nicht immer bereit ist, ihren Sitz zu wechseln. In der Outsourcing-Branche gibt es jedoch eine solche Chance: Ein neuer Auftragnehmer kann aus einem anderen Land kommen, in dem es nur geringe Gehälter gibt, die jedoch über gute Fähigkeiten verfügen.
Wenn Marketing-Outsourcing einem spezialisierten Unternehmen zugewiesen ist, können wir davon ausgehen, dass es viele verschiedene Spezialisten beschäftigt, die Experten in einem engen Umfeld sind.
Worauf basiert Outsourcing?
Eine der Bedingungen, unter denen die Anwerbung von Ressourcen Dritter populär wird, ist das geringe Verhältnis von talentierten Fachleuten zu Fachleuten ohne besondere Ausbildung.
Niemand wird die Tatsache leugnen, dass Marketing nicht auf einen Standardsatz theoretischen Wissens beschränkt ist. Es erfordert ein tiefes Verständnis subtilerer Prozesse, die von trockenen digitalen Indikatoren isoliert sind: die Reaktion der Öffentlichkeit, die Auswirkung eines bestimmten Werbeprozesses, die Besonderheiten der Wahrnehmung des lokalen Publikums und allgemeine gesellschaftliche Trends.
Schließlich hat die hauptberufliche Marketingabteilung unabhängig von ihrer Qualifikation ein Ziel: den Konsumenten im weiteren Sinne zu erreichen und zu ihrem Vorteil zu verändern.
Praktische Vorteile
Hier sind einige typische Vorteile der Auslagerung eines Teils Ihrer Arbeit:
- Niedrige Servicekosten. Wenn ein Unternehmer Vollzeit bezahlt, wenn er einen einzelnen Vermarkter oder Marketingmitarbeiter anstellt, können Sie durch das Outsourcing des Marketings nur für die tatsächlich geleistete Arbeit bezahlen.In diesem Fall wird es vielleicht niedriger sein, selbst wenn der Kopf einen Vollzeitvermarkter für das Akkordsystem bezahlt. Warum? Weil Unternehmen, die auf Outsourcing-Dienstleistungen spezialisiert sind, über eine solide Basis von Unternehmen verfügen, die ihre Dienstleistungen nutzen. Ihr stabiles Einkommen wird aus einem großen Kundenstrom gebildet.
- Niedrigere Betriebskosten. Wie viel Geld wird derzeit für die Anmietung eines Büros ausgegeben, in dem die Arbeitsplätze eines Buchhalters, Anwalts, Marketingfachmanns und anderer Fachleute, die indirekt mit Produktionsprozessen zusammenhängen, angesiedelt sein sollten? Wie hoch ist der Lohn für Vollzeitbeschäftigte? Wenn man all diese Kosten berechnet und mit den Kosten für Ressourcen von Drittanbietern vergleicht, ist es leicht zu verstehen, dass das Outsourcing von Marketing viel rentabler ist.
- Zugang zu den Dienstleistungen von qualifizierten Fachleuten. Aufgrund des großen Volumens und der unterschiedlichen Anforderungen sammeln Outsourcing-Unternehmen enorme Erfahrung in der Arbeit mit Projekten unterschiedlicher Komplexität. Dies ermöglicht es ihren Mitarbeitern, ein neues Niveau zu erreichen, ihre beruflichen Fähigkeiten zu stärken und sich als Spezialisten weiterzuentwickeln. Und eine große Menge Arbeit diszipliniert immer Arbeiter.
- Der objektive Ansatz. Outsourcing-Dienstleister bearbeiten unterschiedliche Kunden mit individuellen Anforderungen. Der Auftragnehmer, der die Aufgabe erhalten hat, kann im Gegensatz zu dem Mitarbeiter, der leicht Nachlässigkeit oder minderwertige Arbeit zulässt, minderwertige Arbeit nicht tolerieren, da dies mit Einkommensverlusten und einem Stammkunden behaftet ist. Die Aufgaben, die normalerweise von einer Gruppe von Spezialisten, einem professionellen Vermarkter eines Outsourcing-Unternehmens, gelöst werden, können problemlos alleine gelöst werden.
Für wen ist es?
Es kann nicht gesagt werden, dass jedes Unternehmen mit fremden Ressourcen seine Ziele erreichen kann. Das Verfahren kann in einem Fall angemessen sein, in einem anderen jedoch nicht. Wenn wir das Definitionsprinzip wesentlich verallgemeinern, können wir mehrere Fälle unterscheiden, in denen Marketing-Outsourcing angebracht ist.
Die Entscheidung, ob ein Outsourcing für dieses Unternehmen oder in dieser Phase möglich ist, liegt ebenfalls in der Verantwortung des Leiters. Er muss objektiv alle Vor- und Nachteile bewerten. Wenn es um die richtige Wahl eines ausführenden Unternehmens geht, ist alles einfach festgelegt. In der Regel arbeiten sie in der Praxis auf der Grundlage eines Servicevertrags, der für kurze Zeit abgeschlossen werden kann. Zum Beispiel für einen Monat.
