Fast jeder nutzt die einzigartigen Möglichkeiten des Internets, um die notwendigen Informationen zu erhalten, mit anderen Menschen zu kommunizieren oder sogar einzukaufen. Im letzteren Fall wird die entfernte Methode zum Erfassen verschiedener Dinge oder Produkte verwendet. Es wird durch verschiedene Rechtsakte geregelt, die die Bürger vor dem Erhalt fehlerhafter oder mangelhafter Gegenstände schützen. Die Fernabsatzmethode wird von vielen Unternehmen eingesetzt, da sie die Kosten erheblich senken und eine große Anzahl potenzieller Käufer abdecken kann.
Merkmale der Arbeit von Unternehmen
Für Unternehmen wird diese Art des Verkaufs verschiedener Produkte als vorteilhaft angesehen. Sie können eine Vielzahl von Artikeln verkaufen und mit Bürgern aus verschiedenen Städten oder Ländern zusammenarbeiten. Ein solcher Handel ist mit Vorteilen verbunden:
- Es ist nicht erforderlich, eine stationäre Filiale zu eröffnen, sodass keine Kosten für Miete, Gehälter von Verkäufern und Registrierung eines Verkaufsraums anfallen.
- Riesiges Territorium ist bedeckt.
- Es besteht die Möglichkeit, die Zielgruppe deutlich zu erweitern.
- Die Waren können nicht nur per Post an die Bürger versandt werden, sondern auch über ihren eigenen Kurierdienst, mit dem Sie die Einnahmen des Unternehmens steigern können.
- Sie können die Reichweite erheblich erweitern, da es keine Einschränkungen für den Bereich des Handelsraums gibt.
Jedes Unternehmen, das sich für eine solche Vorgehensweise entscheidet, sollte die Regeln für den Fernverkauf von Waren sorgfältig prüfen, da dies bei Verstößen zu Problemen mit dem Bundessteuerdienst und dem Bundesamt für die Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlergehens führen kann.
Vorteile für Käufer
Auch für die Bürger hat der Einkauf von Waren im Internet viele Vorteile. Dazu gehören:
- keine Notwendigkeit, das Haus dafür zu verlassen;
- Sie können Waren finden, die in einer bestimmten Region nicht im stationären Einzelhandel erhältlich sind.
- Der Käufer ist durch verschiedene Gesetze vor dem Kauf minderwertiger Waren geschützt.
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen können Sie den Kauf zurückgeben, nachdem Sie den vollen Preis dafür erhalten haben.
- Online-Shops bieten Artikel zu einem erschwinglichen Preis an, so dass Sie durch eine solche Zusammenarbeit eine erhebliche Menge Geld sparen können.
Es ist ratsam, dass jeder Käufer die Regierungsentscheidung über die Methode des Fernverkaufs von Waren studiert, um alle ihre Fähigkeiten und Rechte gut zu verstehen. Es ist auch ratsam, andere ähnliche Gesetze und Dokumente zu analysieren, um Ihre Rechte geltend zu machen.
Gesetzliche Regelung
Die Fernabsatzmethode für Waren basiert auf verschiedenen Rechtsakten, die diesen Prozess regeln. Die Hauptdokumente umfassen:
- Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation.
- Gesetz Nr. 2300-1 mit dem Titel „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.
- Bundesgesetz Nr. 38 „Über Werbung“;
- Bundesgesetz Nr. 381 „Über die Grundlagen der staatlichen Regulierung von Handelsaktivitäten in der Russischen Föderation“.
- Regierungsbeschluss Nr. 612 „Über die Genehmigung der Regeln für den Verkauf von Waren per Fernabsatz“.
- Briefe von Rospotrebnadzor Nr. 0100 / 10281-07-32 und Nr. 0100 / 2569-05-32.
Alle oben genannten Handlungen sollten von jedem Unternehmen berücksichtigt werden, das den Handel über das Internet plant. Gleichzeitig wird ein entsprechender Vertrag zwischen dem Käufer und der Firma geschlossen, in dem alle Informationen über den zu verkaufenden Artikel eingetragen sind.