Für ein Start-up-Unternehmen
Der Leiter der Unerfahrenheit kann in bestimmten Teilen der Geschäftsprozesse Fehler machen. Wenn angeheuerte Arbeitnehmer Zeugen werden, wirken sich solche Faktoren negativ auf den Ruf des Managers aus. Mit dem Vertreter des Outsourcing-Unternehmens werden gleichberechtigte Partnerschaften aufgebaut, die bei Bedarf auf Beratung und Erfahrung bei der Lösung der Probleme anderer Kunden zurückgreifen.
In der Anfangsphase des Geschäfts ist jeder Cent wichtig. Es ist noch nicht bekannt, ob das Unternehmen seine Ziele erreichen und Gewinne erzielen kann oder nicht. Dies wird durch Statistiken belegt, denen zufolge von allen neuen Unternehmen nach 2 Jahren noch etwa 10% zu arbeiten sind, der Rest scheitert. Als Warnung vor einem solchen Ergebnis sollte die Marketingstrategie wie alle anderen Geschäftsprozesse so rational wie möglich aufgebaut werden.
In einem kleinen Geschäft
Unter einem Kleinunternehmen in Russland ist eine juristische Person oder eine Person zu verstehen, die nicht mehr als 25 Personen beschäftigt. Solche Unternehmen können in verschiedenen Wirtschaftssektoren tätig sein. Die internen Geschäftsprozesse in allen Unternehmen unterliegen jedoch einem einzigen System: Der Kassierer zählt das Geld, der Buchhalter erstellt Berichte, der Anwalt kümmert sich um die Verträge, der Vermarkter "zaubert" über die Sicherstellung der Verkäufe.
In kleinen Unternehmen gewinnt die Marketingstrategie nicht an Dynamik, da sie zu viel kostet. Ein Vollzeit-Marketing-Mitarbeiter besteht normalerweise aus:
- PR-Spezialist.
- Texter.
- Webentwickler.
- Weboptimierer.
- Der Designer.
- Der Psychologe.
Je nach Unternehmensgröße kann die Liste der Spezialisten erweitert werden. Ein solches Marketing-Management-System erfordert eine solide finanzielle Investition und ist nur für große Unternehmen geeignet.
Während der Krise
Die Krise ist nicht nur für Anfänger, sondern auch für etablierte Unternehmen ein großer Test. Das Krisenmanagement in einem Unternehmen umfasst eine breite Auswahl von Strategien und Methoden. Darunter ist die Optimierung der Besteuerung, die Kostensenkung für alle Aufwandsposten mit einer Reduzierung des Personals zu verzeichnen.
Einige Unternehmen im Westen üben das vollständige Outsourcing des Unternehmens über einen langen Zeitraum aus. Unterstützt werden sie dabei von Informationstechnologie, Telefonkonferenzen und CRM-Systemen, so dass sie organisiert mit unterschiedlichen geografischen Daten arbeiten können.
Wenn ein Unternehmen eine solche Option zur Vorbereitung auf Krisen in Betracht zieht, ist es möglich, Marketinganweisungen auszulagern, da dies langfristig dazu beiträgt, größere Verluste zu vermeiden.
Gibt es irgendwelche Nachteile?
Prozesse innerhalb des Unternehmens sind standardmäßig vertraulich. Informationen finanzieller Art gelten in einigen Fällen sogar als Geschäftsgeheimnis, für dessen Offenlegung eine strafrechtliche Verantwortlichkeit besteht.
Der Manager gibt einen Teil der Geschäftsprozesse an Außenstehende ab und befürchtet möglicherweise, dass Informationen über bestimmte Informationen verloren gehen. In der Regel sollte die Informationssicherheit von einem Outsourcing-Unternehmen bereitgestellt werden. Der Vertrag muss eine solche Klausel enthalten und die Zahlung einer Sanktion oder Strafe im Rahmen der geltenden Gesetze vorsehen. Ist dies nicht der Fall, ist der Kunde berechtigt, die Aufnahme eines solchen Gegenstandes in den Vertrag zu verlangen.
Fazit
Die Entwicklung der Marktbeziehungen hat zu neuen Trends, Ansätzen und Begriffen geführt. Wenn die ältere Generation Wörter wie Outsourcing, Werbung, Marketing und soziale Netzwerke nicht versteht, dann sind dies für die nächste Generation die üblichen Bestandteile ihrer Arbeit oder ihres Lebens.
Es sei noch einmal darauf hingewiesen, dass die Outsourcing-Dienstleistungen in Russland nach Ansicht von Experten nicht ausreichend entwickelt sind. In der Zwischenzeit könnte die Organisation eines solchen Geschäfts ein guter Start für einen unerfahrenen Unternehmer sein. Ihre Besonderheit liegt in den Besonderheiten des Geschäfts: Die wichtigste Ressource, das heißt „Waren“, sind keine physischen Waren, sondern Menschen. Menschen mit guten Qualifikationen, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, kreativem Arbeitsansatz und Enthusiasmus.
Ein ungewöhnliches Beispiel für Outsourcing sind Verhandlungsführer. Einige Länder bieten diesen Service an. Das Fazit ist, dass nicht der Führer selbst zu wichtigen Verhandlungen und Treffen kommt, sondern der angeheuerte Verhandlungsführer. Er hat eine bestimmte Aufgabe: Verhandlungen zugunsten des Kunden abzuschließen. Und Experten befassen sich damit.