Inhalt der Entscheidung
Reguliert den Verkauf von Waren aus der Ferne durch verschiedene Gesetze und Gesetze.Bereits im Jahr 2007 erließ die Regierung ein Dekret über den Fernverkauf von Waren. Die Hauptfunktionen dieses Dokuments umfassen Folgendes:
- Die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer beim Kauf von Artikeln über das Internet sind geregelt.
- Es ist gestattet, Waren für die persönlichen oder familiären Bedürfnisse der Bürger zu verkaufen, es ist jedoch unmöglich, Waren für unternehmerische Aktivitäten zu verkaufen.
- Der Verkauf von in der Russischen Föderation verbotenen Waren sowie von alkoholischen Produkten ist nicht gestattet.
- Jeder Verkäufer muss den Käufern mitteilen, welche Eigenschaften ein bestimmtes Produkt hat, wo es hergestellt wurde, unter welchen Bedingungen es geliefert wird, wie lange es für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann und wie lange die Garantiezeit ist.
- Käufer müssen benachrichtigt werden, wenn das Produkt zuvor von anderen verwendet wurde
- Die entfernte Art des Warenverkaufs wird durch ein öffentliches Angebot dargestellt.
- Der Verkäufer muss dem Käufer mitteilen, wie lange dieses Angebot gültig ist.
Die Entscheidung über die Genehmigung der Regeln für den Fernverkauf von Waren weist darauf hin, dass der Vertrag geschlossen wird, nachdem der Verkäufer den Scheck oder die Bestätigung der Kaufabsicht des Käufers erhalten hat.
Inhalt des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte
Die Rechte der Verbraucher beim Fernverkauf von Waren sind in diesem Gesetz geregelt. Die wichtigsten Prozessregeln sind:
- Der Vertrag kommt erst zustande, nachdem der Käufer alle erforderlichen Informationen über die Parameter des gekauften Produkts erhalten hat, für die ihm der Verkäufer verschiedene Beschreibungen, Fotos, Broschüren und andere Dokumente zur Verfügung stellt.
- Der Verbraucher sollte wissen, dass das Unternehmen, bei dem er Artikel kauft, amtlich registriert ist. Daher muss er Informationen über seinen Arbeitsort, den Namen des Unternehmens sowie die Arbeitsbedingungen haben.
- Zum Zeitpunkt der Lieferung des Artikels muss der Käufer zusätzliche schriftliche Informationen über den Artikel erhalten, und ihm wird mitgeteilt, wie und in welchem Zeitraum das Produkt oder die Sache zurückgegeben werden kann.
- Es ist möglich, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt aus irgendeinem Grund abzulehnen.
- Wird eine mangelhafte Qualität der Ware festgestellt oder entspricht sie nicht der zuvor erhaltenen Beschreibung, so ist die Rücksendung nur zulässig, wenn die ordnungsgemäße Art des Kaufs erhalten bleibt, und es müssen auch Unterlagen vorhanden sein, die den Kauf dieses Artikels bestätigen.
- Wenn der Käufer den Scheck verliert, kann er die mangelhafte Ware trotzdem zurücksenden, muss aber gleichzeitig andere Nachweise für einen abgeschlossenen Kauf vorlegen.
- Alle Beträge, die für den Kauf eines Artikels im Rahmen des Vertrags ausgegeben wurden, werden zurückerstattet, der Verkäufer ersetzt jedoch seine Transportkosten.
Weigert sich ein Unternehmen, das die Remote-Methode für den Verkauf verschiedener Artikel verwendet, die Einhaltung der Grundregeln und -anforderungen dieses Prozesses, kann es auf verschiedene Weise haftbar gemacht werden. Der Verkauf von Waren aus der Ferne gilt als offiziell und erschwinglich, muss jedoch unter Berücksichtigung der Rechte von Käufern und Verkäufern erfolgen.
Die Nuancen des Fernhandels
Nicht alle Menschen bevorzugen es, Waren im Internet zu kaufen, da diese Methode nicht nur Vorteile, sondern auch erhebliche ungewöhnliche Nachteile hat. Die wichtigsten Nuancen einer solchen Akquisition sind:
- der Käufer und der Verkäufer können nicht direkt miteinander in Kontakt treten;
- es ist unmöglich, den gekauften Gegenstand im Voraus zu inspizieren, daher sind häufig erhaltene Pakete eine Überraschung, da sie sich erheblich von den Bildern auf der Website unterscheiden;
- Wenn die erhaltene Sache nicht gefällt, kann sie zurückgesandt werden. In diesem Fall zahlt jedoch der Käufer die Versandkosten.
Aus diesem Grund arbeiten die Leute normalerweise lieber mit vertrauenswürdigen Onlineshops zusammen, die wirklich hochwertige Produkte verkaufen und auch loyale Bedingungen für die Zusammenarbeit bieten.
Welche Produkte können nicht verkauft werden?
Beim Verkauf von Waren aus der Ferne wird berücksichtigt, dass es einige Artikel gibt, die auf diese Weise nicht verkauft werden dürfen. Dazu gehören:
- Edelmetalle und Edelsteine;
- strategische Materialien;
- Waffen, Munition, militärische Ausrüstung und Ersatzteile dafür sowie ähnliche Waren;
- Kommunikationssysteme oder Raumkomplexe;
- Uran und Produkte aus diesem Material;
- Geräte und Instrumente, in denen radioaktive Substanzen verwendet werden;
- Forschungs- und Entwicklungsergebnisse;
- kryptografische Ausrüstung;
- Gifte, Drogen und Psychopharmaka;
- Ethylalkohol;
- Abfälle, die Edelmetalle, Sprengstoffe oder radioaktive Stoffe enthalten;
- Medikamente, aber Kräuter sind die Ausnahme;
- technische Geräte zur geheimen Informationsbeschaffung.
Der Käufer kann die Ware innerhalb von 7 Tagen ablehnen, auch wenn die Ware vollständig mit den Angaben des Verkäufers übereinstimmt.
Welche Daten werden von der Firma zur Verfügung gestellt?
Die Regeln für den Verkauf von Waren aus der Ferne bestehen darin, dass der Verkäufer verpflichtet ist, den Kunden über alle Merkmale und Eigenschaften der verkauften Artikel zu informieren. Diese Daten beinhalten:
- Artikelname;
- Angaben zu allen Verbrauchereigenschaften, z. B. wenn Lebensmittel gekauft werden, müssen Angaben zu ihrer Zusammensetzung, ihrem Energiewert, ihrem Verwendungszweck und ihrer Verwendungsmethode sowie zu Gewicht, Herstellungsort und anderen Parametern vorliegen;
- der Wert des Artikels in Rubel wird angezeigt;
- muss Angaben zur Gewährleistungsfrist enthalten;
- Es werden Bedingungen festgelegt, unter denen es möglich ist, einen Artikel zu kaufen.
- Es werden Regeln angegeben, anhand derer Sie die Sache sicher und effektiv einsetzen können.
- Es werden Informationen über den Verkäufer erfasst, die aus dem vollständigen Namen des Unternehmens und seinem Standort bestehen.
- Der Käufer muss Zugang zu Informationen über die Verfügbarkeit eines Qualitäts- und Übereinstimmungszertifikats haben.
- Der Verkäufer teilt mit, wann und auf welche Weise die Rücksendung des Pakets möglich ist.
Die Regeln für den Verkauf von Waren aus der Ferne in der Russischen Föderation sehen vor, dass eine Rücksendung nur zulässig ist, wenn die ursprüngliche Art der Waren erhalten bleibt. Das Vorhandensein von Kratzern oder anderen sichtbaren Verletzungen der Unversehrtheit des Gegenstandes, die darauf hinweisen, dass er bereits für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde, ist nicht gestattet.
Wie werden Einkäufe geliefert?
Die Methode des Fernverkaufs von Waren wird von vielen großen oder kleinen Organisationen verwendet. Sie bieten ihren Kunden verschiedene Einkaufsmöglichkeiten, darunter:
- Versand per Post, dies ist jedoch nur in Bezug auf Kleinteile möglich;
- Die Verwendung eines Kurierdienstes, der dem Unternehmen gehört, aber diese Methode führt dazu, dass der Empfänger des Artikels zusätzliche bedeutende Mittel zahlen muss, sodass die Methode beim Kauf teurer Produkte gewählt wird.
- Nutzung der Dienste von Transportunternehmen, die es Ihnen ermöglichen, Waren in Stückgütern zu versenden. Dazu können Straßen-, Wasser- und sogar Lufttransporte genutzt werden.
Die kostengünstigste und am häufigsten verwendete Methode ist die Postversandmethode, da in diesem Fall die Transportkosten gesenkt werden.
Merkmale des Vertragsschlusses
Der Verkauf von Waren aus der Ferne ist nur bei Abschluss einer Vereinbarung zwischen den beiden Parteien zulässig.
Hierzu muss sich der Käufer zunächst mit allen Eigenschaften des Kaufgegenstandes vertraut machen. Der Verkäufer muss eine Zahlungsbestätigung erhalten, und der Käufer - eine Garantie für die Lieferung der Ware.Gleichzeitig mit der Sache erhält der Bürger ein Dokument, das die Hauptparameter des Subjekts, seine Kosten und Rückgabebedingungen angibt.
Angaben zur Rücksendung
Beim Verkauf von Waren aus der Ferne ist eine Rücksendung aus irgendeinem Grund innerhalb von 7 Tagen möglich. Dieser Vorgang ist auch zulässig, wenn während der Garantiezeit ein Defekt festgestellt wird.
Wenn die Gewährleistungsfrist weniger als zwei Jahre beträgt, können Sie den defekten Artikel innerhalb dieser Frist zurücksenden.
Bei einer solchen Rückgabe werden einige Merkmale berücksichtigt:
- Die Rücksendung erfolgt auf die gleiche Weise, wie sie von einem Bürger erhalten wurde.
- Vor dem Absenden müssen Sie dem Unternehmen eine Reklamation zusenden, in der die Gründe für die Zurückhaltung des Kaufs angegeben sind.
- Geld wird zurück überwiesen, nachdem der Verkäufer die Ware erhalten hat.
Es besteht die Möglichkeit einer Ablehnung seitens der Unternehmen, wenn ihre Mitarbeiter feststellen, dass der zurückgesandte Artikel bestimmte Anzeichen für die beabsichtigte Verwendung aufweist.
Wann kann ich einen Kauf ablehnen?
Das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte beim Verkauf von Waren aus der Ferne ermöglicht es Ihnen, gekaufte Waren, unabhängig vom Grund, innerhalb von 7 Tagen zurückzugeben. Unternehmen können dies nicht ablehnen.
Einige Unternehmen verlängern diesen Zeitraum sogar auf 14 Tage.
Für die Rücksendung müssen Sie das ursprüngliche Erscheinungsbild des Artikels beibehalten und den Kauf direkt in einem bestimmten Online-Shop nachweisen. Das Gesetz erlaubt eine Rückerstattung auch ohne Scheck, es müssen jedoch andere Wertpapiere vorhanden sein, die als Kaufnachweis für eine bestimmte Site dienen.
Es ist am besten, zunächst mit verschiedenen großen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die nur hochwertige Produkte verkaufen, und ihren Kunden wirklich vorteilhafte und effektive Bedingungen für die Zusammenarbeit anzubieten. Die Zustellung von Artikeln kann auf verschiedene Arten erfolgen, und in der Regel kann der Käufer selbst die beste Methode auswählen, die die zusätzlichen Kosten für den Erhalt des Pakets bestimmt.
Daher ist der Kauf von Waren in verschiedenen Online-Läden ein beliebter Prozess, bei dem jede Person verschiedene Artikel findet, die nicht in stationären Einzelhandelsgeschäften in ihrer Stadt erhältlich sind. Dazu ist es wichtig, die verschiedenen für diesen Prozess relevanten Rechtsakte zu verstehen. Außerdem werden die Regeln für die Rücksendung von Waren berücksichtigt, die möglicherweise nicht den vom Verkäufer erhaltenen Informationen entsprechen. Außerdem kann ein bestimmtes Produkt einfach defekt sein.